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Shopee宣布在该国开设第13个配送中心

Shopee,连接消费者、卖家和大品牌的市场,选择了伯南布哥作为接收地公司的第13个配送中心这是模型中的第二个单元满足与圣保罗的合并。 位于累西腓大都市区,新空间将存放巴西卖家的产品,现今这些卖家占平台销售的90%以上。 目标是加快交付速度并改善用户体验。
 

“我们希望为消费者和商家在我们的平台上提供越来越好的体验。卖家也从这种模式中受益,因为平台负责存储、包装和发货等流程,”Shopee扩展负责人拉斐尔·弗洛雷斯(Rafael Flores)解释道。

Shopee的履约服务
新的配送中心将是多类别的,重点是该地区的主要购买产品,最初将为伯南布哥州和圣保罗的销售商提供服务。 预计随着运营规模的扩大,空间也将接纳来自其他州的销售人员,主要是来自该国东南部和南部地区。 除了对州内物流的积极影响外,履行中心的到来还将带来超过百万就业直至2025年12月,包括直接和间接的。
 

自2024年10月起运营,圣保罗的履行中心拥有更多600名销售员已经展示交付时间优化超过30%为该州的消费者。 因此,商家获得了更多的曝光率,流量和销售都在增加。
 

对地区的影响
凭借巴西第三大地区生产总值,东北地区在销售人员数量方面也位居第三。Shopee.我们一直在关注东北地区企业数字化的发展。例如,伯南布哥州与巴伊亚州和塞阿拉州一样,是该地区销售人员集中度较高的州,主要销售类别包括美容、女性服装和玩具。 这个配送中心的建立扩大了创业者在全国范围内拓展销售的机会。“” ,评论 Flores。

在所有东北部首府都设有的该平台最近还宣布了新设施的开幕在塞拉亚州朱阿泽罗杜诺特的物流中心与更多人联合起来另外30个中心到东北地区和到两个交叉转运模式的配送中心在累西腓(PE)和萨尔瓦多(BA)。

Shopee在巴西的物流结构
总共已经是13个配送中心(11个在交叉配货模型中,两个在履行中)以及更多150个第一和最后一公里的枢纽在巴西运营的Shopee。 订单在平台上的实体流程始于卖家在确认购买后对商品的准备。 产品由第一里程的车辆在销售点收集,或由零售商带到收集点,Shopee 代理机构——今天公司拥有超过在此型号中有2,500个单位。订单被送往配送中心,在那里进行分拣并送往最后一公里的枢纽,负责路线规划和发货的单位超过三万名合作司机进行交付给消费者。

Homedock 是巴西首个采用比特币作为支付方式的家具电子商务平台

Homedock,作为国内家具和装饰品电商的领导品牌,现已接受比特币作为支付方式。 该决策是扩大准入策略的一部分,旨在满足所有公众的需求,包括那些在消费选择中优先考虑现代化和创新的人群。

这不仅仅是传统意义上的金融包容。我们关注的是一个重视自由、技术的消费者的行为,他在寻找符合自己生活方式的替代支付方式。Homedock希望影响人们的体验,这是另一条路径,"公司创始人兼CEO Daniela Costa解释道。

该倡议满足了日益增长的数字活跃公众的需求,他们已经在日常生活的其他领域使用加密货币,现在也在零售中找到了这种可能性。

由Homedock引领的加密货币扩展运动在巴西已经相当显著。 根据联邦税务局的数据,超过400万巴西人申报拥有某种加密资产,其中比特币是最受欢迎的。 此外,该国位居拉丁美洲加密货币交易市场的前列,受到数字平台、更多信息获取以及日益多元化的投资文化的推动,尤其是在年轻人中。

“在Homedock上的交易通过链上或使用闪电网络以快速、现代和透明的方式进行,只需在网站结账时选择‘用比特币支付’选项即可。两种方式都在安全可审计的环境中处理,确保数据和资金的保护,”首席执行官解释道。

