賺取積分、檢查餘額、追蹤促銷活動以及兌換產品和服務。在忠誠度計劃中執行每項操作從未如此簡單。投資科技一直是客戶忠誠度公司提供更好體驗的賭注,重點是專案的易用性以及優惠和服務的排他性和客製化。
對於巴西忠誠市場公司協會 (ABEMF) 執行董事 Paulo Curro 來說,「esse 類型」倡議是導致越來越多的消費者加入這些計劃或使用越來越多的計劃的原因之一。已經參加了」。
從該實體最近發布的數據中可以看出這一結果,並顯示了市場的發展。 2024年,巴西忠誠度計畫註冊數量成長6.3%,達到3.322億。積分/英里累積也增加了16.5%,達到9,200億,產品和服務的交換增加了8,035億積分/英里,兌換增加了18.3%。
在獎勵公司 利維勒姆,生成人工智慧 (AI) 是向客戶提供新服務的基礎。 Expert Livelo 是一款數位助理,為專案參與者提供個人化和教育建議,協助優化積分累積和交換以及組織所有旅行詳細資訊。
O 環義俱樂部,JCA集團的忠誠度計劃,公路運輸,推出了Giro帳戶,這是忠實客戶專用的數位錢包。有了它,參與者就可以更輕鬆地購買門票並自動獲得退款。仍然可以透過 PIX 為數位錢包添加餘額,從而擴大其使用可能性。
促進付款也是賭注 斯蒂克斯,GPA 和 RD Health 創建的忠誠度生態系統。透過 PagStix,客戶可以使用他們的 stix 積分和 Livelo 積分來支付主要合作夥伴品牌的部分購買價值:Sugarloaf、Extra、Drogasil、Raia、Shell、C&A 和 Sodimac。這項功能已經負責實體店近 80% 的 stix 點交換。
不 萬事達卡驚喜,球迷有一個獨家福利平台,torcida Surpreenda。透過遊戲化系統,可以完成任務並兌換南美解放者杯等錦標賽的門票。
“隨著人工智慧等技術的進步,人們期望程式能夠發展得更多、更快。這個過程不僅能帶來更好的消費者體驗。忠誠度公司還將在使命中獲得重要的盟友,以越來越了解客戶,並以更自信的方式提供利益和優勢”,paulo Curro 說。
