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Eu Entrego 宣布与 Suhai Seguradora 和保险科技公司 TôGarantido 建立合作伙伴关系

Eu Entrego,连接巴西最大自主配送网络的物流科技公司,宣布与专注于车辆保险的苏海保险公司以及帮助企业在客户旅程中顺畅整合保险的保险科技初创公司TôGarantido建立战略合作伙伴关系。 此次合作旨在为Eu Entrego的合作送货员提供特殊的汽车和摩托车保险条件,增强他们的安全性和工作中的安心感。

从现在开始,他们将可以享受根据他们的具体需求量身定制的专属福利的保险计划,不仅旨在保护用于送货的车辆,而且还为专业人士提供信心和安心,因为他们知道,如果发生不可预见的事件,他们将得到保障。

能够为我们的合作伙伴提供这一新优势,让我们感到非常满意,Logtech的首席执行官Vinícius Pessin表示。 “送货员的安全对我们来说是优先事项,这次合作使我们能够继续扩大福利并加强我们对人们的承诺。”

苏海保险以其解决方案的灵活性而闻名,是“我交付”公司的理想合作伙伴,因为它与之共享相同的价值观和目标,如创新和以客户为中心。 TôGarantido的使命是让所有巴西的自由职业者都能以实惠的价格获得优质的保险,推动保险的普及。 您的数字平台简化了流程,使您能够在不到三分钟内快速、轻松地购买保险。

TôGarantido 创始人兼首席执行官 Felipe Cunha 表示:“我们相信这次联盟将会取得成功,确保送货司机可以安心工作,因为他们知道他们的摩托车或汽车始终受到保护。”

自2023年以来,Eu Entrego一直在进行重要的战略行动和投资,特别专注于人工智能技术的实施。 凭借这些进展,物流科技公司在2024年上半年实现了1200万次交付,同比增长36%。

SETCERGS 会议强调技术与人性化护理相结合的重要性

在技术创新如人工智能和自动化正在改变货运公路运输行业的背景下,南里奥格兰德州货运和物流企业工会(SETCERGS)为会员提供了一场关于当代主题的讲座,激发了对客户服务方式的思考。 此次活动于本周二(9月24日)举行,邀请了大师教练培训师Thiago Pianezzer参加。

Thiago Pianezzer强调了以卓越服务为核心的关键支柱,包括同理心、有效沟通、主动解决问题以及超越客户期望的重要性。 专家还涉及了专业姿态、积极倾听和个性化服务等主题,这些对于行业中客户的忠诚度和持续满意度至关重要。

“当我们今天谈论人力资源,特别是战略人力资源时,人工智能发挥着至关重要的作用。战略人力资源使用人工智能并不是为了实现一切自动化,而是为了简化官僚任务,例如创建职位、确定薪酬和准备问题。 ChatGPT 等工具可以使这个过程变得更容易,但人工工作对于信息整理仍然至关重要。在这种背景下,人工智能可以帮助人力资源专注于真正重要的事情:人际关系”,演讲者蒂亚戈·皮亚内泽 (Thiago Pianezzer) 表示。

他强调了多年来技术变革的迅速。 过去技术革命每隔几十年发生一次,而如今的变革则发生得更加迅速。

“在第五次技术革命中,技术的进步令人印象深刻。我们正处于数据分析、人工智能、ChatGPT等聊天机器人,甚至飞行汽车和新疫苗等未来创新发展的时代。随着这些进步,找到治疗多种疾病的方法似乎越来越近了。我们开始具体地认识到,未来已经成为现实。因此,考虑到所有这些,真正起到作用的是服务”,他总结道。

