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Giuliana Flores 以创新的特许经营模式首次亮相 2025 年 ABF 特许经营博览会

Giuliana Flores参加ABF特许经营博览会2025,拉丁美洲最大的特许经营博览会,展台上有一个明确的建议,向创业公众展示一种创新和情感联系的商业模式与消费者在电子商务领域领导了30年之后,品牌首次参加活动,以发起特许经营扩张,重点关注那些分享自己情感和卓越价值观的企业家,公司呈现了一种多功能和适应性强的特许经营模式,主要有三种格式,可适应不同的投资和运营概况,在6月25日至28日举行的博览会中,这是圣保罗博览中心的一项特殊服务。

Kiosk(9平方米)在将要展出的模型中,是高流量场所的理想选择,专注于保存和呈现的花卉精品店(50平方米)提供紧凑而优雅的结构,具有专门的产品组合,已经全店(100平方米)提供完整的操作,拥有天然植物,保存和大型合作伙伴品牌,为消费者提供感官和差异化的体验。

该网络还提供强大的物流生态系统,包括自己的配送中心、冷却室以及营销、运营和销售方面的完全支持。巨大的差异在于品牌的实力,该品牌历时 30 多年,具有传统、情感和信任。特许经营商成为坚实业务的一部分,其交付的不仅仅是礼物:传递感情。

参展将由扩展和营销团队协调,在展会的所有日子里,公司将拥有一个专属展位,旨在展示特许经营形式、产品和主要竞争差异。朱莉安娜·弗洛雷斯 (Giuliana Flores) 为有兴趣了解商业模式的参观者准备了零食和惊喜。为了增强公众的体验,将使用各种材料,提供的资源包括包含商店模型细节的文件夹、包含公司历史沉浸式演示的 LED 面板,以及鲜花和独家产品的视觉品尝。联系人的捕获将通过 二维码、促进事后会议的安排,并确保与潜在特许经营商关系的连续性。

“我们对在国际商业中心 ABF 的首次亮相感到非常兴奋。通过我们的参与,我们希望加强与国内和国际投资者的联系,为区域和全球扩张确定战略合作伙伴,并吸引对坚实、情感和可扩展的业务感兴趣的新企业家”,Giuliana Flores 首席执行官 Clovis Souza 透露。

“作品自由市场”已转移R$ 560万,并获得加速增长的贡献

这 津兹库里蒂巴 (Curitiba) 创办的公司将特许经营权和建筑公司连接起来进行翻修和工程,是全州 80 家公司之一,并考虑了第二次公告 来自巴拉那州政府的创新天使、每家入选企业将获得R$25万的贡献,用于产品、服务和创新的开发。

Zinz的创始人兼首席执行官Iuri Lenzi来说,这是一个非常重大的成就,毕竟创新天使第二版有471个提案,“要成为第一次征集选出的80个提案之一,就是证明我们拥有创新和有影响力的业务,拥有结构良好和合理”项目,他强调。

Zinz向市场提供的解决方案的开发中应用资源,该平台以在线和自动化的方式,使整个巴西的特许经营权的作品中介通过Zinz,特许经营商连接到专门从事商业翻新和建设的服务提供商。

Zinz网站提出他需要翻新或工作以开设特许经营权,表明建筑设计并要求预算。Zinz的解决方案准备参考预算;通过客户批准的此预算,初创公司将服务提供商联系起来,这些服务提供商通过平台提出他们的建议。特许经营商选择他喜欢的。

然后,加盟商选择付款方式,并将该金额存入平台。Zinz 将金额传递给签约提供商(只有当客户批准提供商提供的服务时才如此。“我们从工作结束到结束,从预算到最终付款。加盟商不向 Zinz”支付任何费用,Lenzi 解释道。

Zinz成立于2020年,在过去的12个月里,有70多件特许零售商的作品被创业公司中介,该平台汇集了4千家服务提供商组合,遍布全国,重点是中型作品,平均每件作品成本为R$8万。

