巴西的电子商务在全国范围内不断增长，且日益分散，得益于中小企业（PMEs）的销售和包裹配送。 第二新的物流地图调查根据Loggi提供的今年第二季度数据，中小企业的创业者分布在不同地区，且他们的发货方式在全国范围内更加分散，反映出包裹来源的多样化，例如，只有40%的包裹来自圣保罗，而大型企业的65%的包裹则来自圣保罗州。

在中小企业包裹寄送方面，突出地区包括圣卡塔琳娜州，该地区占该细分市场包裹的16%，高于大型企业的6.5%。 接下来是米纳斯吉拉斯州，占小型和中型企业汇款的10%，而大型电子商务占5%；在巴拉那州，来自该州的中小企业包裹占9%，而大型企业仅占3%的总量。

调查还显示，中小企业向巴西南部地区的销售和货物运输呈现出一种趋势和动向，向该地区的销售占比为18%，而大型企业为14%，这表明在里约格兰德州、圣卡塔琳娜州和巴拉那州等州，存在着消费特征和数字创业者的机会。

此外，小型企业在此期间表现突出，因为它们销售的产品每笔订单的平均价值更高，达到217雷亚尔，比大型品牌高出21%，比大型市场高出51%。 这种行为体现了这些创业者的差异化立场，专注于具有更高附加值和利润潜力的项目。

中小企业的发货模式

为了追求更多的便利和节省，物流地图指出中小企业在国内运输方面采用了更灵活的模式，通常会根据需求和需求选择不同的物流解决方案。 目前，30%的寄送采用固定时间表，即按预定周期收取包裹，40%的寄送采用散布式收集，时间和日期不固定，30%的寄送通过包裹接收点（即取件和投递点PUDOs）进行，在这些点可以将包裹送到授权地点，享有更大的自主权并获得更低的价格。

巴西电子商务的主要地区

调查的物流地图还请提供一个关于国内发货的全面总结，涵盖小型、中型和大型企业。 在今年第二季度，南部-东南部和东北地区是包裹寄送和接收最多的地区，此外，中西部地区，尤其是戈亚斯州，也有强烈的存在感。 值得一提的是在此期间包裹寄送量增长最大的州：圣卡塔琳娜（275%）、南里奥格兰德（175%）、戈亚斯（167%）、圣埃斯皮里图桑托（124%）和米纳斯吉拉斯（45%）。

对于国内配送，巴西大约一半的运输总量在2天内到达目的地——这是支撑国内电子商务竞争力的关键指标——而60%在3天内到达，显示出该国物流行业效率的持续提升。

巴西人最常消费的类别

总体而言，在所有业务领域（小型、中型和大型企业）中，最引人注目的类别是服装和时尚，在三个地区（中西部、东南部和南部）引领了消费。 这个结果受到5月至6月之间的节日促销的强烈影响——其中包括母亲节和情人节。 在此期间增长的另一个领域是金融服务（例如：信用卡、支付终端等），在东北和北部地区居于领先地位，这可能与数字银行和微型创业的增长有关。

还有其他类型的产品，展示了巴西人在今年第二季度比去年同期增长最多的消费行为和习惯，例如眼镜店（302%）、药店（204%）、运动用品（196%）、珠宝和首饰（144%）、游戏和玩具（126%）等。

纪念日

节日是推动国内电子商务的重要时期。 在五月的母亲节周期间，与2024年同期相比，国内发货量增长了143%，适用于小型企业。 销售的产品包括服装和时尚，较去年增长了214%，其次是珠宝和饰品，增长了198%，然后是化妆品和香水，增长了103%。

在情人节周期间，小型企业（121%）相较于去年同期仍然保持增长趋势。 这是一个相当积极的结果，甚至与大品牌（6%）相比也是如此。

关于物流地图

物流地图是由Loggi于2025年推出的一项调研，每季度提供本地和全国的快递和配送数据，突出增长中的产品类别，并提供见解，成为各种规模企业，特别是线上销售的小型和中型创业者连接新兴市场、扩大销售的参考。 数据是基于各种规模的发货情况收集的——从每天寄出数十个包裹的小型企业、中型企业到大型企业——涵盖巴西的所有地区。

在第二版中，分析了今年第二季度巴西的物流动态，涵盖了超过五千个连接全国五个地区的市政，共计超过1600万包裹，由来自不同细分市场和地区的2.1万家企业组成的基础进行分析。

要访问完整资料，请访问 Loggi 的官方网站。关联下载每个季度的PDF

巴西企业越来越多地投资于员工福利相关的举措。 然而，Diversitera——专门从事管理研究、强调多样性和包容性的机构——的一项调查显示，机构话语与组织中的权力结构之间存在令人担忧的脱节。

在2022年6月至2025年3月期间进行的研究分析了来自17个行业的超过70家公司。数据显示，正式劳动市场的高层领导仍然保持着单一性，远未达到巴西的多样性，常常与国家的人口比例预期不符，正如以下数据所示：

• 只有1.5%的董事和执行管理职位由残障人士担任（IBGE：巴西残障人士占8.9%）；
• 女性占这些职位的35%（IBGE：巴西女性占51.5%）
• 黑人在高层领导中占9.7%（IBGE：巴西黑人占55.5%）。

根据专家的说法，这些数据不仅是关于代表性和包容性的警示，还暗示着一种结构性风险，可能会危及企业倾听、创新和留住人才的能力。

没有真正参与决策的员工就没有真正的体验，说海梅·阿尔梅达ABRH-SP的多元与包容主管。同质化的领导可能无法理解少数群体所面临的痛苦和挑战的规模。这直接影响组织氛围、心理健康指标，以及业务的绩效。

