一次成功的配送操作远远超出了所提供产品的质量。 交付效率已成为该行业企业成功和增长的关键因素，正如Pizza Now的案例所示。
连锁披萨店在2023年的收入达到了令人印象深刻的1800万雷亚尔，预计今年将翻倍。 这个指数增长背后的秘密是什么？ 对订单的管理无可挑剔，配送系统高效可靠。
Pizza Now 首席运营官乔布森·费雷拉强调了效率的重要性：“我们的目标是始终重视效率。披萨送到顾客手中时，既热气腾腾又味道鲜美，完全符合我们所宣传的所有质量标准。”
该公司采取了创新策略来确保其效率，包括使用自己的配送应用程序和与 iFood 建立战略合作伙伴关系，该连锁店的所有门店都获得了最高分。
此外，Pizza Now 使用 Saipos，这是一套完整的订单管理系统，控制财务、库存，并确保订单的高效准备。 “使用Saipos，可以远程实时监控一切，帮助加盟商在日常运营中保持高度的控制和效率，”Jobson解释道。
中国电子商务巨头阿里巴巴集团宣布其第一财季利润大幅下降。 公司报告盈利242亿元，同比下降29%。
尽管利润下降，但公司的收入同比增长14%，达到2,342亿元人民币。 此次增长主要由中国贸易部门的表现推动，收入增长了12%。
阿里巴巴集团董事长吴宏伟评论了业绩，强调了在充满挑战的宏观经济环境下业务的韧性。 他强调了公司专注于提高运营效率和成本结构。
该公司还宣布了组织结构的变化，任命了淘宝和天猫集团国内商务部门的新首席执行官。
这些结果反映了阿里巴巴在日益竞争激烈的市场中以及在不确定的全球经济环境下所面临的挑战。 公司仍在寻找策略以恢复增长并保持其在电子商务行业的领导地位。
信息来自 MSN
随着寒假后返校，一个概念在学生中引起了特别关注： “心流”。 这种完全沉浸在某项活动中的心态，使人感到完全投入和高度高效，能够革新教育体验，提高生产力，并显著改善学生的幸福感。
要达到心流状态，建立坚实的身体和心灵基础是至关重要的。 充足的水分、优质的睡眠和正确的呼吸技巧是关键。 根据性能专家安东尼奥·德·内斯的说法，一旦这些基本需求得到满足，日常安排的组织变得至关重要。 规划和优先安排活动营造了一个有利于心流的环境，促进了深度专注和对进展的即时反馈。
“例如，游戏化是一种符合流动原则的策略，它将学习转变为一种更具活力和吸引力的体验。通过结合明确的目标、明确的规则和持续的反馈，游戏化鼓励学生以愉快而富有成效的方式深入研究内容”，Optness 的表现专家 Antonio de Nes 解释道。
在巴西进行的研究显示，经过基于流动方法培训的专业人士，其生产力和幸福感提高了最多44%，每年累计节省大约1000小时的工作时间。 虽然这些发现涉及工作环境，但这些原则同样适用于教育环境。
为了使游戏化有效，调整挑战以符合学生的技能水平至关重要。 这可以避免对过于困难的任务感到沮丧，以及对过于简单的活动感到无聊。 个性化挑战并创建适当的进展，可以保持学生的参与度和专注状态，促进更有意义和令人满意的学习。
因此，通过在学习计划和教学方法（如游戏化）中应用促进专注的技术，可以改变教育过程。 这不仅提高了学术效率，还使学习体验对学生来说更加充实和引人入胜。
罗伯托·詹姆斯，著名的人类行为专家和心理学硕士，刚刚出版了他的新书《美国零售生活：消费之心之旅》。 这部作品是经过长达100天的广泛研究的成果，在此期间，作者曾前往美国的多个地区，分析消费者的行为和该国零售行业的趋势。
被视为全球模型的美国，成为了罗伯托·詹姆斯的实验室，他在书中详细描述了当地文化如何影响零售，从购物习惯到对产品和服务的偏好。 我注意到的一点是美国消费者非常重视便利和速度。例如，自助服务在零售业的多个领域都是一种需求，从超市到便利店。技术在这方面发挥着关键作用，作者这样表示。
罗伯托还强调了人工智能（AI）在零售革命中的关键作用，提供了与客户互动的新方式，特别是年轻一代，并个性化了购物体验。 美国消费者不断追求便利和实用性，使得“邻里市场”成为该国零售业的一个关键要素。
“这项研究的自然性可以为以实用和经验的方式理解零售及其挑战提供独特的视角。这本书是每个零售商需要了解的进步、趋势和新观点的指南”，Roberto James 总结道。
