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商人加布里埃尔·卡瓦利 (Gabriel Khawali) 推出《A Vida é uma Resenha》一书,跻身该国畅销书榜单

商人加布里埃尔·卡瓦利因其将休闲时刻转化为商业机会的能力而受到认可,推出了他的第一本书,“生活就是一场回顾。该书由 Editora Gente 出版,提出了关于如何建立有意义的关系并将网络转变为职业和个人成功的有力工具的创新愿景。

在《生活就是回顾》中,Gabriel Khawali 分享了他的个人和职业历程,自成立以来“Gab 的评论”,介绍帮助她在商业界脱颖而出的策略,以及通过Resenha Group和社区扩大品牌。 “我相信最随意的时刻也能孕育深厚而持久的关系。这本书是这种哲学的延伸,展示了如何将非正式的邂逅转变为宝贵的联系,”卡瓦利解释道。

这本书由Stone支付的联合创始人奥古斯托·林斯撰写序言,内容涉及一些著名人物的故事,例如喜力的市场总监爱德华多·皮卡雷利,以及梦幻集团的执行总裁罗道夫·梅迪纳,他负责里约热内卢摇滚节和The Town。 这些报道为读者提供了一个关于人脉关系对伟大企业领袖生活影响的实用且鼓舞人心的视角。

该作品在预售阶段已位居PublishNews和VEJA杂志“畅销书”榜单的第二位。“我正在探讨多个对希望提升人脉技能和建立有价值关系的人来说至关重要的主题。”

在涉及的主题中,本书提到了高质量人脉网络的重要性、创建协作生态系统、将轻松时刻转化为机遇以及真实而鼓舞人心的故事

加布里埃尔强调关系的质量比联系的数量更重要。 拥有一份满满的名单并不意味着拥有良好的网络关系。真正的价值在于这些联系的深度和意义。

此外,卡瓦利在其著作中还详细介绍了如何构建和参与一个促进共同成长和经验交流的生态系统。 “协作环境对于业务的成功至关重要。不同观点和技能的结合创造了令人难以置信的机会,”他表示。

这部作品丰富地包含了由“Resenha do Gab”组织的真实会面故事,这些会面促成了盈利且持久的生意。 我分享我的经验,旨在激励他人并展示从轻松愉快的时刻中创造成功机会是可能的。

加布里埃尔展示了非正式的会面可以比正式会议更有效,尤其当这些会面对象是重要领导者时。“学习就像在聊天一样,但对象是伟大的创业者以及海尼根、雀巢、Farfetch、Nespresso等大公司的领导者。 (…) 我从不需要穿西装来获得尊重。生意可以在轻松的晚餐或打网球时达成。”

“生命是一场聚会”是希望提升人脉技巧、将非正式会面转化为宝贵机会的人的必读之作。 该作品已位居PublishNews和VEJA杂志“畅销书”榜单的第二名。关于这本书的更多信息,点击这里。

规范 Pix 泄露可降低对数据所有者造成危害的警惕性

巴西中央银行昨日(19日)报告了又一起与Pix密钥相关的个人数据安全事件。 这次,披露的信息由SHPP Brasil支付机构和支付服务有限公司,也就是Shopee,负责保管和管理。 与该机构报告的其他14次类似案例一样,新闻伴随着试图安抚的内容,指出相关数据没有给消费者带来损失,因为这些数据与影响资金流动的流程无关。 尽管如此,专家警告说,这种做法可能会导致人们对问题严重性的理解减弱,并使他们在未来利用这些数据陷入骗局。

DeServ学院的合伙人布鲁娜·法比安·达席尔瓦被WOMCY(拉美网络安全女性组织)评选为美洲50位最佳女性网络安全专家之一,她表示,即使泄露的信息仅是注册性质的,如姓名、CPF、关系机构、银行、账户号码和类型,数据泄露者仍需保持警惕,因为他们可能成为钓鱼等利用社会工程学的诈骗的受害者。需要考虑的是,这严重破坏了信息的机密性,即数据的安全性,"他评论道。

