影响力营销——即利用数字影响者将品牌与公众连接的策略——对较小的企业来说也是高效且实惠的。 这就是为什么数字营销专家兼MBA课程教师保拉·特贝特（Paula Tebett）解释的原因，她拥有15年的数字营销经验。

Paula Tebett在《数字政治连接》系列第8集提供建议和指导——这是由Poli Digital主办的一系列直播视频播客，Poli Digital是一个自动化和统一企业与客户之间沟通渠道的平台。 该集及整个系列在YouTube上免费提供，网址为https://www.youtube.com/@poli.digital.

专家强调，企业希望采用影响者营销的第一步是识别其影响者，确保其个人资料与目标受众的特征相符。 通过影响者，不仅仅指名人，还包括在特定领域或地区具有影响力的意见领袖。

因此，这一策略不仅适用于大型企业，也可以在较小规模上聘请意见领袖。 关键是，帕拉·特贝特再次强调，网红或影响者“要与品牌有关联”，也就是说，在选择网红时，必须考虑目标受众。 必须找到合适的影响者，针对特定的细分市场。

因此，首要的问题不是社交媒体上的关注者数量。 首先要分析的是，网红传达的信息、表达的立场和行为是否与品牌的目标一致。

关于影响力营销的实践，咨询师指出，一个常见的误区在于内容由影响者负责，以及传播方式。 没用，比如让网红一直发“故事”[Instagram的功能]只是为了发而已是不行的。重要的是内容能够引起粉丝与网红之间的共鸣。

宝拉·特贝特提醒人们注意一项具有巨大潜力但通常未被充分利用的工具：WhatsApp的“状态”。 几乎没人意识到这可能是一种策略，他提到自己在使用这一手段时取得的成功经验。 使用时，我会收到很多回复消息。

专家还认为，企业必须拥有自动化和集中化的沟通渠道，以便与消费者和客户进行关系维护。 她举例说明，企业通常会在Instagram上收到消费者的评论或消息，然后回复让他们通过WhatsApp联系。

“[大多数情况下]人们不会这么做。这是企业最不能犯的一个常见错误。公司需要实现这种自动化集中化，而不必将客户从一个地方（沟通渠道）带到另一个地方”，他警告说。

在这方面，保拉·特贝特强调了像 Poli Digital 这样的平台的重要性，该技术解决方案整合了 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的通信，支持多个接待员使用同一个号码，并允许创建流程图和自动化客户服务等功能。 Poli Digital 是 Meta 的官方合作伙伴，Meta 是 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的母公司。

一项由《企业金融杂志》发表的研究显示，投资于销售人员的培训不仅仅是支出，而是一项具有明确回报的战略性投资。 在企业教育方面投入的公司，特别是在电子商务行业，可能会看到资产回报率（ROA）提高高达12%，显著超过那些忽视人才发展的竞争对手。

研究强调了在数字世界中拥有成长心态的重要性，持续更新对于成功至关重要。 在这种背景下，Magis5公司——一家专注于电子商务自动化和与大型市场集成的企业——推出了Magis5大学，这是一个100%免费的课程平台，旨在帮助卖家提升销售能力。

Magis5 首席执行官 Claudio Dias 解释道：“在竞争激烈的市场中，资格是成功的关键，该工具为用户提供实用、以结果为导向的培训，所有培训都是远程进行的，且无需用户支付任何费用。”

课程涵盖从“突破零销售”的技巧、会计知识、产品定价、在市场平台上提升表现的技巧、库存管理到人工智能在电子商务中的应用。 信息是改变业务的关键。我们的目标是提供必要的知识，让卖家不仅能够跟上变化，还能引领市场的变革，迪亚斯强调。

Magis5 大学提供完整的在线学习平台，完全免费，可通过网站访问universidade.magis5.com.br . 在这里，你可以找到各种内容，如由市场专家授课的课程、播客和电子书，所有这些都旨在为各级卖家提供推动其电子商务业务所需的工具和知识。

“创建这所大学是我们最具创新性的举措之一，它使我们能够免费提供丰富、更新且精心定位的内容。通过这种方式，我们可以让销售人员在与消费者的关系和销售中更加自信，同时让他们了解商业世界的趋势和变化。这不仅仅是一个学习机会；这是一个在不断发展的市场中重塑自我的机会，”迪亚斯总结道。

