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在疫情期间成立的公司中,有六成将在今年关闭

在2020年疫情刚开始时,哪些巴西公司共同拥有的特征? 如果考虑到去年年底公布的IBGE研究指出的趋势,60%的企业将在12月之前关闭。 这是在巴西无法存活超过五年的公司的指数——甚至不需要像大流行这样的历史性事件,它们就会停止运营。

在其发展过程中,国内组织面临的最大障碍之一与其领导层的行为有关。 有些事情不依赖于健康、气候或经济的混乱。 一种没有给予应有关注的态度,忽视了规划、管理,甚至是企业为了创造扩展条件而需要保持的节奏。 在正确的时间采取正确的步骤。

巴西的环境,随着突如其来的监管变化、高利率和过度的官僚主义,已经变得足够复杂,足以让创业者设置更多的障碍。 为了理解更多企业如何建立更持久的轨迹,我喜欢考虑企业生存的五个P。 第一个是规划。

即使之后风向改变,创业者需要重新掌舵,拥有一个结构良好的计划仍然至关重要。 拥有一个可以修改的计划总比没有合适的计划或没有计划要好。 也许“最小可行产品”(MVP)的概念让一些人误以为业务的每个部分都处于测试阶段,等待着洞察以随着时间的推移进行改进。

是的,一切都可以被改进。 然而,并非所有的调整都可以推迟。 从一开始就需要做出一些战略决策,否则公司将失去相关性。 例如,创新和技术转型的成本,如果被推迟,会使运营变得过于昂贵,甚至使业务无法继续。

增长的关键在于坚实的规划与可灵活调整之间的平衡。 在价值观、信念和资源方面,企业从成立之初就应具备的,以及随着时间推移可以获得的。

第二个P代表性能。 如果说以前风险资本市场的可用性允许在公司尚未产生收入之前加快其扩张,那么这个周期已经结束。 现在从第一天起就必须专注于业务的效率。 考虑向投资者展示公司具备可预测和可扩展增长能力的方法。 证明您的模型有效,甚至更好的是具有盈利能力。

第三个P指的是流程。 让客户容易理解,团队容易交付。 对100%数字化的事物保持怀疑,因为数字化本身并不能独立运作。 需要确定专业人士数十年的经验如何与新技术相结合,以加快成果。 两者是互补的。   

房间P属于人。 公司不能等到成长后才开始重视人才,这包括认可、培训以及打造一个强大且多元的文化。 2024年Gartner的调查显示,技能短缺是与劳动力相关的最大风险,80%的受访顾问如此表示。 如果你不帮助你的人们成长,其他组织正在帮助他们,可能会获得利益。

我们还有时间直到十二月,为我们的企业赋予一个更加光明的未来。 这就是我们的第五个P出现的时候:2026年出发吗?

未来的研究人员是具有分析能力并能适应数字时代变革的专业人士

市场调研的未来已经到来——它由算法、持续学习以及最重要的人们共同塑造。 这就是研究显示的内容2025年的研究员:人工智能驱动的市场调研的适应性转型由高速铁路专家研究人员领导,揭示了人工智能在行业中带来的深刻变革,并强调了一种新的专业人士形象:适应性强、具有伦理意识和技术能力。 “从一开始,我们的目标是了解人工智能对研究工作的影响,评估带来的组织优先事项和挑战,以及分析个人的准备情况和专业技能发展的需求,” HSR Specialist Researchers的首席执行官雷纳托·特林达德(Renato Trindade)解释道。

为此,该公司——拉丁美洲主要的独立专家之一——采访了86位在调研机构和企业消费分析领域工作的专业人士,涵盖多个行业。 调查显示,人工智能已成为这些组织的优先事项,特别是在数据分析(65%)和内部流程自动化(53%)等应用中。 它还用于开发定制的洞察模型(39%)和创建预测性智能工具(36%)。 主要的感知益处包括提高效率、改善分析和促进创新。