Segundo Costa,投资于一种去中心化、无国界的技术,Homedock 采用了一种与未来消费趋势相契合、与其宗旨和价值观相连接的零售模式。

Red Hat AI推动企业级人工智能在所有模型、人工智能加速器和云中的采用

Red Hat在整个AI产品组合中的新更新推动了企业行业的重大变革。 通过 Red Hat AI,公司旨在进一步扩大推动技术采用所需的能力,为客户在混合云环境中部署生成式人工智能(gen AI)提供更多的自由和信心。 自从Red Hat AI推理服务器的发布、Red Hat AI中第三方验证的模型以及与Llama Stack API和模型上下文协议(MCP)的集成以来,该公司在市场上重新定位,涵盖多种人工智能模式。

根据Forrester,开源软件将成为加速企业人工智能努力的引擎。 随着人工智能环境变得越来越复杂和动态,红帽人工智能推理服务器由第三方验证的模型提供高效的推理和经过测试的AI模型集合,优化以在Red Hat AI平台上实现最佳性能。 随着集成用于生成式人工智能代理开发的新API,包括Llama Stack和MCP,Red Hat致力于简化部署的复杂性,赋能IT领导者、数据科学家和开发者以更高的控制和效率推进他们的AI项目。

在混合云中使用 Red Hat AI 推理服务器实现高效推理

Red Hat AI 组合包含新功能红帽人工智能推理服务器在混合云环境中,具有更快、更一致且更经济的规模推理能力。 此添加已集成到最新版本的 Red Hat OpenShift AI 和 Red Hat Enterprise Linux AI 中,也作为独立解决方案提供,允许组织以更高的效率、灵活性和性能部署智能应用。

经过Red Hat AI测试和优化以及第三方验证的模型

由第三方验证的Red Hat AI模型,提供于拥抱脸它们方便企业在寻找适合自己需求的模型时做出选择。 Red Hat AI 提供一系列经过验证的模型,以及增强客户对模型性能和结果可重复性的部署指南。 精选模型也由Red Hat进行优化,采用模型压缩技术,减小其体积并提高推理速度,有助于最大程度地减少资源消耗和运营成本。 此外,持续的模型验证过程帮助Red Hat AI的客户保持在生成式人工智能创新的前沿。

用于开发应用程序和人工智能代理的标准化API,结合Llama Stack和MCP

Red Hat AI 正在整合中羊驼堆最初由Meta开发, juntamente com oMCP来自Anthropic,提供标准化的API,用于构建和部署AI应用和代理。 目前在Red Hat AI的开发者预览版中提供,Llama Stack提供了一个统一的API,用于访问vLLM推理、增强检索(RAG)、模型评估,护栏和代理,无论任何生成式人工智能模型。 MCP 允许模型集成到外部工具中,提供与 API、插件和数据源在代理工作流程中连接的标准接口。

最新版本的红帽OpenShift AI(版本2.20)提供额外的改进,以大规模构建、训练、部署和监控生成式和预测式人工智能模型。 亮点包括:

  • 优化的模型目录(技术预览):便捷访问经过验证的Red Hat和第三方模型,通过网页控制台部署,并配备OpenShift集成注册的完整生命周期管理。
  • 使用KubeFlow Training Operator进行分布式训练使用InstructLab进行模型调整,并在Red Hat OpenShift的多个节点和GPU上分布式运行PyTorch工作负载,采用分布式RDMA网络进行加速和更好地利用GPU,以降低成本。
  • 特征存储(技术预览):基于上游Kubeflow Feast项目,提供一个集中式存储库,用于管理和提供训练和推理的数据,优化数据流并提高模型的准确性和可重用性。

红帽企业 Linux AI 1.5带来Red Hat基础模型平台的最新更新,专注于大规模语言模型(LLMs)的开发、测试和运行。 RHEL AI 1.5 版本的主要功能包括:

