在巴西拥有超过五千万消费者，Shein是在线卖家的重要展示平台。 到2026年，85%的销售应来自本地合作伙伴。 在这种情况下，运营的专业化至关重要，企业管理系统（ERP）是重要的盟友。 采用它们后，零售商可以提高效率，减少重复工作，自动化流程，最小化错误，优化日常运营。

这是实现可持续增长的电子商务的重要支柱。自动化流程并掌控运营的各个环节，使创业者能够专注于真正重要的事情：销售得更多、更好，Omie云端管理平台（ERP）电子商务专家塞尔吉奥·佩雷斯（Sérgio Perez）指出。 了解以下技术如何推动在Shein销售的人。

1. 库存实时更新

通过ERP与Shein的集成，库存控制实现自动化，避免了断货和取消。 “实时管理可以避免销售缺货商品，并改善补货计划，”佩雷斯解释道。

2. 自动开具发票

ERP 直接从市场订单中自动生成电子发票（NF-e），节省时间并避免错误。 这减少了处理繁琐事务的时间，确保了业务的合规性，并释放出时间用于更具战略性的活动。

3. 更快的物流，配备自动标签

通过自动捕捉发货标签，订单的分拣和发货流程变得更加高效。 客户更快收到产品，感到更满意，增加了再次购买的可能性。

4. 统一的运营视图

所有的销售、库存和财务数据都可以实时输入到软件中。 这方便了对店铺业绩的跟踪，并基于可靠的信息和准确的数据做出更具战略性的决策，塞尔吉奥强调。

额外提示：

对于寻求专业化在线销售运营的人来说，除了Omie可以直接与Shein集成外，ERP还提供完整的市场解决方案，例如你可以在Omie Store应用商店找到的Omie.HUB。

这种结构通过自动化手动流程，简化了市场销售人员的工作，减少了错误，并提供了运营的战略视角。消费者追求快速和便利，因此商家必须跟上这一发展，以确保销售的成功。

在预算紧张和目标雄心勃勃的时期，各规模的企业都在寻找创造性和快速的增长方式。 在这种情况下，最常用的概念之一是增长黑客。 出生于2010年，该方法结合了营销、数据分析和产品开发，以推动企业的快速增长，特别是初创企业和早期阶段的公司。

提案很简单：少花钱多成长。 为此，需要测试策略、自动化流程并迅速行动。 这不仅仅是一种技术，更是一种以试验和持续改进为导向的心态。

以下是Raphael Lassance，巴西最大销售社区Sales Clube的合伙人兼导师的亮点。实践增长黑客的8个基本步骤，快来看看：

设定一个明确的增长目标：第一步是明确你想要实现的目标。 可以增加用户数量、提高转化率或扩大平均订单金额。 目标明确后，更容易集中努力；

深入了解您的客户是谁：知道自己在和谁说话是至关重要的。 这包括了解习惯、痛点、需求和动机。 细节越多，测试和方法就越好；

全面绘制客户旅程：从首次接触到忠诚度，识别摩擦点和获利机会。 很多时候，特定步骤的小变化会带来巨大的影响；

不断测试：创建假设并通过测试验证它们是增长黑客的基础。 值得尝试从网站按钮的更改到新的广告形式和商业策略；

以真实数据为基础做出决策：直觉有帮助，但数据才指引方向。 应密切关注转化率、客户获取成本（CAC）和客户终身价值（LTV）等指标；

尽可能自动化。自动化工具可以在不增加运营成本的情况下实现规模扩大。 这适用于电子邮件、内部流程、潜在客户开发和客户服务；

探索其他增长渠道：除了传统营销外，值得投资的策略还包括推荐营销、战略合作、内容营销和搜索引擎优化。 正确的渠道往往至关重要；

从错误中学习，放大正确的部分：增长黑客是通过试错来实现的。 因此，跟踪结果并保持有效的方法，舍弃没有回报的方法，是至关重要的。

“增长黑客”作为一种战略替代方案，适合那些希望以智能方式增长、快速测试假设并从每一步中学习的人。这种方法已被巩固为企业在不依赖大量投资的情况下实现扩展的可行且必要的路径。拉斐尔·拉桑斯（Raphael Lassance）表示，秘诀在于从小开始，快速学习，永不停止优化。

