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5 dicas para garantir a segurança das APIs

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5 dicas para garantir a segurança das APIs

As APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) estão profundamente inseridas no cotidiano moderno. Conectando serviços como operações online, transações bancárias, aplicativos de transporte e redes sociais, a segurança das APIs é um aspecto crucial no desenvolvimento e na implementação de sistemas, uma vez que essas interfaces são frequentemente alvos de ataques cibernéticos e vulnerabilidades. 

“As APIs funcionam como uma porta de entrada nas empresas, e por isso devem ter um nível de segurança específico. Por serem pontos de conexão entre diferentes aplicações e serviços, APIs podem expor dados sensíveis e funcionalidades críticas se não forem devidamente protegidas”, comenta Filipe Torqueto, Head de Soluções na Sensedia, empresa de tecnologia referência global em soluções de integração moderna baseadas em APIs.

Segundo relatório da OWASP API Security Project, elaborado por especialistas em segurança de todo o mundo, entre as vulnerabilidades mais comuns para APIs, estão: acesso irrestrito a fluxos de negócios sensíveis; falsificação de solicitação no servidor; configuração incorreta de segurança; gerenciamento de estoque inadequado e consumo inseguro de APIs. Outro estudo, realizado pela F5, empresa global de segurança e entrega de aplicativos Multicloud, levantou que a média de APIs gerenciadas por organizações é de mais de 400, muitas delas com lacunas significativas de proteção.

Para ajudar a minimizar os riscos de ataques, o executivo da Sensedia elenca 5 dicas para garantir a proteção das APIs nas empresas.

1) Defina Responsabilidades

Normalmente, uma API não possui um proprietário específico, e a responsabilidade por ela pode ficar dividida entre o time que a desenvolveu, o time que a mantém, ou até mesmo um time de segurança. 

“É preciso definir de forma clara quais os papéis e responsabilidades de cada um, mesmo no caso dessa responsabilidade ser compartilhada entre todos. Além disso, recomendo o uso de algum ‘Guardrail’, ou ‘barreira de proteção’, fundamental para garantir a segurança, a eficiência e a governança no desenvolvimento e na operação dessas interfaces. São diretrizes e práticas que ajudam as equipes a manterem padrões de segurança e qualidade, minimizando riscos e evitando erros comuns”, diz Torqueto.

2) Atenção às boas práticas de governança

As práticas de governança no uso de APIs são essenciais para garantir segurança, conformidade e eficiência. 

Elas estabelecem diretrizes claras que promovem a padronização e a interoperabilidade, facilitando a integração entre sistemas. Além disso, a governança permite um controle eficaz do acesso e do uso das APIs, protegendo dados sensíveis e mitigando riscos.

“Recomendo que a empresa tenha um catálogo de APIs estabelecido e centralizado, visível e de fácil acesso para os responsáveis definidos. Isso pode funcionar, inclusive, para reuso, evitando retrabalho no desenvolvimento de novas APIs que possam já ter sido criadas”, explica Torqueto.

“Além disso, é essencial utilizar a forma correta de autenticação e autorização, específica para aquilo que a API se propõe a resolver. No caso de aplicativos, por exemplo, com APIs expostas ao público geral, e que costumam sofrer diversas tentativas de quebra, é preciso não apenas seguir um modelo de autenticação e autorização muito robusto, como realizar testes de penetração frequentemente, identificando possíveis vetores de ataque e garantindo que o modelo está funcionando”, acrescenta o executivo.

3) Use a IA como mais uma camada de proteção 

O uso de inteligência artificial (IA) na segurança das APIs tem se tornado uma estratégia cada vez mais eficaz para detectar e mitigar ameaças em tempo real. 

Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar padrões de tráfego e identificar comportamentos anômalos, permitindo a detecção precoce de ataques, como tentativas de injeção de código ou acesso não autorizado. 

“É preciso pensar nas camadas de segurança de APIs como as camadas de uma cebola, uma atrás da outra, dificultando a vida do atacante. Isso inclui a implementação de medidas de proteção como autenticação, autorização, criptografia, monitoramento de tráfego, uso de HTTPS, e até mesmo a Inteligência Artificial, que pode ser uma grande aliada neste quesito”, diz Torqueto.