为卖家提供必要的工具和知识，以便在竞争激烈的在线市场中导航，这意味着更高的销售效率、流程优化以及更高的盈利能力。

在圣诞节和黑色星期五等高需求日期，电子商务的增长也导致巴西网络攻击数量的增加。 为了确保其电子商务平台的稳定性和安全性，许多公司已经开始准备工作，以防止客户在购物过程中遇到问题。

这包括审查安全漏洞、缓慢和错误，这些可能导致攻击和欺诈，并影响用户体验和品牌声誉。 普华永道的研究显示，超过一半的消费者（55%）在经历负面体验后会避免从某家公司购买产品，此外，8%的消费者在遇到一次不利事件后会放弃。

应用程序安全 (AppSec) 专家公司 Conviso 的首席执行官瓦格纳·埃利亚斯 (Wagner Elias) 表示：“投资数字系统的质量和安全不仅可以避免财务和形象损失，还可以确保用户的积极体验，增强对品牌的信任并促进高流量活动的成功。”

根据专家的说法，近期的案例如Facebook的数据泄露和Latam/Multiplus系统的故障，凸显了在这种时刻进行充分准备的重要性，因为全球范围内对企业安全的攻击日益增加。 根据2020年信息与软件质量联盟（CISQ）的一份报告，系统故障的数量每年大约增加15%。 此外，安全杂志披露，软件漏洞在2022年导致美国损失2.4万亿美元，技术债务（指为修复软件缺陷而进行的返工）增加了1.52万亿美元。

应用程序安全

保护电子商务软件的工作是由所谓的应用程序安全来完成的，这个市场预计将在全球范围内增长，到 2029 年将达到 250 亿美元（Mordor Intelligence）。

它包括对系统漏洞的全面而详细的了解，并提前实施防御机制。 比较而言，操作方式如下：当你停车时，会考虑该地点是否安全以及是否采取措施保护车辆。同样地，会提前预料问题并制定策略以避免风险，Conviso的技术负责人Luiz Henrique Custódio这样比较道。

对于 Custódio 来说，理想的情况是公司不断审查他们的平台，以识别和纠正可能的安全漏洞，从而创造一种安全文化。

此外，对于大型活动，公司必须投资于强大的基础设施并进行负载测试，以确保其系统能够处理峰值访问。

消费者应谨慎

瓦格纳·埃利亚斯，Conviso的首席执行官，强调预防措施对企业和消费者都至关重要。 然而，对于消费者来说，这包括在网上浏览和进行交易时遵循安全做法。 始终选择安全的支付方式，如Google Pay、Apple Pay或信用卡，这些方式在与卖家发生问题时提供法律保护。

他还强调了保持智能手机和电脑软件更新的重要性，因为犯罪分子经常利用过时系统的安全漏洞。 避免从可疑来源下载应用程序和软件，如果需要通过链接下载，请仔细核查应用程序的信息和评价。 伊利亚斯还提醒：“当心看似天赐良机的优惠；它们可能隐藏着欺诈的意图。”

钓鱼网站经常模仿知名商店以窃取个人和财务信息。 伊利亚斯还建议其他提示：“请始终检查网站的URL是否以‘HTTPS’开头，并在地址栏显示一个锁形图标。假网站通常没有这些特征。此外，要注意语法和拼写错误，并确保网站提供明确的联系方式，如电子邮件、电话和实体地址。”

其他常见的欺诈策略包括钓鱼诈骗，犯罪分子试图通过虚假信息获取个人资料，以及假冒应用程序，这些应用程序通常包含恶意软件。 为了避免这些问题，只从官方商店如App Store和Play Store下载应用程序。也要注意弹出窗口中提供的假冒杀毒软件下载，因为它们可能被用来窃取敏感数据，最后总结道。

在社交媒体时代，一片简单的面包可能比许多已建立的品牌赢得更多的关注和互动。 一个有趣的例子发生在一个专门发布该产品照片的账号上，短短33天内就积累了超过6万名粉丝。 秘密是什么？ 一致性、创造力以及策略性地利用挑战来吸引观众。

一项名为“巴西数字营销与销售成熟度”的最新研究，由Resultados Digitais、Mundo do Marketing、Rock Content和Vendas B2B合作进行，显示94%的巴西企业将数字营销作为主要增长策略。 此外，调查显示，50.9%的企业在此类策略的行动中投资占收入的1%到2%，而17.5%的企业则投入3%到4%。 另一方面，Gartner咨询公司的数据显示，2021年全球营销投资从6.4%增加到2022年的9.5%。

