黑色星期五期間,中小企業正在加速採用人工智慧以提高業務績效。根據 Salesforce 的 2024 年互聯客戶狀況調查,人工智慧工具的採用已推動收入成長高達 40%,並將履行成本降低高達 60%。麥肯錫的「生成式人工智慧的經濟潛力」(2023 年 6 月)也表明,在行銷和銷售業務中使用生成式人工智慧的公司可以大幅提高生產力,特別是在細分、細分和自動化等領域。.
書籍作者 “ia 商業與商業與中小企業指南”,aline Lefol 和 Tiene Colins 他們強調,這些技術使獲得高商業績效的民主化。 勒福爾, “當有目的地應用時,人工智慧可以改善流程,創造新的機會並加強與客戶的關係”。這項工作為那些想要增加銷售額、專業化行銷和現代化服務的公司提供了實用工具。據介紹,以下是應用人工智慧在黑色星期五銷售更多的五種方法 勒福爾和科林斯:
1。 自動化和客製化的協助
整合到 WhatsApp、網站和社交網路等管道中的聊天機器人和智慧助理可確保即時回應、引導收集和組織 24 小時運行的需求。在黑色星期五的高峰期,這種模式減少了內部團隊的超負荷,保持了客戶體驗的流動性,並加快了以前依賴人類服務的銷售步驟。人工智慧允許以敏捷和個人化的方式為每位客戶提供服務,而不會讓團隊超負荷,即使在最繁忙的日子也能保持服務品質,艾琳·勒福爾解釋道。.
2。語音互動加速銷售
語音工具允許消費者在點擊數位廣告、提出問題、接收建議以及在某些情況下透過自動通話完成購買後立即與品牌互動。這種整合減少了回應時間,增加了轉換率,並在流量大的時候創造了更流暢的旅程。 “透過整合語音,我們可以創建更自然的互動並增加第一次接觸時轉換的可能性”,Tiene Colins 補充道。.
3。 智慧定位和個人化優惠
行為分析、瀏覽歷史記錄和個人偏好可以提供高度個人化的推薦。這種細分可以增加活動的回報,減少浪費金錢並加強回購,這對於需要在黑色星期五優惠雪崩中脫穎而出的品牌來說是一個決定性因素。」當我們了解每個客戶的行為時,我們可以準確地提供他們想要的東西,使體驗更加相關並增加銷售額,艾琳·勒福爾說。.
4。 準確的需求預測和庫存管理
預測系統有助於識別最有可能銷售的產品,避免干擾和過度行為,從而損害現金。該技術還指導與供應商的談判並改善物流流程,使中小企業能夠在今年最大的需求期間更安全地運營。人工智慧使我們能夠預測需求並確保提供合適的產品,避免客戶的損失和不滿,Tiene Colins 解釋道。.
5。即時分析和自動戰役優化
人工智慧工具監控點擊、轉換和參與度等績效指標,建議立即調整以優化結果。這種持續監控將數據轉化為快速決策,這對於短期促銷至關重要,其中分鐘可以代表失去的機會或顯著的收益。即時數據使我們能夠靈活地立即調整活動,增加轉換率並利用每個機會,Aline Lefol 補充道。.
解決方案 即插即用 他們促進了這些技術的採用,使小型企業能夠在沒有大量投資或專業團隊的情況下整合人工智慧 蒂內·科林斯, ,“黑色星期五是測試創新的理想環境:”"採用人工智慧的公司可以更自信地競爭,減少浪費並提高商業績效",他總結道。.