与此同时，巴西零售业在2024年迎来了一个充满希望的时刻。 巴西零售和消费市场执行官协会（Ibevar）的数据显示，由于通货膨胀的下降，该行业相较去年取得了进展。 零售限制（不包括车辆和建筑材料）在2024年4月至6月期间比2023年同期增长了2.1%。
服务：
罗伯特·詹姆斯 (Roberto James) 撰写的《生活美国零售：走进消费中心之旅》一书发布会
数据： 2024年9月10日至12日，13:30至21:00
当地的： 圣保罗博览会展览中心 – 移民公路，1.5公里
LeverPro，一家专注于为中大型组织提供工具和服务以优化财务运营的初创公司，正在抛弃那种管理者围绕着缓慢的数十个电子表格、产生无休止手动任务的经典形象，以及应对组织财务的效果不佳的措施。 摆脱繁琐的文件和表格，进入现场进行分析和实时行动的制定，利用技术创新。
破坏已经取得了成功。 成立于2017年，总部位于贝洛奥里藏特的公司，计划在2024年实现250%的增长。 客户组合包括来自巴西各地区的工业、能源、矿业、医疗、基础设施等行业的知名品牌。
成功的收入还伴随着市场的认可。 “连续三年，LeverPro在全国最佳金融科技公司排名100 Open Startups中名列前茅，”创始人兼CEO艾利森·吉马良斯（Alysson Guimarães）庆祝道，他是一位企业财务专家，不满足于仅凭电子表格进行组织的财务分析。
为了解决这种不满，动手吧。 吉马良斯，近二十年前就开始使用金融领域的技术，他认为这些工具可以通过加强集成和自动化得到更好的利用。 我对Excel没有任何意见，恰恰相反。 这位高管自称是这款工具的热爱者，但他认为数字化转型迫在眉睫。
“在过去的 15 年里，我担任企业财务顾问，在 300 多个项目中运用了技术。我们的工具采用与传统 Excel 相同的语法（相同范例）构建。 “有超过 200 个经济集团（其中包括超过 5,000 家大中型公司，包括重要的上市公司）受益于我们的战略决策和财务及会计业务整合平台”，首席执行官解释道。
首席执行官指出，Leverpro 是一家专门提供工具和服务来优化大中型企业财务运营的公司，并详细介绍了该解决方案的工作原理：“我们自动化执行数据收集、信息整合、报告生成和财务分析等任务。我们帮助公司制定预算、设定财务目标、监控计划的实际绩效并预测未来结果。”
解决方案的高度灵活性，Guimarães 继续说，“是一个差异点，赋予用户很大的自主权”。 CEO指出：“我们与超过50个ERP系统和其他业务工具集成，促进团队合作和信息共享。我们还协助合规监管和预测分析。总体而言，我们的主要目标是提高财务控制、会计、财务和预算规划的运营效率，支持更明智和战略性的决策，同时确保遵守市场法规。”
首席执行官详细说明了这些管理程序，例如财务现金流量和财务报告利用受金融专业人员日常主要问题启发的技术来减少错误的自动化流程；会计结账，集中财务合并，结账时间减少至少 50%；个性化指标的收集，“允许实时更新有价值的见解和信息”；这预算创建协作，从开始到结束对流程进行全面管理；以及情景模拟，以便管理者“探索各种选择并为每种选择做好准备”。
在Bossanova、GR8 Ventures、Ace Ventures、GVAngels等大型基金的支持以及与Cubo Itaú的合作下，2024年的前景再好不过了。 “准确报告、充满信心地规划和做出战略决策是财务部门的重大难题，我们完全相信我们拥有市场上最好的解决方案来应对这些挑战，”首席执行官评价道。
在一个日益动态和竞争激烈的商业环境中，加快销售速度不仅是渴望，更是确保企业生存和成功的关键。 扭转局势并赢得突出地位不仅需要积极主动的方式，还需要有效的策略来推动业务，超越竞争对手。
专家佩尔西瓦尔·奥利维拉不仅仅是商业界的一个名字，更是销售策略方面的权威。 作为Funil de Vendas™集团的首席执行官，这个在提供旨在教授最佳销售实践的密集培训方面的先驱网络，奥利维拉拥有超过25年的经验，并具有敏锐的创业视角，他分享了三条加快销售和在竞争激烈的市场中扭转局面的重要建议。 查看