据她所述,这些情况通常是由于隐私设计和默认隐私实践中的缺陷所导致的,而这些实际上也是数据隐私法规的要求。 当发生此事件时,发生了一次数据泄露,侵犯了LGPD保障的权利。

“今年 9 月,LGPD 即将迎来 4 周年纪念日,这种情况需要作为一个教训,所有公司都需要制定策略来降低数据泄露的风险。 LGPD 超越了信息安全和法律层面。在个人数据组织内寻求程序时,将信息安全视为规划任何项目或服务的方式非常重要。因为在信息的整个生命周期中,必须采取保护措施,包括数据销毁,这也需要是安全的,”他说。

据她所述,为了避免系统中出现单点故障,必须观察应用程序和系统的整个开发流程,从编程和测试阶段一直到投入生产。 这种监测正是为了在问题和故障发生之前预防它们。

专家建议所有处理个人数据的企业制定涵盖法律方面和信息安全方面的持续改进流程。 在所有数据处理阶段,立即符合LGPD的要求至关重要。法律本身要求制定数据保护影响报告,公司也需要进行结构调整,以确保这些流程顺利进行,从而能够管理潜在的风险,”他说。

专家称,时事通讯可最大程度减少对社交媒体的依赖

社交媒体的波动性引起了企业和内容创作者对多样化沟通渠道重要性的关注。 随着平台算法和政策的不断变化,社交媒体内容的发布变得越来越具有挑战性。 根据Hootsuite的数据,2024年社交媒体的平均自然覆盖率仅为5%,促使品牌依赖付费广告以确保曝光度。

在这种情况下,使用新闻通讯已成为减少对网络依赖的有效替代方案。 通过建立直接且细分的订阅基础,企业和内容创作者能够掌控其信息的传播,不受算法波动的影响,从而提供更大的控制、稳定性和直接变现的机会。

第二法比奥·朱利奥 索玛,创新专家和M.A.G.O.方法的创始人,帮助创业者和内容创作者通过新闻通讯取得成功,建立自己的沟通渠道为品牌提供了更大的可预见性和安全性。 “新闻通讯的力量在于能够与受众建立更真实的联系,直接将相关且及时的内容发送到收件箱中。这增强了信任,促进了持久关系的建立,并减少了对大型平台的依赖,”他解释道。

更好地控制内容和受众

其中一个最大的好处是它们在与受众的关系中提供的亲近感,允许更直接和个性化的沟通。 对于专家来说,内容个性化是主要的优势之一。 “触发工具允许创作者根据每个群体的偏好和行为对订阅者名单进行细分并发送定制化信息,”强调道。

在社交媒体上实现这种个性化水平更为困难,因为内容通常以泛化或分散的方式呈现,即使是付费和定向的。 “通过新闻通讯,您可以完全控制内容、格式和与受众互动的频率,受众倾向于变得越来越投入,这增加了留存和转化的可能性,”索马表示。

直接关系与独立性

社交媒体对企业如何进行沟通,尤其是在付费内容方面,制定了严格的政策。 另一方面,新闻通讯确保企业不仅可以直接接触到公众,还可以获得相关数据以衡量参与度并调整其策略。 动态工具,如Substack、Beehiiv和ConvertKit等,允许创建细分的电子邮件列表和自动化发送,对于寻求更大独立性的企业和内容创作者的转型至关重要。

根据索马的说法,这种自主性和稳定性对于长期的增长和成功至关重要。 “内容创作者和营销团队需要建立坚实的联系人基础,与受众建立直接关系。这不仅可以最大程度地减少对社交媒体的依赖风险,还能开辟新的变现和忠诚度提升的机会。无论社交媒体发生什么变化,你始终拥有自己的邮件列表。”强调。