关于创新天使

创新天使是一个由 创新、现代化和数字化转型秘书处 (SEI)的巴拉那州。它在2023年有第一次公示,次年资源转移。第二次公示,其中考虑Zinz,于2024年启动,现在贡献发生在2025年。

该计划被认为是巴西最大的创新部门公共财政激励计划。根据巴拉那州政府的信息,只有在前两次征集提案中,投资总额为 $3700 万兰特。

Plataforma online: Waltz capta US$ 50 milhões para ajudar brasileiros e latinos a investir em imóveis nos EUA

这 Waltz, startup que simplifica o financiamento de imóveis residenciais nos EUA para investidores estrangeiros, anuncia sua expansão para o Brasil e América Latina. A startup captou US$ 50 milhões em recursos, combinando equity e dívida, incluindo uma nova linha de crédito de US$ 25 milhões para facilitar a compra de propriedades nos EUA. Este capital permite que a Waltz    aumente sua capacidade de empréstimos em até US$ 1 bilhão. 

A expansão da Waltz para a América Latina acontece após o lançamento de uma fase beta bem-sucedida e pelo grande interesse por parte dos investidores latino-americanos. De acordo com a pesquisa anual da National Association of REALTORS® (NAR), os compradores da América Latina representam 29% dos investidores internacionais em imóveis residenciais nos EUA (somente em compras de imóveis existentes, sem incluir novos empreendimentos) – com o Brasil classificado entre os três principais países da região.

Mesmo diante de um cenário de incerteza econômica global e de preços altos de aluguel e compra de imóveis no Brasil, a Waltz tem visto uma demanda crescente de brasileiros por imóveis no exterior. Os dados mostram que Brasil, Colômbia e México juntos têm uma participação significativa entre os principais investidores internacionais no mercado americano.

Apesar das oscilações no dólar, o estudo ainda aponta que o desempenho do mercado de ações e o aumento de patrimônio permitiram que investidores estrangeiros comprassem imóveis nos EUA, lugar onde os preços das residências continuam mais acessíveis, em comparação a outros países. 

“No mundo global e digital de hoje, os investidores esperam soluções centradas no cliente e de autoatendimento. É por isso que, desde o primeiro dia, decidimos simplificar o investimento imobiliário nos EUA para cidadãos estrangeiros, substituindo frustrações e atrasos por uma experiência única completa”, disse Yuval Golan, fundador e CEO da Waltz.  

Expansão da Waltz na região  

Além do apoio financeiro da Setpoint com a linha de crédito, a Waltz também está finalizando acordos para trazer novas tecnologias de câmbio e transferências internacionais rápidas para os países da América Latina, começando pelo Brasil.  

Esta movimentação ocorre em meio à crescente demanda global pela plataforma Waltz, que com uma experiência semelhante a um aplicativo, centraliza o processo de financiamento e permite que investidores estrangeiros constituam uma Limited Liability Company (LLC) – modelo empresarial semelhante às Sociedades Limitadas (LTDA) no Brasil – facilitando a compra de imóveis nos EUA, protegendo o patrimônio adquirido e viabilizando a gestão dos investimentos. A plataforma também possibilita a abertura de conta bancária nos EUA, tudo de forma remota. Desde o seu lançamento, a Waltz processou mais de US$ 300 milhões em solicitações de financiamento em quatro continentes. 

“A demanda da América Latina foi imediata e isso não é surpreendente – o mercado imobiliário dos EUA é um investimento de primeira linha para estrangeiros. A região tem uma particularidade que considero fascinante: o sonho de investir em imóveis, que representa um marco de vida, especialmente diante da  instabilidade econômica e do aumento dos preços das propriedades. Nesse cenário, a estabilidade americana e as diversas opções de financiamento disponíveis facilitam aos brasileiros a criação de riqueza por meio da geração de renda passiva e valorização patrimonial”, enfatizou Golan. 

Com uma equipe multilíngue que domina mais de dez idiomas, a Waltz desenvolveu recursos dedicados à América Latina, oferecendo conteúdo localizado e suporte em espanhol e português, por meio de times especializados em marketing, vendas e atendimento aos clientes. Esses esforços visam solucionar um dos problemas mais complexos e – muitas vezes negligenciados – do mercado imobiliário dos EUA: facilitar o acesso dos investidores globais ao mercado.