SETCERGS 主任贝蒂娜·科珀强调了此次活动对培训成员的重要性。

“我谨代表董事会感谢大家今天上午的到来。这是一次极其宝贵和丰富的经历,”他说。

该倡议由 SETCERGS 发起,并得到 Transpocred 的赞助。

iFood Move:Web Automation 将其销售管理解决方案带到了展会上,通过配送应用程序记录了 75 万份订单

在9月25日和26日,全球食品行业的目光将集中在iFood Move,这是拉丁美洲最大的餐厅和外卖线下活动,地点位于圣保罗博览中心。 该活动旨在为餐厅行业的所有者和管理者提供一个深入的实践内容体验,进行关于趋势的讨论并建立联系。

Web Automação是一家为巴西超过7000家商户提供销售和技术解决方案的公司,将设立展位,与行业专业人士进行联系,展示其Legal销售点系统,并与公众互动,以了解需求和特殊性。

在48小时内,活动将为观众提供多样内容的沉浸式体验,包括超过60场演讲、讨论和工作坊,六个舞台同时进行。 São Paulo Expo占地2万平方米,提供各种娱乐和商务活动,欢迎前来参加。

商业和自动化

Web Automação的旗舰产品将在iFood Move上展示,PDV Legal与iFood集成,通过该系统已完成超过75万次配送,均来自Web Automação的客户餐厅。

这款销售管理软件与iFood实现了全面集成,适用于餐饮场所,如酒吧和餐厅。 通过云端托管的数据,该解决方案允许企业家和管理人员从任何位置实时访问现金流、库存和其他变动情况,以及为监控业务绩效而开发的图表和可视化报告。

参与iFood Move使我们能够展示我们的软件不仅简化了与iFood的集成,还通过基于云的平台优化了餐厅的销售和运营管理。我们的解决方案提供实时的现金流、库存和其他交易的访问,帮助管理者做出更明智、更快速的决策。此外,作为100%数字化且符合ESG议程的解决方案,PDV Legal有助于实现更可持续的运营,消除纸张使用,减少环境负担,Web Automação的CEO Araquen Pagotto补充道。

iFood Move 将于今年举办第一届,预计将吸引约一万名观众。 此次活动将有餐饮和外卖行业的知名企业出席,以及明星演讲嘉宾。 会议的讨论将围绕行业的主要趋势,邀请国内外演讲者,探讨人工智能、技术、管理等未来的主要方向。 活动参与者还将拥有一个环境,在那里他们可以与行业内的专家分享经验,建立联系,获取支持他们成长的信息,并了解市场的趋势和领导者。 完整的节目安排可在地点.

服务:

iFood Move
什么时候:9月25日和26日
当地的:圣保罗博览中心,移民高速公路,1.5 公里 – 圣保罗阿瓜丰达镇。
网络自动化支架:1楼
更多信息https://www.ifoodmove.com.br/

Braze 在巴西举办首场以客户参与为主题的活动

Braze,客户参与领先平台,将于10月2日在巴西举行其首次大型活动:City x City São Paulo。 届时,她将带来关于明年消费趋势的见解和趋势分析,邀请知名大品牌的领导进行讨论,举办互动和独家环节,并促进合作伙伴之间的交流合作机会。 活动是免费的,但需要提前通过此进行报名关联。名额有限。

城市x城市将邀请TrendWatching的洞察总监莉维娅·菲奥雷蒂、专注于创新的资深演讲者阿瑟·伊格莱西亚、以及Braze的首席执行官兼联合创始人比尔·马格纳森,以及市场上的众多知名人士。 我们成功开发了一份重量级的节目安排,旨在为公众带来最优秀的营销专业人士,让大家能够从Burger King、Wellhub、Westwing和Zé Delivery等客户企业的最新趋势中获得灵感。Braze的市场总监Raquel Braga表示:“我们对本次首届活动的演讲者水平感到非常满意,这将是营销爱好者们的绝佳机会。”

“在宣布扩大我们在巴西的服务范围、设立当地办事处和扩大合作伙伴网络之后,我们希望展示 Braze 在市场上的实力,以进一步连接其客户的公司。 Braze 拉丁美洲销售副总裁 Rene Lima 表示:“City x City 旨在分享我们成功的活动、技巧和策略,以实现出色的参与效果。”

