科技可以成為業務發展的重要盟友。NAOS 與擁有 Bioderma、Institut Esthederm 和 Etat Pur & Interplayers、Interplayers 品牌的公認皮膚化妝品行業之間的戰略合作夥伴關係證明了這一點 樞紐 技術創新和新的客戶忠誠度策略使 NAOS 銷售額在 12 個月內增長了 242%。這項突破是透過對 MyNAOS Club 計劃進行重大改進而實現的。
NAOS 努力從藥局貨架上直接購買的商品中獲取重要數據,這限制了對忠實消費者的認可和報價的客製化。為了解決這個問題,實施了新的業務規則和技術整合。這使得銷售視野得以完整、統一,確保了忠誠度計畫的效率。
為了加強與 NAOS 的公眾聯繫,Interplayers 實施了創新解決方案,有效整合多個管道的銷售數據。這種監控和獎勵所有購買的能力大大提高了消費者的參與度,銷售額比前一年幾乎增加了兩倍。 “透過我們團隊的合作以及向 Interplayers 的過渡,我們已經能夠改善用戶體驗並顯著增加我們的銷售額”,Gustavo Queiroz CRM 和數位效能協調員 NAOS 說道。
新的評分系統吸引了大量新會員,擴大並吸引了客戶群。隨著新 CRM 工具的實施,NAOS 能夠更有效地細分和自動化行銷活動,為消費者帶來個人化體驗。 Interplayers B2B2C 和零售總監 Oscar Basto Jr 評論道:「與 NAOS 的合作是一個具有挑戰性但回報極高的專案。我們實施了新的業務規則和技術集成,不僅提高了忠誠度計劃的效率,還為客戶提供了更令人滿意的購物體驗。我們對所取得的成果感到自豪,並期待繼續這一成功軌跡。
最近的研究強調了忠誠度計劃在消費者購買決策中的重要性。例如,根據《2024 年全球客戶忠誠度報告》,如果某個品牌擁有良好的忠誠度計劃,70% 的消費者更有可能推薦該品牌。如果執行得當,此功能可以增加銷售額,提高客戶保留率和整體參與度。因此,這樣的合作夥伴關係體現了技術和策略協作如何透過在醫療保健市場設定新標準來改變銷售成長。