Hoteis.com lança ranking de tarifas de hospedagem por destinos

A Hoteis.com lançou a nova edição do Hotel Price Index, relatório anual que analisa as principais tendências de preços de hospedagens ao redor do mundo, como: as cidades com as estadias cinco estrelas mais luxuosas e aquelas que oferecem o melhor custo-benefício. Segundo o levantamento, Paris lidera o ranking global como a cidade com a diária média mais alta em hotéis cinco estrelas: US$ 730. Em seguida, estão Milão (US$ 695), Miami Beach (US$ 684) e Orlando (US$ 669). No Brasil, a surpresa ficou por conta de Manaus, que superou o Rio de Janeiro e passou a ocupar o topo da lista nacional, com diárias que chegam a US$ 577 para hospedagens cinco estrelas.

“Para os viajantes que estão cada vez mais conscientes em relação a preço, o Hotel Price Index oferece uma lente única sobre as informações sobre a melhor forma de capitalizar o dinheiro. É como uma página de dicas de viagem que revela onde gastar, onde economizar e onde o luxo custa sutilmente menos”, diz Melanie Fish, Vice-Presidente Global de Public Relations e expert em viagem da Hoteis.com.

“Cidades como Bangkok, São Paulo e Cidade do México se destacam por oferecer hotéis com boa posição no ranking, em qualquer categoria de estrelas, provando que viajar bem não precisa significar uma tarifa alta. Para aqueles que querem fazer render o orçamento de viagem ainda mais, o programa VIP Access, do Hoteis.com, agrega mais valor à experiência, dando benefícios, como upgrades e créditos em spas”, complementa ela.

Variação de preços: 2023 x 2024 

这 Hotel Price Index também comparou a variação dos preços médios de hospedagem entre 2023 e 2024. Belém lidera o ranking de aumento, com uma alta de 20% nas diárias. Na sequência, aparecem São Luís (9%) e Florianópolis (8%) e, com aumentos mais modestos, João Pessoa e Maceió (ambas com 7%). Por outro lado, destinos tradicionalmente caros surpreenderam com queda nos preços. Gramado registrou a maior redução, com recuo de 12% nas tarifas, seguido por Natal, com queda de 7%.

10 destinos turísticos no Brasil de 5 estrelas com preços abaixo de 300 dólares 

O estudo revelou os destinos de luxo mais acessíveis do mundo, com base nos hotéis cinco estrelas mais bem avaliados na plataforma. O relatório destaca cidades nacionais e internacionais onde é possível aproveitar uma estadia sofisticada sem ultrapassar os 300 dólares por diária. Entre os destinos com os valores mais altos dentro desse recorte estão Rio de Janeiro, Atenas, Budapeste, Dubai e Copenhague, com diárias que variam entre US$ 298 e US$ 285.

Em contrapartida, viajantes que buscam mais conforto com melhor custo-benefício encontram no Brasil opções cinco estrelas mais acessíveis em destacam no ranking global. Apesar da crescente preferência por destinos menos explorados, locais tradicionalmente procurados para as férias continuam oferecendo excelente qualidade por preços mais competitivos. Entre eles, estão:

Mais econômicos: 

  • Ribeirão Preto (SP): US$ 69 por noite
  • Gramado (RS): US$ 114 por noite
  • Recife (PE): US$ 121 por noite
  • São Luís (MA): US$ 126 por noite
  • Brasília (DF): US$ 129 por noite

Mais caros: 

  • Rio de Janeiro (RJ): US$ 294 por noite
  • Foz do Iguaçu (PR): US$ 217 por noite
  • Jijoca de Jericoacoara (CE): US$ 198 por noite
  • Fortaleza (CE): US$ 183 por noite
  • Natal (RN): US$ 178 por noite

Luxo internacional por menor custo 

Para quem deseja explorar o mundo com sofisticação sem comprometer o orçamento, o Hotel Price Index aponta os destinos internacionais com as diárias cinco estrelas mais econômicas. Guadalajara, no México, lidera a lista com a tarifa mais baixa: US$ 149 por noite. Em seguida aparecem Hanoi, no Vietnã, e Pattaya, na Tailândia, ambas com diárias de US$ 157. Gothenburg, na Suécia, figura com US$168, e Istambul, na Turquia com US$169, completa o ranking, combinando paisagens deslumbrantes e arranha-céus com vistas de tirar o fôlego por preços igualmente atrativos.