圣保罗 City x City 服务

当地: SP Hall
营业时间:上午8:30至下午7点
通过网站进行预先注册:Braze City x City Sao Paulo l 客户参与活动

2024 年“黑色星期五”:零售商该如何做好准备

距离黑色星期五(11月29日)仅剩几个月,零售业对这一天的期待很高。 估计销售额将达到76亿雷亚尔,比去年增长10%,根据8月公布的Haus调查。 黑色星期五是日历中最繁忙和最受期待的日期之一,无论是商家还是消费者。 像这样的繁忙时期需要数月的准备才能取得成功。 这就是为什么由Körber Supply Chain Software拉丁美洲董事总经理Hélcio Lenz所解释的。

尽管2024年的消费意愿——根据Dito和Opinion Box在八月公布的调查,已有55%的巴西人表示打算购买,43%的人打算比去年花得更多——市场正面临着消费者日益挑剔的局面。 2023年黑色星期五的结果证明了这一点,因为与2022年同期相比,收入下降了15.1%,这些数据来自Confi.Neotrust的Hora a Hora平台。

当消费者开始列出购物清单时,零售商正准备(或至少应该准备)以卓越的服务满足所有订单,无论是实体店还是线上。 “黑色星期五无疑是该行业最繁忙的节日之一。人们的期待总是很高,大家等待十一月来查看优惠并购买各种产品,来自不同的商店。如果企业没有充分准备好为消费者提供良好的购物体验,后果不仅会在此期间感受到,还可能在全年留下负面影响,”伦茨提醒道。

无论是初学者还是多次经历黑色星期五的老手,所有零售商都可以从专家的宝贵建议中受益,这些建议可以帮助商家成功度过这一日期。 查看

  • 一切都从配送中心开始:仓库无论大小,或覆盖数千平方米,都无关紧要。 智能产品组织是订单流程更快速、更高效运作的第一步。 为了实现这一点,建议使用仓库管理软件(WMS),它们有助于库存控制,并通过数据采集,能够建议在配送中心中最优的产品分配方式。 WMS可以识别在黑色星期五销售最好的产品,并建议将它们放在仓库前面,以便更快发货,例如。
  • 全渠道将成为主流:在零售业中已经非常熟知的策略,该行业的大型企业已经展示了全渠道对业务增长的成果。 整合实体店、虚拟店、网站、应用程序和沟通渠道等不同渠道,将客户置于运营的核心,提供多种可能性和选择以完成购买。 像订单管理系统(OMS)这样的技术可以成为实施该策略的盟友,因为它们整合了从购买到交付的整个流程,提供最佳的客户体验。
  • 与人类一起操作的机器人:另一项相对较新的技术,毫无疑问,应当引起运营部门的关注,是在仓库中引入机器人。 自主移动机器人(AMR)可以协助仓库中心的员工,因为它们负责将托盘(存放产品的货架)移动到人类面前,从而让人们可以被调配到更重要的任务,而机器人则负责所有的移动和繁重的工作。 这样,订单可以更快地从仓库发出,错误的可能性也更小。
  • 订单交付速度:根据Dito和Opinion Box的调查,去年黑色星期五,电子商务是人们最常通过的渠道(43%的受访者选择了线上商店)。 疫情后加强的在线购物将成为常态。 消费者希望在几天甚至几个小时内收到订单。 在送货比赛中,最快将订单送到客户手中的人获胜包装完好无损且发错货,以确保购物体验从始至终都能取得成功。 因此,除了整理配送中心的库存以确保发货迅速外,运输公司的流程也必须协调一致,以实现链条端到端的高效运作。
  • 了解消费者概况:了解消费者是谁、他们的消费习惯、他们对商店和数据的整体期望,对于制定策略和确保黑色星期五的计划尽可能精准至关重要。 为此,需要进行市场调研,绘制竞争对手的地图,了解他们的做法,并寻找赢得公众的方法,通过有效的沟通和不同渠道(这里包括营销策划)。