心理健康令人担忧

发现发生在情感耗竭和倦怠已成为企业环境中常见的现象，尤其在代表性不足的专业人士中。 其他研究指出，结构性排斥与参与度下降、高流动率以及难以营造心理安全的环境密切相关。

尽管对心理健康项目的投资增加，专家们强调，没有领导结构的深刻变革，就没有可持续的福祉。

员工体验需要用多样性、公平性和包容性的视角重新设计，否则它将继续成为少数人的特权补充海梅·阿尔梅达. 如果领导层的人没有通过倾听来丰富自己的经验，没有代表和认可不同的路径，那么他们很难建立真正的归属感文化。

对于Diversitera，多样性、公平性和包容性（DEI）不能只是战略的边缘和表面措施，实际上它们是渗透到日常管理工具中的价值观。 在一个日益苛刻的市场中——消费者、投资者、供应商和人才都在要求一致性和承诺——不重新思考其领导层的企业面临变得无关紧要的风险。

一项由专门从事消费监测与洞察的Hibou研究所进行的最新调查显示巴西人对广告越来越不耐烦于6月20日和21日进行，涉及全国1304名受访者的调查，描绘了消费者在各种渠道（如流媒体、电视、市场和应用程序）面对广告传播的行为概况。

视频广告：立即拒绝

大多数受访者，78%他说在观看YouTube或带有广告的平台上的视频时，会尽快跳过广告。 只是8%他们说让宣传持续到结束，只要不要太长， enquanto2%一直协助到最后，无论持续多长时间。 此外，4%使用广告屏蔽程序。

即使有付费以避免广告的选项，抵抗仍然很强烈：35%他们不支付任何流媒体费用23%只付一个，19%我与大多数使用者意见一致，仅仅10%由所有人支付。

注意力是稀有的，但可能的

只有在对受影响者感兴趣的长广告（超过30秒）中，注意力才会集中在这些广告上5%受访者。 其他9%他们经常表示会注意，而大多数人在观看偶尔（23%）, 很少（39%）或者从不（24%）.

当广告引起注意时，反应各异：24%寻找品牌的官方网站或市场以核实真实性。21%访问公司的社交媒体。19%点击直接了解更多和19%在像Reclame Aqui这样的平台上进行调查。 其他10%仅仅记忆信息，7%与朋友们评论和15%有人说这不会发生在他们身上。

我们面前是一个越来越挑剔、疲惫的消费者。再也没有空间容纳泛泛而谈或侵入性的沟通。如今有效的方法是传递真正价值的信息，具有创造性、实用性和清晰性，"他说。莉吉娅·梅洛Hibou的CSO。

重复的宣传比打扰更令人恼火

消费者对广告最不满意的是什么？ 根据研究，74%他们会对重复的广告感到烦恼，63%带有夸张的情感诉求58%内容中断和45%没有明确的信息。 此外，34%他们不喜欢牵强的笑话或试图强加观点的交流。

在电视上，行为也表现出不专注：42%拿起手机做其他事情在休息时间。34%请等待程序重新启动。15%换频道14%和房间一样6%把电视调到静音。 已经14%他们说不看免费电视或有线电视。

尽管持怀疑态度，59%消费者认为定向广告有效，尤其是当由知名品牌或在销售渠道中投放时。 接受度随着广告的增加而提高不要干涉他们正在做的事情被重视的东西78%受访者。

61%他们更喜欢根据购买历史等信息获得推荐40%他们相信创意广告更有效。 不过，仅仅是28%他们承认在销售渠道中的广告会偶尔影响他们的购买。39%觉得这种类型的广告正在改善他们的消费体验。

宣传必须尊重公众的时间和时机。打断试图说服已经不起作用。新的方式是融合、建议和产生认同感，而不是强行施压，补充说。丽吉娅·梅洛。

在市场上的宣传仍然有影响

在亚马逊或 Mercado Livre 等市场购物时，34%消费者认为广告有助于发现新产品。 其他10%他们因为促销而改变了主意。5%遵循了平台的建议。 另一方面，41%只寻找他们想购买的东西和30%只有在有明显优势时才发布公告。 只是4%他们表示不在市场平台上购物。

超级应用引发争议

该研究还调查了对多功能应用程序的接受度，例如在电子商务平台上提供贷款或金融服务的交通应用程序。25%巴西人不在意，16%有更多选择会更好。9%认为在一个地方解决所有问题是非常好的。 作为回报，22%他们相信这些应用程序会失去焦点和28%不喜欢大量无关的优惠。

在使用Uber或99等应用程序叫车时，52%观察交通和街道44%与司机或陪同人员交谈41%通过应用程序监控路径32%他们用手机做其他活动。6%他们在手机之外工作或执行其他任务。11%他们不使用这种类型的服务。

正确的消息在正确的时刻

最后，当被问及销售渠道和应用程序中的广告对他们的购买决策有多大影响时9%他们总是被影响。23%经常48%偶尔，8%很少是12%从不。 也就是说，即使面对一定的阻力，仍有71%的人以某种方式感受到影响.

“有效的宣传需要成为体验的一部分，而不是障碍。巴西消费者越来越清楚自己在消费什么以及为什么。尊重并理解他们的沟通自然会受到更高的重视，”Hibou的Ligia Mello总结道。