  • 在Google云市场的可用性扩大客户选择范围,在公共云上运行Red Hat Enterprise Linux AI(除了AWS和Azure之外),方便在Google Cloud上部署和管理AI工作负载。
  • 多语言增强能力通过InstructLab实现西班牙语、德语、法语和意大利语的翻译,支持使用本地脚本定制模型,拓展多语言人工智能应用的可能性。 用户还可以使用自己的人“教师”和“学生”模型,以实现更大的个性化和测试控制,未来预计将支持日语、印地语和韩语。

 Red Hat AI InstructLab 在 IBM 云上 现在全面开放。 这个新的云服务进一步简化了模型的个性化流程,提升了可扩展性和用户体验。 企业可以更高效、更可控地使用他们的数据。

Red Hat的愿景:任何模型,任何加速器,任何云

人工智能的未来应由无限的机遇定义,而不应被基础设施的孤岛所限制。 红帽展望一个未来,组织可以在任何加速器、任何云上部署任何模型,提供卓越且更一致的用户体验,而无需高昂的成本。 为了释放生成式人工智能投资的真正潜力,企业需要一个通用的推理平台——一个用于持续高性能人工智能创新的新标准,无论是在现在还是未来几年。

红帽峰会

参加Red Hat峰会的主题演讲,聆听Red Hat高管、客户和合作伙伴的最新消息:

巴西面板公司收购Neurobusiness.org的股份并扩大业务范围

巴西面板,市场调研的领先者以及巴西第一个也是最大的数字面板,宣布收购对Neurobusiness.org的股份,这是一家估值500万雷亚尔的初创公司,专注于创建神经商务生态系统——一种结合行为科学、神经营销和伦理影响策略的方法。  

该操作标志着巴西面板公司朝着开发实用且创新的解决方案的战略方向迈进,旨在帮助企业在不放弃责任和尊重消费者的前提下增加销售额。 与Neurobusiness.org的合作将使公司能够整合科学知识并直接应用于市场,得到神经科学和行为专家网络的支持。  

“人们没有时间去学习和测试每种方法——他们只想销售。神经商务正是为此而出现的:帮助企业以道德、实用和有效的方式进行影响。我一直与神经营销保持紧密联系,并在这次合作中看到了再次创新的机会,就像我们之前在数字面板方面所做的那样。现在,是时候为市场带来一些新东西,Neurobusiness.org就是这条道路。”,巴西面板公司首席执行官兼创始人克劳迪奥·瓦斯克斯(Claudio Vasques)表示。  

拥有超过350万注册用户和全国覆盖的Brazil Panels,正不断巩固其作为一家市场调研和营销公司的地位全方位服务利用定量和定性方法生成情报并支持商业决策。 预计此次收购还将推动通过Behavior Insights(集团专注于行为解决方案的品牌)提供新产品。  

Neurobusiness.org 几乎就像一个神经科学实验室。现在我成为了这个生态系统的一部分,能够全面访问与神经商务相关的项目、内容和培训。这将加快开发能够为需要销售的企业带来实际成果的解决方案,同时始终尊重消费者的选择权,补充说。  

Neurobusiness.org成立不久,旨在创造一种新的市场逻辑,结合行为科学、传播和战略,帮助品牌与其受众建立更人性化、更有效的关系。 与巴西面板的合作加强了这一承诺,并扩大了项目的影响范围。

Nuvemshop推出免费工具以支持创业者

Nuvemshop,电子商务平台,刚刚推出了四个面向商家的免费新工具,旨在帮助他们专业化和推动他们的电子商务。 解决方案涵盖创业旅程的不同阶段,如战略规划、产品定价和社交媒体内容创作。

“我们的目标是简化创业之旅,提供真正能在互联网销售者日常生活中产生影响的资源。所有工具都经过设计,旨在直观、实用且对各种类型的企业都易于使用,即使是刚起步的人也能使用。”布鲁诺·迪格斯,Nuvemshop的软件工程总监,解释道。