“推动企业发展的不仅仅是一些孤立的因素,还有一系列的行动、研究和投资。具体来说,说到黑色星期五,重要的是每个零售商都要了解自己的业务,了解什么有效,什么无效;需要优先解决的问题是什么?除了了解市场动向和趋势之外,还要决定进行哪些投资。该行业和消费者都热切期待今年的销售,”Lenz 补充道。

BlockBR 首席执行官参加第一届 ABAI Inova 资产代币化小组讨论

BlockBR 首席执行官 Cássio Krupinsk 将成为小组发言人之一资产代币化:民主化准入和重组市场将在由巴西投资顾问协会(ABAI)举办的第一届ABA I Inova活动中发生。 会议将于9月26日13:30至20:00在MZ竞技场举行,地址位于圣保罗奥林匹亚区维森特·平松大道51号。

ABAI Inova 汇聚金融和科技领域的知名人士,讨论在数字化转型背景下投资咨询的未来。 克鲁平斯基的讨论会将由ABcripto的CEO贝尔纳多·斯鲁尔主持,还将邀请MB的董事亨利克·波凯和OTC交易所的首席商务官维尔迪·蒙泰罗参加。  

他们将共同讨论代币化如何正在革新投资市场,使传统资产得以数字化,并以一种便捷、透明和安全的方式向广大投资者提供。  

资产代币化正在实现金融市场的民主化,为不同类型的投资者,无论大小,开启新的机会。在ABAI Inova,我们希望讨论这一创新如何改变我们看待和操作投资的方式,以及介绍这一过程的益处和挑战,克鲁宾斯基强调。

此次活动还将举办关于投资咨询办公室流程自动化的小组讨论,私募股权众筹突出企业融资新模式,以及自动化决策结合人工智能在投资中的应用,正在改变该行业。

服务 

第 1 届 ABAI 创新大赛

日期和时间:9月26日,下午1:30至晚上8点

地点:MZ竞技场,维森特·平松大道51号,奥林匹亚村,圣保罗。

信息:https://abaai.com.br/ 

Tray 宣布推出服务以降低零售商的运输成本

LWSA 的电子商务平台 Tray 刚刚推出了其物流工具 Tray Envios,该工具将零售商与该国的主要航运公司连接起来,并可节省高达 60% 的运费,而运费是影响电子商务零售商竞争力的主要因素之一。

除了降低运输成本之外,该工具还允许零售商优化物流管理流程,提高运营效率并加快产品运输速度。

运输成本和产品交付时间是消费者做出购买决定的主要原因,因此也是在线购物的消费者放弃购物车的主要原因。

物流最终变得具有挑战性,尤其是对于没有大型市场提供的配送基础设施的小型创业者来说。 “创业者在物流方面面临挑战,例如管理多个供应商的复杂性、运费高昂以及需要优化发货流程。通过整合物流与经济,我们正在帮助商家实现更高效、更快捷的交付,从而为所有人带来更满意的购物体验,”Tray的总经理Thiago Mazeto表示。

O Tray Envios,由LWSA的技术驱动,拥有庞大的运输公司基础,包括邮政、JadLog、Latam Cargo、Loggi、Buslog和J&L Express。 这些公司的广泛提供使得可以实时比较价格,并选择最符合需求的方案。

该平台中介购买运输标签,如果由创业者直接购买,因发货量较少,价格会更高。 最终金额可能会根据合同级别、费率、体积和其他因素而有所变化。

此外,该解决方案实现了订单管理的集中化和已付款订单导入流程的自动化。 自动导入后,标签的购买变得简便,方便店主的日常操作。 Tray Envios 在巴西拥有超过一千个投递点,不仅提供更快的配送,还更经济实惠。 该工具完全免费,没有月费或额外费用,商家只需支付产生的运费。