“比起技术挑战,人工智能更是一场适应性挑战——这个概念需要领导者能够引导深刻而持续的变革。”卡丽娜·米拉雷(Karina Milaré),HSR的合伙人,表示,“这意味着促进集体学习,应对阻力,确保心理安全,并在整个过程中维持变革。” 对她来说,除了实施工具之外,更需要重新定义市场调研在企业中的角色。

研究人员在人工智能中的新角色

根据研究,未来的研究人员将担任战略分析师、数据策展人和人机交互的促进者等角色。 这不仅仅需要技术掌握:还需要敏感度,以清晰沟通,确保技术的伦理使用,并以越来越整合的方式行动。

如今,研究人员已经表现出对采用人工智能的兴趣和良好的接受度,这与企业追求更高效率和竞争力的目标相一致。 然而,仍有一条适应之路要走:只有17%的受访者感到完全准备好应对技术带来的变革。 另外50%认为自己部分准备好,27%正在开发中,6%承认尚未准备好。

主要的困难包括缺乏深入的技术知识、在研究流程中应用人工智能的挑战、对生成数据的解释以及适应新工作流程的需求。 为了克服这些障碍,80%的他们采用了自主学习策略,如阅读、视频和实践操作,66%依靠同伴合作,49%参加在线课程,44%参与活动和研讨会,10%寻求指导。 “像持续学习和韧性这样的技能在快速发展的技术环境中变得越来越重要,”卡丽娜强调。

受访者认为,未来职业中最受重视的技能包括:数据分析(60%)、持续学习和好奇心(56%)、数据讲故事与沟通(48%)、韧性与适应能力(46%)、人工智能素养(35%)、伦理意识与批判性思维(21%)、同理心与积极倾听(17%)。 因此,人类的角色仍然是核心。人工智能是盟友,而不是替代品,正如49%的受访者对其在组织中的采用速度表示不满一样。这是因为虽然工具已经可用,但文化和结构的转型仍需成熟,雷纳托·特林达德强调。

参与者还强调,在采用技术方面仍存在一些挑战,包括选择合适的工具(70%)、缺乏明确的策略(55%)、抵制变革(45%)、缺乏技术知识(45%)、伦理担忧(30%)以及预算限制(18%)。 其他障碍包括需要应对算法偏见(71%)、适应新流程(61%)以及持续的变革阻力(44%)。

大多数专业人士表现出谨慎乐观:对人工智能的潜力充满信心,但也意识到这场革命需要不断的准备和强大的适应能力。毕竟,新的解决方案和想法每天都在涌现。保持开放学习和创新的态度至关重要,特林达德强调。

一种创新的方法:E-Talks.AI

该研究采用了一种创新的方法——E-Talks.AI,一种基于人工智能的共情工具,结合了对参与者回答的定性和定量分析。 样本由86名受访专业人士组成,其中64%拥有超过10年的市场经验,22%拥有超过五年的经验,11%拥有超过两年的经验,只有6%在该领域工作时间较短。 其中,53%在研究公司工作,47%在来自不同行业的企业的消费者洞察部门工作。

Serasa Experian 计划在2025年前通过与ClearSale的收购增强反欺诈解决方案,帮助社会追回超过700亿雷亚尔的欺诈资金

在完成对ClearSale的收购一个月后,Serasa Experian宣布了一项雄心勃勃的计划:每年阻止超过700亿雷亚尔的欺诈尝试,这些欺诈本将落入犯罪分子之手,但通过高效、安全、创新的反欺诈解决方案被归还给巴西社会,这些方案保护消费者和企业免受每3秒在巴西发生一次的诈骗。