“A IA pode automatizar processos de autenticação e autorização, melhorando a eficiência e a resposta a incidentes. Com a capacidade de adaptar-se a novas ameaças e aprender com dados históricos, soluções baseadas em IA tornam a segurança das APIs mais proativa e robusta, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações trocadas entre sistemas”, completa.

4) Invista em automação

A automação nas APIs é crucial para aumentar a eficiência e a agilidade no desenvolvimento e na gestão de sistemas. 

Ao automatizar processos como testes, integração contínua e implantação, as equipes podem reduzir erros humanos, acelerar ciclos de desenvolvimento e garantir uma entrega mais rápida de novas funcionalidades.

Ainda, a automação facilita a monitorização e o gerenciamento de APIs, permitindo que as organizações identifiquem e resolvam problemas em tempo real, melhorando a confiabilidade e a performance das aplicações, e liberando os desenvolvedores para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas, impulsionando a inovação e a competitividade no mercado.

“Não existe escala de segurança no padrão necessário sem automação. Considerando que a média de APIs gerenciadas por organizações é de mais de 400, é recomendável que as empresas tenham um time de plataforma que automatize o que for necessário para manter a segurança de suas APIs em dia”, diz Torqueto.

5) Cuidados na hora de escolher o fornecedor de APIs

Escolher o fornecedor de APIs adequado é uma decisão crítica que pode impactar diretamente o desempenho e a segurança dos sistemas de uma empresa.

“Alguns fatores que devem ser levados em conta na escolha de um fornecedor de APIs são a reputação e confiabilidade da empresa, práticas de segurança e conformidade, suporte, escalabilidade e desempenho. Esses cuidados ajudarão a garantir a escolha de um fornecedor de APIs que atenda às suas necessidades e contribua para o sucesso de sua empresa”, conclui.

Criptorama 2024 reúne grandes patrocinadores para discutir o futuro da criptoeconomia no Brasil

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Criptorama 2024 reúne grandes patrocinadores para discutir o futuro da criptoeconomia no Brasil

A terceira edição do Criptorama, idealizada pela Associação Brasileira de Criptoeconomia (ABcripto), será marcada pela presença de grandes empresas do mercado financeiro e tecnológico como patrocinadoras. O evento, que ocorre nos dias 19 e 20 de novembro no Teatro Santander, em São Paulo, será apoiado por Itaú, Cainvest, CBA Advogados, Chainalysis, Coinext, GCB Investimentos, Liqi, NovaDax, Núclea, PeerBR, Ripio, VDV Advogados, Visa e Zro Bank. 

Além disso, o Criptorama 2024 conta com o suporte de associações de peso, como a Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento (Acrefi) e a Associação de Gestão de Meios de Pagamentos Eletrônicos (Pagos), que serão as patrocinadoras do segundo palco do evento, denominado “Palco Acrefi e Pagos”. O evento também recebe apoio institucional da São Paulo Negócios, que dará nome ao “Palco ABcripto e SP Negócios”. 

“A diversidade de empresas que acreditam no propósito do projeto do Criptorama mostra a representatividade da ABcripto para o mercado cripto e para a nova economia no Brasil. Estamos reunindo corretoras, bancos, fintechs, instituições do setor, mostrando que é possível integrar a criptoeconomia com o mercado financeiro tradicional, o que nos enche de orgulho”, comenta o CEO da ABcripto, Bernardo Srur. 

O evento promete reunir lideranças de destaque, reguladores como o Banco Central (BC) e a Comissão de Valores Mobiliários (CVM), além de trazer discussões sobre o futuro da criptoeconomia no país. Palestras interativas e atividades dinâmicas fazem parte da programação, consolidando o Criptorama como um dos principais encontros do setor. 

服务 

Criptorama 2024 – O Panorama da Criptoeconomia 
Data/horário: 19 e 20 de novembro de 2024, das 8h30 às 18h 
地点： Teatro Santander (Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo/SP) 
注册: Gratuitas no site do 辛普拉 

Público brasileiro faz mais compras por aplicativos e e-commerce cresce

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Público brasileiro faz mais compras por aplicativos e e-commerce cresce

Com o avanço do e-commerce, especialmente em dispositivos móveis, a adoção de um aplicativo próprio pode se tornar um grande diferencial competitivo para as marcas. Ele melhora a experiência do cliente e pode impactar diretamente as taxas de conversão em vendas, fidelização e engajamento. Enquanto os marketplaces oferecem grande visibilidade, eles acabam limitados no controle da jornada do consumidor e no relacionamento direto com o cliente. Já o app oferece personalização completa e controle sobre a experiência do usuário.