通过 Tray Envios,Tray 重申了其致力于提供满足零售商需求并为其业务增加真正价值的解决方案的承诺。

人工智能备受关注:该技术如何改善客户体验

人工智能(AI)正在深刻改变企业与客户互动的方式,提升消费和服务体验。 根据Zendesk 报告根据一项研究,60% 的人会根据所获得的服务做出购买决定,86% 的消费者愿意为更好的体验支付更多费用普华永道为了实现这种满意度,人工智能可以成为盟友,因为它在实时处理大量数据的能力可以个性化服务和优化客户服务,使互动更加快速和准确。

除了自动化流程外,它还能预测需求并适应消费者的行为,从每次交流中学习。 因此,有可能与客户建立更紧密的关系,增加长期满意度和忠诚度的可能性。

因此,个性化是人工智能的最大优势之一。 如今,已经可以在多个领域看到它的应用。 在旅游行业,例如,平台利用这项技术根据用户的旅行历史和偏好,推荐个性化的目的地和套餐。 在医疗领域,人工智能使应用程序能够根据患者的个人资料和病史推荐治疗方案和健康实践。 通过创建定制化体验,企业能够使旅程更加流畅和相关,为消费者带来一定的惊喜。

另一个值得关注的点是人工智能在创造更包容和无障碍互动方面的潜力。 使用该技术的工具可以为视障或听障人士调整界面,创建自动字幕,并提供多语言支持。 此外,他们能够从多样的文化和语言数据中学习,避免偏见,确保所有用户,无论其需求如何,都能平等地获得服务和产品。

然而,尽管有益,人工智能在客户体验策略中的整合可能面临一些挑战。 数据的收集与分析、隐私和安全是这个过程中的一些敏感问题。 除此之外,拥有强大的技术基础设施并确保团队积极参与适应新流程,对于实现实施至关重要。

团队的培训和投资于培训是确保人工智能高效使用的关键。 包容性地,确保在技术与人性化之间找到正确的平衡,确保自动化互动能够补充服务中的同理心。 人工智能应被视为改善体验的工具,而不是取代人际关系中的人情味。

这是一个人与机器合作的团队工作。 在优化这次交换时,考虑到对业务的益处,人工智能已展现出令人印象深刻的预测行为和预警问题的能力,这一方面可能会彻底改变客户服务和业绩。

通过分析数据和识别细微的模式,技术能够在消费者察觉之前检测到不满的信号或潜在的故障。 这使得企业能够主动采取行动,在关键时刻提供个性化的解决方案或建议,避免潜在的问题,从而提高公众的整体满意度。

在银行业,例如,人工智能可以检测账户中的可疑活动并提醒客户可能的欺诈行为,或在订阅服务中预测消费者何时可能取消,提供激励以避免损失。 因此,我们获得了忠诚度作为额外的奖励。

感受到自己的需求被提前预见并高效满足的客户,更有可能保持对品牌的忠诚。 通过优化服务,人工智能有助于提供更具吸引力和意义的体验。 这会与消费者建立情感联系,让他们感到被重视和被理解,这是建立持久关系的关键点。

随着人工智能的快速发展,未来的购物体验将变得更加沉浸和高效。 机器学习将实现实时个性化,创造几乎直观的企业与客户之间的互动。 人工智能因此成为技术效率与人际关系建设之间的纽带,在其中创新增强了与品牌的情感联系。

问题仍然存在:当品牌通过人工智能开始预测消费者的欲望并在消费者表达之前满足这些欲望时,这会对消费者的决策产生什么影响?

