在10月14日，里约创新周——全球最大科技与创新盛会——吸引了超过18.5万人参加，并被用来讨论当下最具影响力的话题之一：金融科技中的人工智能（AI）。 知名专家的互动使得流行观念得以澄清，并强调了算法的透明度和数据质量的重要性。
误解一：数据不会说谎
关于人工智能最广泛的神话之一是“数据不撒谎”。 虽然数据对于训练算法和基于信息做出决策至关重要，但理解数据的质量和收集的背景起着关键作用。 现实是，他们可能反映社会中存在的偏见，重现偏见和不平等。 如果在数据的选择和处理上不进行严格的管理，人工智能可能会延续甚至放大这些偏见，导致歧视性和不公正的决策。
对于处理敏感财务信息的金融科技公司来说，数据的质量和公正性问题更加关键。 客户的信任是一项宝贵的资产，任何不公正或歧视的迹象都可能削弱公司的信誉。 因此，实施促进透明度、公正性和隐私的数据治理实践至关重要，确保人工智能用于赋能和保护消费者，而不是伤害他们。
误解二：人工智能像人类一样学习
关于人工智能的另一个常见神话是它以与人类相同的方式学习和做出决策。 虽然这款工具确实可以模拟人类思维的某些方面，但必须理解它是基于统计和概率模式运作的，无法理解上下文或进行伦理判断。 人工智能算法经过训练以识别数据中的相关性，并优化特定指标，例如预测的准确性或自动化系统的效率。
在金融科技的背景下，这一区分对于确保技术的伦理和负责任的使用至关重要。 虽然流程自动化和大规模数据分析可能带来显著的益处，但在关键领域保持人工监督仍然至关重要，例如复杂的财务决策或在敏感情况下的客户服务。 此外，企业应采用透明的方法来解释人工智能的决策，为用户提供关于推理过程和推荐来源的见解。
负责任的创新之路
随着人工智能不断改变金融科技的格局，企业采取负责任的创新方式，优先考虑伦理、透明度和公平性，变得至关重要。 有一些指导方针可以指导这个过程
1. 数据治理：制定政策和程序以确保数据质量、公平性和隐私，包括识别和减轻算法偏见。
2. 人工智能可解释性：开发能够清晰易懂地解释人工智能决策和预测的系统，让用户理解建议背后的原因。
3. 人工监督：将人工专业知识融入关键流程，例如复杂的决策审查、风险管理和客户服务，确保责任感和同理心。
4. 利益相关者参与：让客户、监管机构、伦理学家和其他利益相关者参与人工智能解决方案的开发和评估，融入不同的观点和关注点。
5. 教育和意识：在员工、客户和整个社会中提高数字素养和对人工智能的理解，使人们能够提出关键问题并做出明智的决定。
人工智能有潜力推动金融行业的创新、效率和包容性，但其使用必须以责任为指导。 揭穿神话并认识到资源的局限性后，金融科技公司可以树立新的卓越标准，打造令人信赖的解决方案，促进公平，并赋能消费者。
金融科技中的人工智能：揭穿神话并拥抱负责任的创新
TMB 独家活动将为那些想要在数字市场扩大规模的人揭示策略
10月2日和3日上午9点至晚上8点，三甲基溴化铵, 专注于分期付款的金融科技公司，将在圣若泽多斯坎普斯（SP）推广“幕后有更多”活动，专门面向希望扩大数字业务收入的合作信息产品创作者。 只有250个邀请函
根据财务专家兼TMB首席执行官Reinaldo Boesso的说法，数字市场提供的机会越来越多，同时竞争也在加剧，因此，了解与该行业相关的策略和工具变得尤为必要。 我们将此次活动视为分享知识和为参与者提供高质量人脉网络的方式。我们相信知识是一种强大的工具，能够改变生活并开启新的机遇之门，"他表示。
根据企业家的说法，参加此次活动应被视为一个宝贵的机会，因为它将提供了解扩大销售策略和接触优质人脉的途径。 “主要的想法是帮助我们的客户在各方面表现得更好，毕竟如果他们赚得更多，我们的收入也会跟随这个趋势增长，”Boeso强调。
将有超过十二小时的高价值内容和行业专家的讲座，为我们的合作伙伴提供一个独特的机会，深入了解幕后、策略和重大发布的数字。
