Com o mercado em busca de perfis cada vez mais especializados, as empresas estão adotando soluções digitais para agilizar seus processos seletivos e alcançar profissionais que realmente se alinhem às suas vagas. As plataformas de recrutamento digital têm ganhado espaço ao simplificar a divulgação de vagas e facilitar a triagem de candidatos, agilizando o processo e atraindo perfis qualificados.

Uma pesquisa da revista Gestão e Sociedade aponta que o uso de tecnologia no recrutamento não apenas economiza tempo, mas também permite uma melhor gestão das informações dos candidatos. Com a centralização de dados e a automação de etapas, essas plataformas ajudam a reduzir custos e ampliar a eficiência do processo seletivo.

Alisson Souza, CEO e fundador da abler, startup dedicada a gerar empregabilidade em Consultorias de RH e PMEs, explica que o banco de talentos digital oferece uma vantagem importante. “A tecnologia permite que as empresas alcancem profissionais com diferentes habilidades e experiências, acelerando a busca por candidatos que correspondem às expectativas do mercado. Um sistema confiável com milhões de profissionais cadastrados é uma ponte direta para as melhores contratações, como o banco de talentos da abler, que conta com mais de 7 milhões de profissionais”, comenta.

Candidaturas simplificadas e agilidade no processo

Uma das grandes vantagens das plataformas de recrutamento é a facilidade das candidaturas. Com um sistema de inscrição intuitivo e acessível, os candidatos encontram menos barreiras para se inscrever nas vagas, o que acaba ampliando o número de profissionais interessados. 

Souza destaca que essa simplificação é estratégica para atrair pessoas realmente engajadas. “Algumas empresas acham que colocar empecilhos no processo de aplicação para a vaga irá fazer uma ‘seleção natural’ daqueles que realmente a desejam, mas este é um engano. A candidatura simplificada faz diferença. Quanto mais fácil for para o candidato participar, maior a chance de atrairmos profissionais dedicados ao processo seletivo”, afirma.

此外,呃 a visibilidade das vagas é reforçada por meio de integrações com redes sociais e portais especializados, garantindo que a empresa alcance profissionais que estejam em sintonia com o perfil desejado. Assim, as empresas conseguem um retorno mais qualificado, direcionando tempo e recursos para etapas estratégicas da seleção.

Humanizando o recrutamento digital

Embora alguns ainda tenham receio de que a automação possa “desumanizar” o processo seletivo, o uso de tecnologia é benéfico tanto para as empresas quanto para os candidatos. Souza aponta que, ao contrário do que se pensa, a automação permite uma abordagem mais inclusiva e justa, pois elimina vieses humanos e dá mais transparência às escolhas. “A tecnologia, quando usada de forma responsável, aproxima os candidatos das oportunidades certas e elimina muitos dos entraves que ocorrem em processos convencionais”, explica.

Para os candidatos, o ganho também é relevante. A automatização possibilita uma experiência mais prática e rápida, com feedbacks mais ágeis e uma visibilidade maior para seu perfil profissional. “Nossa plataforma ajuda o candidato a se destacar de acordo com suas habilidades e experiência, sem que ele precise se preocupar em enviar múltiplas candidaturas. Isso facilita muito o processo e cria uma ponte direta entre o candidato e a empresa”, finaliza o CEO da abler.

Um dos momentos favoritos do brasileiro durante o ano para comprar passagens e hospedagens é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pelo Google, em julho de 2024, mostra que a data promete ser relevante: 72% dos consumidores ouvidos gostariam de ter algum tipo de oferta de viagens. No ranking de produtos em geral, o estudo mostrou que, entre os itens mais desejados no período, as viagens estão em sétimo lugar, com 15% da preferência.

Marcelo Linhares, CEO da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, conta que a fraude de passagens aéreas inexistentes é um dos principais golpes, quando  os consumidores compram passagens em sites falsos que imitam empresas que de fato existem. “Na Black Friday, os golpistas tornam-se mais ousados, oferecendo promoções irreais que nunca serão cumpridas. Ofertas como passagens para as Maldivas por R$ 4 mil ou voos para São Paulo por R$ 69 são exemplos típicos dessas situações impossíveis”, explica. 

Além disso, há um aumento nas práticas de 网络钓鱼, em que  e-mails, sites e mensagens maliciosas se passam por promoções de empresas conhecidas para solicitar dados pessoais ou de pagamento.