数字营销日益增长的趋势

Litmus 的一项研究显示,电子邮件营销活动的平均投资回报率(ROI)为36:1,超过了 Facebook 和 Instagram 等平台。 此外,根据数据与营销协会的调查,72%的消费者认为电子邮件是更可靠的渠道,进一步加强了这一策略的有效性。

因此,通过制定智能的电子邮件营销策略,企业将更好地应对网络的不确定性,并继续与客户建立稳固的关系。 “内容营销的未来在于独立和控制。那些投资于自有渠道,如新闻通讯的,将在争夺消费者的注意力和忠诚度方面领先。”,索马总结道。

5 个最常见的客户旅程错误及其克服方法

当谈到客户体验时,关注趋势是很重要的。 不仅如此。 并行考虑的是是否了解消费者是否正在获得最佳体验,即使您的公司与市场保持同步,掌握所有新资讯,这也可能并非现实。

为了支持品牌完成这一任务,Zenvia(使公司能够在整个客户旅程中创造个性化、引人入胜和流畅的体验)列出了为消费者建立旅程时最常见的五个错误以及可能的解决方案:

1. 单方面做出决定

我们都是客户,但这并不意味着我们知道每个人在与品牌的旅程中想要什么。 毕竟,品味、偏好和世界观是不同的。 因此,利用数据了解每个消费者的最佳旅程(从与公司的首次接触开始)。 请注意沟通的起点、购物的方式以及客户服务中最常见的问题。 数据对于了解接近您的人的特征至关重要。

2. 多个接触点

简化是黄金法则,因为没有人喜欢走长路(尤其是虚拟的路)去达到他们想要的,无论是产品还是答案。 将联系点严格限定在客户旅程所必需的范围内。 而且,从旅程开始就如此。 例如,那个谁怎么会找到你? 您的网站是否以消费者倾向搜索的方式提供了他们所寻找的信息? 联系方式的方式清晰且容易吗? 沟通渠道已整合吗?

3. 经验缺乏一致性

客户可能在购买时有过极好的体验,但如果需要更换商品,例如,可能会经历多次来回,直到问题解决。 那么摩擦已经建立起来了。 但在与消费者的关系中,摩擦越少越好。 也就是说,即使在旅程中存在改进点,拥有经过培训并愿意始终以客户为中心的团队也会产生巨大差异。 这里需要免责声明:数据安全在整个旅程的每个阶段都很重要!

4. 因为流行而应用趋势

目前的话题是人工智能。 这对您的公司有用吗? 可能是的,但仍需评估这项技术是否真的会在客户的旅程中产生影响。 为此,需要在生活的这场游戏中倒退几步,评估一下:你的公司是否将客户置于决策的核心位置? 是否利用个性化来提供预期或更好的体验? 使用自动化以减少繁文缛节并提高流程的生产力吗 在这些方面,技术可以提供很大的帮助。

5.不听取客户意见

客户旅程不是封闭的。 她需要不断地关注,不仅要包括对每个人都有效的机会和资源,还要剔除那些不再有意义的技术、步骤和流程。 为此,拥有一支训练有素、富有同理心且善于解决问题的客户成功团队,以及市场营销与销售和产品部门的整合非常重要,以便社交媒体客户服务中收集的反馈能够用于优化吸引、转化、服务和售后环节,使体验流畅、引人入胜且个性化,正如应有的那样。

Noodle 是一家面向“创作者经济”的信贷金融科技公司,是 QED Investors 的投资对象,该公司还投资了 Nubank 和 Quinto Andar 等独角兽企业

一个面条是一家为创意经济提供金融平台的金融科技公司,获得了投资种子500 万巴西雷亚尔,参与方包括QED 投资者– 已经投资 Nubank、Loft、Quinto Andar 和 Creditas 等独角兽的北美基金。

A Noodle,以信贷服务为核心,构建了一个面向创意经济的金融解决方案中心——涵盖数字创作者、艺术家、唱片公司、影响者、制作公司、活动等。 一家成立于2020年的初创公司,已经影响了超过5万名创作者。