Custo-benefício em alta: 4 estrelas são o novo luxo 

Com base na análise da Hoteis.com, hotéis no Brasil contam com uma diferença grande entre 3, 4 e 5 estrelas, mas a melhor variação está entre 2 e 3 estrelas por oferecerem o melhor valor para viajantes que buscam aprimorar suas estadias. O valor da diária é 21% mais alto para quem decide fazer o upgrade. Enquanto isso, o percentual aumenta para 94% entre acomodações com 3 e 4 estrelas, já os hotéis 5 estrelas custam, na média, 233% mais do que as acomodações com 4 estrelas. A diária global de um hotel 4 estrelas é de 199 dólares, contra 450 dólares de um 5 estrelas, revelando melhores vantagens de custo por benefícios parecidos. 

PMEs digitais movimentam R$ 18,2 bi e crescem acima da média com e-commerce próprio

Em um cenário marcado por inflação persistente e juros elevados, as pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras vêm demonstrando resiliência e capacidade de crescimento ao apostar no e-commerce como canal estratégico. No primeiro trimestre de 2025, os empreendedores que utilizam as plataformas digitais da LWSA, que reúne as marcas Bling (ERP), Tray (e-commerce), Bagy (social commerce) e outras, movimentaram R$ 18,2 bilhões em vendas, o que representa um crescimento de 14,5% em relação ao mesmo período do ano anterior.

O avanço se destaca especialmente entre os lojistas que operam lojas próprias, cuja receita cresceu 14,1% no período, reforçando a tendência de diversificação de canais e maior controle sobre marca, margem e relacionamento com o consumidor. 

Para Marcelo Navarini, diretor do Bling, esse desempenho é resultado direto da combinação entre planejamento, gestão eficiente e uso de ferramentas tecnológicas. “Mesmo com os desafios econômicos, quem se organiza e investe nas soluções certas consegue crescer. Um ERP bem estruturado permite acompanhar o fluxo de caixa, controlar o estoque, emitir notas fiscais e até prever demanda com mais segurança”, afirma.

Atualmente, a LWSA atende mais de 700 mil clientes – a maioria deles, PMEs. A receita líquida do segmento de Commerce da companhia somou R$244,2 milhões no primeiro trimestre deste ano, alta de 12,6% na comparação anual. Parte desse crescimento também vem do fortalecimento das estratégias de vendas multicanais, que incluem a presença simultânea em marketplaces, redes sociais e no TikTok Shop.

Segundo Thiago Mazeto, diretor da Tray, o segredo está em se antecipar às datas de alto consumo, como Dia dos Namorados, Black Friday, Natal e até grandes eventos como o The Town, em São Paulo. “Com a Tray, o lojista consegue criar sua loja, se integrar a diversos canais e controlar tudo em uma única plataforma, potencializando vendas com eficiência”, afirma. A estratégia multicanal também permite melhorar campanhas de marketing, automatizar processos operacionais e elevar a qualidade da experiência do cliente final.

77% dos consumidores compram online e em lojas físicas

Esse esforço digital encontra eco no comportamento do consumidor. O estudo CX Trends 2025, realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, mostra que 60% dos consumidores brasileiros já são impactados por inteligência artificial e hiperpersonalização no processo de compra. Além disso, 77% dos entrevistados compraram tanto online quanto em lojas físicas nos últimos 12 meses, revelando um padrão híbrido consolidado. Os principais canais de compra são as lojas online (68%), os marketplaces (66%) e o varejo físico (64%).