De acordo com a Abcomm, o consumo via dispositivos móveis representa 55% das vendas online – e segue crescendo. Empresas como Shein e Shopee já demonstraram o impacto do aplicativo próprio, com seus apps liderando o número de downloads no Brasil. Além disso, o tempo gasto em apps de compras no país cresceu 52%, confirmando a importância de investir em soluções mobile para atender a essa demanda crescente.

根据 拉斐尔·佛朗哥的、首席执行官 字母代码, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, a personalização é um dos maiores trunfos de um aplicativo próprio, permitindo que as marcas adaptem a experiência de compra conforme as preferências individuais de seus consumidores. “As notificações push também são uma ferramenta fundamental para engajamento contínuo, promovendo ofertas exclusivas e fidelização”, acrescenta.

As vantagens do aplicativo próprio

Rafael Franco explica que os app facilitam ainda o uso de programas de recompensas e promoções, o que aumenta bastante a retenção de clientes. Tudo isso resulta em uma taxa de conversão em vendas maior quando comparada à navegação em sites ou marketplaces.

“Aplicativos de e-commerce oferecem uma experiência muito mais imersiva, personalizada e direta para o cliente, além de possibilitar a coleta de dados que são importantes para a marca”, pontua. Essa coleta de estatísticas pode ajudar a entender melhor o comportamento do público e a adaptar suas estratégias de maneira eficiente. “Esse tipo de solução tecnológica transforma a relação entre a marca e o consumidor, promovendo engajamento e aumentando a conversão”, completa.

O cenário para esse tipo de estratégia é bastante promissor. As vendas feitas via dispositivos móveis superaram as de desktops no Brasil desde 2019, segundo o relatório Webshoppers 41. Além disso, estudos mostram que usuários de aplicativos gastam até 50% mais que aqueles que fazem compras por computador. Com a previsão de que quase três quartos dos usuários globais acessarão a internet exclusivamente via smartphones até 2025, investir em um app próprio para e-commerce se torna essencial para empresas que querem acompanhar a evolução do mercado e garantir um relacionamento direto e personalizado com seus clientes.

O poder dos pop-ups para geração de vendas online

Carolina Branchi
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O poder dos pop-ups para geração de vendas online

O uso estratégico de pop-ups é uma das maneiras mais eficazes para captar leads qualificados e aumentar as vendas do seu site. Apesar de algumas pessoas os considerarem invasivos, essa percepção geralmente está associada ao uso inadequado. Quando implementados de forma planejada e alinhada à estratégia de marketing, os pop-ups podem não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também gerar resultados expressivos.

A chave para transformar pop-ups em uma ferramenta de vendas poderosa está no cuidado com o design, o timing de exibição e a mensagem. O pop-up deve ser pensado de forma a atrair a atenção do visitante sem comprometer a navegação. Isso significa escolher os momentos ideais para exibi-los, seja após uma ação específica, como o scroll de página, ou quando o usuário demonstra intenção de sair do site. Além disso, o conteúdo do pop-up precisa estar alinhado aos objetivos da empresa e oferecer valor real ao usuário, seja um desconto exclusivo, a inscrição em uma newsletter ou o acesso a uma promoção.

A eficácia dos pop-ups está em sua versatilidade. Eles podem ser utilizados para diferentes propósitos, como aumentar a base de leads, incentivar a primeira compra com ofertas especiais ou até mesmo apresentar novos produtos. Ao configurá-los corretamente, as empresas conseguem impactar o usuário no momento certo da jornada de compra, aumentando as chances de conversão.

Na prática, grandes marcas como Sicredi e FutFanatics já utilizam pop-ups para promover produtos e captar leads com sucesso. Um exemplo é a loja virtual do Sicredi, que gerou mais de 200 mil reais em vendas com apenas um pop-up em um mês. Já a FutFanatics oferece cupons de boas-vindas, transformando novos visitantes em clientes fiéis.