此外,金融科技公司拥有行业内的知名客户:Kondzilla、PineappleStorm 和 BR Media Group。 总共,Noodle 已向创作者支付了3亿雷亚尔,并已投资超过2000万雷亚尔于项目。

在Noodle带入市场的创新中,包括简化和可靠性,以便行业的创作者和项目获得融资。 这包括对艺术家、唱片公司、影响者和娱乐行业其他参与者的信用,凭借市场上独一无二的支付基础设施,产品的违约率接近0%。

A Noodle 使用基于社交指标(如关注者、互动、播放量和内容)以及财务数据的人工智能,为内容创作者设定信用额度。 该平台还允许用户通过“发布”内容和活动按小时获得报酬,这些活动通常需要数月才能获得报酬,此外还可以提前获得如YouTube、TikTok和Twitch等平台最多一年的收入。金融科技是传统银行的一站式替代方案,允许机构和平台自动化支付、关闭外汇交易,并在不动用现金的情况下投资于人才。

“我们致力于将创意经济提升到一个新的水平。该笔投资将用于开发满足创作者特定需求的产品,提供超越信贷的金融解决方案。我们将通过强大的营销策略加强我们的市场影响力,同时扩大我们的团队以加速创新和客户支持。我们的使命是成为创作者的主要参考,提供必要的资金支持,以便他们能够继续创作并用他们的想法影响世界”,Noodle 首席执行官兼联合创始人 Igor Bonatto 说。

根据CEO的说法,巴西有数十万人靠内容创作谋生,许多人甚至赚取数百万雷亚尔。 然而,他们在银行提供的普遍解决方案中面临恶劣的条件,银行提供的解决方案缺乏针对性,且难以获得信贷。 为了弥补这一空白,我们开发了自主的信用评分系统,因为传统的替代方案与这些专业人士的实际情况不符。此外,我们正在构建一个强大的支付和金融智能基础设施,这将使这个行业的资金流动更加高效和安全,进一步推动创作者的潜力,"博纳托"评论道。

值得强调的是,这一轮对Noodle来说具有战略意义。 除了五百万雷亚尔之外,QED还带来了宝贵的专业知识。 基金在支持企业开发创新金融解决方案方面的成功历史将对金融科技的增长至关重要。 通过这次合作,Noodle 将能够开拓新的机遇,达到新的卓越水平。

实践中的经验与挑战

伊戈尔·博纳托,具有电影制作背景,亲身经历了创意行业在获得项目资金方面面临的困难。 毕业于电影专业并就读于温哥华电影学院后,他创立了一家视听制作公司,早早展现了他的创业才能。

随着制作公司规模的扩大和项目变得更加复杂,筹集更大资金的需求也在增加。每次寻求资源都因难以获得创意经济的融资而感到沮丧,Noodle的CEO伊戈尔评论道。 梦想和艺术视野变得次要,因为日常生活变成了会议、合同和表格的网。

这是该行业的全球性问题,不仅仅在巴西。 我意识到我百分之百的时间都用在了筹款上,于是我想:为什么不把这变成一份全职工作呢?于是,Noodle 就这样诞生了。

伊戈尔将该行业的困难和缺乏支持转变为一个机会。 “我们的解决方案被创作者使用,正是因为他们没有处理财务的专业知识。例如,一个开始通过内容获利的影响者,需要专注于拍视频、拍照、参加活动——他没有时间管理财务。我们提供了这种便利,”他解释道。

人工智能将客户服务时间缩短 70%

设想一个拥有超过30名接线员的操作团队,其中大部分团队成员正在学习阶段,公司需要在不影响运营的情况下迅速培训他们。 或者,一家品牌在一次误解的沟通后,突然面临大量不满客户的增加。

以前,这两种情景都意味着危机,现在,随着人工智能(AI)的到来,情况已不同。 只需点击魔法棒图标,要求Octadesk的生成式人工智能WOZ——属于LWSA的客户服务平台、企业数字解决方案生态系统——根据企业的背景提供快速回答,甚至将音频转录并总结以便更好理解和节省时间——据Meta高管Will Cathcart称,巴西是世界上发送音频消息最多的国家,数量是其他国家的四倍。 