Dicas para evitar fraudes durante a Black Friday

1. Verifique a reputação do site: pesquise a empresa antes de finalizar a compra e sempre cheque se o domínio do site corresponde ao oficial da empresa. Opte por manter as compras por meio de agências de viagens tradicionais ou plataformas já conhecidas pode reduzir os riscos de fraudes;
2. Cuidado com URLs falsas: fique atento a sites que copiam visualmente os legítimos, mas que fazem pequenas alterações no endereço de URL. Esses detalhes podem indicar fraudes;
3. Verifique as redes sociais da empresa: consumidores insatisfeitos geralmente fazem denúncias por meio das redes sociais das companhias focadas em turismo. Comentários pedindo dinheiro de volta e avaliações podem revelar golpes ou reclamações recorrentes sobre o serviço;
4. Use cartão de crédito: o cartão de crédito oferece maior proteção contra fraudes e a possibilidade de contestação de cobranças em caso de problemas. Golpistas costumam oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX, uma vez que o dinheiro não pode ser recuperado nesse método de pagamento.

Novembro é reconhecido como o Mês Mundial do Empreendedorismo Feminino, destacando o impacto significativo que as mulheres têm no cenário corporativo. A data, oficialmente comemorada no dia 19, surge como uma oportunidade de reconhecimento global das conquistas femininas. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 39% dos cargos gerenciais são ocupados por mulheres, um sinal positivo de avanço em direção à equidade de gênero no ambiente de trabalho.

Esse aumento na representação feminina em posições de liderança não apenas desafia estereótipos, mas também traz resultados financeiros significativos. Estudos da McKinsey & Company mostram que empresas com liderança feminina têm 34% a mais de rentabilidade. Para entender um pouco mais do impacto que essas estatísticas mostram, conheça sete mulheres que ocupam cargos de liderança em empresas dos mais variados segmentos:

Ana Laura Motta é Chief Brand Strategy Officer na MOTIM. Com mais de 8 anos de experiência em relações-públicas e marketing digital, já desenvolveu estratégias de marca e conteúdo para mais de 150 empresas e executivos, com foco em  startups, scale-ups e unicórnios. Atualmente, é responsável por liderar a área de marca e supervisionar as iniciativas de comunicação integradas e narrativas dos clientes, fortalecendo a presença e reputação no mercado. 

Perguntada sobre qual é o impacto que mulheres em cargos de liderança causam no mercado e sociedade como um todo, a executiva acredita que um dos principais ganhos é a diversidade de repertório e visão de mundo. “E não falo apenas com um viés social, mas sim como uma vantagem competitiva. A combinação de diferentes visões e experiências permite soluções mais criativas para problemas complexos e uma melhor tomada de decisão”, pontua.

Camila iniciou sua carreira ainda na publicidade tradicional, em Salvador (BA), mas foi em São Paulo que enfrentou o desafio de expandir uma agência de ativação para um mercado com maior potencial, mais complexo e competitivo. Imersa no mundo digital desde a era do Orkut, adquiriu experiência e pioneirismo em plataformas digitais, tecnologia e mídia. Atualmente, há 10 anos à frente da iD\TBWA, como CEO, Camila lidera uma agência com mais de 240 talentos, empregando uma visão de negócios que integra dados, criatividade e inovação para desenvolver plataformas de crescimento aos clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a profissional de Comunicação e Marketing construiu uma jornada sólida e abrangente na publicidade e provocou transformações de impacto através do digital.

Segundo a executiva, o desenvolvimento de uma cultura capaz de impulsionar mulheres e gerar avanços em diversidade é um de seus principais objetivos dentro da agência. “Estar à frente de uma agência faz com que grande parte do meu tempo seja dedicado a potencializar talentos e criar um ambiente em que as pessoas se sintam realizadas e motivadas em suas carreiras. É isso que reflete na qualidade das entregas e forte parceria com nossos clientes.”, afirma Camila.

Graduada em Engenharia de Produção e com Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral e MBA pelo INSEAD (França/Singapura), atua na Arco Educação desde 2014. Também possui experiência em inteligência artificial através de seu trabalho na SkillLab, empresa holandesa. Atualmente, Débora Montenegro é Diretora Geral na Geekie.