Além de sua função principal de captar leads, os pop-ups podem ser usados como um canal de comunicação eficiente, tirando dúvidas dos visitantes, incentivando o download de materiais ou até mesmo conduzindo-os para as redes sociais da marca. O segredo é personalizar as ofertas de acordo com os interesses do público e garantir que a experiência seja sempre positiva, sem comprometer a usabilidade do site.

Quando utilizados de forma inteligente e não invasiva, os pop-ups se tornam uma ferramenta indispensável para qualquer estratégia digital, ajudando a aumentar as conversões e, consequentemente, o faturamento.

2024 年黑色星期五:了解在哪里投资以在销售方面取得领先

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2024 年黑色星期五:了解在哪里投资以在销售方面取得领先

11月29日预定,黑色星期五,像往常一样,应该会移动数十亿的销售额在巴西和全球 根据研究“2024年黑色星期五的购买行为和趋势”, 由Dito与OpinionBox, 68%的1500名受访者在期间进行了购买。  

因此,为这个日期做好适当的准备至关重要,品牌需要调整策略以最大限度地提高结果。“随着市场竞争日益激烈,消费者对有吸引力的优惠的期望逐年增长。随着市场竞争的日益激烈,消费者对有吸引力的优惠的期望不断提高。公司首席执行官罗德里戈·托尼尼 (Rodrigo Tognini) 强调,他们可以以有利的方式定位自己,以赢得更大份额的渴望折扣的公众 简单的帐户、巴西公司费用管理平台。

投资正确的渠道和策略可以成为黑色星期五成功和失败的区别。自动化和数据分析是高效营销活动管理的关键。Google Ads、社交媒体营销活动和自动化平台等渠道发挥着至关重要的作用。使用自动化流程的平台,从广告创建到性能监控,可以节省时间并提高投资决策的准确性。

这 广告简单例如,它是一种旨在优化数字活动、提供自动化和高级数据分析的工具,有了它,可以通过测试减少损失,从而增强结果。

下面了解帮助黑色星期五期间销售成功的其他提示:

  • 付费流量和付费流量活动,特别是通过 Google Ads 和社交网络,仍将是黑色星期五吸引新消费者的主要策略之一。对付费广告的投资可以提高知名度,提高受众细分并产生快速结果,使品牌能够跟上疯狂的销售节奏。
  • Omnichannel 沟通 ^ 全渠道方式 ^ 即,使消费者看不到在线和离线世界之间的差异,将它们整合到实体店和在线商店中 & & 2。即,品牌在多个接触点接触受众,提供集成体验 这意味着企业需要在在线和店内平台上保持存在和一致,在不同渠道之间创造无缝和有效的沟通流程。
  • SEO技巧&优化你的网站和内容对于搜索引擎来说是吸引有机流量的有力方式,关键词选择得当、相关内容制作等SEO技巧对于保证推广季搜索结果的良好地位至关重要。
  • 络(Social networks)&社交网络仍然是吸引消费者和推广优惠不可或缺的工具,互动内容策略、影响者合作伙伴关系和有针对性的活动是利用社交媒体影响力的一些最有效的方法。
  • 入站营销和其他渠道 & 除了 SEO 和社交媒体之外,入站营销(包括发送个性化电子邮件等策略)还可以帮助吸引和留住客户。
  • 数字影响者、影响者和影响者可能是黑色星期五期间提高品牌信誉和影响力的绝佳方式。与内容创作者的战略合作伙伴关系为受众提供了真正的联系,并且对许多企业来说是一场日益增长的赌博。
  • 超个性化体验和分析 随着消费者对个性化优惠的要求越来越高,超个性化和人工智能成为一种重要的工具。使用这些功能来创建定制体验的企业更有可能将访问转化为销售。
  • 高效支持 在黑色星期五期间,高效的客户支持对于避免可能损害购物体验的问题至关重要。快速有效的服务可能是最终销售与错失机会之间的区别。
  • Sustainability & Sustainability作为消费者的决定性因素而获得实力,那些在其活动中纳入可持续实践的公司,例如使用环保包装或碳抵消,获得了越来越有意识的公众的偏好。
  • 忠诚度计划&忠诚度计划是2024年黑色星期五的又一大赌注,为忠诚客户提供独特的福利,可以通过鼓励回购来帮助留住消费者并增加销售额。
  • 战略和物流伙伴关系以及形成战略伙伴关系可以成为共同营销和交叉促销的巨大差异,扩大活动的覆盖范围。此外,高效的物流和良好的库存管理对于确保产品按时交付至关重要。
  • 术(Technology and automation & automation & automation)仍然是黑色星期五活动成功的关键参与者,聊天机器人、CRM和营销自动化平台等新兴技术提高了效率,实现了实时活动管理,卖家还可以从消费者行为分析中的技术中受益,并根据这些数据调整策略,以最大限度地提高分析工具,帮助跟踪活动绩效并快速调整以提升转化率。