在“Tem Mais nos Bastidores”活动中，将有收入已超过10亿雷亚尔的资讯产品创作者出席。 除了Reinaldo Boesso，参与者还可以向Elton Euler学习，他是“身体解释”方法的创始人； Renato Torres，身体解释的创始人；以及Filippe Holzer，他是数字市场中最大玩家战略的主要负责人之一。
在此次活动中，我们还为参与者选择的另一位合作伙伴提供学习机会。无论是谁，都可以携带一位伴侣，无论是合伙人还是团队成员，一起跟随内容，获取最大程度的运营洞察，最后由公司CEO总结。
服务：
事件：幕后还有更多精彩
10 月 2 日和 3 日
上午 9 点至晚上 8 点
210, 埃尔多拉多, SP
2024 年黑色十一月：Rcell 进行的研究揭示了零售市场的预期、提前规划和技术投资
多年来，黑色星期五不再仅限于一个折扣星期五，而是延续整个十一月，现在被称为黑色十一月。 由于这一对零售业如此重要的事件临近，Rcell作为该国最大的技术分销商之一，进行了针对巴西13个州主要地区零售商的内部调查。 结果显示，今年平均票价和总销售量普遍预计将增加。
调查发现，70% 接受采访的零售商预计收入将比2023年增长，2023年创下了历史最高的销售单位数。 此外，诸如使用等策略密集的电子邮件营销、用于沟通和促销的 WhatsApp 以及积极的电话营销被强调为吸引客户和促进销售的主要工具.
“今年的黑色十一月对巴西零售商来说是一个绝佳的机会，既可以增加收入，又可以巩固其品牌在市场上的地位。积极的预期占主导地位，我们收集的数据表明，通过战略规划和有效利用营销工具，零售商可以在这个期待已久的日子取得显著的成果”，Grupo Rcell 首席营销官 Alexandre Della Volpe Elias 表示。
研究还表明，对于75% 的零售商黑色十一月促销活动策划开始活动开始前两个月。为应对需求增加而采取的主要策略是预测与供应商的谈判，从而确保有足够的库存来满足销售流。
这项研究强调的另一个观点是关注客户体验， 在哪里73% 的零售商采取改进措施根据客户反馈，优先沟通优惠、物流、所提供的产品范围、付款条件、产品信息，此外还投资技术、改善网站和应用程序的导航和可用性。
“零售商的重点是确保每次接触都是给消费者带来积极惊喜的机会，增强对品牌的信任。这种倾听顾客意见并考虑所收到的反馈的关注表明了我们不断努力创造一种越来越符合公众需求和愿望的购物体验”，Elias 解释道。
该研究还表明50%的购买决策者为女性，主要年龄范围为35至50岁。此外，80% 的受访者表示，平均购买价格在 500 雷亚尔至 1,500 雷亚尔之间。为了吸引这些受众，零售商正在依靠社交媒体和 WhatsApp 等渠道来提高针对以下群体的优惠和促销活动的有效性：智能手机、家用电器、电子产品和电脑.
从消费者的角度来看，根据NielsenIQ GfK Brasil公布的调查，2024年在全年主要的季节性时期表现良好。 与2023年相比，1月大促的销售额增长了5%，消费者周的单位销售额增长了23%，销售额增长了10%，母亲节的单位销售额增长了14%，销售额增长了5%，黑色星期四有望延续这一趋势。
趋势是，到 2024 年，由于气候事件女孩在此期间，产品如咖啡机、洗烘一体机、吹风机以及与寒冷天气中更大舒适和便利相关的产品。 总体而言，根据研究，冷藏柜类别也倾向于保持良好的业绩，需求增加了15%。
研究还强调，消费者行为在 2023 年会发生变化，也就是说，他们今年会更放心地进行投资而投资的主要原因之一是更换破损或旧的产品以及根据推荐购买产品。
消费者的画像是调查中另一个引人注目的数据：57%是年龄在44岁及以下的女性，巩固了女性作为购买决策者的群体。 在黑色十一月期间，零售类型的选择是另一个值得考虑的点，64%选择提供最优惠价格的零售商，28%选择提供免费送货的，25%选择有货的，17%选择分期付款的，16%选择方便比较商品的。 这最后一点强调了零售商投资于技术和改善网站导航的原因之一。
另一个重要事实是，近年来，线上渠道已经趋于稳定，但它仍然是季节性的主角：全年25% 的旅程是纯实体的，在黑色十一月，这一比例为 22%，反映了促销月期间数字化的重要性.