根据塞缪尔·佩雷拉，数字受众和规模专家，这一现象强化了一个基本的教训：当品牌在平台上采取一致且引人入胜的规划时，局势就会完全改变。 “数字定位具有改变公众认知的力量，因此也会影响任何业务的历史。定期发布内容，创造引起兴趣的内容，可能是通过扩大受众来提升销售的关键，”他说。

对他来说，在社交媒体上脱颖而出的品牌不仅仅是在销售产品或服务，而是在建立一个社区。 当一家公司采取战略性立场时，公众不仅会跟随，还会参与、认同，最重要的是会忠诚。

如何在社交媒体上定位自己

在制定有效的社交品牌策略时，品牌不仅提高了其知名度，还强化了其身份，增加了互动，并建立了忠实的粉丝基础。 此外，这种在社交媒体上的定位实现了一个良性循环，观众的增长带来更高的信任、忠诚度，当然还有转化率的提升，专家指出。

这个面包店的案例和其他类似的故事表明，任何规模的企业都可以通过聪明而有策略地利用平台，吸引大量的受众并推动销售。 第一步是理解，一致性、真实性以及创造价值的能力是数字世界成功的主要驱动力。

在日益竞争激烈的招聘市场中，智能利用数据已成为寻找和招聘最佳人才的主要方式之一。 在招聘过程中利用技术和数据分析的公司在吸引和留住高素质专业人才方面处于领先地位。

到霍桑娜·阿泽维多，Infojobs的人力资源主管表示，“合理应用数据完全改变了招聘人员看待和选择候选人的方式，带来了更高的效率和准确性。” 根据一项调查麦肯锡利用数据进行战略招聘的企业，成功招聘的概率比其他企业高出30%，且用时更短。

招聘中使用数据的策略

1. 预测分析以识别模式招聘人员可以利用的重大创新之一是预测分析。 通过使用算法识别简历、评估和表现中的模式，可以预测哪些候选人在特定职位上更有成功的可能性。 “通过预测分析，我们能够根据以往的成功建立更合适的档案，这有助于减少决策中的主观性，”霍萨纳评论道。
2. 绩效指标跟踪另一个关键点是监控招聘流程的绩效指标，例如关闭职位所需的时间、录用率以及新员工的留任率。 这些指标有助于识别瓶颈和寻找改进的机会。 根据一项研究LinkedIn约76%的受访招聘人员认为，为了提高选拔过程的效率，有必要使用高级指标。
3. 人工智能（AI）用于候选人筛选人工智能正逐渐成为简历筛选的重要助手，加快初步筛选速度，识别出更符合职位需求的候选人。 在Infojobs，我们使用人工智能来优化简历的筛选和分析，让我们能够专注于在其他环节具有真正潜力的候选人，Hosana解释道。
4. 改善候选人体验除了优化筛选外，数据还帮助个性化候选人的体验。 通过结构化的反馈和评估，可以识别流程中的缺陷并优化候选人的体验，确保积极的体验。 “当我们使用数据更好地了解候选人的旅程时，不仅可以优化招聘流程，还能使这一体验更加人性化和个性化。一个良好的流程管理在接受录用通知方面可能起到决定性作用，”霍萨纳解释道。

数据使用的未来趋势

对于Hosana来说，人才获取的未来与企业解读和有效应用数据的能力密切相关。 “我们刚刚开始在招聘中使用数据。仍有很大的发展空间，那些能够将这些工具以战略方式整合、不断调整其流程的公司，将更有准备在市场中竞争并吸引最优秀的专业人才，”他说。

她补充说，差异不仅在于数据的数量，而在于数据的质量以及将其转化为可操作的洞察的能力。 “仅仅积累信息是不够的。真正的挑战在于知道如何利用这些数据，以及如何用它们来个性化招聘的每一个环节，从吸引到人才保留，”他强调。

此外，霍萨纳相信，人工智能和预测分析等技术的进步将实现前所未有的个性化水平，在招聘过程中。 我们正在谈论的流程将变得越来越敏捷和精准，招聘人员将能够提前预测行为、预见需求，并根据具体数据实时调整策略。