距离“黑色星期五”还有不到一个月的时间，许多公司已经开始为这一年中最值得期待的销售旺季之一做准备。除了为实现这些目标而在营销策略上进行无可争议的投资之外，在此期间还需要关注收款策略，制定友好而果断的收款方案，以创造积极的体验，从而避免违约风险和其他经济损失。
直到今天，许多人仍在等待这个日期来购买他们心仪的产品。根据 Dito 公司与 Opinion Box 合作发布的一项调查数据显示，有 43% 的消费者打算今年花更多的钱，而只有 9% 的消费者表示会比 2023 年花费更少，这证明了这一点。
这些大量的搜索需求日益增长，要求市场通过独特的营销活动、加强物流和客户服务等方式，提前进行规划，从而确保提供满意流畅的体验，并最终提升买家对品牌的忠诚度。然而，时至今日，在此过程中仍然会犯下许多错误，从而影响企业实现这些成果。
企业在此期间面临的最普遍困难之一是注册信息更新。许多企业未能对其进行盘点和维护 邮件列表 (Mailing list) 邮寄 (Mailing) 邮寄品 (Mailing) 因此，在联系客户时，他们失去了主导权，将金钱和时间投入到无法到达预期收件人的信息中。
翻译：不当沟通中的过度信息，遗憾的是也相当普遍。消费者每天都会收到大量的消息，即使这些消息来自他们习惯与之互动的品牌，也可能导致不满，进而丧失未来的购买意愿。想象一下，如果这些大量信息来自不同的公司，对任何人来说都可能变得多么消极。
这些行为对任何企业的形象和繁荣都极其不利，而在黑色星期五，它们可能会阻碍该时期特有的销售增长。那些希望参与这一活动的商家，除了提前规划，还应该关注制定针对目标受众的有效收款计划，向正确的接收者发送直接且客观的信息，以便转化他们，并创造积极的购物体验。
就以客户的注册数据为例，数据的质量越高，越能实现更精准的联系，即能找到正确的人来处理相应的需求。有一些独家的数据验证服务，可以直接在运营商的注册数据库中验证身份证号（CPF）与手机号码，这些服务以Open Gateway的原则为基础，在这方面大有帮助。
为了加强双方的联系，实施广泛的语音和文本多渠道策略至关重要，旨在以正确的方式和客户偏好的方式与他们互动。适当的、技术性的沟通，以及为满足客户需求而准备的全渠道服务，将提高购物旅程中的转化率。
在市场上，有许多创新且富含视觉资源的渠道，能够促进这种体验，并且超越了像WhatsApp和SMS这些“知名”渠道。其中一个很好的例子就是RCS Google，它允许品牌通过标志、联系方式、地址、网站进行视觉识别，并通过卡片、轮播、GIF和其他资源进行更友好的沟通，这些都将在策略中发挥重要作用。
尽管这些资源可以被任何企业使用，但重要的是要意识到这些策略在以下方面存在显著差异： 在線的 和 離線这是因为，尽管电子商务由于其视觉吸引力而倾向于产生更大的影响力，从而已经具备竞争优势，但实体店的一大区别在于其感官体验和个人联系。
因此，每个沟通渠道都必须根据目标受众的这些特征和偏好进行周密考虑。深入了解客户的画像和期望，这将极大地帮助您的品牌在“黑色星期五”制定最佳策略，从而提高销售转化率和在这对市场如此有前景的日子里获得更好的业绩。