Y型职业路径已逐渐成为技术专业人员在不必承担管理职能的情况下晋升组织层级的一个选择。 该模型是在20世纪70年代末由美国科技和工程公司开发的，旨在避免将专家晋升到不符合其背景或兴趣的职位而导致的流失。

这个概念的出现是为了解决一个经典的难题：企业在晋升最优秀的技术人员为领导时，会失去他们，导致专业人士不满和团队士气低落，FM2S教育与咨询的联合创始人、职业管理专家兼Unicamp的博士Virgilio Marques dos Santos解释道。 实际上，强制进行能力转变：从技术知识转向政治-组织知识。并不是每个人都愿意或需要做出这个转变才能取得成功的职业生涯。

Y型职业比喻表示一个分叉：一条路径通向人员管理，另一条通向技术专长。“模型认识到有多种领导方式。深厚的技术知识是其中之一，”桑托斯说。 但重要的是要记住：这需要组织进行重大文化变革，许多组织仍然将领导力仅仅与等级指挥联系在一起，而不是通过知识产生影响。

管理路线强调领导能力、谈判技巧和团队管理，而技术路线则重视专业化、创新以及在组织中的示范作用。为了使提案有效，必须同时认可两条轨迹。 当技术专家的薪酬和价值被低于管理者时，公司只是用一个新名字强化了传统的层级结构。真正实现Y型职业路径需要修订薪酬政策，制定明确的晋升标准，以及建立一致的技术发展计划——而不仅仅是空谈，桑托斯强调。

巴西的挑战与进展

在汽车工业和科技等行业，Y型职业路径已经巩固，拥有与董事和副总裁相当的薪酬和地位的专家。 然而，在巴西，模型的采用仍在不平衡地推进。 桑托斯指出：“在许多巴西组织中，晋升仍然与管理人数有关，这是20世纪福特主义和军事化模式的遗留。”

尽管如此，他仍显示出变革的迹象。 初创企业和跨国公司已经实施了更为结构化的职业路径，结合技术认证、参与国际论坛以及通过专利和出版物获得认可。 桑托斯分析说：“在数据科学、自动化和医疗等领域，熟练劳动力的短缺推动了专家的价值提升。” 而且：随着人工智能和自动化的不断发展，能够解决复杂问题和提出技术创新的专家需求只会不断增加.”

对他而言，未来的工作取决于多样化的成长路径。 我们不能强迫所有优秀的技术人员变成平庸的管理者，也不能贬低那些选择领导团队的人。技术才能具有战略意义，创新与领导同样重要。Y型职业路径是对组织成熟度的邀请：认识到知识、专业化和分析能力与领导团队的能力一样对成功至关重要。——桑托斯总结道

自由职业者是巴西经济的重要组成部分，包括医生、律师、工程师、牙医、建筑师、心理学家、会计师等专家。 2024年，巴西大约有2570万自雇专业人士，根据巴西地理统计研究所（IBGE）的数据，这一数字创下历史新高。 这些专业人员的工作不仅仅是提供专业服务：还涉及技术自主、伦理责任以及需要关注和适当监管的特定法律挑战。

与根据《劳动法汇编》制度雇用的工人不同(根据CLT，专业自由职业者以其技术和科学培训为基础，独立从事其活动。 然而，这种自主权伴随着一系列法律义务和民事责任。 自由职业者的执业受到特定法律和行业协会制定的行为规范的约束，例如巴西律师协会（OAB）、地区医学委员会（CRM）或地区工程与农业委员会（CREA），这些规定确保服务质量和消费者权益。同时，这些专业人士也有责任保障自己的权益，无论是在与客户、合作伙伴还是与国家的关系中，"Bosquê 和律师事务所的律师卡梅恩·博斯奎（Carmem Bosquê）强调，她专长于劳动法。

自由职业者的活动由一系列法律规范，包括《民法典》、联邦宪法以及各专业的具体立法。 民事责任，例如，通常是主观的，也就是说，要求证明过失，才能追究专业人员在履行职责过程中可能造成的损害的责任。 然而，在某些领域，如医学领域，判例法已经在某些情况下承认了客观责任。 法律保障是职业良好运作的基本因素。不幸的是，许多自由职业者仍然面临不确定性，尤其是在与客户签订合同和税务方面。适当的法律指导是保护专业人士和客户的工具，"卡梅姆强调。