虽然投资数字营销策略以及关注客户体验在竞争激烈时期成为零售商的差异化优势，但调整产品以适应新消费者需求的策略对于最大化销售更具优势，使黑色十一月不仅成为一个盈利的活动，还与新兴趋势保持一致。 埃利亚斯总结道：“策略的结合以及对新消费行为的提前预判，可能带来更加显著的成果。”
企业将有更多时间进行纳税补偿
不可否认，税收债权的回收是所有规模的巴西企业的重要工具。 然而，巴西联邦税务局的规范指令RFB nº 2.055/2021认为，税务机关应在判决生效后五年内完成抵免债权的抵消。
这种理解不仅违反了《国家税收法典》（CTN）第168条的规定，还对拥有大量税收债权的纳税人产生了重大影响。 根据公司的运营结构，无法在短时间内使用全部这些抵免。
然而，联邦地区法院 (TRF) 的判决承认，这一期限不应适用于信贷的使用，而应作为启动赔偿程序的限制。
第一区TRF第13法庭作出了一项相当重要的决定。 案件的上诉法官Jamil Rosa de Jesus Oliveira发表意见，认为“（…）五年期限仅用于补偿程序的开始，考虑到补偿已经开始，可以使用司法认可的全部抵免额，直至其用尽”.
另一项判决来自贝洛奥里藏特/MG第12联邦民事法院，针对Marcos Martins律师事务所为一家金属行业客户提起的安全令状，推翻了由联邦税务局（RFB）规定的五年期限，认定企业进行税收抵免的时间没有任何限制。 该决定确保了公司现金流的更大稳定性，不会被“意外”抵消其债权所阻碍。
联邦法官 Daniel Carneiro Machado 在裁决中表示，认为强制企业在特定时间内消费/抵消其税收债务是不合理的，因为待抵消的到期债务取决于其规模和活动。 这种要求将构成明显的任意行为，毫无法律依据，明显限制了对非法支付的债权进行补偿，违反了司法执行的法律文件。”
正在巩固的共识代表着纳税人在税收补偿立法解读方面的一次重大胜利，也体现了法律团队为企业提供咨询支持的重要性。
根据新的解释，企业现在有机会更好地规划如何以及何时使用其税收抵免，这可以帮助缓解财务压力，使其能够采取更具战略性和更符合其情况的行动。
ESPM 和 Caldeira 研究所共同倡导“不确定时期的品牌力量”
ESPM 是一所专注于商业的市场营销和创新领域的领先学校，而 Instituto Caldeira 是一个通过创新连接人们和计划的中心，将于 9 月 25 日举办课程不确定时期的品牌力量与ESPM的古斯塔沃·埃尔梅尔教授。
免费会议是锅炉周刊我讨论有效营销原则如何在当前环境中提供安全性和清晰度。 “在不确定的时期，遵循一个坚实的计划对于减轻焦虑和实现稳定的结果至关重要。”埃梅尔说。
服务
ESPM 课程 – 不确定时期的品牌力量
数据：9月25日
时间：上午 9 点至上午 11 点
空间：教室 1 – 校园
地点：卡德拉研究所 – R. Frederico Mentz，1606 年 – 航海家，阿雷格里港
注册：这里
WhatsApp 和 Instagram 上的影响者营销也适合小型企业；专家解释并给出建议
影响力营销——即利用数字影响者将品牌与公众连接的策略——对较小的企业来说也是高效且实惠的。 这就是为什么数字营销专家兼MBA课程教师保拉·特贝特（Paula Tebett）解释的原因，她拥有15年的数字营销经验。
Paula Tebett在《数字政治连接》系列第8集提供建议和指导——这是由Poli Digital主办的一系列直播视频播客，Poli Digital是一个自动化和统一企业与客户之间沟通渠道的平台。 该集及整个系列在YouTube上免费提供，网址为https://www.youtube.com/@poli.digital.
