芳香療法和精油市場領導者 DoTERRA 的訂單量顯著增加了 10 倍,同時減少了 60% 的交貨狀態查詢。這一里程碑的實現得益於該公司推動的多項行動,其中包括與領先的物流情報提供商Intelipost 合作創建一個項目,特別是與TMS(運輸管理系統)合作,TMS(運輸管理系統)是一個完整的軟體,旨在路線管理、貨運計算、調度管理、交貨追蹤、發票審核等功能。
2019年,該公司每月發送約1.7萬個包裹。這個數字達到了每月向超過 40 萬活躍客戶發送 17 萬個包裹的數字。在實施 Intelipost 解決方案之前,DoTERRA 在巴西的物流營運方面還有改進的空間。更新訂單狀態的手動過程導致大量客戶聯繫人尋找交貨信息,影響了服務團隊。此外,手動產生運輸標籤等障礙是直接影響公司營運效率的障礙。
「我們正在尋找可靠的資料收集和組織解決方案,以改善我們與物流合作夥伴的決策。起初,我們加入了 TMS 及其標準市場選項,但合作夥伴關係更進一步,實現了協同和定制功能,以促進雙方的成長。 Intelipost 是整個流程中的合作夥伴之一,使我們能夠增加銷售額,作為回報,物流公司獲得了客製化服務專業知識,以持續改進流程,doTERRA 物流經理 Alan Pereira 表示。
DoTERRA 打算擴大 Intelipost 提供的功能的使用,提高對績效和績效指標的理解。該公司得到了合作夥伴關係的持續支持,以進一步促進其成長並實現其組織目標。