该承诺的首次具体落实是推出文档重用技术,这是一项智能化的文档再利用新技术,能够将客户的转化率提高最多75%,并将新收集文档的需求减少最多80%。

凭借一份由1.3亿份已验证文件组成的强大基础——相当于该国65%的银行化人口——新的解决方案避免了消费者在注册时需要重新提交文件——巩固了数据科技在文件验证方面的领导地位,以及其对创新和安全的承诺,始终带来保护客户和消费者免受欺诈的新方法。 在许多情况下,身份验证在几秒钟内完成,用户只需发送一张自拍照,过程无摩擦。

这是与ClearSale合作的重要里程碑,已经体现了我们希望产生的积极影响,帮助保护个人和企业免受欺诈者的侵害,同时为我们的客户带来更多转化率,为消费者提供更高的效率、更少的摩擦,使用户体验更简单、更便捷。通过这一举措,我们逐步减少犯罪空间,将黑钱从欺诈者手中夺回,返还给社会,"塞拉萨·艾克森"的首席执行官瓦尔德米尔·贝尔托洛如是说。

效率提升对于零售、电信、金融服务和博彩等行业尤为重要,因为对新文件的要求可能成为消费者放弃的原因。

文件重用也已集成到Serasa Experian的反欺诈解决方案Valida Bets中,专为在线博彩行业设计。 该工具有助于遵守与博彩法(联邦法第14.790/23号)相关的现行法规,并强化对负责任博彩行为的承诺。

我们结合了尖端技术和先进的分析技术,以及ClearSale在风险行为方面的专业知识,这一结合巩固了我们在身份验证和防欺诈市场的领导地位,增强了我们在反欺诈生态系统中的各个方面——如面部生物识别、文件验证和设备风险——在认证旅程的每个阶段——从注册到金融操作和在线交易——以及适用于各种商业模式,从银行和金融科技公司到电子商务和市场平台,提升企业保护客户的能力,始终追求性能、价格和体验的完美平衡,Bertolo补充道。

新解决方案是Serasa Experian加快数字认证市场转型战略的一部分,重点关注社会影响、创新和安全。 超过700亿雷亚尔的估算指的是通过应用公司新组合产品组合的技术,在2025年可以避免的潜在欺诈金额,该组合将在6月10日至12日举行的Febraban Tech中推出新产品和创新,这是金融行业最大规模的技术和创新活动。

Mission Brasil宣布Elvis Camilo为新任首席运营官

巴西使团该国最大的奖励服务平台刚刚宣布聘请Elvis Camilo担任新任首席运营官(COO)。 该举措代表了公司巩固运营、有效扩展以及深化各部门、数据、流程和人员之间整合战略的关键步骤。

拥有超过二十年的物流、零售和咨询行业经验,该专业人士以绩效、效率和创造价值为重点加入Mission。 作为商业和运营部门之间的桥梁,执行官将负责带来以创新和成果交付为导向的分析视角。

卡米洛表示:“我相信我将通过部门之间的整合、智能数据的使用以及协作领导,积极推动公司下一轮的增长。这些都是我认为对客户和业务创造价值的关键要素。” 根据新任执行官的说法,他的到来将有助于将战略转变为具体成果,既迅速又稳健。

为此,埃尔维斯带来了他曾在Total Express、TNT、BrSupply(Staples)、Ativa Logística、Taglog和Gi Group等公司工作的经验。 在这些组织中,执行官积累了领导运营、销售、定价、财务控制、项目和客户成功等领域的经验,涵盖B2B和B2C市场。

聘用新任首席运营官强化了使命巴西当前的结构加速阶段。 凭借在零售和物流幕后强大的影响力,该公司一直在培养具有务实风格和系统性视角的领导,以支撑其扩展并巩固客户体验作为竞争优势。

“埃尔维斯将帮助我们改造内部流程,将数据智能与运营相结合,推动高绩效文化,”Mission Brasil的首席执行官Thales Zanussi强调。 “您的历史和运作方式与可持续增长、客户忠诚度和规模效率的愿景一致,”他总结道。