专家强调，企业希望采用影响者营销的第一步是识别其影响者，确保其个人资料与目标受众的特征相符。 通过影响者，不仅仅指名人，还包括在特定领域或地区具有影响力的意见领袖。
因此，这一策略不仅适用于大型企业，也可以在较小规模上聘请意见领袖。 关键是，帕拉·特贝特再次强调，网红或影响者“要与品牌有关联”，也就是说，在选择网红时，必须考虑目标受众。 必须找到合适的影响者，针对特定的细分市场。
因此，首要的问题不是社交媒体上的关注者数量。 首先要分析的是，网红传达的信息、表达的立场和行为是否与品牌的目标一致。
关于影响力营销的实践，咨询师指出，一个常见的误区在于内容由影响者负责，以及传播方式。 没用，比如让网红一直发“故事”[Instagram的功能]只是为了发而已是不行的。重要的是内容能够引起粉丝与网红之间的共鸣。
宝拉·特贝特提醒人们注意一项具有巨大潜力但通常未被充分利用的工具：WhatsApp的“状态”。 几乎没人意识到这可能是一种策略，他提到自己在使用这一手段时取得的成功经验。 使用时，我会收到很多回复消息。
专家还认为，企业必须拥有自动化和集中化的沟通渠道，以便与消费者和客户进行关系维护。 她举例说明，企业通常会在Instagram上收到消费者的评论或消息，然后回复让他们通过WhatsApp联系。
“[大多数情况下]人们不会这么做。这是企业最不能犯的一个常见错误。公司需要实现这种自动化集中化，而不必将客户从一个地方（沟通渠道）带到另一个地方”，他警告说。
在这方面，保拉·特贝特强调了像 Poli Digital 这样的平台的重要性，该技术解决方案整合了 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的通信，支持多个接待员使用同一个号码，并允许创建流程图和自动化客户服务等功能。 Poli Digital 是 Meta 的官方合作伙伴，Meta 是 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的母公司。
自由流动：巴西公路运输的革命
自由流技术，或称流动自由技术，最近由第14.157/2021号法律在国内授权，正在革新巴西的公路货运和车队。 虽然在这里还算新鲜，但自由流动已经在中国、美国、葡萄牙和我们的邻国智利等其他国家广泛使用。
自由流系统是一种无闸门的收费系统，允许通过安装在高速公路沿线的门架识别和计费车辆。 这些门架通过标签读取车辆上的牌照或芯片。 实际上，司机在经过收费站时无需停车或减速，这不仅节省了时间，还带来了多种好处。
支付可以通过在车辆挡风玻璃上安装的标签自动完成，该标签与行驶路线上的门架进行通信。 在这种情况下，司机将在标签的账单中收到通行费的收费。 没有技术的用户需要通过高速公路运营商的应用程序或网站手动支付。
除了使用简单、发票支付方便外，使用标签作为自由流动的支付手段还具有独有的优势，例如可享受通行费 5% 的折扣、基本资费折扣 (DBT)，专为自动支付解决方案的用户提供。
该项目于2023年1月在巴西开始实施，正逐步推进，第一台设备于上周三（09月04日）在圣保罗州开始安装。 植入伊塔波利斯市，门楼位于SP-333公路的179公里处。 根据EcoNoroeste——负责该公路的特许经营公司——的说法，收费金额与之前的收费站相同，仍为8.90雷亚尔。 当标签用户支付R$ 8,45时——享受DBT的5%折扣。
除了圣保罗之外，仍有四个配备摄像头和激光传感器的免费流通门架在运行，一个在里约热内卢（里约-圣安东尼奥），三个在南里奥格兰德州（ERS-122、ERS-240 和 ERS-446），这是这场变革的重要标志。 根据巴西自动支付企业协会（Abepam）的数据，已有27条联邦公路和58条州级公路安装或正在安装收费站。
免费通行的主要承诺是实现更公平的收费，因为闸门将被安装在更多的点上，从而收取与行程成比例的费用。 对司机来说，这是一个重大缓解。 收费站排队的结束带来了生产力的提升，减少了压力，交通更加顺畅，也有助于降低燃料消耗——这直接影响司机的经济状况，还能保护环境。
对于负责货物运输的发货人来说，免费流动有助于提高运输时间的可预见性，从而方便物流规划。 减少延误和提高运输效率带来更可靠、更敏捷的供应链，从而使企业对市场需求的响应更为迅速。