Tognini 強化說,金融工具,如簡單帳戶,是管理大規模活動期間開支的重要盟友,如黑色星期五。“他們幫助組織和控制成本,使資源的配置更好。在這裡,我們為成本中心提供高效的解決方案和集中的金融控制”,他總結道。

到 2026 年,巴西的在线购物者人数可能超过 1 亿

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到 2026 年,巴西的在线购物者人数可能超过 1 亿

会(ABComm)估计,到2026年巴西在线买家数量应超过1亿,此外,巴西电子商务预测2028年收入为2770亿R$,这些预测呈现出一个时期内销售平均值的平均票增加的上升轨迹。

伴[着电 子商 务的]有利 动态,企 业家 应当 关注 全球 零售[的主要 趋势]“这是我们 更有可能预见未来的历史时刻之一,观察[其他 国家 出现 的趋]势, 最终 影响 巴西 消费者 高度 投入 新技 术和 创新 实践,特 别是 在数[字环]境”, 突出 亮点 马龙 · 弗雷塔斯,巴西[领域 的先 驱, Agilize 在线 会计]的创 始人 和CMO。

Freitas还指出,客户忠诚度对于电子商务的演变至关重要 “我们生活在一个时装迅速出现和消失的动荡世界,在这种背景下,许多零售商正在投资与客户建立长期关系,通过技术提供人性化和个性化的创造力,使服务适应每个消费者的需求是可能的,创造更紧密和有意义的联系”, 企业家解释道。

数字环境为消费者提供了众多设施,例如足不出户购物的便利性、广泛的产品以及快速有效地比较价格的可能性。电子商务平台越来越多地与不同的支付解决方案集成,例如数字钱包和便捷分期付款,这使得购买过程更容易进行不同的表演。

巴西场景中的另一个重要方面是使用WhatsApp作为销售渠道。“在几家商店中,WhatsApp已经超越传统方法作为交互和关闭销售的主要手段。整个技术设备已经可用;企业家可以创造性地有效地使用它来达到预期的结果”,Freitas 补充道。

如何应对季节性

一些电子商务部门全年面临需求变化,特别是在季节性时期,例如纪念日期,因此季节性直接影响许多公司的计费,在规划策略中应予以考虑“零售商需要扩大知识,使用正确的工具并选择有助于可持续发展的良好合作伙伴。他指出,应对这些自然的市场波动至关重要”

Agilize CMO来说,这些变化的准备工作包括适当的规划,稳健的现金流和识别在这些时期出现的机会。“必须广泛地预测机会或威胁,无论每个企业的情况如何。适当的准备工作避免挫折,并确保企业家能够充分利用高需求时期”, 高管总结道。

Black Friday – JetSales Brasil: plataforma oferece solução de automação que promete aumentar as vendas na Black Friday

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Black Friday – JetSales Brasil: plataforma oferece solução de automação que promete aumentar as vendas na Black Friday

Estudos recentes têm favorecido as expectativas para a Black Friday em 2024. Conhecida como a melhor sexta-feira do ano para os varejistas, a próxima edição possui um alcance estimado de R$ 7,6 bilhões – um aumento de 10% comparado ao ano passado -, segundo uma pesquisa da Haus. Considerando a importância de aplicar vantagens competitivas no processo de vendas para impulsionar o faturamento durante este período e todos os outros 364 dias do ano, a Jetsales Brasil desenvolveu uma plataforma de automação de vendas e atendimento, integrada ao WhatsApp, Instagram e Facebook.

Com ferramentas como o JetSender e JetGo!, a corporação auxilia pequenas e médias empresas a impulsionar as vendas e aprimorar o atendimento, maximizando as oportunidades de negócios durante a temporada de descontos e favorecendo relacionamentos entre marca e consumidor a longo prazo. 