PagBank在2025年现代消费者奖数字钱包类别中获奖

银行业全面数字银行,提供金融服务和支付方式,被iDinheiro门户评为最佳企业账户,是巴西主要的数字银行之一,在2025年“数字钱包”类别中获得现代消费者奖,这是巴西在客户体验领域最具声望的奖项之一,旨在表彰在创新、服务质量和持续关注消费者方面表现突出的企业。

这一认可是PagBank全体团队致力于为客户提供最佳体验的成果,旨在简化个人和企业的财务生活。Arilda Vasconcelos,PagBank的客户服务与运营总监评论道:“我们专注于不断创新,始终寻求新技术,并将其与我们认为至关重要的人性化服务相结合。”

现代消费者奖评估巴西各行业的公司,评估过程包括公司注册、由奖项团队与OnYou公司合作进行的神秘购物者方法评估、信息验证以及隐形客户评估。 经过这次细致的分析,认可在2025年客户体验生态系统中表现突出的企业和专业人士。 欲了解更多信息,请访问地点颁奖。

作为该国按客户数量排名前列的数字银行之一,PagBank提供用于线下和线上销售的工具(如刷卡机、Tap On,将手机变成带有PagBank应用的刷卡机、支付链接、电子商务结账选项等),为个人和企业提供完整的数字账户,以及有助于财务管理的功能,如工资单。 在PagBank,信用卡拥有保证额度,投资成为卡片的额度,提升客户的收益。 了解更多关于PagBank产品的信息,点击这里

虚拟排队结束了吗? 多个AI代理创建混合和个性化的服务

如果在过去,自动化服务曾被视为令人怀疑——机器人无法理解问题或总是给出相同的回答——那么如今的情况已经不同了。 人工智能(AI)的发展,尤其是生成模型的出现,开辟了品牌与消费者之间互动的新可能性。 下一道前沿是创建多个AI代理,它们协同运作,提升个性化、效率和服务规模。

这种新方法结合了两者的优点:人类智能在制定策略和服务流程中的应用,以及人工智能几乎无限的适应、学习和个性化响应能力,所有这些都在实时进行。

这是一条无法逆转的道路。消费者不再愿意等待,也不愿被转移到不同的部门。他们想要快速、准确的回答,最重要的是,他们希望被理解,"IRRAH TECH集团的产品与业务负责人Jenifer Ferraz这样说道,该集团专注于零售行业的生成式人工智能解决方案。

实际上,企业面临的最大挑战是摆脱传统模式,单一的聊天机器人试图应对所有类型的需求,而转向更复杂的逻辑,采用多个专业代理协同工作。 正是在这个背景下,IRRAH TECH将其主要产品——GPT Maker作为重点。

不仅仅是自动化回复,我们的目标是利用人工智能创造难忘的品牌体验,让客户感受到被倾听、被理解和得到良好的服务,无论是在什么渠道或旅程的哪个时刻。

Jenifer 解释说:“该工具允许以简单直观的方式创建具有不同个性、知识和目标的多种助手。每个助手都可以针对特定功能进行培训:一个专门解答产品疑问的专家,一个专注于换货和退货流程的助手,一个专注于销售的助手,另一个帮助解决更复杂的问题,如产品配置或技术故障,甚至还有一个具有品牌语调的助手,以加强关系。”

专业人士还强调:“GPT Maker 让客户甚至没有察觉到自己在与不同的智能体互动。对他们来说,体验是流畅且个性化的。在幕后,每个代理都已准备好在最有效的地方发挥作用。”

这项技术的另一个关键点是人工智能代理与人工接待员之间的整合。 “当客户提出更复杂或需要同理心的问题时,系统会调动操作员,但不会失去对话的上下文,确保平稳过渡,”他解释道。