实际上，传统收费站和无障碍系统的比较具有启示性。 一辆卡车可以在每个收费站节省高达5雷亚尔的燃料费用，仅仅因为不需要减速、停车和再次加速。 这项经济节省相当于每次收费站节省大约800毫升柴油，显著降低了运营成本。 此外，减少频繁刹车可以减少大气中的二氧化碳（CO2）排放，有益于环境。
随着系统在巴西的扩展，其益处变得越来越明显，巩固了其在公路运输现代化中的关键地位。 现在轮到企业和管理者拥抱这项创新，优化他们的运营，为实现更顺畅、更少污染的交通做出贡献，并使物流行业变得更高效、更可持续。
VMpay 成立 10 周年，去年交易额达 10 亿美元
促进中小型零售商获得高度复杂的技术，并为运营交易提供更高的安全性，是成功的关键因素。虚拟支付，这是 VMtecnologia 推出的自主销售点支付管理平台，今年已成立 10 周年。
作为这项创新收入在巴西市场的成果，该平台目前在其数据库中拥有大约三千家企业，以及遍布全国的超过两万一千个销售点，使用其系统。 仅在去年一年，平台的交易额就超过了10亿雷亚尔。 金额的增长得益于自主微市场细分的巩固，这些微市场位于公寓楼内，以及自助洗衣店，此外还有自动售货机尤其是小吃和饮料，深受巴西民众的喜爱。
“VMtecnologia 最近被全球领先的支付和忠诚度平台 Nayax Ltd.（纳斯达克股票代码：NYAX；TASE：A NYAX）收购，致力于实现产品多样化并创造新的市场需求。凭借持续创新的文化，我们开发出越来越先进的解决方案和新技术，并且凭借这种文化，我们为数千家公司提供了成本可承受的端到端解决方案，包括硬件、固件、软件、移动、支付和连接”，VMtecnologia 首席技术官 Luiz Alberto Schwab Jr. 说道。
仔细审视平台运营的十年，Schwab Jr. 表示，VMpay 有助于提升客户的稳健性和运营效率，以及数千用户的使用体验。 该产品具有多种功能，旨在降低运营成本并优化操作员和客户在购物过程中的效率，无论是在自助服务点还是使用该平台的自动售货机中。 例如，我们可以突出我们的自动售货机和微市场垂直领域的预约工具，它们高效地自动化了商店和自助售货机的产品分发。另一个例子是与运营相关的分析和综合报告，如断货和损耗。
十年来的品牌也重新唤起了为巩固平台作为巴西自助服务行业中一项取之不尽的工具而克服的挑战。 “与客户建立忠诚关系，提供越来越高效的服务，是我们自2014年以来的主要挑战之一。实现这一目标，回顾十年的努力与创新，是对我们服务质量、团队的敏捷性以及技术效率的证明。创新与持续改进并肩而行，帮助我们克服挑战，改善客户的商业环境，”他补充道。
节日购物引发对数字欺诈的担忧
年度最后一个季度总是受到零售业的高度期待。 购物的主要高潮始于儿童节，其次是黑色星期五和圣诞节。 然而，这一行动给企业带来了担忧：欺诈。
在去年，890万巴西人遭受过某种类型的欺诈。 根据全国零售商协会（CNDL）公布的一项研究，48%的交易或销售与互联网相关。
对于反欺诈解决方案专家和预防专家、1datapipe巴西区经理伊戈尔·卡斯特罗维霍来说，消费者洞察平台之一的主要工具之一是人工智能，尤其是用来绕过银行和金融科技公司安全系统的工具。 “利用人工智能，他们更容易欺骗用户，这也给金融机构带来了巨大损失，包括声誉方面的损害，”卡斯特罗维霍强调。根据《2024年网络安全年鉴》，网络攻击预计将给全球经济带来9.5万亿美元的损失。
根据EY咨询公司的调查，整个拉丁美洲有91%的企业曾经历过一次网络安全事件。 在巴西，仅在去年，诈骗受害者的数量就增加了70%，根据经济与商业研究中心（Cebr）的数据，这意味着每家公司平均损失8.5百万雷亚尔。
对于Castroviejo来说，投资和应用尖端人工智能是企业寻求最小化欺诈和诈骗风险的主要解决方案。 目前，通过结合技术与数据分析，可以识别出有可能进行欺诈活动的个人。 市场上已经有软件可以评估此人的数字足迹，包括其在线行为、设备的IP地址，以及其电话和电子邮件地址的可靠性。
可以看到科技使用的趋势，尤其是在南美洲。 一项由认证欺诈调查员协会（ACFE）进行的调查显示，全球范围内，18%的反欺诈专业人士已经在工作中使用人工智能和机器学习，另有46%的拉丁美洲地区的行业高管打算在未来两年内将其纳入工作。