奥利维拉强调拥有一个明确的销售流程的重要性。 他建议销售人员和企业家明确完成交易的各个步骤。 例如，如果你销售健康保险计划，第一步是联系潜在客户，然后对这些联系人进行资格审查，接着介绍产品，再进入谈判阶段。拥有这种清晰的认识可以帮助你应对销售过程中遇到的挑战，"他说。
专家的另一个宝贵建议是与推动你销售的数字建立亲密关系。 这意味着了解你每天、每周和每月需要联系多少人，以及理解与你的销售流程每个阶段相关的数字。 与数字的亲密接触将改变你的结果，显著提升你的表现。
最后，奥利维拉强调不要浪费时间在不符合理想客户画像的客户身上。 在实践前两条建议时，第三条建议就会变得自然而然。 专注于向理想客户销售——那些真正能从您的产品或服务中受益的人——可以确保更快、更有效的结果。 专注于正确的客户，你的销售速度和效率将得到提升。
在无情的销售世界中，成功与失败之间的差异往往在于聪明的策略和敏锐的洞察力。 遵循这些建议，不仅可以加快您的销售速度，还可以改变您的商业策略，提升到新的成功高度。
阿迪尔森·巴蒂斯塔，人工智能和企业咨询专家，推出了一项创新服务，承诺改变组织获取专业知识的方式。 拥有超过14年的创业和大品牌咨询经验，他开发了一套通过WhatsApp平台提供支持的解决方案，复制了他自己的实践。
作为巴西互联网推广的先驱之一，拥有丰富的知名品牌项目经验，曾在大型广告公司担任领导职位，并拥有自己的广告公司超过十年。 在48岁时，巴蒂斯塔仍在科技和企业咨询领域不断创新，现在正在探索人工智能。
新服务是对他和该行业其他专业人士在试图同时服务多个客户时所面临的时间限制的回应。 我一直是企业顾问，但可用的时间通常是一个限制因素。我脑海中一直有“克隆”自己、能够服务更多合作伙伴而不影响服务质量的想法。随着生成式人工智能的出现，出现了一个可以让企业以可扩展的方式访问我的知识和建议的解决方案的机会。
该平台使用一个“人工智能代理”，允许客户通过文本、音频或视频与企业家的数字化头像互动。 客户只需发送一条消息或语音描述情况，我的人工智能就会像我亲临现场一样提供准确的建议。我们目前处于试验阶段，正在测试大约60名用户，以收集反馈并改进服务。
这项创新的主要目标受众是市场营销部门、初创企业和寻求全天候咨询的创业者。 “我们希望帮助那些最需要帮助的人，避免繁琐的流程或使用复杂的工具。” Adilson 解释道，“可以通过 WhatsApp 直接访问，享受丰富的服务。”
该工具免费提供给初始用户，用户可以试用并提供反馈。 “我们不断完善人工智能的功能，确保它能够解决各种问题并为企业提供有价值的支持，”他的创始人最后说道。
2024 年 9 月 4 日，圣保罗阿尔法城将举办指数之旅一次独家现场活动，承诺将彻底改变巴西企业家管理和扩展业务的方式。 从9点到20点，参与者将有机会了解更多关于一个可持续增长并带来良好利润空间的业务基础。
根据里卡·梅洛，企业管理专家和BCBF集团创始人，将介绍一种已被证明的方法，已帮助数百家公司实现指数级增长。 我们将进行全面培训，帮助您摆脱日常操作，在最多30天内增加利润。我在Exponential Tour中教授的内容不仅仅是理论；而是我在自己的业务中成功实施的实用策略和工具，带来了每年100%的增长，令人欣喜。
对他来说，项目的使命是帮助其他企业家实现同样的成功。 在沉浸式学习中，企业家将学习指数管理的三个基本支柱。 他们是指数策略，涉及实施实用原则以实现令人惊讶的增长；高绩效团队的组建，采用世界最大公司使用的技术以发挥每位员工的最大潜力；以及智能运营，专注于识别和纠正暗中削弱公司增长的盲点。
“此外，参与者还将获得一项特殊奖励：‘自我发展思维’研讨会，他们将在那里学习如何消除破坏性习惯并实施可提高领导力和生产力的健康实践，”他总结道。
服务：
该活动仅对拥有五名以上员工的企业家开放，名额有限。 参加此次培训的投资仅需97雷亚尔。
当地的: Alameda Rio Negro, 500, Cond West Towers Block 1, 1002 室 – Alphaville 工业和商业中心, Barueri – SP, 06.454-000
数据：2024 年 9 月 4 日
时间：上午 9 点至晚上 8 点
巴西市场吸引了越来越多的外国企业，尤其是那些从事耐用品销售的企业，比如汽车制造商。 然而，这一举措暴露了在客户服务方面的准备不足，导致客户出现一系列问题和不满。