“这种混合模型避免了必须为人工客服重复所有内容的经典摩擦。历史记录在那里,背景得以保留。这提高了客户满意度并缩短了平均服务时间,”他说。

此外,GPT Maker 允许企业在无需增加操作员数量的情况下扩大其服务规模。 人工智能吸收了大部分重复性任务,释放出人类团队用于更具战略性和敏感性的案例。

对于Jenifer来说,未来的服务必然依赖于规模化的个性化。 消费者希望感受到独特,但企业需要以可行且可持续的方式实现这一点。生成式人工智能,结合多个代理,是目前平衡这两种需求的最强大技术。

我们的提议不仅仅是自动化回复,而是利用人工智能创造难忘的品牌体验,让客户感受到被倾听、被理解和得到良好的服务,无论是在什么渠道或旅程的哪个时刻。

数字证明了这种需求。 根据Zendesk的2024年CX趋势报告,个性化服务是影响客户体验的决定性因素:67%的客户希望互动是个性化的,而59%的客户希望企业利用可用数据提供更个性化的体验。 此外,70%的消费者表示希望企业提供实时支持,64%的消费者希望在所有渠道上都能实现。

此外,57%的客户体验领导者相信生成式人工智能将在未来两年内对聊天支持产生重大影响,据福布斯发布的调查显示,已有83%的使用该技术的企业报告了投资回报(ROI)的正面效果。

在巴西,ServiceNow的一项研究显示,87%的消费者重视通过聊天机器人获得良好的服务,尽管仍有59%的人在更复杂的情况下更喜欢与人工客服交流,这进一步强调了技术的重要性。

珍妮弗总结道:“客户服务不再是成本,而是关系和创造价值的战略资产。”

运输与物流论坛在阿雷格里港汇聚政治和企业领袖

南里奥格兰德州货运和物流企业工会(SETCERGS)于5月12日(星期一)举办南里奥格兰德州运输与物流论坛,作为“依法执行”运动的一部分。 会议将于13点59分开始,在该机构位于大街的总部举行。 圣彼得,1420 – 阿雷格里港/RS,将汇聚当局、企业家和行业领袖,讨论直接影响货运公路运输(TRCL)运营的关键挑战。

已确认参加活动的人员包括州副州长加布里尔·苏扎;联邦众议员卢西亚诺·祖科;以及州议会议员古斯塔沃·维克多里诺,他在州议会中以维护交通部门的需求而备受关注。

还将有具有丰富政治经验的人物出席,例如前州长杰尔马诺·里戈托、前联邦议员杰罗尼莫·戈尔根以及前波尔图阿莱格雷副市长里卡多·戈麦斯,他们目前都在担任SETCERGS的政治顾问。 企业界将由Federasul主席罗德里戈·费尔南德斯代表,调解由记者兼Pampa网络副主席保罗·塞尔吉奥·平托负责。

“我们今天在工作中面临几乎无法忍受的困难。11小时法律就是一个很好的例子。我们遵守法律,但所有相关方都需要承担责任,从托运人到收货人,而不仅仅是暴露在道路上的运输公司,”SETCERGS主席德尔马尔·阿尔巴雷洛强调。

论坛将讨论的主题包括司机的11小时工作时间、确保夜间停车安全的道路基础设施,以及托运人和收货人在遵守法规方面的责任,这些问题直接影响公路货运行业的安全和效率。

报名免费,每家会员企业限报两名代表,可通过链接进行报名https://www.sympla.com.br/evento/forum-do-transporte-e-logistica-do-rio-grande-do-sul/2912145?推荐人=www.setcergs.com.br

ServiceNow推出配备人工智能的核心业务套件,以加快关键职能的转型并与成长中的企业共同扩展

知识2025在年度客户和合作伙伴活动中,知识2025,一个立即服务(纽约证券交易所代码:NOW),用于业务转型的人工智能平台,推出其新产品核心业务套件一种利用人工智能设计的解决方案,旨在快速转变人力资源、采购、财务、设施和法律等领域的关键流程。

