數位行銷重置物流領域的溝通

長期以來,物流僅被視為一種營運裝備,遠離數位環境和最具活力的行銷語言。然而,這個願景開始轉變。目前,數位存在不僅是一個補充,而且是該行業公司展示自己、教育客戶和建立權威方式的核心要素。這項變化揭示了一個令人不安的事實:忽視數位行銷不再是一種選擇。.

從完全基於個人聯繫的模式到結構化數位策略的轉變引發了物流領域的真正革命。傳統上,該細分市場以交易會、印刷目錄和麵對面談判為標誌,現在發現了擴大影響力的新方法。 SEO(搜尋引擎優化)、教育內容和演示影片等工具使公司能夠以更具策略性和自信的方式接觸客戶。.

此外,這項運動為更透明的溝通開闢了空間,客戶可以在其中進行已經配備了相關資訊的對話。這使得談判更加客觀和合格,使供應商和買家都受益。最近的數據強化了這一趨勢:根據德勤的一項研究,全球物流高管的 60% 表示,投資數位業務可以加強與客戶和業務合作夥伴的關係。.

然而,採用這些做法並非沒有障礙。該行業的保守文化造成了障礙:人們認為企業只會鞏固“”olho no olho no eye”,而且數位行動成本高昂或難以衡量。還存在策略錯誤的風險,例如簡單地以數位格式複製印刷目錄或限制與銷售廣告的溝通。這些誤解降低了參與的可能性,並趕走了在決定購買之前尋求深入知識的客戶。.

物流數位行銷的批評者可能會說,該行業的本質是多年來建立的信任關係,數位化永遠不會取代這種模式。反對意見是有效的,但忽略了一個關鍵點:數位化並不能消除人與人之間的接觸,它會加強人與人之間的接觸。當客戶存取技術內容、觀看虛擬演示或追蹤成功案例時,他們會為面對面的互動做好更充分的準備。結果是更高品質的對話,從而加速購買決策並降低購買成本。.

未來意味著不可避免的融合。數位行銷不會取代交易會、技術訪問和麵對面談判,但將成為這些實踐的催化劑,擴大其影響範圍和有效性。物流公司面臨的挑戰是放棄數位化作為支出的願景,並將其視為長期策略投資,能夠產生參與、認可和競爭差異化。.

幾年後,數位存在將不再是一種差異,成為基本先決條件。那些了解這一關鍵轉變的人現在將擁有將自己定位為仍處於轉型初期的市場中的參考的優勢。教訓很明確:抵制數位化就是放棄大規模教育、吸引和留住客戶的機會。行銷不再是物流的輔助手段,而是成為物流現代化的主角。.

*Silene Medeiros 是 Netmak Forklifts 的創辦人兼首席執行官,該公司專門從事貨物裝卸解決方案。.