曾经被视为次要战线的联盟营销，正逐渐巩固其作为品牌追求绩效、创新和创造价值的最具战略性的渠道之一。 这揭示了一项由全球范围内进行的调查结果Awin全球联属营销的领导者，与Forrester咨询公司合作。 该研究采访了来自多个国家的企业，以了解主要的挑战、机遇以及渠道在当前增长战略中的作用。

研究显示，联盟营销正处于成熟阶段：如今，它被认为是一种智能、可衡量且具有高投资回报率（ROI）的投资模式。 但仍有障碍待克服：68%的受访专业人士指出，与联盟的关系管理是该行业的主要挑战，尤其因为这是直接且个性化的合作。 其他障碍包括保持品牌的一致性、防止欺诈以及公平的佣金结构。

研究还强调了行业发展的重要路径。 对于18%的受访专业人士来说，追踪和报告工具的进步对于确保更准确的结果衡量至关重要。 另外17%强调了与更有影响力且与品牌价值观一致的联盟伙伴建立合作关系的重要性。 已有17%的受访者表示，拥有个性化的战略指导对于优化活动表现和扩大其影响力至关重要。 这些数据强调，除了技术之外，联盟营销的成功还依赖于更个性化的策略和良好的合作伙伴关系。这是一个逐渐演变的渠道，越来越具有战略性，并与品牌的实际需求紧密相连，Awin拉丁美洲区域董事总经理罗德里戈·热诺维泽（Rodrigo Genoveze）指出。

尽管面临挑战，结果强调了联盟营销为品牌带来的持续优势。 主要的差异化优势包括高投资回报率（ROI），由基于绩效的模型推动，以及增量价值，有助于吸引新受众并产生通过传统渠道难以实现的转化。 该研究还强调了渠道的战略多样性，具有在购买旅程的不同阶段发挥作用的潜力。 此外，人际关系被视为一个重要的竞争优势：在美国，31%的营销专业人士强调在联盟营销中建立的人际关系是该行业的独特优势。 “联盟营销不仅作为一种绩效渠道逐渐崭露头角，还成为品牌建设、关系维护和创新的战略前沿。数字显示市场正在成熟，并且通过正确的调整，特别是在合作伙伴管理和技术应用方面，我们拥有一条稳固的增长之路，”罗德里戈解释道。

随着企业在创新方面的投资、加强与加盟商的关系以及寻求更优质的合作伙伴，联盟营销在增长策略中的地位将变得越来越重要。 了解市场的运作方式使专业人士能够改进关键点，如关系、技术和佣金结构，并且还能跟踪行业的变化和识别趋势。 “频道的未来应以透明、合作和技术为指导，这些是实现可扩展、可持续并满足新消费者需求的关键支柱，”Awin拉丁美洲区域董事总经理罗德里戈·热诺维泽补充道。

当人工智能（AI）正在改变整个经济部门时，三分之一的巴西企业仍然用电子表格管理销售令人担忧的数据是关于巴西预售调研第一个专门针对该主题的国家级研究，由可预见的收入与合作伙伴合作学术报告.

调查采访了超过一千名专业人士，揭示了一个令人担忧的局面：本应处于创新前沿的公司在负责吸引新客户的领域仍在使用过时的方法商业前景开发，也称为预售。

预售是紧接着正式销售之前的过程：这是专业人员识别潜在客户、评估他们的兴趣并为销售人员准备商业机会的阶段。 在竞争激烈的市场环境下，这一阶段可能成为企业成长与停滞之间的关键差异。

多年来，我们只能在关于销售的通用研究中找到肤浅的提及。这就像试图通过阅读普通医学来理解心脏病学一样。Thiago Muniz，预见性收入的首席执行官兼Getúlio Vargas基金会（FGV）教授，比较说：“我们决定填补这个空白，因为市场需要准确的数据以做出更明智的决策。”

即兴创作的成本：电子表格主导商业运营

研究显示31%的操作仍然依赖于电子表格或临时系统而不是专业的客户关系管理（CRM）平台。 在使用专用工具的人群中，集中在Pipedrive（16%）、RD Station CRM（15%）、HubSpot（13%）和Salesforce（8%），其中南部和东南部地区的采用率较高。

发现三分之一的操作仍在使用电子表格，就像发现医院仍然用纸质卡片来管理手术一样。这显示出这个市场还需要成熟，穆尼兹这样分析道。

人工智能：被浪费的转折点

研究揭示了一个技术悖论：65%的开拓专业人士已经使用人工智能但完全是业余的。 大多数（55%）仅使用免费版本，77%依赖自学。 只有10%的人投资付费解决方案。

这种差异的影响在结果上是巨大的使用付费人工智能的专业人士表现更优——36%的转化率超过20%的潜在客户，11%的转化率超过50%，而未使用人工智能的则分别只有17%和5%。

我们在这里看到的是同样的幼稚模式：越需要结构化的人，越少投资于培训。人工智能可能成为分水岭，但前提是要以应有的严肃对待它，穆尼兹这样观察道。

官僚主义阻碍商业决策

缺乏预算自主权是另一个关键障碍。 只是26%的团队拥有完全自由决定投资地点对于31%，需要CEO的直接批准；其他23%则取决于销售总监。 在19%的情况下，球队甚至无法控制自己的预算。