借助由ChatGPT驱动的技术,公司旨在实现一个大胆的目标:让企业以更快、更准确的方式为客户提供服务。 这不仅改善了客户体验,还增强了品牌声誉,推动了业务增长。 这正是客户对企业的期望:快速、高效、个性化的服务。

O WOZ,来自LWSA的Octadesk平台的人工智能,是企业数字解决方案生态系统的一部分,正在改变客户与企业之间的关系。 自几个月前推出以来,人工智能已将等待服务的时间缩短了70%,并将销售转化率提高了80%。

WOZ 有三种工作模式:第一种是副驾驶他理解问题后,会在数据库中搜索答案,并立即为该请求提供正确的答案。 在函数中转录,它转录和总结音频,便于理解客户的情况,从而为团队节省高达 18 倍的时间,并发挥代理人即将上线的WOZ开展了首项服务,解决了高达80%的简单需求,并在必要时转发给人工服务。

WOZ为企业提供一种更智能、更个性化的问题和疑问解决方案,甚至可以为每次互动选择合适的语调。 “奥沃兹重新定义了机器人式服务的认知,提供了一种非常类似于人性化对话的体验,”奥塔德斯克的创始人兼总经理罗德里戈·里科(Rodrigo Ricco)表示。

Octadesk 的诞生

Octadesk 是一家SaaS(软件即服务)初创公司,源自巴西创业精神,旨在将梦想和计划转变为大型企业。 公司于2015年成立,当时Rodrigo Ricco和Leandro Ueda决定通过尖端技术革新客户关系管理,提供高效、精准和规模化的服务。 作为巴西主要的客户服务平台之一,Octadesk每月管理超过400万次对话和150万张工单。

在2021年,Octadesk被LWSA以数百万美元的交易收购,并整合到一家主要科技和电子商务行业企业的数字解决方案生态系统中。 “我们的目标是创造100%本土的新解决方案,确保企业与客户之间的最佳体验,”Ricco最后说道。

Serpro 是新 Linux 基金会组织的创始成员之一

Serpro已成为支持Linux基金会去中心化信任的全球组织集团的创始成员之一。 这个非营利组织Linux基金会(LF)新成立的部门旨在促进去中心化技术和系统的开发与实施的创新与合作,例如:区块链、账本、身份、加密等。

LF 去中心化信托由 17 个项目组成,其中包括 Hyperledger Fabric,用于 Serpro 运营的联邦税收解决方案,例如 bConnect、bCadastro 和 bCompartilha,后者也适用于国民身份证 (CIN)。

Alexandre Amorim,Serpro的董事总经理,强调了合作伙伴关系的重要性。 “通过这一举措,Serpro强化了其作为政府各级主要技术解决方案供应商的战略角色,融入了一个由创新领袖组成的社区,致力于构建一个更加去中心化、透明、高效和可靠的数字经济,”他强调道。

区块链开发的强大环境

对于Serpro的数字货币、区块链和Web3产品经理Marco Túlio Lima来说,“公司在通过官方政府数据库的链下验证,为商业环境带来更大信任方面发挥着不可或缺的作用,提升了效率,降低了Web3交易的成本,”他解释道。 合作伙伴关系中的其他项目包括Hyperledger Besu,这是巴西区块链网络(RBB)的基础,由Serpro参与,以及DREX(数字真实)。

根据Serpro的区块链产品经理Guilherme Funchal的说法,LF为企业区块链应用的开发提供了一个强大的环境。 对他来说,通过这项合作,Serpro加强了开源开发,推动了金融和数字身份等行业的创新。 “此次合作不仅使Serpro能够跟踪全球技术创新,还能引领在国内实施去中心化解决方案,确保关键信息的隐私、安全和可追溯性,”他表示。

