圣诞节为商业带来了重要的机遇，因为人们对礼物的需求增加以及庆祝氛围激发的消费。 据全国商品、服务和旅游贸易联合会（CNC）估计，预计该日期的交易额将达到697亿雷亚尔。
预计这一运动的大部分重点将集中在电子商务上，因为许多人更喜欢网上购物，因为它方便、选择多样，而且有可能找到更优惠的价格。
这样，电子商务成为企业的战略渠道，能够扩大影响范围和增加销售。 这是一个关键时刻，抓住机会赚取利润。
要成功进入电子商务领域，必须拥有支持整个流程的工具，从产品和服务的广告到客户服务和售后。 以下是我认为对于追求超越传统销售业绩的人员来说，至关重要的一些建议。
1 – 使用良好的技术解决方案
今天商业使用的工具使得服务更加高效，例如。 想象一个网站正好在销售高峰期崩溃，或者一个客户在聊天中等待回复数小时。 这不仅会导致品牌失去客户，还可能影响其声誉。 重新赢得一个失望的消费者的信任并不容易。
其他工具，如库存管理系统和营销自动化，也可以成为这段旅程中的真正盟友。 它们有助于避免经典问题：产品缺货和广告投放不当。
2. 以客户服务渠道为盟友
在通过互联网实现增长的任务中，企业的一个重要合作伙伴是数字渠道的API，这些API在理解和接受度方面都取得了显著增长，受到国内不同规模和行业企业的广泛认可。
API 是 Application Programming Interface（应用程序编程接口）的缩写。 这是一个允许不同渠道通信集成的系统，例如WhatsApp、Instagram和Facebook，方便通过聊天以更流畅、快速和个性化的方式与消费者交换信息和消息。 最新数据显示，像WhatsApp和Instagram这样的应用程序已成为64%的巴西客户首选的服务渠道，这突显了数字平台的重要作用。
3 – 懂得如何理解你的客户
拥有客户关系管理系统是必不可少的。 为此目的而设计的系统会组织一切：互动历史、偏好甚至是之前的购买记录。 它集成到API中，确保没有信息丢失。 因此，可以创建个性化的体验，独特且高效地满足每位客户的喜好和需求。
结果？ 更多个性化、更精准的营销活动以及与客户更高效的沟通。 嘿，圣诞节时，这种连接真是意义非凡！
在如此动态的环境中，依靠Meta的官方BSP（商业解决方案提供商）合作伙伴，对于确保企业和客户都能获得安全可靠的体验至关重要。 这些由Meta认证的合作伙伴提供确保数据保护、运营效率、持续支持和频繁更新的解决方案。 因此，您的数字策略保持与市场的最佳实践和创新一致，增强了每次互动中的成果和信任。拥有合适的技术可能是提高销售、赢得客户忠诚度并超越竞争对手的关键。