在ServiceNow的智能统一平台上,核心业务套件将员工、供应商、系统和数据集中在一个地方,促进各类组织的效率提升和更快的成果。 在套房内,ServiceNow 也推出了财务案件管理一种利用人工智能工作流程的全新解决方案,用于自动化财务请求,消除行政团队的手动工作。

根据数据中心预计到2025年,2270亿美元的人工智能支出中,67%将来自将人工智能能力融入其核心运营的企业¹。 ServiceNow 将人工智能、数据和工作流程结合在一个强大的平台上,使核心业务套件能够加快流程转型、降低成本、改善服务体验并实现更好的运营成果。

“在一个人工智能优先的世界中取得成功,企业需要连接关键的工作流程并赋能各个职能的团队,”ServiceNow的核心业务工作流程高级副总裁兼总经理Josh Kahn表示。
我们的新核心业务套件,基于ServiceNow AI平台构建,提供旨在提高生产力的案例管理解决方案,通过人工智能连接团队和工作流程,消除孤岛,帮助员工更智能地工作,并以前所未有的速度缩短价值创造的时间。

简化所有团队的工作体验

核心业务套件整合了来自不同领域的成熟能力,提供统一的体验,代表着一种全新的方式,帮助中型客户提升智能、生产力和企业效率。 套件提供一个统一的入口点,员工可以在这里解决日常需求——从请求工作环境的调整、协助采购请求到报告合规问题——无需浏览多个系统。

通过无缝连接合作伙伴、供应商、系统以及平台内外的内部和外部数据,Core Business Suite 消除孤岛,统一人力资源、采购、财务、设施和法律流程。

设计注重速度和简便,套件经过优化以实现快速部署——通常在几周内——配备从第一天起就能协助配置和自动化的人工智能代理。 这意味着更低的运营成本、更快的回报以及一致的体验,即使是在团队规模较小或没有专门IT部门的公司中。

员工可以通过智能和情境化的人工智能,快速且简便地访问最关键的信息。 专家可以更快地解决案例并提供更多背景信息,而团队领导则可以获得关于绩效和指标的可见性,以促进持续改进。

“在西门子,我们正密切观察人工智能如何彻底改变我们的运营。结果令人瞩目——不仅改善了客户体验,也提高了运营效率,”西门子全球业务服务数字解决方案负责人Matthias Egelhaaf表示。
ServiceNow平台在全球范围内自动化高容量流程如发票、订单和工资单方面发挥了关键作用。这种自动化使我们的团队能够专注于战略性活动。借助人工智能的能力,我们将进一步提升我们的服务质量和客户满意度。

用ServiceNow的财务案例管理改变财务

作为核心业务套件发布的一部分,ServiceNow 展示了财务案件管理一种专门为财务部门管理日常任务和请求而设计的解决方案。 虽然传统工具专注于交易记录,但这一新解决方案关注于产生低效的非结构化工作——如创建新的成本中心、检查供应商发票状态或升级工资单问题——提供可见性、结构和自动化。

现在,员工不再处理断开连接的系统,而是拥有一个统一且直观的界面,用于启动、跟踪和执行财务请求,并由人工智能代理提供支持。

Core Business Suite 代表了 ServiceNow 简化整个企业工作的使命的下一步——整合人力资源、财务、采购、法律和运营,消除孤岛,改变工作方式。 通过自动化请求和连接部门之间的工作流程,它为组织的各个层级提供了更快速的响应和更好的体验。

可用性
ServiceNow的核心业务套件已经到位可用适用于所有客户。

¹ 2024-2028年全球人工智能IT支出预测,IDC,Rick Villars,2024年10月

Datlo获得由Hiker Ventures领投的400万雷亚尔融资,用于扩大基于人工智能的市场情报解决方案

A Datlo,一家将人工智能应用于市场推广策略的初创公司,刚刚获得由AF Invest的风险投资基金Hiker Ventures领投的400万雷亚尔种子轮扩展融资。 投资将用于平台的提升、新产品的开发以及业务国际化的准备。