“通过使用机器学习，公司可以训练他们的算法来识别用户的标准行为。如果系统检测到任何异常操作，例如在不同地点使用或购买个人资料之外的产品，它可以将交易归类为可疑交易并要求持有人确认使用情况”，Igor 解释道。
南美洲对技术的使用呈现出不断增长的趋势。 根据认证欺诈调查员协会（ACFE）的一项调查，全球范围内，18%的反欺诈专业人员已经在工作中使用人工智能和机器学习，而46%的拉丁美洲高管计划在未来两年内将其纳入工作。 通过应用机器学习，企业能够训练其算法识别用户的典型行为。如果系统检测到异常操作，例如在不同地点使用或购买不符合常规的产品，它可以将交易标记为可疑，并请求持卡人确认使用情况，1datapipe的国家经理这样总结道。
回归人性化服务成趋势 金融科技2022-2023年增长168.7%
根据Gartner最近进行的一项调查，发现客户关系中对人工智能，尤其是聊天机器人使用的期望存在显著差异。 虽然60%的客户服务领导者面临在此岗位上使用技术的压力，但有64%的客户表示更喜欢企业不要这样做。 研究显示，至少在某种程度上，回归以人为本的服务趋势正在出现，就像在Edan Financial Group一样，该金融科技公司刚刚宣布在过去两年中其总收入的年均增长率达到168.7%，并在为中小企业和大型企业提供服务方面实现了巩固。
Edan的CEO Eduardo Silva解释说，始终将客户视为金融科技的主要投资者的理念与团队保持一致，具有完全不同的意义。 “自四年前成立以来，EDAN始终以敏捷、数字化和人性化为核心支柱。在我们看来，技术有助于以安全高效的方式加快交付，但我们选择以人性化的方式支持客户，因为我们力求根据每个人的需求最大程度地定制解决方案，尊重个体差异。毕竟，当一家公司决定将其资金流动集中在我们这里时，就等于在投资我们的业务、信誉和品牌。”
该管理层还表示，注重人性化服务的投入在另一个重要指标——员工流失率方面也取得了显著的成效。 据他所述，金融科技公司在过去四年的客户流失率一直低于1%，直到2024年上半年，而市场的平均水平为15%。
这个结果与巴西金融科技协会（ABFintechs）和普华永道巴西（PwC Brasil）进行的金融科技深度调查（Pesquisa Fintech Deep Dive）所提出的结论相符。 研究表明，为客户提供差异化体验已成为金融科技公司希望解决的主要问题。 例如，在信贷和支付的金融科技公司中，客户在试图解决问题时面临更多困难。 对于投资部门来说，主要障碍在于获取咨询或建议；对于保险领域，取消产品是引发最多问题的原因。
关于人工智能的使用，该研究的作者指出，尽管人工智能在任务自动化、高级数据分析、欺诈检测和客户体验个性化方面具有潜力，但只有不到三分之一的金融科技公司掌握了人工智能的使用。
根据Gartner的研究，消费者对客户服务中人工智能的主要担忧是其使用可能使得更难联系到真人，以便尝试交流并寻找解决方案。 因此，咨询建议企业在采用带有人工智能的聊天机器人时，应认真考虑在服务过程中某个时刻将客户连接到人工人员。
Silva afirma que isso já é uma realidade no Edan e, por isso, apesar de toda a tecnologia oferecida, os produtos são personalizados de acordo com as necessidades financeiras das empresas atendidas, pois cada negócio possui uma dinâmica diferente do outro. 一家金融科技公司刚刚迈出了另一重要一步：在对所有客户收取的费用进行研究后，决定重新评估价格，并降低了收费标准，甚至将部分费用降至零。
“我们正在努力为客户降低费率。在某些情况下，我们实现了 100% 的降价，客户无需支付任何费用。这项措施并没有影响我们的利润率，相反，在采用新技术、改善内部控制和确定新合作伙伴后，我们能够提高我们和客户的利润率。毕竟，如果客户是我们的主要投资者，那么重点就必须放在不断提高他们的利润率，从而增加互惠，进而也增加 EDAN 的利润率。”询问：“有多少家机构已经联系过你们公司或者你们主动告知他们将支付更少的钱？这就是 ESG 的实践！公司受益于更低的成本，EDAN 受益于更多的业务，而社会受益于更多的就业机会和更稳固的企业。”