在LF去中心化基金会的创始成员中,国家机构脱颖而出,例如巴西中央银行(Bacen)、国家经济和社会发展银行(BNDES)、电信研究与发展中心(CPQD),国际机构则包括美国运通、花旗、德国电信、富士通、日立、华为、IBM、NEC、甲骨文、Polygon、西门子、沃尔玛和Visa。

有关 LF 去中心化信托的更多信息,请访问:http://www.lfdecentralizedtrust.org

从大学时的一个好主意到年收入 4000 万美元的金融科技公司

他们是大学同学,已经在考虑创业,但当他们意识到注册公司有多么繁琐时,便萌生了创建一种当时还不存在的服务的想法。 他们结合了技术和会计, thus诞生了巴西第一家在线会计公司。

该公司主要由巴伊亚联邦大学 (UFBA) 计算机科学系毕业的学生创立,他们对会计一无所知,但对技术了如指掌:Marlon Freitas、Rafael Caribé、Rafael Viana、Adriano Fialho 和 Ernesto Amorim 以及 Alberto Vila Nova。

命名为Agilize,起初是一家位于巴伊亚萨尔瓦多的初创公司。 开始并不容易! 他们首先不得不向客户解释可以提供在线会计服务,然后需要财务支持。 公司有机会参加两次加速流程——谷歌Launchpad加速器和Endeavor——直到梦想中的投资到来,企业获得了所需的加速,达到了最初的目标,即帮助创业者。

目前客户名单中已有超过两万家企业。 在全国各州为服务和贸易创业者提供支持的Agilize,在2023年实现了4000万雷亚尔的营业额。已有超过1万家企业在巴西成立,得到了这家金融科技公司的支持。

“今天,我们有 300 多名员工与我们一起追逐梦想,并将梦想变为现实。我们最终会在整个过程中为企业家提供帮助,从制定商业计划、如何减轻税收负担、如何增加销量、吸引客户到如何进行营销。我们在这个创业教育上投入了很多。而且我们仍然有巨大的市场潜力来增加这些数字”,Agilize 创始人兼首席营销官 Marlon Freitas 说。

关于未来,Agilize的执行官强调了与客户保持合作关系作为服务中最明显的特征之一的重要性。 我们是巴西创业者的教育者。我们的项目旨在了解他们的痛点,让他们取得成功,并在每个时刻都拥有一个合作伙伴。CMO解释道:“我们在处理梦想、期望和雄心,越来越多地建立这种联系。”

指导提出了将小企业转变为受欢迎且成熟的品牌的原则

对提供不仅仅是功能性,而是包括质量、独特性,尤其是精致体验的产品和服务的需求日益增长。 然而,获得这些属性并非一件容易的事。

在竞争激烈的饱和市场中,想要脱颖而出的企业需要超越表面,与客户建立真正持久的联系。 占据市场的品牌理解不仅要将自己定位为产品或服务,更要作为真实性的象征。

第二塔蒂亚娜·米卡,品牌定位专家和指导计划的创始人“我变得老练起来差异化本质上与业务的本质密不可分。 高端品牌是独一无二的,彰显其创始人或创始人的本质。为了使一个品牌达到高雅的地位,创建或管理者必须找到并重视自己的身份,解释道。

精致的本质

在奢侈品市场上,一个品牌的独特性是其最大的资产。 许多小企业主在试图模仿竞争对手或追随潮流时常常迷失方向,而没有先了解真正使他们的公司独一无二的原因。 “要变得复杂,你需要找到让你独一无二的东西。这是任何品牌不仅希望被认可,还希望被渴望的起点,”Tatiana建议。

此外,追求精致涉及合法性和策略的结合,专家表示,这种方法超越了表面。 真正的精致并不以物品的价格来衡量,而是看其所创造的价值。在这个意义上,奢华不必是炫耀的代名词,而应反映出品质、应用的智慧、对细节的关注以及对真实性的尊重。

