在商业世界中，信誉是一项无法交易的资产。 在一个消费者越来越挑剔的市场中，透明度已不再是一个差异化因素，而成为一种必需品。 第三部门观察站于2024年公布的一项调查显示，77%的巴西人更倾向于选择具有社会责任感的企业，强调了企业真实性的重要性。 在假新闻和人工智能的时代，必须记住空洞的言论和虚假的承诺可能会损害声誉并流失客户，而道德实践和社会责任则能增强信任和品牌忠诚度。
查看一些CEO的证词和他们在公司中采用的真实透明实践：
拉斐尔·希诺夫，Padrão Enfermagem的首席执行官，一家医疗专业人员中介公司
对于企业家来说，真实性和透明度是任何业务在市场上巩固的基础。 “我们一直非常重视这件事，尤其是在执法检查方面。从一开始，我们就选择与监管机构如劳动检察院保持完全透明，这起到了关键作用。这一承诺为我们赢得了行业内的信誉和权威，因为我们始终以正确的方式行事，没有走捷径。这也加强了我们与这些机构的关系，以及客户和加盟商的信任，他们将Padrão Enfermagem视为一个安全可靠的商业模式，”拉斐尔这样说。
安杰洛·马克斯·多纳顿，Lavô首席执行官，国内最大的自助洗衣连锁店
在网络上，透明度的做法旨在让特许经营者和合作伙伴能够详细了解业务的各个方面。 我一直注意到，竞争对手从未向特许经营候选人明确说明真正的成本和涉及的所有业务内容。因此，我制定了一份尽可能详细的特许经营提供通告（COF），对投资部分进行了详细说明，这是最容易引起疑问的部分。此外，规则非常明确且具体。对我来说，向所有直接或间接与品牌合作的人澄清需要具备韧性非常重要。我们列出了所有要点，让特许经营者真正理解业务，了解自己是否喜欢与公众打交道。这个过程最终筛选出合适的人员，导致合作伙伴和员工的变动率较低，因为从一开始就进行了透明化，Donaton强调。
吉列尔梅·毛里，Minha Quitandinha的首席执行官零售技术初创公司，采用自动化小超市特许经营模式
该网络促进公司数字透明度的其中一项举措是采用更为扁平和参与式的领导方式，而非垂直化的模式。 在我们的业务中，我们始终相信透明度和真实性是关键。这一文化的一个重要里程碑是向所有员工公开公司的数字，不仅分享目标，还分享挑战。这营造了一个信任和参与的环境，每个人都理解自己在公司成长中的角色。此外，我们没有强制执行一个僵硬的制度，而是引入了一个更为扁平化的模式，让人们积极参与决策，看到自己工作的直接影响，"毛里"评论道。
莱昂纳多·多斯·安乔斯，Anjos床垫与沙发连锁店的特许经营总监，专注于沙发和软垫。
安乔斯床垫与沙发的特色在于他们对加盟商和客户的关怀：重视亲近，倾听他们的需求，提供高品质的产品，没有虚假承诺。 “我相信透明度应该是管理的一个支柱。有时候，我们不是试图掩盖挑战，而是选择与团队坦诚沟通。一个例子是在疫情期间，当时我们在供应链方面遇到困难。我们本可以试图减轻影响，但我们选择了坦率沟通，共同寻找解决方案，并进一步加强我们的团队。我们始终阻止任何可能损害我们品牌信誉的做法。从长远来看，信任是任何企业最宝贵的资产——而这只能通过真诚来建立。”，莱奥纳多评论道。
埃尔顿·马托斯，Airlocker的联合创始人兼首席执行官，巴西第一家智能储物柜特许经营店
Airlocker的最大优势无疑在于支持其工作的人们和当地的特许经营者。 “我们的策略主要依赖于区域实力。我相信依靠本地专业人士会产生巨大差异，因为他们了解当地的具体需求，并能以真实的方式与客户沟通。这使我们与传统市场模式区别开来。此外，我一直将透明度作为商业中不可妥协的原则。诚实会赢得信誉——这是任何可持续企业的基础。归根结底，无论是小小的遗漏还是重大谎言，真相总会浮出水面，”他解释道。
埃德森·拉穆斯博士，Emagrecentro的创始人兼首席执行官，健康减肥和身体美容的权威。
对于拉穆斯来说，真实性和透明度对于任何业务的巩固都是不可或缺的。 “自Emagrecentro成立以来，我们始终优先考虑客户的真正福祉，提供基于科学的个性化治疗，并不承诺奇迹般的解决方案。这建立了信任，并与我们的患者建立了持久的关系，无疑为我们的业务带来了良好的成果。” 当疫情影响市场时，他必须对整个团队保持透明。 我没有隐藏情况，而是向大家明确说明了确保公司可持续发展的必要变革。这种透明度带来了更高的团队参与度和承诺。