在新功能中,包括引导式的SWOT分析流程,帮助商家了解其业务的优势、劣势、机会和威胁。 分析结束后,会生成一个包含已填写象限和下一步建议的PDF文件。

全新的成本计算器可以帮助准确计算产品的生产或采购成本,从而有助于制定更具战略性的定价。

该平台还开始提供Instagram帖子创意生成器,具有主题建议和可定制功能,可用于商店的社交媒体。 催收信息生成器是专为已经销售但尚未拥有网店的用户开发的。 它提供现成且友好的模板,提醒客户未付款项,有助于以温和有效的方式恢复销售。
 

除了这些新功能外,Nuvemshop还改进了一些已有的工具。 名字生成器开始使用人工智能来创建更具创意且符合每个品牌特征的建议。 WhatsApp 链接生成器现在支持预览和定制消息,随时可用。 图片调整器新增了专用的Logo和Favicon格式,方便店铺的视觉设置。
 

所有工具均可免费使用并可访问在此链接中.

运费在四月再次下降,略降0.14%,显示Edenred运费

根据最新分析的数据Edenred 货运指数(IFR),基于 Edenred Repom 平台的独家数据在全国范围内,4月份每公里运费的平均价格较3月份略微下降了0.14%。 全国平均值从7.35雷亚尔降至7.34雷亚尔,连续第二个月出现下降。

“这次新下跌反映了经济的观望期。四月份,影响运输需求的主要行业,如工业、农业和建筑,没有表现出显著的变化。这导致所实行的价格变化很小,”Vinicios Fernandes解释道。Edenred Frete的董事 

另一个可能导致下跌的因素是加油站柴油价格的下降。 根据Edenred Ticket Log价格指数(IPTL),普通柴油在四月的平均价格为6.38雷亚尔,比三月下降了1.85%。 型号S-10的售价为6.44雷亚尔,下降了1.83%。

“柴油是公路运输的主要成本之一,因此,四月份的降价等措施有助于减轻运营成本,并可能直接反映在运费价格上。随着新的降价调整,也有可能影响最低运费标准的表格,导致未来几个月出现新的变动,”费尔南德斯补充道。

IFR 是运费平均价格的指数,其组成基于由 Edenred Repom 管理的每年800万笔运费和通行费交易的独家数据库。Edenred Brasil的移动业务线品牌,已有30年的历史,专注于货运市场的费用管理和支付,是货运支付和通行费卡领域的领导者,年交易量达800万次,服务超过100万名卡车司机,覆盖整个巴西。

智能全渠道:AVIs 如何统一客户体验

近年来,我们经常听到关于全渠道的讨论,即在实体或数字渠道、电话、应用程序或商店中为客户提供一体化体验的理念。 但实际上,很少有公司真正实现了这个承诺。 大多数运作方式是通过共存的渠道,但彼此不交流。 结果? 客户感到沮丧,需要重复信息,体验不连贯,错失机会。

这就是我所称的智能全渠道的所在。 这代新一代集成的秘密在于战略性采用智能虚拟代理(AVIs)。

我注意到,AVIs 不仅仅是复杂的聊天机器人。 他们是智能层,能够统一渠道,打造流畅连续的客户旅程。 这不仅仅是运营上的改进,更是品牌与人们关系模式的转变。

从多渠道断开到智能全渠道

如今,许多联络中心和客户服务区域正面临多渠道的挑战。 客户在WhatsApp开始,转到电话,最后通过电子邮件结束,每个环节都需要从零开始。 这是因为渠道由不同的系统管理,缺乏对客户旅程的统一视角。

智能全渠道通过将AVI置于运营核心,充当连接所有接触点的“大脑”,解决了这个难题。 有些平台允许同一个虚拟代理通过聊天、电话、应用程序或网站为客户提供服务,始终识别该人的历史和上下文。 结果是一种无缝的体验,客户感觉自己在与同一个品牌交流,无论通过哪个渠道。