矛盾的是，向人力资源部门报告支出的企业——仅占2%——却是投资最多的：63%的企业每月在技术和商业智能方面投入R$3,500或更多。

这是一个恶性循环：越需要决策灵活性的人，越缺乏自主权。这会延缓创新，挫败本可以取得更好成果的团队，穆尼兹如此表示。

巴西不平等：地区差异影响表现

该研究还绘制了区域商业结构的差异。 例如，北方每次操作的勘探专业人员平均人数最多（5人），而东北地区则以较小的团队（2.8人）进行操作。

关于收入，the东南地区集中着大部分月收入超过480万雷亚尔的企业而东北和中西部地区则以规模较小的企业为主。 南方表现出中等规模业务的最大交易量，北方在所有细分市场中表现出更为平衡的特征。

行业揭示不同的优先事项

市场类型也影响资源的投放地点。 公司的TI 投资47%的预算用于软件，像这样的行业，健康与教育优先培训已经是农业、法律和建筑业仍然表现出对技术的关注度较低。

“专注于产品的企业倾向于在技术和团队扩展方面投入更多。提供服务的企业则优先考虑培训。同时采用两种模式的组织则保持更为平衡的分布，”穆尼兹解释道。

投资方向错误

资源的去向也揭示了该行业的许多情况。超过一半的预算前往财务奖金，即使在具有更大自主权的公司中也是如此。 在那些人力资源部门批准投资的组织中，更倾向于将资金用于雇主品牌的活动与行动.

巴西商业开发的未来

尽管存在障碍，巴西预售调研指出该行业正在转型中。 那些公司克服技术障碍，获得预算自主权，并以更专业的方式构建他们的流程将具有竞争优势。

“巴西预售市场不再是一个承诺，而是追求卓越的现实，”蒂亚戈·穆尼兹总结道。

随着数字化的推进，电子商务在全球格局中越来越巩固。 在这种背景下，语音商务成为最有前景的趋势之一，为消费者提供了更便捷的体验。

根据Grand View Research的报告，语音商务市场在2023年的收入达到420亿美元。 预计该细分市场到2030年将保持每年24.6%的增长。何时应达到1860亿美元.

这是电子商务中一个不断扩展的细分市场，正成为希望跟上创新并提供更符合公众需求的服务的企业的战略重点。

语音商务在全球范围内取得进展

随着虚拟助手的增长，语音商务在消费者日常生活中逐渐占据一席之地。 目前，约有20%的谷歌搜索是通过语音完成的，表明这一习惯在数字生活中正逐渐普及。

与对话式人工智能的集成使助手能够以更自然和个性化的方式进行回应。 这从搜索产品到完成购买都变得更加方便，一切都通过语音指令完成。

因此，体验变得更加实用、快速且直观。 无需触摸屏幕，用户即可比较价格、听取评价并以简单安全的方式完成支付。

根据PYMNTS的调查，18%的消费者他们至少每周用语音进行一次购物，指数在Z世代中上升到30%。通常，这种做法遵循以下步骤：

• 语音激活：用户通过语音命令与虚拟助手开始互动。
  
• 订单解释：人工智能理解话语背后的意图，并识别所请求的内容。
  
• 智能搜索：系统会寻找最佳选项，比较价格并推荐相关产品。
  
• 购买验证：选择后，助手确认细节并请求授权以完成购买。
  
• 结束与通知：订单已完成，用户通过语音或通知收到交付更新。

2025年语音商务的趋势

语音商务正在通过提供更直观的体验，改变数字零售。 主要的好处包括与客户的更高互动、减少购物车放弃率以及更快速和个性化的购物体验。

随着这一进展，行业预计消费行为将发生重大变化。 2025年电子商务的主要趋势显示出一个更加互联互通、以用户体验为中心的局面，例如：

• 个性化体验：人工智能根据用户的历史和偏好调整建议和优惠，使每次购买都更具相关性。
  
• 语音支付：购买的完成通过语音指令快速且安全地进行，无需手动触摸。
  
• 多语言贸易：虚拟助手支持多种语言，扩大语音商务的全球影响力。
  
• 产品分析：消费者可以在决定购买前听取详细的描述、评价和比较。

待克服的挑战

尽管语音商务在增长，但其扩展仍面临技术障碍和消费者的担忧。 技术需要在某些方面进行发展，例如：

• 数据隐私：持续使用麦克风引发了关于主动监听和个人信息保护的担忧。
  
• 语音识别：方言、语调和地区变异使得正确理解指令变得困难。
  
• 技术兼容性：许多设备仍然不支持语音助手或与购物平台的集成。

未来几年的前景

预计语音商务将在电子商务中继续扩大影响力。 对于创业者来说，拥有针对这项技术优化的网站可能对扩大影响范围至关重要，尤其是对于中小企业（SMEs）。

因此，托管服务正关注这一趋势，并在开发中整合语音指令。 拉斐尔·赫尔特，Hostinger的全国经理专门从事网站创建的公司详细说明这一技术进步的主要需求。

强调，拥有一个优化速度、安全性和集成新技术能力的站点和电子商务平台至关重要。为了让企业准备好语音商务和会话式人工智能，它需要一个坚实的数字基础。

预计这项技术将变得越来越普及。 为了跟上这一发展，企业需要投资基础设施，以在新的电子商务环境中提供完整且具有竞争力的体验。