成熟的七个原则

据该专家介绍,她的指导计划为那些希望将业务提升到新水平的人提供了一条结构化的道路,确保复杂性成为真正的、可持续的竞争优势。

她提出了七项原则来指导企业家(尤其是女性企业家,这也是她作为导师的主要承诺),使他们的品牌受到青睐:

卓越:“仅仅提供优质的服务是不够的,你还必须把你提出的建议做到极致。将卓越与轻松相结合,让顾客爱上您的品牌并难以忘怀。”

关联:“如果得不到市场认可,那么拥有成熟的业务也是没有意义的。因此,学会如何让自己与众不同是很重要的。”

大胆:“那些摆脱单调、敢于展现与众不同的人更有机会脱颖而出。要想变得精致,你必须找到自己。发现自我意味着提高你的自尊,否则你就不会重视你所做的事情。”

经验:“人们可以在许多地方购买相同的产品或服务,但很少有地方可以购买真正的体验。这些体验将顾客变成了粉丝。”

沟通:“成熟的品牌能够清晰、引人入胜地沟通,将与顾客的每一个接触点都变成难忘的体验。这涉及从产品设计到客户服务和社交媒体沟通的一切。”

五种感觉:“有些品牌提供传统的购物体验,有些品牌则提供情感联系的购物体验。让您的客户感受到您的产品和服务的感受。”

定位:“为了让您的公司能够向正确的受众销售产品,您必须正确定位。了解您的业务以及您想要接触的人,并相应地调整您的价值观和策略。”

应用程序现在被用作建立客户忠诚度的策略

忠诚客户已成为企业希望建立持久关系的关键。 除了媒体推广和沟通策略等可能性外,忠诚度应用程序正通过提供独家优惠和促进与品牌的持续互动,正在革新这些关系。

根据巴西经济研究所(FGV Ibre)进行的2023年第三季度商业调查显示,巴西商业通过网站、应用程序、电子邮件和其他工具等数字渠道实现的总销售收入占比为15.1%。 这个百分比代表自2021年第二季度以来,线上贸易的最大份额,当时在新冠疫情期间受到实体店运营限制的影响下,达到了21.2%。

根据拉斐尔·弗朗哥,首席执行官是的字母代码负责为Habibs、Madero和TV Band等品牌开发应用程序的公司,这些应用程序将每一次互动都转化为增强客户忠诚度的机会,使购物体验不仅仅是一次简单的交易。 “当一个人下载品牌的应用程序时,他已经付出了额外的努力,表明他想与该公司共度一段时间,这也有助于通过这些平台实现忠诚度。”

例如,在Alphacode,一些公司正在寻找有效的方法应用技术以改善客户体验。 创新和数字策略是一种行之有效的配方,当方向正确时。在这方面,忠诚度应用程序确实是建立消费者与企业之间信任纽带的关键部分,专家补充道。

科技如何支持忠诚度

应用程序带来的关系确保消费者不仅会再次购买,还会向他人推荐该品牌。 从那时起,忠诚度带来了明显的好处。 “除了更经济实惠地留住客户而非获取新客户外,企业还能实现更高的现金流预测,并建立一批积极参与、随时准备互动的客户基础,”拉斐尔说。

在最受欢迎的忠诚度计划形式中,包括现金返还、里程,以及忠诚度软件和卡片。 所有这些可能性都具有相同的目标:让客户满意并保持参与。

随着越来越多的企业采用这些策略,忠诚度已成为市场可持续成功的关键因素。 “技术是提供个性化高效购物体验的关键伙伴。例如,在Alphacode,我们致力于创造能够改变消费者旅程并加强与品牌关系的解决方案,”他声明。

在这个场景中脱颖而出的一款工具是由Alphacode开发的AJFans。 该应用在App Store上的评分高达4.8星,提供优惠券、积分和其他福利,正在重新定义消费者与品牌的互动方式。 “这些应用程序成功的秘诀正是在于它们如何简化购物流程并加强与客户的联系,”他总结道。

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