母亲节将在5月11日庆祝，是巴西零售业最重要的节日之一，仅次于圣诞节的销售额。 为了充分发挥这一时机的商业潜力，商家需要做好准备，采取涉及客户体验、创新促销和数字存在的有效策略。

根据由Locomotiva研究所与QuestionPro合作进行的一项调查，2025年每十个巴西人中就有八个计划在母亲节送礼物。 估计大约有1.33亿消费者在推动市场，增强了国内零售业的销售，无论是在实体环境还是数字环境中。

面对这个充满希望的局面，Sales Clube的合伙人兼导师拉斐尔·拉桑斯（Raphael Lassance）——巴西最大的销售社区——总结了零售业在母亲节提升销售的五个关键步骤。

1. 了解您的客户行为在销售之前，必须先了解。 利用以往的购买数据、网站行为和社交媒体互动，了解您的受众在这一天的需求。 个性化始于倾听。
2. 主题活动和特别促销为母亲节创建具有情感诉求和针对性语言的专项活动，有助于将品牌与消费者连接起来。 提供套餐、阶梯折扣、赠品和定制套装等促销活动，可以吸引更多客户并提高平均消费额。
3. 人性化的购物体验服务至关重要。 培训团队提供更具咨询性和同理心的服务可以转化更多的销售。 在在线环境中，设计良好的聊天机器人、个性化推荐和便捷的导航是对购买决策产生积极影响的因素。
4. 数字存在感增强投资数字营销是必不可少的。 定向广告、与影响者合作以及社交媒体内容有助于推动流量、吸引受众并提高转化率。 一个结构良好的电子商务平台，提供快速配送或店内自取的选项，也是一种竞争优势。
5. 探索所有频道全渠道是一个巨大优势。 在实体店、电子商务、社交媒体和WhatsApp上保持存在，传递一致的信息并实现渠道整合，可以扩大覆盖面并提高转化率。

“通过了解消费者的画像、创造相关的体验、加强在合适渠道的存在感以及在所有接触点提供便利，零售业以战略性方式将母亲节转变为增长、忠诚度提升和与公众连接的机会，”拉斐尔·拉桑斯（Raphael Lassance）表示。

为什么一些公司即使在如此多变的环境中仍能保持团队的积极性？ 积极的气候，清晰的沟通，自主性和目标。 这些是让专业人士钦佩一家公司的一些主要因素。

这个数据来自由ILoveMyJob中心制作的“受喜爱公司”排名，该排名听取了来自巴西不同地区的865名专业人士的意见。 研究确定了工作环境中最受重视的做法，并指出了导致人才辞职的主要原因。

以下是根据受访专业人士所述，定义当今最理想工作地点的六种做法。

1. 营造积极的组织氛围

工作环境比物理结构或福利政策更为重要。 根据研究，18%的专业人士认为组织氛围是影响他们在公司感到良好的最关键因素。

2. 坦率地沟通

对目标、决策和变革缺乏清晰度可能会导致噪音、不信任和参与度的丧失。 对于16%的受访者来说，高效的沟通对于保持对领导层的信任和加强文化至关重要。

3. 提供真正的自主权

拥有提出想法、做出决策和推动项目的自由，增强了归属感。 大约12%的受访者表示，日常自主权在工作体验中起着重要作用。

4. 采用灵活的模型

个人生活与职业的平衡不再是趋势，而成为选择职位的决定性标准。 对于11%的专业人士来说，弹性，无论是时间、形式还是工作地点，都是最受重视的方面之一。

5. valorização e reconhecimento

持续、个性化和公开地认可交付被视为人才留用的差异化优势。 根据调查，10%的专业人士认为认可是留在一家公司中的关键因素。

6. 拥有一个包容和尊重的环境

多样性和对不同的尊重也进入了专业人士的关注范围。 对于9%的受访者来说，包容性环境对于创造积极且持久的工作体验至关重要。

如今，企业不仅仅需要具有竞争力的薪资。积极且定期倾听人才的声音对于营造激励人心、满足专业人士不断增长的期望的环境至关重要。ILoveMyJob 首席执行官 Angélica Madallosso 说道。

研究得出了根据受访专业人士的看法，该国最受钦佩的十大企业排名。 它们是：

1º. 自然，第2页。 好的，第三名。 博蒂科阿里集团，第4名 Eurofarma，第五名。 Petrobras，第六名。 Eletrobrás，第七 伊塔乌，第八名。 自主创业（作为职业的替代选择），第九条。 CPFL 和第十。 回声能源。

完整报告可在：www.lovedcompanies.com.br. 

像Natura这样的公司正在做什么？

排名第一的Natura致力于融合创新、福祉和社会影响的企业文化。

在研究中突出的实践包括

• 职业页面在非官方网站上，具有无障碍性并鼓励在Glassdoor上的评价（评分：4.1）；
• 公平政策和如“黑人可见性”等项目
• 强化接纳与连接价值的实体结构，如总部的婴儿室和橙色楼梯，作为创意聚会空间；
• 在日常工作和与员工的关系中体现的员工价值主张（EVP）策略。

塑造工作环境的趋势

最受专业人士钦佩的公司致力于强化雇主品牌的策略，以巩固其文化并吸引人才。 其中主要包括：

• 差异化的福利像宠物援助（Grupo Boticário）这样的倡议和心理健康支持项目反映了对人才的积极倾听，并扩大了对工作环境中福祉的关怀。
• 数字化转型在技术和数字化方面的投资推动了更现代、更动态的工作环境。 像伊塔乌这样的公司在这一运动中表现突出。
• ESG 和社会责任ESG（环境、社会和治理）实践已成为吸引和留住人才的关键决策标准。 将ESG实践融入其管理模式的企业更受重视。

活动将理论与实践结合

在5月27日至29日在圣保罗举行的EB专家体验现场活动中，可能会深入了解排名中观察到的一些做法。

由ILoveMyJob主办的此次活动包括对Natura、XP Inc.、Vivo、Cosan和Cacau Show等公司的总部进行技术参观，以及关于雇主品牌、危机周期中的声誉和领导在员工体验中的作用的研讨会。

在参观期间，参与者将了解东道企业的象征性空间，如Natura的总部——设有婴儿室和交流区——，XP的创新中心以及Cacau Show的体验馆。 完整的程序可以在以下网址访问大学.ilovemyjob.com.br/雇主品牌专家经验.