Para a executiva, a presença de mulheres em cargos de liderança não é apenas uma conquista, mas uma necessidade para impulsionar inovação e diversidade no mercado e na sociedade. “Como Diretora Geral da Geekie, tenho a responsabilidade e o privilégio de liderar uma equipe comprometida com soluções educacionais que transformam a educação no Brasil.”

Fanny Moral é Chief Operating Officer e cofundadora da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a COO lidera as operações da empresa, assumindo a gestão completa do espaço, o desenvolvimento de novas parcerias e a organização de eventos de networking. Em sua trajetória anterior, ocupou posições nas áreas administrativa e de contabilidade, onde se destacou pela gestão de projetos e automação de processos. Já atuou em instituições renomadas como Itaú BBA, Itaú-Unibanco e Bike Tour SP. Sua experiência une profundo conhecimento técnico e uma habilidade singular de criar conexões estratégicas, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema empreendedor em São Paulo. Fanny acredita que, apesar dos constantes desafios, lideranças femininas trazem uma perspectiva inovadora e inclusiva para o mercado.

“Empreender enquanto mulher é uma jornada intensa e cheia de nuances. Apesar de estar à frente da Eureka, um negócio que criei do zero com meu marido, Daniel, ainda enfrento desafios que, muitas vezes, são específicos para nós, mulheres. Desde pequenas coisas, como ter que reafirmar minha posição em reuniões e negociações, até lidar com a pressão de equilibrar as responsabilidades profissionais e familiares. Às vezes, sinto que há uma expectativa invisível para que eu “prove” meu valor de forma mais constante, o que pode ser desgastante. Mas, ao mesmo tempo, esses desafios me impulsionam a ir além, mostrando que a liderança feminina traz força e uma visão diferenciada, o que ajuda a construir um ambiente de trabalho mais inclusivo e humano”, afirma Fanny.

A trajetória da executiva no setor financeiro e tecnológico começou em 2011 de forma inesperada, quando entrou no mercado de pagamentos ainda como estagiária. Esse primeiro contato despertou uma verdadeira paixão pela área, motivando-a a aprofundar seus conhecimentos com um curso de Direito Digital e a mergulhar mais fundo no universo da tecnologia. Foi nesse contexto que conheceu o Pinbank, onde busca fomentar a equidade de gênero e a inclusão, incentivando uma equipe diversa, com diferentes perspectivas, que consegue encontrar soluções inovadoras para problemas antigos. Além disso, atua como conselheira em um projeto social que acolhe, cuida e qualifica jovens em situação de vulnerabilidade, o que me ajuda a manter a perspectiva conectada à realidade e ser uma líder sensível ao desenvolvimento pessoal de cada um, sempre com equidade.

“Mulheres em cargos de liderança trazem perspectivas diversas e inovadoras, essenciais para um ambiente de negócios mais inclusivo e resiliente. No mercado financeiro, essa presença fomenta soluções criativas e eficazes, enquanto na sociedade, inspira e abre caminhos para que outras mulheres também alcancem posições de destaque, promovendo a equidade de gênero e o desenvolvimento coletivo”, afirma Fernanda.

Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber em Rede, exercendo o cargo de CEO desde então. E, em apenas cinco anos, levou a empresa do zero ao valuation de 50 milhões de reais. Movida pela inovação no alcance de novos alunos e valorização da comunidade acadêmica, Laila fundou a startup com o propósito de disseminar a educação e possibilitar que pessoas empreendessem neste processo. Ativa no ecossistema de inovação e empreendedorismo, a executiva atua desde 2020 como mentora nos programas de aceleração da Associação Brasileira de Startups, SEBRAE e Inovativa. Em 2023, Laila ainda se juntou a outros empreendedores para fundar uma Venture Builder, a X5 Ventures, para fomentar o ecossistema de inovação e investimento no país. 

Para a CEO, mulheres em cargos de liderança promovem uma cultura organizacional mais inclusiva e equilibrada, inspirando futuras gerações. “Essa representatividade ajuda a derrubar estereótipos e encoraja meninas a almejarem posições de destaque e alcançar voos mais altos”, comenta. 

Formada em marketing, a executiva, que está desde 2011 na Aurum, iniciou sua jornada como Design da Experiência do Usuário e, com o passar do tempo, assumiu a área de Marketing, até se tornar sócia e participar da aquisição da empresa pelo grupo Vela em 2019. Em julho de 2022, tornou-se CEO da legaltech que tem sede em Florianópolis, com atuação em várias regiões do Brasil. Ao longo dos últimos 12 anos, tem sido responsável por impactar mais de 100 mil advogados com produtos e com a marca da Aurum – que vem crescendo em ritmo constante, acompanhando a expansão do mercado de legaltechs no Brasil. 