南卡罗来纳州康考迪亚市拥有约 8 万居民,是规模最大的创业和技术盛会的举办地

距离沙佩科 70 公里的康科迪亚市 (SC) 拥有约 8 万居民,正在准备举办另一届华捷会议该国主要的创业与创新活动之一。 为了探索该地区的特色并提供关于管理、销售、市场营销、创新和人工智能等主题的沉浸式体验,会议将于9月26日至28日举行,届时将有Sicredi、O Boticário和Exact Sales等知名企业参与。

今年,HJ还将邀请知名演讲者如João Branco,以及Fórmula 1、Embraer和IBM的董事,预计将提升讨论水平并分享关于创新、技术和领导力的见解。 该活动目前已确认来自超过130个城市的参与者,其中60%来自巴西不同州的主要中心,使康科迪亚在创新和商业活动的地图上占有一席之地。

“该活动旨在与公众建立联系,提供与地域文化相关的独特体验。我们希望向参与者展示,改变他们的生活和事业是可能的,而且通常是以一种简单的方式”,HJ 大会创始人亚历山大·韦默 (Alexandre Weimer) 说道。

有300场讲座,活动将设有七个同时进行的会场。 此外,HJ会议的观众将有机会进入赞助的技术厅,参加面向最多30人的专属大师班。

最后一张门票正在发售官方网站.

华捷会议

数据:9月26日、27日和28日

时间:上午 9 点至下午 7 点

当地的: 康科迪亚,圣卡塔琳娜州

更多信息: 访问这里

移动月:共享办公空间如何重新定义通勤与工作之间的关系

根据Arval进行的一项调查,巴西的八成企业已经为员工提供至少一种出行选择,涉及公司车辆或公共交通。 对这个主题的新视角是近年来工作世界各种变化的结果,尤其是共享办公空间的增长。

根据首席执行官兼联合创始人 Daniel Moral 的说法,尤里卡联合办公作为该行业的主要全球网络之一,这些空间改变了人们在城市中的出行方式,因为它们的营业时间灵活,且靠近地铁站、自行车道,甚至工人的住所。 “面向那些希望节省时间和减少通勤压力的环境,”他说。

高管还强调,这一领域不仅对推动职业发展至关重要,也对企业的业务至关重要。 员工能够轻松地安排他们的日常生活,既专注于个人生活,也专注于职业生涯。这带来了对雇主更大的满意度,除了节省交通成本外,还提高了生产力,补充道。

自行车的重要性尤里卡共享办公是共享办公如何影响工作与流动关系的一个例子,特别强调了自行车的重要作用。 除了在城市的战略地点如保利斯塔大道、在自行车广场前设有单位外,该公司的建筑还鼓励合作伙伴使用他们自己装饰的交通工具出行,这些装饰模拟了自行车道。

部分原因也是因为莫拉尔是该项目的共同创作者。自行车之旅 SP倡议,推动在圣保罗首都不同路线上的自行车骑行。 该项目已影响超过8万人,每月筹集超过1吨食品。

“自行车对我来说一直是自由、可及性、可持续性和幸福的象征,”这位高管强调。 这是最适合快节奏、与城市环境紧密相连的生活方式的交通方式之一,所以让我们继续激励我们的同事将这种做法融入他们的出行中。

共享办公空间还配备了所有骑行者所需的基础设施,例如免费自行车存放处。 此外,尤里卡支持诸如Ciclocidade、Pedale-se和Cheguei de Bike等倡议,以及Shimano Fest,这是自行车行业最大的活动。

世界无车日在交通月期间,9月22日庆祝了世界无车日。 因此,Eureka Coworking 在当天举办了一次特别活动,带领15名成员通过 Bike Tour SP 了解圣保罗市,这包括在位于 Top Center 购物中心内的 Eureka 享用早餐接待,这是市内旅游的出发点。

该行动还扩展到葡萄牙里斯本尤里卡单位。 在2024年欧洲交通周期间(9月16日至22日),公司在里斯本为在该市设有办事处的企业组织了一次步行之旅。

该倡议的主要目标之一是促进更少污染的出行方式,因为这些汽车向大气中排放大量二氧化碳。 联合国(ONU)估计,生活中没有汽车每年可以减少大约3.6吨的碳足迹。

莫拉尔还补充说,这些行动可能促使其他个人和企业重新考虑他们与城市的关系。 “比起节省在排队和交通中的时间,把车留在家里还能培养一种更具集体意识、关注社会和环境的思维方式。”他总结道。

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