A plataforma JetSender possibilita realizar um disparo em massa, e permite que os usuários criem e enviem campanhas de marketing personalizadas para vários contatos de uma só vez. Com recursos avançados de segmentação e agendamento, a marca consegue maximizar o impacto das ações e aumentar de forma significativa as taxas de conversão. Já o JetGo apresenta personalização e automação nas interações, com o objetivo de garantir respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

第二 Daniel Ferreira, diretor-comercial da Jetsales, o uso de sistemas de automação é fundamental para que as empresas possam se destacar durante a Black Friday, pois garante uma comunicação assertiva que resulta na transformação de leads em potenciais clientes. “Com a crescente digitalização do mercado, é essencial que as organizações estejam preparadas para atender às necessidades dos consumidores de forma ágil, em especial no caso de datas com alta demanda. Uma comunicação assertiva é crucial para garantir a permanência no processo de compra e levar à conclusão. Quando a abordagem é objetiva e personalizada, o cliente se sente valorizado e confiante em prosseguir com a transação. Isso reduz as chances de abandono do carrinho”.

A plataforma ainda oferece recursos avançados que permitem realizar o funil de remarketing e atender leads provenientes das redes sociais e da divulgação de ofertas, tudo em um único ambiente. Com a possibilidade de agendar mensagens, enviar links de pagamento e acompanhar o desempenho das campanhas, as marcas têm acesso a uma vantagem competitiva poderosa.

De acordo com Lucas Carvalho, sócio e CTO da Jetsales Brasil, a automação de processos representa uma melhoria da performance de vendas das empresas. “Com a nossa plataforma, as marcas podem automatizar tarefas repetitivas, como o envio de mensagens de acompanhamento e a gestão de pedidos, liberando tempo e recursos para se concentrarem em estratégias de crescimento e fidelização de clientes”. 

A Jetsales Brasil também conta com funções de atendimento, como a integração com chatbots e a centralização de conversas, facilitando a comunicação e a resolução de dúvidas. “Na Black Friday, é comum que surja um volume elevado de consultas. Nossa plataforma proporciona uma gestão eficiente das interações, garantindo a satisfação do público. Com a competição acirrada, as empresas precisam se destacar para além dos descontos atrativos e oferecer uma experiência de compra excepcional. Atender o consumidor com eficácia em qualquer rede social é uma das melhores maneiras de fazer isso”, destaca Ferreira. 

Black Friday: ainda vale a pena participar?

Larissa Lopes
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Black Friday: ainda vale a pena participar?

“Vou esperar a Black Friday para comprar aquele produto que quero”. Por muito tempo, essa frase era frequentemente dita pela população, que aguardava, ansiosamente, essa época do ano para adquirir itens por um preço mais em conta do que o usual. Há algum tempo, contudo, o mercado vem notando uma certa frustração por parte dos consumidores, que vêm se deparando com ofertas não tão atrativas ou mesmo produtos anunciados “com desconto”, mas que continuam com os mesmos preços de outros períodos do ano. Será que, então, ainda vale a pena participar da Black Friday? Se a sua empresa souber como se preparar, com certeza.

A crescente onda de interesse por essa época que o Brasil vinha registrando nos últimos anos teve uma queda em 2023, ano que registrou vendas abaixo do esperado. O que se viu por aqui no ano passado foi um movimento mais fraco das marcas em relação à divulgação de ofertas, o que pode influenciar, significativamente, em um menor interesse do consumidor em comprar.

Segundo dados do Google, como prova disso, em junho de 2023, 66% dos consumidores almejavam realizar compras na Black Friday. Porém, destes, apenas 54% chegaram a, de fato, comprar, além de 44% que compraram menos do que haviam avaliado inicialmente. É claro que existem diversas justificativas que impactaram nessa queda – mas, de todas, essa questão das ofertas falsas vem sendo, certamente, um dos piores erros cometidos pelas empresas, que acabam anunciando descontos de seus produtos com os mesmos preços que são usualmente vendidos.

São frequentes os casos de empresas que não se planejam para um iminente aumento de vendas neste período, o que ocasiona em falta de produtos no estoque e na consequente má experiência do consumidor, que acaba comprando algo que não possa ser entregue, ou que o prazo de entrega seja muito longo. Uma enorme falta de cuidado em toda a logística de transporte, que não consegue dar vazão à esta alta demanda.