Vanessa Vilela，Kapeh化妆品和特色咖啡的创始人兼首席执行官，是在化妆品中使用咖啡以及“2合1”模式的先驱，该模式结合了专业咖啡馆和化妆品商店
对于企业家来说，透明度是支撑Kapeh文化的支柱之一。 她强调“透明不仅仅是一个价值观，而是一项宏观指导原则， fundamental para todas as relações da empresa。” 从一开始，网络在多个方面都以真实性而区别于其他：从产品组合到开发创新研究，这些都始终带来良好的成果，使其在竞争中脱颖而出。 Vanessa相信清晰应在每个时刻都被应用。 “对我来说，企业内部没有遗漏或虚假之处，因为忠诚和透明等价值观是组织文化的一部分。”他说。这反映在所有决策中，从新产品的选择到与团队和客户的沟通。
Luis Fernando Carvalho，Homenz的创始人兼CEO，一家专注于男性美容和健康的诊所连锁。
“ Homenz 以其作为男性专属完整诊所的概念而著称，提供多种服务于一个地点，” 网络的创始人兼首席执行官Luis Fernando Carvalho 说。 我们不是单一产品的诊所，就像许多只专注于一种服务的诊所，比如毛发移植。在这里，男性可以找到一个完整的解决方案，从头发护理到面部和身体护理。 卡瓦略仍然强调透明度的重要性：“我从未对任何人撒谎。我们与团队和客户关系的基础是透明。” 对他来说，真相永远是最好的解决方案。 小的疏漏直接影响到信任和企业文化。保持透明并从错误中学习是成功的关键。
医生 米雷尔·若泽·鲁伊沃，Mulherez的创始人，首个私密年轻化和私密手术网络
对于创业者来说，透明度是她业务中不可或缺的价值。 我一直都很坦诚。我不喜欢谎言；无论情况如何，真相总是最好的解决办法。 这种姿态反映在与客户的关系以及网络的流程中。 在Mulherez，我们相信真诚和透明是赢得患者信任的关键。 她强调，追求真实性是一个很大的优势。 我们不承诺奇迹般的效果，而是基于科学和经验的有效治疗。 创始人也反对市场上的不正当竞争行为。 “对结果撒谎或欺骗别人不在我们的原则之中。”
若昂·皮费尔，ProRir牙科诊所连锁的首席执行官
说真话增加可信度，强化业务。 这就是在ProRir发生的事情。 在近二十年的经验中，我清楚地认识到没有奇迹，也没有轻松赚钱的办法。每当我遇到一个看起来“好得难以置信”的商业机会时，我都会发出警报。我见过许多企业和创业者陷入快速获利的幻想，结果发现，太迟了，他们正与一个不可持续的模式打交道。在PróRir，我们重视审慎分析和战略规划，避免仅凭过度乐观做出决策，也不进行“自我欺骗”，Piffer解释道。
朱西亚诺·马萨卡尼，GraalSeg的创始人兼首席执行官，安全与职业健康领域的标杆网络
在一个安全和职业健康常常仅限于遵守法律法规的市场中，GraalSeg勇敢地走出了一条不同的道路。 除了为个人制定一个旨在提高生活质量的细分利益计划外，创业者还决定优先考虑诚实，即使这意味着放弃即时的收益。 在这种商业模式中，我们经常受到试图规避规定或贿赂我们以操控信息的公司的考验。此时，我们坚决重申我们对道德和诚信的承诺，拒绝任何可能危及员工福祉的交易。 马萨卡尼表示，这种一致的态度有助于赢得市场的信任，吸引与这一价值观一致的客户。
菲利佩·布拉内洛，玛丽亚布拉格拉的首席执行官，国家最大的家庭和企业清洁连锁店
良好的沟通结合讲真话的原则是业务的基础。 “网络在全国范围内存在，这使得通过面对面会议或仅仅通过电子邮件传递信息变得不切实际。因此，我们创建了每月的直播和每周的播客，这是一个交流、放松的时刻，大家可以表达意见、提出想法、教学和学习。内部方面，对员工的关注是一样的，他们也是第一时间了解特许经营者新消息的人，”布拉内洛解释道。 另一个要点是转让贯穿整个业务。我见过一些网络在单位数方面撒谎。我们这里是真实的，当我们达到第500个单位时，会举行盛大的庆祝活动。当我们真实时，事情就会顺利进行。
Renata Barbalho，Espanha Fácil的创始人兼首席执行官，专注于西班牙移民咨询。