Entre os critérios mais valorizados pelos consumidores estão o frete grátis (62%), a qualidade do produto ou serviço (56%) e o preço competitivo (53%). Por outro lado, atrasos na entrega (24%), propaganda enganosa (24%) e má qualidade dos produtos (26%) estão entre os principais motivos de desistência ou reclamações.

Para Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, o uso da tecnologia deve sempre caminhar ao lado da empatia. “A tecnologia precisa facilitar e personalizar, mas sem substituir o contato humano. O atendimento híbrido, que combina automação com proximidade, é hoje um diferencial competitivo real”, conclui.

Bossa Invest lança primeira IA exclusiva para Venture Capital

Com mais de R$ 200 milhões investidos em mais de 1.500 startups, a Bossa Invest se consolida como a principal venture capital de early stage da América Latina — e agora avança também na inovação sobre seus investimentos, viabilizando, para aqueles com quem mantém relacionamento, que acompanhem os investimentos da Bossa, desde que tenham investido nas mesmas oportunidades. Em mais um movimento pioneiro no ecossistema de venture capital, a empresa acaba de lançar uma inteligência artificial própria para consulta via WhatsApp, provendo maior acesso e informação ao mercado. A Bossa IA permite que aqueles que coinvestem nas mesmas oportunidades que a companhia possam consultar informações sobre as startups igualmente investidas, tirem dúvidas, em tempo real, sobre elas e, eventualmente, simulem retornos, acompanhem resultados e o status das empresas — tudo de forma rápida, clara e personalizada.
 

A tecnologia está em fase beta, mas já entrega respostas com base em toda a trajetória da Bossa, incluindo suas teses de investimento, resultados consolidados e histórico de aportes. Caso a IA não resolva alguma solicitação, o atendimento é redirecionado para um contato humano, garantindo suporte com contexto e agilidade. “Somos o primeiro VC brasileiro a oferecer esse tipo de tecnologia, permitindo aos parceiros que investem junto com a gente nas startups, que também possam ter acesso às informações delas. Acreditamos que o smart money também passa pela forma como nos comunicamos. Transparência e acesso rápido à informação fazem parte do nosso compromisso de educar com e para quem acompanha as teses da Bossa Invest”, afirma Paulo Tomazela, CEO da Bossa Invest.
 

A iniciativa nasce da missão de tornar o mercado de venture capital mais acessível, didático e eficiente para investidores de todos os perfis, especialmente aqueles que estão entrando agora nesse universo. Com 10 anos de mercado, a Bossa quer ampliar seu alcance com eficiência para startups e entrantes nesse mercado. “Essa IA é mais do que uma ferramenta: é um reflexo de como pensamos o futuro da Bossa. Queremos um venture capital mais inteligente, mais ágil e mais conectado às pessoas. A tecnologia está aqui para potencializar nosso impacto e contribuir com o mercado”, destaca João Kepler, cofundador da Bossa Invest.
 

O desenvolvimento da IA foi feito em parceria com a Infinity4, novo braço da startup de IA Selfless.Chat, especializado em soluções personalizadas para empresas. A ferramenta segue em constante evolução com base nas interações e feedbacks dos usuários.

市场真的对每个企业来说都是最好的开始吗?

随着数字化转型的推进和零售业竞争的加剧,企业家越来越面临一个关键的决定:通过大型市场开始电子商务或从一开始就投资于拥有自己网站的运营是否更有利?答案取决于众多因素,并且没有适用于所有企业的单一公式。

会(SBVC)的数据,该国约78%的电子商务计费通过市场,这加强了其作为数字销售门户的作用,亚马逊,虾皮和Mercado Livre等市场一直是那些想要快速进入在线宇宙的人的重要盟友,这些平台提供了强大的结构,可以立即访问庞大的消费者群和操作便利性。 

1000万彩票网但是,这个大型的展示也带来了重大的挑战,每次销售收取的费用、平台施加的规则以及对客户购买旅程的有限控制直接影响了利润率和忠诚度,通过优先考虑覆盖范围和实用性,零售商往往放弃了自主性,与观众直接建立关系,这可能会阻碍品牌在中长期的巩固。