“Quando uma mulher assume um cargo de liderança, ela abre uma porta para outras mulheres, mostrando que é possível chegar lá. Sua presença traz uma perspectiva única e diversa à gestão, que se reflete na equipe, criando oportunidades para que mais mulheres e pessoas de diferentes perfis ocupem posições de destaque. Isso não apenas torna a empresa mais inclusiva e equitativa, mas também a torna mais inovadora e enriquecida pela diversidade de pensamentos”, comenta Marcela.

De acordo com o estudo Inteligência Artificial no Varejo, 47% dos varejistas utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguns de seus processos. Segundo o relatório, 56% do uso dessa tecnologia é feito no atendimento ao cliente com chatbots. Ao mesmo passo, o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk em parceria com a  OpinionBox, revelou que apenas 20% dos consumidores alegam ter tido uma boa experiência ao interagir com chatbots. 

Neste cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChat, rede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, afirma que o que tende a afastar o consumidor dos atendimentos automatizados é o tom excessivamente formal ou robótico, desta forma, ele alerta que o segredo para não perder o toque humano envolve estratégia e design de conversação. Segundo ele, é fundamental fazer com que o linguajar do chatbot pareça natural e amigável. “Trabalhar a ‘personalidade’ do bot, utilizando uma linguagem que reflita os valores e o estilo de comunicação da empresa ajuda o cliente a sentir uma conexão mais forte com a marca. Além disso, investir em um tom mais informal, inclusivo e empático pode fazer com que o cliente tenha uma experiência mais humanizada”, explica o executivo.

Conforme Marcos, criar scripts de atendimento que sejam mais casual e coloquial é um desafio para a maioria das empresas, mas pode ser solucionado de maneira simples. “Um dos métodos mais eficazes é automatizar um recado de boas-vindas caloroso no início da interação, personalizar as mensagens com o nome do cliente e dados específicos do histórico dele, mencionando compras anteriores, recomendando produtos relacionados ao que ele já adquiriu ou fazendo sugestões com base nas preferências registradas, além de programar conteúdos de acompanhamento após a conclusão da interatividade, fazendo com que o cliente se sinta valorizado”, esclarece.

O CEO da VendaComChat, também revela que para gerar uma experiência agradável e eficaz no atendimento automatizado, é fundamental realizar ajustes constantes. “Revisar os diálogos e adicionar novos fluxos de atendimento com base em mudanças no produto ou novas necessidades do cliente é crucial para manter a interação atualizada e precisa”, explica Marcos.

Ainda de acordo com o relatório da Octadesk em parceria com a OpinionBox, 51% dos consumidores afirmam que para o atendimento de um robô ser bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Neste aspecto,  Marcos ressalta que a automação deve lidar com tarefas simples como perguntas frequentes, status de pedidos e agendamentos, de modo que, ao perceber sinais de dúvida ou insatisfação do cliente, a conversa seja automaticamente transferida para um atendente humano. “Ajustar onde o bot interage e onde o humano intervém deve ser uma prática recorrente, garantindo que a automação esteja sempre alinhada com a experiência desejada. Uma saída descomplicada que ajuda a gerenciar as expectativas do cliente é no início da conversa, o chatbot explicar brevemente o que pode ou não fazer. Desta forma, o consumidor saberá quando pode obter uma resposta direta e quando precisa falar com um atendente humano”, comenta.

Marcos ressalta que a automação viabiliza velocidade, agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de fornecer métricas detalhadas como tempo de resposta e satisfação. “Quando bem implementada, a tecnologia pode transformar a experiência do usuário, oferecendo rapidez, conveniência e personalização. O segredo está em equilibrar a eficiência da automação com o toque humano, para que o consumidor se sinta bem atendido”, finaliza. 