巴西电子商务的增长受到消费者行为变化和数字技术进步的推动。 根据巴西电子商务协会（ABComm）的数据，2023年该行业的收入为1857亿雷亚尔，比上一年增长了9.5%。 然而，这一进步也给数字创业者带来了重大税务挑战，他们需要应对复杂的立法、不确定的法律环境以及高昂的合规成本。

根据約尼·馬丁斯，副总裁塞拉克企业解决方案中心，涵盖会计、法律、教育和技术领域，该行业的税负是电子商务可持续增长的主要障碍之一。 “电子商务在一个动态的环境中运作，但仍面临阻碍竞争的官僚障碍。州际税收缺乏标准化以及税收规则的频繁变化，给创业者带来不确定性，”他说。

电子商务的主要税务挑战由一系列复杂性标志着，从小型在线商店到大型市场都受到影响。 在主要挑战中，数字产品的税收是一个突出的问题，包括流媒体服务、在线课程和软件，它们面临不同的ISS（服务税）和ICMS（商品和服务流通税）征收规则，这可能导致双重征税和高额成本。

电子发票的开具也是每笔交易的义务。 因此，Jhonny提醒企业必须采用自动化解决方案，以避免失误并确保合规。

实施税收代征和税率差异（DIFAL），即对向其他州消费者销售的州级税收的正确计算，是电子商务面临的最大挑战之一，尤其对于中小企业来说，专家指出。 “履行州级和联邦税务申报可能会耗费时间和资源，阻碍业务的扩展，”指出。

除了税收之外，电子商务还需要确保其做法符合《通用数据保护条例》，保护客户数据并避免处罚。

致约翰尼·马丁s缺乏简化行业规则的税制改革，使得商业环境变得更加具有挑战性。 “今天，想要在线销售的小企业主需要应对不同的州税收制度、替代税收制度以及不断变化的规则。这带来了法律不确定性和高昂的运营成本，”他解释道。

如何确保电子商务的税务合规

面对这种情况，马丁斯建议数字创业者采取策略以确保税务合规并避免处罚。 一些最佳实践包括

• 选择合适的税收制度根据公司的营业额和业务类型选择简单国税、预估利润或实际利润，可以降低税收成本。
• 投资税务技术税务自动化软件帮助开具发票、计算税款和跟踪税务义务。
• 跟踪法律法规的变化保持了解新规则并寻求专业咨询对于避免处罚至关重要。
• 实施良好的税务治理实践建立内部流程以进行税务管理可以提高透明度并降低法律风险。

电子商务的未来与税收简化的必要性

随着数字化的推进，建立一个更高效的税收体系变得迫在眉睫。 一个税制改革目前正在讨论中，承诺减少官僚主义并为创业者带来更多的清晰度。 “一个更简化、更可预见的税收体系将使电子商务行业能够进一步增长，创造就业机会，增强经济实力，”他强调。

在结构性变革尚未发生之际，创业者应当适应环境，投资于技术，并采取良好的税务合规实践，以确保数字业务的可持续性和增长。

女人说话，世界回应。 但并不总是出于尊重。 本应只是语调的声音变成了一个雷区，任何语调变化都可能被解读为攻击性、顺从或人为。 在数字时代，一切都被记录、分享和评判，一个女性的沟通方式可能决定她是被听见还是被互联网法庭所沉默。

一位果断的女性可能会被贴上指挥家的标签。如果用更温和的语气，可能会被视为脆弱。问题不在于我们如何说话，而在于别人如何看待我们。这造成了一场不公平且令人疲惫的平衡游戏，米卡尔拉·林斯，女性演讲与沟通专家，感到遗憾。

取消现象放大了这个困境。 像梅根·马克尔、安妮塔甚至国家元首这样的名人每天都要面对关于他们表达方式的审判。 一句语调不当的话可能引发一场批评的海啸，无论其真实信息如何。社会被训练成在过时的框架内解读女性声音，强化了阻碍女性在领导和影响职位上崛起的刻板印象，林斯提醒道。

但如何避免沟通变成陷阱？ 米卡拉给出一些方向

• 语调意识调整语调并不意味着改变你是谁，而是理解你的语调如何影响信息的感知。
• 战略暂停慢慢说，确保安全，减少中断的可能性，并提高表达的清晰度。
• 身体姿势协调应当与手势和姿势保持一致，以避免沟通中的矛盾。
• 抵抗自我审查许多女性为了避免被评判而适应标准。 在真实性和策略之间找到平衡是至关重要的。

互联网可以放大偏见，但也可以成为变革的空间。掌控自己沟通的女性将她们的声音转化为力量的工具，而非压迫。挑战不仅在于发声，更在于确保信息被准确传达而不被扭曲，"最后，米卡尔拉总结道。