最近由Dito CRM和Opinion Box进行的研究显示，55%的消费者已经知道他们在黑色星期五想要购买的商品，这是零售业最重要的节日之一。 在调查中，43%的人表示打算比去年花更多钱。 据他们所述，电子商务是最受欢迎的平台，2023年有43%的个人仅使用该平台。 然而，即使有这些令人振奋的数字，零售商仍需保持警惕。 由于市场上有如此多的支付方式，客户可能会因为找不到自己喜欢的选项而选择竞争对手的公司。
Adobe与PYMNTS合作的一项调查显示，70%的受访消费者表示支付方式在选择在哪个网店购物时具有很大影响。 这可能会带来零售商最大的噩梦之一：电子商务中的购物车放弃。在这种现象中，消费者选择他们感兴趣的产品，将其放入虚拟购物车，但在付款时放弃购买，Yuno的全球支付总经理沃尔特·坎波斯解释道。 电子商务雷达的研究显示，这一比例在巴西高达82%。
此外，Yampi的数据指出，导致购物车放弃的主要原因之一是当客户准备下单时，找不到他们喜欢的支付方式。 “在由此带来的损失中，我们可以强调直接收入的损失、转化率的下降、品牌声誉的影响以及竞争力受到威胁，”沃尔特·坎波斯解释道。 执行官还指出另一个困扰线上零售的难题：被拒绝的购物，尤其是在消费者信誉良好的情况下。 根据Signifyd，大约52%的巴西人曾经经历过这种情况。
为了应对这些问题，沃尔特·坎波斯指出市场上新推出的一项技术：支付协调。 凭借全球范围内的强大牵引力，零售商可以通过它在一个屏幕上选择他们希望为消费者提供的支付方式，一键即可完成。 “这些平台也采用动态路由技术，这项技术会选择最佳路径以完成购买。因此，如果某个供应商拒绝了某次交易，系统会自动进行尝试，从而增加批准的可能性，”专业人士解释道，并强调该解决方案还与市场上的主要反欺诈系统合作，避免了数据中最常见的欺诈行为。
因此，消费者在平台上的体验得到了提升，因为他们可以找到自己喜欢的支付方式，而且批准的购买比例也更高。 因此，他们可以成为忠实的客户并留下积极的评价，根据Opinion Box和Dito的调查，这是黑色星期五的关键，因为59%的人在购买产品前通常会在谷歌上寻找满意的评价。 此外，支付协调使某个零售商能够扩展到新市场，提供国际支付方式甚至一些被认为相当另类的支付方式。这有助于实现一个更加民主的市场，沃尔特最后说道。