虽然在进入巴西市场方面投入巨大，但一些世界知名品牌不适应当地的语言和习俗。 因此，沟通中出现了不协调。 这可能导致不必要的挫折，损害这些品牌在国内的长期支持，并让消费者感到不满。
据律师称保罗·秋山目前的局势令人担忧。 “我们在巴西正经历一段外国企业大量涌入、试图在国内市场站稳脚跟的时代，但他们缺乏基本的商业、逻辑和物流基础来保障消费者权益。人们忘记了，他们正进入一个拥有成熟的消费者保护法典和习惯被视为有利益相关者的消费者的国家，”他说。
承诺与现实
外国企业与巴西消费者之间的文化和市场差异随着时间的推移不断变化。 例如，2006年本田推出新思域时，高需求得到了更透明的管理，经销商向客户通报订单状态，并允许在开具发票之前取消，发票只有在车辆实体到达时才会开具。
然而，目前的做法已经改变，发票在车辆离开进口商场地之前开具，迫使消费者提前付款而没有明确的交付保障。 这只是品牌在应对本地消费者方面缺乏准备的一个例子，导致售后信息混乱和交货延迟。
秋山观察到，在许多情况下，买家最终会被技术先进的车辆的承诺所迷惑，但很快就会遇到问题。 从那时起，一场无休止的马拉松开始了。它从支付定金开始，消费者认为自己做了个好交易。然而，品牌往往没有准备好满足需求，消费者陷入了困境，" 解释道。
影响和解决方案
如果在购买过程中或之后遇到令人沮丧的情况，律师建议消费者记录与企业的所有互动，并维护自己的权益。 “记录每次对话并向消费者保护机构举报是必要的。市场会筛选，留下那些值得的人。”强调道。
外国企业的准备不足影响消费者体验、品牌声誉和市场信任。 对于秋山来说，解决方案在于改变思维方式。 这些制造商首先应该知道，消费者不是玩偶，而是让生意运转的人。巴西不是一个业余者的国家，巴西人也不是那些“傻瓜”们，他们只会想着。
Zenvia 生成式 AI 聊天机器人商业化的前 60 天已经展示了技术对市场的影响，它使公司能够在整个客户旅程中创造个性化、引人入胜和流畅的体验。
在此期间，农业、科技、法律、房地产、金融、旅游、服务和零售等行业的中小企业投资于该产品，并完成了99个生成式人工智能聊天机器人，也就是说，平均每两天就完成了三个以上！
主要的使用案例包括：活动和培训日程查询、服务筛查、活动参与确认、公司及其产品信息、购买和销售指南、注册、查询和合同管理。
生成式人工智能聊天机器人的轻松创建和实施是取得成果的关键，再加上公司的努力，使得使用具有高自然语言处理能力和理解复杂问题能力的机器人进行智能和坚定的对话的能力越来越敏捷。
传统的聊天机器人需要几天、几周或几个月才能上线。 现在我们正在讨论用人工智能在大约五分钟内创造价值。 对于需要高效以取得良好成果的人来说，这是一个标杆，而这也是所有企业的现实，尤其对中小企业影响更大。”, Zenvia 首席技术官 Lilian Lima 表示.
生成式人工智能聊天机器人已经创造了147项新技能（聊天机器人在客户旅程中执行的专业化）和超过100个内容。
“凭借我们更丰富的知识库，我们的客户拥有更多资源来开发他们的生成式人工智能聊天机器人，从而确保更好地理解消费者行为并做出更自信的回应”, 加强 Zenvia 的 CTO.
这一好处增加了公司已经掌握的竞争优势，这些优势可以转化为：提高运营效率、降低成本、提高用户满意度、缩短服务时间并支持多种语言和文化背景。
解决方案
Zenvia的生成式人工智能聊天机器人允许客户只需几次点击即可配置和个性化他们的聊天机器人，无需技术知识。 只需在一个文本框中表达需求，就可以了。
主要功能包括用户友好的界面、用非正式语言定义范围的简便性、与Zenvia Customer Cloud中可用的沟通渠道的简化集成，以及与品牌语调相符的语气调整。 用户也可以随时添加技能，增强生成式人工智能聊天机器人的灵活性和实用性。
新功能已在开发中，重点是通过 API、ERP、CRM 和市场整合解决方案集成到客户生态系统中。
“我们正在为未来的客户体验开辟多种可能性。”Zenvia 首席执行官 Cassio Bobsin.
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