近年来，电子商务已不再是巴西和世界范围内销售的补充渠道，而是确立了其作为主要销售渠道的地位。新冠肺炎疫情显著加速了这一趋势，促使消费者将数字渠道作为主要消费方式。曾经的趋势，如今已成为一种必需，并已形成固定的习惯。
O 電子商務 巴西電子商務行業持續增長。根據 ABComm 的數據，該行業在 2024 年增長了 10.51%。營收達到 2043 億雷亞爾。此結果反映出消費者更習慣於線上購物、物流的進步和市場新玩家的出現。
此外，增長不僅限於傳統零售業。諸如食品、飲料、寵物店、藥品甚至汽車等細分市場也開始在線上佔據主導地位。例如，行動商務 (m-commerce) 目前已佔所有交易的 70% 以上，這得益於更輕巧、更直觀的應用程式。
目前，電子商務的重點是提供越來越順暢、個性化且整合線上線下購物體驗。諸如全渠道、快速送貨、AI 聊天機器人以及自動化回購等術語，已成為希望保持競爭力的企業策略的一部分。
另一个重要的竞争优势在于对数据的聪明运用。消费者浏览行为、购买历史和偏好不断被分析，以实现个性化营销和更精准的库存管理。这需要前台系统（电商平台）和后台系统（后台管理系统）之间建立越来越紧密的科技连接。
未來幾年的預測顯示，巴西電子商務將進一步走向科技化和以消費者為中心。根據 ABComm 的預測，預計到 2027 年，巴西電子商務的銷售額將突破 2500 億雷亞爾，這將受到以下因素的推動：與全球市場的整合；人工智能和增強現實的廣泛應用；通過 PIX 和數位錢包的即時支付；無人機和智能貨櫃的物流進展；以及社群電商（社群媒體銷售）的擴張。
因此，未能快速适应新技术和消费者行为的企业，面临着被淘汰的风险。考虑到所有这些复杂性和可扩展性，一个强大的后端系统已不再是可有可无的选择——它是必不可少的。它负责确保整个运营过程高效、可预测且安全。
此外，ERP 系统允许实时管理多渠道库存，自动化订单、发票、送货和退货流程，并能与 CRM、市场平台和物流平台集成，同时提供包含战略性数据的仪表盘，以支持决策制定。所有这些方面都有助于维护合规性和监管要求——这对可持续增长至关重要。
电子商务的扩张是一个不可逆且不断变化的现象。如果零售业的未来是数字化的，那么这场旅程的成功就与屏幕背后的运营智慧直接相关。投资于强大、集成且可扩展的后端系统，就能确保在橱窗中向消费者许下的承诺能够在交付中得到卓越的履行。