另一方面,通过自己的渠道运营,例如拥有专属域名的虚拟商店,可以提供管理自由度、每件产品更大的利润率以及与客户更深层次的关系。根据 Nuvemshop 的一项调查,拥有直接渠道的商店可以比净利润率多达到 30%。此外,普华永道的一项调查指出,62% 的消费者更喜欢直接从品牌购买,如果有这种替代方案的话。

尽管有这些优势,但管理电子商务本身需要数字营销、客户服务、物流和内容方面的规划、技术知识和投资。建立忠实的受众和高效的销售生态系统需要时间和奉献精神。然而,近年来,具有白标技术的商店创建工具、营销自动化和创意经济的实力为小企业家提供了便利,使进入直接渠道变得更加可行。尽管如此,这种模式的成功取决于战略和坚实的执行力。

要强调的是,这不是一个渠道和另一个渠道之间的选择问题,而是以互补的方式整合两条战线。许多零售商已经采用混合方法,利用市场的高流量来吸引新客户并将其重定向到自己的渠道,在那里可以提供独家优势和差异化的体验。并且,该场景再次得到证实:市场数据表明,大约 62% 的消费者在市场上购买,也访问卖家的官方商店以寻找特殊条件,例如优惠券或个性化促销。 

11选5走势图但这种整合需要平衡,直接渠道需要达到市场提供的标准,特别是在交货时间、服务质量和航行信心方面,因此,投资于确保交货敏捷性的智能物流、战略合作伙伴关系和配送中心是必不可少的。

后理想不是简单地在市场中选择,或者经营自己的商店,而是了解每个选项如何在不同的成熟阶段为商业战略做出贡献,秘诀是计划清晰,一致应用并仔细监控结果,在日益动态的市场中,在电子商务中获胜,更不是关于在哪里销售,而是关于如何智能销售,整合和符合品牌目标。

X-ONE lança e-commerce no Brasil com projeção de R$2,5 milhões em faturamento em 2025

A X-ONE, marca global líder em soluções premium de proteção para dispositivos móveis, acaba de lançar seu e-commerce oficial no Brasil. O movimento marca um passo estratégico na consolidação da marca no país, onde atua desde 2018 por meio de uma ampla rede de revendedores autorizados.

Reconhecida por seus produtos de alta performance (como películas, capas, cabos e carregadores), a X-ONE dá início a sua atuação no mercado B2C com uma expectativa de movimentar R$ 2,5 milhões em vendas até o final de 2025, sendo R$500 mil apenas no primeiro mês de operação.

O lançamento do e-commerce responde a uma demanda crescente de consumidores que enfrentavam dificuldade para encontrar os produtos em lojas físicas. A nova plataforma oferece uma experiência de compra fluida, responsiva e otimizada para dispositivos móveis, com navegação intuitiva e checkout simplificado. Os consumidores encontrarão de 400 a 600 SKU’s disponíveis, com opções para diferentes modelos de smartphones, cores, voltagens e necessidades de uso. O site aceita pagamentos via Pix e cartões de crédito das principais bandeiras, com entregas para todo o território nacional.

“Nosso objetivo é democratizar o acesso ao portfólio X-ONE, sem renunciar à qualidade e da experiência de marca. O lançamento do e-commerce amplia nosso relacionamento com o consumidor final e reforça nosso compromisso com a inovação, a conveniência e o serviço de excelência”, destaca Breno França, CEO da marca.

A loja virtual foi desenvolvida na plataforma Shopify, com investimentos robustos em UX, design mobile-first e práticas avançadas de SEO. A marca também prepara uma série de ações promocionais e de fidelização para o novo canal, incluindo frete grátis em compras acima de R$ 400, outlet com produtos selecionados e campanhas sazonais como Dia dos Pais, Black Friday e Natal. Entre os projetos em desenvolvimento, estão ainda um clube de assinatura e um programa de pontos com troca por produtos.