Por mais que muitos clientes tenham criado uma percepção bastante negativa da Black Friday, ela ainda é considerada como uma excelente época para elevar as vendas, independente do porte ou segmento. Além, é claro, de ser um ótimo momento para aumentarem sua presença de mercado, uma vez que as pessoas estão propensas a comprar novos produtos de novas macas.

No caso de empresas que não sejam, necessariamente, de varejo ou de vendas B2C, elas não precisam se limitar em oferecer pacotes especiais apenas na data, mas também ao longo de toda a semana ou, até mesmo, no mês inteiro. É possível, como exemplo, oferecer descontos em alguns serviços, fazer parcerias ou impulsionar as vendas para empresas que atendem o cliente final. São várias as possibilidades de usufruir dessa época com resultados positivos.

Para isso, um planejamento, com calma e antecedência, pode contribuir com essas conquistas e minimizar todos os problemas apontados anteriormente. Na prática, ele precisa envolver cuidados como calcular o estoque necessário para atender o aumento da demanda no período, fazendo com que seja vendido e que os produtos não fiquem acumulados no estoque após a data; organizar a loja, seja online ou física, para acomodar o fluxo maior de clientes; e definir o melhor processo de entrega desse produto para o cliente, evitando, assim, atrasos e frustrações.

Se questione: quais produtos eu desejo vender na Black Friday? Quais itens os clientes costumam comprar nessa época? Como os meus concorrentes estão se planejando para essa data? Minha empresa tem capacidade técnica de receber mais consumidores acumulados em um mesmo período, garantindo uma boa experiência para eles em sua jornada? Preciso reforçar meu time? Os métodos de pagamento utilizados conseguem dar vazão a um fluxo alto? Quais canais de comunicação devo utilizar para divulgar minhas promoções (redes sociais, e-mails, SMS, RCS)?

Pode parecer muita coisa, mas as respostas de todas essas perguntas trarão uma análise abrangente e completa da capacidade da sua empresa e o que deverá ajustar para que colha frutos maduros na Black Friday. Afinal, ela ainda continua sendo uma data extremamente vantajosa para as marcas de todos os portes e segmentos, desde que saibam como se preparar para se destacar e garantir uma boa reputação com seus atuais e futuros clientes.

75% dos brasileiros concordam que as apostas online deveriam ser mais transparentes sobre as transações

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75% dos brasileiros concordam que as apostas online deveriam ser mais transparentes sobre as transações

Um estudo recente realizado com mais de 800 participantes no Brasil pela Zimpler, empresa europeia que oferece soluções de pagamento seguro, concluiu que uma maioria significativa (75%) concorda que os sites de apostas online deveriam ser mais transparentes sobre taxas e custos de transação. A maioria deles também prefere métodos de pagamento virtuais para maior conveniência em sua experiência de usuário com sites de apostas on-line.

No Brasil, 37% das pessoas que fazem apostas online escolhem a plataforma com base no seu reconhecimento e o 33% optam exclusivamente por sites que estiverem cumprindo as obrigações da lei. Além de se destacar pelo tamanho substancial de seu mercado em termos de faturamento financeiro, o Brasil também se destaca pela responsabilidade dos apostadores na frequência das atividades de apostas.

“No Brasil, é essencial contar com uma plataforma de pagamentos que se ajuste a ambientes regulatórios complexos ou em mudança, especialmente em um setor tão competitivo como o de apostas online. A avançada plataforma de pagamentos da Zimpler, juntamente com sua equipe especializada em prevenção de fraudes, já demonstrou seu valor no mercado europeu de apostas. Essa experiência pode ser extremamente valiosa em um momento crucial de crescimento do setor de jogos” disse Johan Friis, cofundador e Head of iGaming Sales da Zimpler.

Outro ponto a levar em conta a tecnologia e a confiança que a Zimpler proporciona ao mercado brasileiro é que 34% dos participantes do estudo concordam que as empresas europeias geram mais confiança do que as empresas nacionais. Estima-se que há 22 milhões de apostadores no Brasil e que o gasto médio da maioria deles está entre R$ 50 e R$ 100, as empresas que não implementam uma experiência de pagamento sem atrito podem estar perdendo até R$ 682 milhões em receita se o usuário não se sentir confortável no site.

