情感行銷:這種連結如何增加業務銷售?

您被行銷活動感動了多少次?人們與人建立聯繫,這種聯繫越來越多地出現在企業策略中,以加強與客戶的情感聯繫。當一個品牌能夠將其訊息轉化為引人入勝的故事時,它就不再只是市場上的選擇,而是成為公眾生活的一部分,如果執行得當,可以為品牌聲譽和銷售帶來優異的結果。

現代消費者對只生產「empurram」產品的品牌更了解情況、要求更高、耐心更少。我們生活在一個客製化、目的和透明度的時代,能夠人性化溝通並提供真實體驗的品牌肯定會脫穎而出。再加上人工智慧和自動化的發展,使人的因素變得更加有價值,強調了將技術與敏感性相結合以創造管理競爭差異的難忘體驗的重要性。

在這種情況下,許多公司建立了如此牢固的情感聯繫,以至於他們的客戶成為真正的粉絲,不僅與所提供的產品或服務有聯繫,而且與這一切背後的人有聯繫。根據神經行銷學研究,作為證明,純粹情感內容的活動大約是僅理性內容的活動的兩倍。

當精心構建並與講述得當的敘述相結合時,這種聯繫會喚醒慾望和需求,使客戶認同品牌價值觀,感覺她理解他們的痛苦和慾望,與他交談並意識到背後有更大的目的溝通以及對於產生轉換具有決定性作用的東西。

創造強烈感覺到直接影響銷售的品牌。畢竟,忠誠的消費者往往會更頻繁地購買並捍衛該公司,向家人和朋友推薦。此外,這種忠誠度有助於降低對折扣和促銷的敏感性,因為您為您認為的價值付費。感到被理解和重視的客戶遷移到競爭對手的機會也較少,這也提高了保留率。

現在,公司如何加強這種情感連結並實現所有這些好處?首先深入了解您的客戶。使用數據來了解他們的痛苦、願望和行為。內容越個人化,產生真正聯繫的機會就越大。

有了這些訊息,就可以建立真實的故事敘述。講述真實的故事,包括人物、挑戰和情感。良好的敘事之所以具有吸引力,是因為它反映了公眾生活中的情況,喚起同理心和認同。建立這一點的一個技巧是利用消費者的情緒觸發因素,畢竟,歸屬感、懷舊、克服和同理心等情緒,如果敏感地使用,會使訊息更加引人注目。

無論投資的平台如何,創造多通路且難忘的體驗。活動應反映品牌的情感基調,體驗需要在所有接觸點上流暢、連貫和迷人。所有這些都應該與非常明確的目的和價值保持一致,因為現代消費者重視定位自己的品牌。透明度、包容性、永續性和社會責任是在與真相溝通時創造參與度的主題。

收集盡可能多的有關客戶行為和需求的信息,了解對受眾最有效的觸發因素,衡量結果並透過轉換指標了解其影響。能夠平衡這兩個宇宙(理性和情感)與策略和敏感性的品牌,不僅會賣得更多,還會實現更有價值的東西:情感忠誠。