AVIs 在个性化和效率中的作用

另一个关键点是,AVIs不仅统一了渠道,还将个性化提升到了一个新的水平。 具有理解意图、情感和上下文的能力,它们能够实时调整对话,提供更相关、更人性化的回答。 这是对话式人工智能,不仅在自动化方面发挥作用,还在建立关系方面发挥作用。

此外,对效率也有直接影响。 AVIs 过滤并解决了大部分简单和中等需求,释放了人工代理处理复杂和战略性案件的能力。 在实施这种方法后,我看到客户服务成本显著降低,客户满意度(NPS)也有所提高。

重大转变在于企业不再将客户服务仅仅视为成本中心,而是将客户旅程视为价值的来源。 智能全渠道,以AVIs为核心,实现这一转变,不再只是服务,而是取悦和忠诚。

为此,单靠技术是不够的。 需要转变思维方式,采用以客户为中心的视角,投资于系统集成,并选择提供强大、安全且可扩展平台的合作伙伴。

未来:将提前满足需求的全渠道服务

下一步是什么? 不仅回应,还能预见的AVIs。 它们识别模式并主动提供解决方案,甚至在客户意识到问题之前。 这是对话式人工智能和智能全渠道的自然演变。

现在的挑战是:你的公司准备好迎接这场变革了吗? 因为客户已经到达,他期待一个流畅、个性化,最重要的是智能的体验。

人工智能的未来将比想象中更具人性化

人工智能不会抢走你的工作,但如果使用不当,可能会割断你与客户的联系。 这是在2025年变得更加严重的警告,在一个无节制的自动化威胁到商业最重要纽带——人际关系的情景中。

根据Gartner的战略趋势报告,人工智能仍然是数字化转型的核心,但希望保持相关性的企业必须重新思考其应用。 不仅仅是效率,市场还要求负责任的智慧、具有背景和目标。

对于软件工程和数字化转型专家、ChatGuru的首席技术官Fabrício Fonseca来说,关键在于自动化与同理心之间的平衡。 “自动化和去人性化之间存在巨大差异。客户仍然希望被倾听、被接纳和被理解。人工智能可以,也应该,在这方面提供帮助,但必须有明确的界限,”他说。

Fabrício指出,生成式人工智能的主要陷阱之一是陷入泛化的个性化。 如果服务听起来对所有人都一样,使用尖端技术也没有用。关键在于将人工智能调整到公司的语调和文化,而这种细心是ChatGuru项目的优先事项,ChatGuru为超过5000家公司提供与WhatsApp Business集成的解决方案。

据他说,治理也是一个关键点。 “生成式人工智能不能是一个黑箱。操作人员需要理解决策的过程、数据的来源以及这对客户体验的影响,”专家强调。

对于专家来说,企业中人工智能的未来不是由谁自动化最多来决定的,而是由谁更好地实现自动化,也就是说,谁能够在不失去真实性、关怀和公众信任的情况下扩大流程。 正如Gartner所指出的,这只有那些愿意超越潮流、构建一个真正改善人们生活的未来的企业才能实现,福恩塞卡最后说道。

IBM在圣保罗推出面向人工智能的创新空间

IBM今天在位于圣保罗分公司的IBM创新工作室推出了一个面向人工智能的创新新环境。 企业、客户和合作伙伴将通过与IBM技术的沉浸式体验,切实理解人工智能的真正价值,这些体验与业务挑战紧密相连,并对结果产生影响。

在这个完全专注于watsonx体验的空间中,watsonx是IBM的技术,允许在数据、智能和治理方面使用人工智能,公司专家能够展示人工智能的实际应用。实时针对企业的不同重点:讨论最小可行产品(MVP)、人工智能代理的重要性,以及在治理、偏见和AI漂移等技术主题上的深入探讨,在体验过程中明确展示模型准确性偏差和数据一致性偏差的具体发生方式,这在市场上仍然较少被探索。