透明度作为公司的原则之一，增强了组织文化，营造了相互信任的氛围，成为全体团队的榜样，并巩固了西班牙易作为行业内受尊敬的咨询公司。 对于Renata来说，建立坚实声誉需要对真相的承诺。 我一直反对任何涉及虚假期望或不可能兑现的承诺的做法。无论多么无辜的谎言，都可能引发未来的问题，比如误解和缺乏信任。我也曾拒绝过多次销售机会，因为我不认同这种做法。我相信诚实和透明是实现道德和可持续增长的企业的基础。
路易斯·希亚沃，海军肥料公司首席执行官，专注于生物产品、营养和作物施用技术。
谎言不适合在公司内部，就像偷窃一样！ 正是基于这个前提，Schiavo在日常工作中与农场主和合作伙伴的关系中进行工作。 农民们对不熟悉的产品非常不信任。因此，我会捐赠肥料给他们的收成，超出部分作为产品的报酬与我分享，这在我的行业中是创新的。这种交换方式让我们赢得了农民的信任，并促使他们未来的购买。在团队中没有谎言的空间。即使在农业危机时期，我们与Naval始终保持非常透明的关系，关于使命和愿景。有时我会接纳我的销售员，但也因为发现谎言而解雇过一些人。
罗德里戈·梅洛，哈罗集团的合伙人投资者兼扩展总监 – 保持特许经营暗厨和拿走Harõ Sushi、Hapoke、The Roll、Redwok、Mango Salad 和 Tio Parma 的所有者
真理不仅仅是一种价值，而是持久关系的基础，正如罗德里戈·梅洛所强调的。哈罗集团我在愚人节加入了团队，这一直是我和合伙人开玩笑的理由。 但除了轻松自在之外，在哈罗集团，我们的核心价值观之一是“说实话”，确保所有关系的透明度。 这种文化体现在具体行动中，例如倾听员工和特许经营者的意见，以创造成功的菜品，并在具有挑战性的时刻（如公司变革）保持全面的沟通。 我们相信透明度能够增强团队，激发动力，并推动控股公司的增长。 除此之外，我们强调我们反对谎言、隐瞒或责任的外包，以确保一个完整、真实和负责任的环境。
罗莎妮·阿尔根塔，健康自由疫苗公司联合创始人兼首席执行官，该公司是一家为所有年龄段提供疫苗接种的诊所连锁。
对真相的承诺与员工和客户是健康自由疫苗的前提。 “真相为企业增值。我们的团队感到安全，并将这种安全传递给患者，使得结果更佳，因为信任和信誉是私人疫苗接种服务中最被看重的因素。我们在市场营销中有一种做法，健康自由疫苗公司不采纳，因为这涉及在产品实际到达诊所之前提前宣传其到货，从而引导客户提前付款给竞争对手购买尚未提供的商品。我们相信，不采用这种做法，是对客户保持透明的行为典范。”
Cristiano Correa，Ecoville的首席执行官，巴西最大的清洁产品特许经营连锁店网络
Ecoville以专业化和透明度著称，优先考虑客户和特许经营者的成果。 对CEO来说，撒谎是不可能的，他更喜欢以透明的方式行事，无论问题多大：“这里没有拖延。当我们遇到可能影响特许经营者运营的物流挑战时，我们说实话，展示解决方案，并保证不会再发生。结果？信誉。与我们合作的人知道可以信赖，因为Ecoville一贯坦诚并解决问题。我听过的一个老套谎言是，加盟店不用努力就能赚钱。我们在网络中展示，成功来自努力、策略和执行。遵循方法并付诸行动的人会成长。”
卢卡斯·安德烈，Fast Tennis网球学院的首席执行官
企业家相信真实性保证一致性，这会带来自信的领导力。 与团队的所有关系都应以透明为原则，但要尊重透明。冒犯性的话语和说出自己想法的行为并不是真正的透明，而是诚实和真诚。因此，给予反馈、根据我们的期望进行回应是尊重的，因为这会让对方改善和成长。当你使用社交媒体或媒体时，你的团队、利益相关者以及与你有关系的人需要理解你所说或代表的内容与你的行为是一致的。这会增强领导者形象的力量和可信度。在网络上，我们通过表现出真实性，不是作为网球运动员，而是作为通过网球销售时间、健康和娱乐的创业者，来表达自己。
法比奥·托梅·阿尔维斯，3i 住宅高级公司首席执行官，以人性化服务和高级养老住宅闻名
与客户的基本原则是3i高龄住宅的绝对真理。 我通常说，宁愿接受痛苦的真相，也不愿听甜蜜的谎言。因为我们处理的是生命、关系，尤其是情感状态，不仅是老年人本身，还有他们的亲人，所以我们需要建立牢固的信任纽带。我们的重点始终是改善这个关系过程中的问题。毕竟，当一个人寻找养老院时，他已经带着一些信念和困难，因此，我们需要建立这种纽带，让他们带着安心的心情回家，知道自己是在分享责任，而不是转移责任，信任一个可以依靠的支持网络。