在自由职业的主要优势中，包括时间安排的自由、对自己职业的控制以及与专业水平相匹配的收入可能性。 另一方面，自由职业者也面临着财务不稳定、缺乏劳动福利以及行政负担过重的挑战，尤其是对于那些独自创业的人来说。

与客户的关系，常常以信任和个性化服务为基础，也需要细心维护。 服务提供合同对于确保双方的权利和义务、避免争议以及制定支付、期限和可能的解除的客观标准具有重要意义。

自由职业者的价值提升依赖于鼓励创业的公共政策、税收简化以及行业协会的加强。 此外，持续的专业更新和遵守道德规范是确保所提供服务的信誉和卓越的支柱。 “负责任的执业，结合法律保护以及对自身权益和义务的认识，将自由职业者转变为国家社会经济发展的真正主角，”律师总结道。

在巴西，母亲节不仅仅是一次家庭庆祝活动——它是第二大零售事件，带动全国数十亿的交易。 现在，这个日期不仅仅局限于五月的第二个星期日：整个五月，品牌加大了宣传、促销和互动策略的力度，以吸引寻找理想礼物的消费者的注意力，并利用这个节日的热度。

在这种情况下，由人工智能和消息平台推动的对话式商务正逐渐受到关注。 这种方法正在重塑购买旅程，使互动更加个性化、快速和高效。 对于零售商和科技公司来说，母亲节已成为巩固以消费者体验为中心的数字策略的展示平台。 现在是品牌与客户关系发生变化的时刻——他们不仅通过节日所带来的情感联系，还通过新数字工具带来的便利性和相关性相互连接。

母亲节在整个五月激烈地推动巴西零售业，巩固了其作为仅次于圣诞节的第二大节日的重要地位。 2024年，电子商务实现了84.8亿雷亚尔的销售额，超过了2023年的76.8亿雷亚尔。 通过越来越数字化的旅程，72%的消费者使用手机比较价格和在实体店搜索产品，强化了全渠道和会话式购物的崛起。 平均购物金额约为150雷亚尔，主要集中在时尚、香水、电子产品和体验方面。

也就是说，随着数字消费的增长和对便利性的追求，母亲节成为零售商结合效率与情感连接的战略时刻——这些元素对于满足现代消费者的期望至关重要。 时尚零售商Reserva是使用聊天机器人到通过消息应用集成结账，提供流畅且以客户为中心的体验的主要典范之一。 公司在零售业中以创新使用人工智能（AI）而著称，特别是在母亲节期间。 该品牌推出了一款基于人工智能的虚拟助手，旨在解决许多消费者面临的一个常见难题：选择完美的礼物。

对话式解决方案使客户能够通过文本或语音描述母亲的风格、偏好和年龄段。 人工智能则提供个性化的产品建议，全天候24小时可用。

结果超出了预期。 实施放弃购物车提醒使Reserva实现了高达46倍的投资回报率，彰显了个性化营销策略的有效性。 WhatsApp的营销活动的点击率已达到40%，开启率为60%，相比电子邮件营销和短信有显著提升。 总体而言，品牌在在线销售中的投资回报率达到了7倍，反映了基于人工智能和会话式商务策略的积极影响。

“使对话式人工智能在巴西母亲节背景下特别有效的原因在于它与以关系为中心的商业方式相契合——这是巴西文化中根深蒂固的特征。该国的消费者传统上重视与零售商和销售人员的个人联系，而传统电子商务难以复制这一点，”Gupshup拉丁美洲业务负责人布鲁诺·蒙托罗（Bruno Montoro）表示。

布鲁诺还指出，特别是在母亲节这一天，对话式人工智能不仅能识别这一天的情感价值，还能帮助减少消费者的决策疲劳。 “根据地区和文化偏好个性化礼物建议，是一大优势，能够让每次购买都感觉独特而特别，同时保持数字化流程的高效性，”他说。

她补充说，随着消费者期望的不断提高，能够繁荣的品牌将是那些将对话平台不仅作为销售渠道，还作为战略关系工具的品牌。 它们对于尊重母性文化意义至关重要，创造超越交易的购物体验，并与客户建立持久的情感联系，最后总结道。