在参观创新工作室的过程中,作为一个全球合作空间网络,旨在加速企业、客户和合作伙伴的数字化转型,如果在使用人工智能时缺乏必要的保护和治理工具,可能会在企业中遇到真实的危机情况。 因此,在体验过程中,IBM的人工智能专家能够向访客展示技术在哪些具体方面偏离了标准,以及解决这些问题的理想工具。  

CEO 研究,学习根据IBM最近的调查,采访了全球两千名CEO,揭示受访的高管们预计未来两年人工智能投资的增长率将超过两倍。 虽然61%的受访者确认他们目前正在积极采用人工智能代理并准备大规模部署,但另一方面,半数受访者承认,最近的投资笑话让他们的组织拥有了断裂和碎片化的技术,这显示出像IBM这样的创新空间的重要性,以便企业实际了解人工智能如何运作以及最佳的使用策略。  

有意预约参观空间的企业可以通过以下方式申请参观关联.

了解在欺诈和交易错误情况下使用Pix的挑战和法律影响

拥有超过1.5亿注册用户,Pix已成为巴西主要的支付方式之一。 据Getulio Vargas基金会(FGV)数据显示,2024年,63%的巴西人每月至少使用一次Pix,平均每位用户进行32笔交易。 另一项由巴西银行联合会(Febraban)进行的研究显示PIX 是2024年巴西最常用的支付方式,交易总额达638亿,同比增长52%,高于2023年的419亿,进一步巩固了这一支付方式在巴西民众中的成功。

然而,中央银行开发的系统的普及也带来了诈骗、欺诈和交易错误的显著增加。 这种情况引发了关于这些案件中法律责任的紧迫讨论,既涉及金融机构,也涉及用户本人。

根据Bosquê & advogados事务所的律师Karina Gutierrez的说法,涉及Pix的诈骗案件增加需要对法律框架进行细致的分析。 “Pix 是一项前所未有的技术进步,但其速度和易用性也为犯罪分子提供了可乘之机。在发生欺诈的情况下,关键是要评估金融机构是否在服务提供方面存在过失,这可能会产生明确的责任,”他解释道。

从法律角度来看,消费者保护法(CDC)在这些情况下经常适用,尤其是在客户与金融机构之间的关系中。 在交易错误的情况下,例如转账到错误的账户,或通过社会工程学进行的欺诈,法院一直在分析银行在预防、检测和应对事件方面的行为。

“在许多近期判决中,司法机关认为,当银行未能采取适当的安全和预防措施时,它可能对客户遭受的损失承担责任,”卡丽娜表示。

此外,中央银行第4893/2021号决议制定了参与Pix的机构必须遵循的安全指南,包括在可疑情况下对资金进行临时冻结的可能性。 然而,在实践标准化和对日益复杂的欺诈行为的责任追究方面仍存在空白。

在税务领域,大规模使用Pix也引起了联邦税务局的关注,讨论关于交易的可追溯性及其对税收的影响,特别是对小型企业主和自由职业者。 因此,专家提醒需要加强用户的金融和数字教育,以及不断完善监管规范和安全系统。

责任是共同承担的,但金融系统有责任确保在欺诈案件中提供有效的保护和资金追回手段。消费者则应注意良好的操作习惯和诈骗的迹象。这样的平衡对于系统的信任至关重要,律师总结道。

随着Pix的持续增长,关于法律责任的讨论变得至关重要,以保护消费者权益并确保巴西金融生态系统的完整性。 因此,金融机构、科技企业和公共部门必须协作,建立更为强大的安全机制,教育用户,并制定明确的责任追究规范,以应对欺诈案件。 只有采用综合方法,才能将Pix巩固为一种安全、高效、可靠的工具,惠及所有巴西人。

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