成立于2019年,Datlo一开始就与重量级合作伙伴合作,获得了美国最大加速器之一YCombinator的投资。 拥有两款在巴西100%自主开发的专有人工智能模型,是该国将人工智能与数据分析相结合以优化企业开拓和扩展的先驱之一。

通过您的平台,客户可以访问来自经济、人口、教育和农业等多个来源和行业的公共数据。 结合内部信息,该工具生成战略洞察,以识别新市场和业务扩展的机会。

据创业公司CEO兼联合创始人Mateus Felini表示,目标是实现对关键数据的普及,尽管这些数据已存在,但仍然难以获取。 “我们意识到市场信息非常零散。我们的使命是让这种获取变得更简单、更高效,帮助各种规模的企业做出更智能、更快速、更准确的决策,”他解释道。

Datlo 目前为180家客户提供服务,包括Raízen、Basf、iFood、Alpargatas和Nestlé,拥有1500名活跃用户。 “将我们客户的年度收入相加,巴西GDP的5%已经在使用我们的解决方案进行战略决策,” Felini补充道。

通过新的投资,目标是将目前的年度经常性收入(ARR)从1000万雷亚尔提升至2000万雷亚尔,截止到2026年底,同时扩大解决方案组合并为进入新国家做好准备。 其中一个即将推出的产品是监视器,这是一款将绘制各地区人流量的工具。

Raisa Spagnol,Datlo的联合创始人兼首席技术官,强调此次融资中的另一项重要资产是力量的结合。 “我们将通过结合我们的技术专业知识与Hiker在企业扩展方面的经验,进一步加快我们的市场推广策略。”

对于Hiker Ventures的合伙人Guilherme Chernicharo来说,这笔投资反映了产品的成熟度和初创企业技术的竞争优势。 平台的执行能力令人瞩目。现在,是时候帮助他们踩下油门,进一步扩大这项解决方案的规模了。

这是Hiker Ventures在2025年宣布的第二次投资,也是其发展历程中的第六次。 公司还投资了500万雷亚尔于MT银行;200万雷亚尔于金融科技公司Greg;参与了250万雷亚尔的Fluna轮融资,Fluna是一家提供超自动化流程和工作流解决方案的人工智能公司,以及500万雷亚尔的健康科技公司Radar Fit;并向二次销售平台Semexe注资400万雷亚尔。

创新将卡车司机在配送中心的停留时间缩短了40%

ID物流是一家欧洲跨国合同物流公司,开发了一套系统,能够加快物流流程的关键部分,赋予卡车司机在配送中心进行货物交付和收集时更大的自主权。 该倡议已在运营中,计划扩展到运营商所在的该国其他地区。

工具,被命名为简易入住由ID Logistics Brasil创建,改善了与运输公司的沟通,避免了手动和重复的流程,以及排队办理仓库出入库的文件。 该系统将此步骤缩短了40%。

ID 物流创新与我们的员工的运营效率和福祉共同前行。 在这种情况下,我们关注的是司机,他们在物流链中至关重要。 随着简易入住该过程是数字化和自主的,配备自助服务终端、自动化安全指示以及通过信息屏幕和短信进行实时监控,”布鲁诺·贾科莫(Bruno Giácomo)持续改进经理表示。

在传统流程中,司机需要前往两个服务窗口,一个在物业门口,另一个在发货部门。 为此,他排队等待客服人员的空闲。

Easy Checkin 是一种数字化解决方案,连接到货物数据库,司机在仓库进行入库操作以进行卸货或取货。 他在自助服务终端输入信息,收到入场确认和安全指示。

接下来,通过信息显示器接收有关货物状态的信息,包括向您的手机发送的短信。 所有这些都减少了司机与仓库接待员的接触,提高了流程的效率和生产力。

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