Com presença global em mais de 75 países e mais de 20 milhões de dispositivos protegidos, a X-ONE é pioneira em tecnologias de proteção extrema, com certificações internacionais e materiais com performance de nível militar. No Brasil, a empresa vem construindo desde 2018 uma sólida trajetória no mercado B2B, operando exclusivamente por meio de lojistas especializados, com uma base ativa de 700 a 1.200 parceiros mensais.

Além de expandir sua atuação, a chegada do e-commerce também impulsionará a marca nos ambientes digitais. A X-ONE inicia uma campanha robusta de marketing com foco em performance, mídia digital e marketing de influência, visando ampliar seu alcance e reforçar seu posicionamento no segmento premium de acessórios para smartphones.

品牌社群:如何提升消費者參與度和忠誠度

Diante de um mercado em constante expansão e competitividade, criar conexões autênticas com os consumidores é um tremendo desafio de todas as empresas. Muito além de ter um produto ou serviço de qualidade, o grande diferencial está na capacidade de engajar, ouvir e empoderar seus clientes – pilares que podem ser reforçados e sustentados através da construção de comunidades próprias das marcas, nas quais terão a oportunidade de construir uma confiança mútua e senso de pertencimento para fidelizar cada vez mais compradores.

Uma boa comunidade é muito mais do que um espaço de comunicação, onde só a empresa envia informações e não existe uma troca. É onde os clientes se sentem parte daquilo, contribuindo, trocando e construindo em conjunto com a marca. Ela deve ser construída sobre valores compartilhados, confiança mútua e senso de pertencimento, tendo um propósito claro e uma razão de existir, que pode ser a troca de experiências, aprendizado ou apoio mútuo que entregue valor real para quem está ali – conteúdos exclusivos, networking, oportunidades e novidades.

Nela, a ideia é que os membros sejam incentivados a contribuir, cocriar e compartilhar, não só consumir o que está sendo postado, seja pela marca administradora da comunidade ou pelos outros membros – gerando um engajamento muito mais rico e consistente. Afinal, o público que estará lá será por interesse genuíno em participar daquele ambiente, e já está segmentado para o que a marca deseja como público-alvo.

Muitos comparam o propósito e benefícios das comunidades com as redes sociais, as quais, de fato, são ótimas para atrair audiência e gerar awareness de marca. Porém, as comunidades servem para aprofundar o relacionamento e gerar uma maior lealdade/fidelidade do público. Isso porque, enquanto nas redes sociais ficamos dependentes do algoritmo ou de investimentos para conseguir que a mensagem chegue no público certo, nas comunidades é possível entregar a mensagem diretamente para o público desejado, sem dependência ou concorrência.

Além disso, o engajamento nas redes sociais é volátil, pois tem dependência de muitas variáveis como formato, linguagem e temática, enquanto nas comunidades acaba sendo mais consistente. Sem falar na parte de dados, que enquanto ficamos limitados a informações quantitativas fornecidos pelas plataformas, podemos ter dados qualitativos e valiosos para o negócio e marca no segundo caso. Isso foi comprovado em um estudo da Harvard Business Review, o qual identificou que empresas que investem em comunidades apresentam uma taxa de retenção de 35% maior em comparação àquelas que não adotam essa estratégia.

Qualquer empresa pode se beneficiar das propostas dessas comunidades. No entanto, alguns pontos devem ser analisados anteriormente, compreendendo se a sua marca está preparada para dar esse passo. Se questione: sua empresa tem uma cultura de relacionamento que vai além da venda, e está preparada para abrir esse canal e ter seu público cocriando com ela? Quais os seus objetivos com essa criação? Já existe uma base de clientes dispostos a colaborar com a marca e a interagir? E, acima de tudo, quais recursos pretende investir para manter a comunidade viva e o público engajado, com curadoria e moderação?

Para evitar a criação de um canal vazio e sem relevância para seus clientes, o propósito da comunidade deve ir muito além da marca em si – afinal, pessoas não se unem a empresas, mas sim a causas, temas, valores ou interesses em comum. Entenda os canais onde seu público prefere se comunicar e estimule o engajamento com conteúdos que mantenham dinamismo, como através de desafios, enquetes, lives ou bastidores, mantendo a comunidade viva.