2024年黑色星期五的成功将取决于创新与效率相结合的战略,然而企业的成功不仅仅取决于良好的促销活动,例如某些类别的折扣高达80%。

2023年巴西电子商务R$ 52亿移动的市场中,Abcomm(巴西电子商务协会)的预测表明,巴西应该在2024年超过R$ 2000亿大关,平均票数接近R$ 500,超过9000万虚拟消费者,该技术被巩固为公司成功的决定性因素“如果销售系统和客户服务不与品牌Rodrigo Nucci合作,那么提供令人难以置信的折扣或优势组合是没有用的

The Digital Nation,巴西的营销机构参考,也是该国一些最大电子商务的合作伙伴,它实施了确保可扩展性、安全性以及与支付系统高效集成的技术解决方案,所有这些都是为了避免可能损害黑色星期五结果的失败,此外,该机构还采用入站营销、自动化和细分,最大限度地提高电子商务的计费。

Martucci 解释道:“我们理解,一个不稳定的系统会下降或需要时间来处理交易,这会让黑色星期五成为零售商和消费者都感到沮丧的体验”因此,数字国家面临着这些技术问题,并专门为大公司做好准备,确保不仅促销活动有吸引力,而且其背后的技术支持大量的流量和交易,从而可以充分利用活动的潜力。

这种准备不仅仅是确保网站不会宕机,它还包括优化用户体验,平台快速、安全,能够支持多个同时交易。

该团队强调了库存控制和客户服务等领域自动化的重要性,使流程能够畅通无阻,而不会让大量员工或让消费者等待答案或产品无法获得。

“难忘、安全、透明的购物体验不仅在黑色星期五吸引顾客,而且从长远来看,它们也成为忠实的顾客”, Martucci 总结道。“凭借正确的技术工具和策略,公司可以专注于真正重要的事情:利用黑色星期五提供的商机”

IRRAH集团开发的KIGI是专注于零售的技术的一个例子,根据IRRAH集团业务主管Chrystian Teodoro Scanferla的说法,“O KIGI是一种ERP,有助于实时控制,以战略方式组织管理”广泛应用于时尚领域,该工具允许店主识别营业额较高的产品,调整其购买策略并预测销售趋势,从而在高需求时期优化其运营”O KIGI的诞生是为了将ERP转变为时尚领域更高效的商业实践0年。

KIGI之外,集团还提供其他技术工具,为全球超过35,000名用户提供服务,其中包括GTP Maker,允许通过人工智能创建虚拟助手的AI,用于客户服务和销售以及与ERP集成的电子商务平台E-vendi,促进管理和销售,还有Z-Api,与WhatsApp的集成解决方案,以便技术企业家和软件公司可以为客户参与和通知创建自动消息,以及PlugChat,用于WhatsApp中的服务管理。 

另一个解决方案是 Dispara。ai,这是一个具有自动化流程的平台,它允许企业家创建自动化流程,恢复废弃的推车。“将 WhatsApp 交互转变为黄金机会的流程!”,强调了 Chrystian。“这些解决方案对于确保时尚领域的零售商能够充分利用黑色星期五的机会、优化其运营并改善消费者体验至关重要”。

采取使技术成为商业盟友的创造性策略至关重要,但我们绝不能忘记,除了强大的技术基础设施之外,还需要呈现创新的商业理念。随着利润率的日益紧张,公司需要发挥创造力,以确保健康的黑色星期五。根据 Martucci 的说法,“重点应该是在不损害利润率的情况下提高平均票数”。 

对于公司,他提出了一些实现这种平衡的策略:

1. 组合促销:多商品购买提供更高的折扣,鼓励增加每位客户的价值。
2. 渐进式折扣: 授予折扣, 随着客户购买更多或指示朋友增加, 有助于降低客户获取成本(CAC)。
3. 营业额低:在促销中使用需求低的产品,有助于降低库存成本。
4. 与影响者的合作伙伴关系:投资于收入分享模式中与影响者的合作,扩大影响力,而无需传统活动的高成本。

此外,IRRAH 负责人强调了准备库存和多样化支付方式的重要性,以应对黑色星期五期间不断增长的需求,避免可能影响销售的运营失败。

黑色星期五也是一个欺诈的时期,这需要企业和消费者的关注,投资安全证书和加入有效的举措可以增加客户的信任。

然而,对于消费者来说 that, 根据调查进行的意见箱,79%同意技术在购买过程中有很大帮助, Martucci提供了重要的提示, 以避免诈骗, 确保一个“黑色星期五合法”:

• 检查 CNPJ: 始终确认商店的 CNPJ 可在网站页脚找到。
• 阅读评论:在最终确定购买之前研究公司的声誉,并在消费者平台上检查投诉。
• 警惕可疑的报价:价格远低于市场可能是欺诈的迹象,因此谨慎行事很重要。