De acordo com estatísticas do Banco Central do Brasil, as transações com o Pix continuarão a crescer mês a mês até 2024, ultrapassando 5 bilhões de transações por mês. Essa tendência se reflete no recente estudo realizado pela Zimpler, que mostra que o Pix lidera com mais de 80% a preferência por pagamentos e depósitos em sites de apostas. 

“O Brasil está se tornando um modelo de evolução em termos de revolução financeira, e é por isso que as oportunidades de crescimento são significativas. O método Pix oferece grandes vantagens, bem como responsabilidades ao fornecê-lo aos clientes. Os apostadores não gostam de ser redirecionados para outra página de destino quando fazem depósitos ou pagamentos e se deparam com possíveis problemas com essa transição de página. Garantir que o fluxo de pagamento seja contínuo e desobstruído cria uma experiência de usuário mais agradável e agrega valor à marca da empresa”, finalizou Friis.

Marcas apostam no rebranding sustentável como estratégia para conquistar novos consumidores

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Marcas apostam no rebranding sustentável como estratégia para conquistar novos consumidores

As empresas que apostam em sustentabilidade estão descobrindo que o rebranding pode atrair consumidores dispostos a pagar mais por produtos ecologicamente corretos. Porém, em meio às tendências de marca, especialistas alertam: é preciso uma estratégia que vá além de uma simples mudança de embalagem ou logotipo.

De acordo com uma pesquisa da Capgemini, 79% dos consumidores preferem comprar produtos de marcas com práticas sustentáveis, e 44% afirmam que estariam dispostos a pagar até 20% a mais por esses produtos. Grandes marcas como a Natura e a Danone já perceberam essa mudança de comportamento e têm investido fortemente em práticas sustentáveis que vão além da simples comunicação de marketing, reestruturando seus processos internos.

第二 安娜·塞琳娜·布埃诺、营销专员、合伙人及创始人 访问通信, a coerência é essencial para que a estratégia funcione. “A empresa que associa sustentabilidade ao seu produto ou serviço precisa integrar esses valores em todas as suas ações. Não basta ter embalagens recicláveis ou usar palavras de impacto. O consumidor está atento e, se perceber que o discurso não condiz com a prática, a confiança se perde”, explica Ana Celina.

Por onde começar um rebranding sustentável

O aumento da disposição dos consumidores em pagar mais por produtos verdes se reflete em exemplos como o da L’Oréal, que reformulou suas linhas de produtos de beleza para reduzir a pegada de carbono e promover embalagens recicláveis. A marca viu um aumento na demanda por essas linhas sustentáveis, mostrando que quando a autenticidade está presente, o rebranding se transforma em uma vantagem competitiva.

为 罗德妮·托雷斯的的,创意总监 访问通信, as novas prioridades dos consumidores refletem essa mudança de mentalidade. “Hoje, o consumidor não vê o preço de um produto sustentável como um gasto, mas como um investimento em um futuro melhor. As marcas que compreendem essa transformação estão um passo à frente no mercado”, comenta Rodne.

Ele liderou a criação da campanha mais recente do Grupo Marquise. A proposta utiliza a narrativa “O Futuro Começou Ontem” para conectar suas ações passadas, presentes e futuras, destacando o pioneirismo em práticas socioambientais. Em casos de rebranding, o trabalho é ainda mais aprofundado, alterando as estruturas mais básicas da identidade de uma marca para transmitir propósito e confiabilidade.

Rebranding é sobre identidade e conexão

Muitas empresas, ao optarem pelo redesenho de suas marcas, cometem o erro de focar apenas em novas cores, logotipos e embalagens com selos ambientais. Embora essas mudanças sejam importantes, elas devem ser acompanhadas de uma comunicação clara e educativa. 

Um estudo da Harvard Business Review mostra que os consumidores estão mais informados, mas ainda têm dificuldade em entender a real importância de selos como o Fair Trade ou o Rainforest Alliance. Isso destaca a necessidade de educar o público sobre o que cada certificação representa.

Para as empresas que buscam investir em um rebranding sustentável, o caminho é claro. Transparência, educação e coerência são os pilares que podem transformar uma simples renovação de marca em um impulso de crescimento.

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