O protagonismo dos membros também deve ser compartilhado, incentivando depoimentos, perguntas e até críticas construtivas. Criar rituais e reconhecimentos através de datas comemorativas, rankings ou benefícios exclusivos são ótimas estratégias para reforçar este senso de pertencimento. E, comece convidando as pessoas certas para este grupo, como embaixadores da marca, clientes fiéis ou especialistas que ajudem a dar o tom da conversa.

Tecnologicamente, a IA pode ser uma aliada poderosa nesse sentido. Além de ajudar a construir, entregar valor e ganhar escala com essa estratégia, ela pode fornecer ideias de conteúdo com base nos objetivos da comunidade e interesses dos membros. Mas, como com o uso dessa tecnologia, muitas pessoas têm acesso a milhares de informações a todo o momento, é necessário ir além do básico neste investimento, prezando pela relevância na criação e compartilhamento dos conteúdos.

Para contribuir com esse resultado, usar bots para enviar informações recorrentes, como boas-vindas, regras do grupo e dúvidas frequentes é uma decisão altamente vantajosa. Isso, além de monitorar sentimentos e conversas que possam gerar crises ou imagens negativas, e mapear membros mais ativos para fazer ações especificas de fidelização.

A comunidade é um organismo vivo. Por isso, é preciso estar atento, evoluir com o tempo e trazer sempre novidades para não perder relevância e fazer com que as pessoas a abandonem. Inove sempre, trazendo novos formatos, parcerias e experiências que mantenham o interesse, não deixando cair na mesmice. Existem milhares de informações disponíveis a todo o momento, por isso, encontre a sua vertical e se aprofunde nela, sendo relevante e agregando na vida da sua comunidade.

IAB Brasil 推广金融媒体大师班

O IAB Brasil está com inscrições abertas para a masterclass “Financial Media e Dados First-Party: a mídia no setor financeiro”. O evento vai mostrar como a Financial Media – utilização de dados e canais financeiros para direcionar anúncios – está revolucionando o mercado ao oferecer a mais completa visão da jornada do consumidor.

Considerada por alguns a 4ª onda da publicidade digital, a Financial Media permite criar uma segmentação sofisticada com base em dados financeiros, impulsionando a comunicação com os clientes.

Com crescimento acelerado nos Estados Unidos e players pioneiros no Brasil, essa transformação promete redefinir a publicidade nos próximos anos, impactando a forma como as marcas se comunicam, vendem e se posicionam no ambiente digital.

Se a gestão inteligente de dados é um dos pilares mais estratégicos do marketing, no setor financeiro é ainda mais relevante. Ao entender profundamente o comportamento e as necessidades dos clientes, a Financial Media consegue personalizar jornadas, oferecer soluções mais aderentes e construir relações mais relevantes.

A masterclass vai mostrar como os dados First-Party são grandes aliados que podem transformar a experiência do cliente — e por que o marketing deve estar na liderança desse movimento.

A masterclass acontece no dia 27 de junho, das 10h às 12h, em formato on-line e ao vivo.

Quem são os convidados: 

  • André Kliousoff – Sócio e head de Marketing e Comunicação do BTG Pactual. Lidera todas as disciplinas de marketing do banco, incluindo mídia, branding e analytics. Possui 25 anos de experiência no mercado e é responsável pela construção da house de marketing do grupo.
  • Felipe Julião – Executivo de Ads do PicPay, uma das companhias pioneiras em Financial Media no Brasil. Acumula mais de 14 anos de experiência em estratégia, marketing e desenvolvimento de negócios, com passagens por Mercado Livre e Johnson & Johnson.
  • Paulo Arruda – Com mais de 24 anos de experiência em marketing digital, desenvolvimento de negócios, modelos de monetização e tecnologia, conduziu operações digitais em empresas nacionais e internacionais. 

🔗 如需更多信息和注册,请访问:
 iabbrasil.com.br/masterclass/financial-media-a-sua-marca-no-centro-das-financas

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