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解决方案即服务:中小型企业的数字化革命

近年来,数字化转型已不再是差异化竞争的优势,而成为各类企业的必需品。 中小企业(SMEs)尤其面临着跟上这场技术革命的重大挑战,无论是由于财务限制、缺乏内部专业知识,还是在管理复杂基础设施方面的困难。 在这种背景下,解决方案即服务(aaS)模型已逐步巩固,并带来了创新、灵活性和运营效率,而无需大量的初始投资。

“解决方案即服务”概念基于按需提供服务和技术,消除自有基础设施的采购和维护需求。 企业可以选择由行业专家提供的完整解决方案,而不是投资于服务器、软件和专业团队。 该模型涵盖多个领域,包括软件(SaaS)、基础设施(IaaS)和平台(PaaS),使不同领域的企业能够找到满足其需求的定制化解决方案。

这种模型对中小企业的主要优势之一是降低运营成本。 传统上,采用技术需要大量的初始投资以及持续的维护和更新成本。 采用“按服务”模式后,这些成本转变为可预见的运营开支,从而实现更高效、更便捷的财务规划。 此外,这些解决方案的可扩展性确保企业只为实际使用的部分付费,根据需求和增长调整服务。

另一个关键点是信息安全。 中小企业往往缺乏必要的基础设施或知识来确保其数据的适当保护。 aaS提供商在网络安全方面投入大量资金,提供先进的保护措施,如加密、自动备份和持续监控以防范威胁。 这样,中小企业可以更安心地运营,并遵守监管规范,而无需承担维护专属安全团队的高昂成本。

无障碍性和易于实施也是该模型普及的决定性因素。 与传统解决方案需要长时间复杂且复杂的安装和配置过程不同,按需服务解决方案可以以敏捷和直观的方式实现。 凭借专业的支持和不断的更新,企业可以无需高级技术知识即可使用尖端技术,从而专注于真正重要的事情——业务的增长。

此外,这种方法也加强了合作与流动性。 借助基于云的工具,团队可以远程工作、实时共享信息,并确保业务连续性,无论地理位置如何。 随着混合和远程工作的兴起,这一因素变得更加关键,强调了灵活且一体化解决方案的必要性。

必须强调,持续创新是“按需服务”模式的支柱之一。 中小企业以前难以跟上技术变革,现在可以无需高额投资升级,便可获取最新的创新。 这使得它们能够在市场上保持竞争力,采用改善客户体验、优化内部流程和提高运营效率的解决方案。

面对所有这些优势,显而易见,解决方案即服务的模式不仅仅是一种趋势,而是一种将持续存在的现实。 它实现了技术的普及,使中小企业能够突破障碍,达到新的成功高度。 采用这种方法的企业不仅能够降低成本,还能获得敏捷性、安全性和持续创新,从而在日益动态和数字化的市场中变得更具竞争力。

ESG监管框架 了解投资者为何优先考虑采用良好实践的公司以及如何实施这些实践

ESG主题环境、社会与治理在巴西,从未像现在这样流行。 这是因为在该国推出了一项名为ESG20+的公共咨询,提出了关于环境、社会和治理规范结构的建议。 截至三月底可用,预计将制定一项重要的监管框架,以规范实践,确保所有公共和私人企业遵循明确统一的标准。

在当今世界,ESG已被广泛采用用于投资者的决策。 这些倾向于优先考虑采用良好实践的公司,因为它们通常风险较低,更有准备应对监管挑战,并展示对长期可持续发展的承诺。 所有这些因素都可能带来更高的盈利能力和财务稳定性,此外还能满足消费者的需求。利益相关者为了行政透明、道德和责任。

ESG 是稳健、成本更低、声誉更佳以及在不确定性和脆弱性中具有更强韧性的同义词。 许多国家和经济集团——如被视为先驱的欧盟、美国和加拿大——已经制定了其监管框架。因此,统一标准的存在以及组织对其的遵守,将使巴西在国际市场上的代表性得到提升,增强其全球竞争力。

所有公司,无论规模大小,都是由治理所驱动的,而治理不过是管理中的道德和透明。 因此,所有都受到ESG的影响。 在公开咨询ESG20+中提出的二十项原则之一,也是最重要的原则之一,涉及简化立法,以便小型组织能够更好地适应规范。

在当前的现实中,许多小企业无法拥有由专门从事治理的专业人士组成的董事会。 然而,重要的是,企业的所有者本人或董事会的任何其他成员都应能够单独学习和理解指导方针。 细致的内部审计可以增强法律保障,降低罚款风险,避免公司形象在市场上受到破坏。 对于大型实体来说,董事会中拥有一名或多名专门从事ESG的成员是至关重要的。

存在标准激励企业采取减少影响、促进社会公正和确保透明度的做法,从而实现可持续和平衡的经济增长。 最近,在接受媒体采访时,全球契约ESG巴西网络的执行董事卡洛·佩雷拉非常明确地评论说:“ESG不是企业可持续发展的一个演变,而是企业可持续发展的本身。”

根据普华永道最近公布的数据,估计今年年初,欧洲57%的共同基金资产投资于符合ESG标准的基金。 这相当于8.9万亿美元。 另一个由同一机构公布的有趣数据是,77%的受访机构投资者计划在2027年前停止购买不采用良好实践的企业的产品。

ESG20+

任何感兴趣的人都可以通过公众咨询ESG20+提出建议和意见,该咨询将持续到本月月底。 由全球ESG研究所、巴西关系与政府关系协会(Abrig)以及实践中的ESG运动共同组织。

跨机构倡议旨在制定环境、社会和治理规范,以指导巴西的公共机构、社会、企业和投资者。 目标是简化ESG原则的应用,并制定统一的标准以衡量和披露实践。

面对面工作仍是职业生涯的负担,但忽视绩效的公司可能会失去人才

随着远程办公和混合工作模式的普及,一个无声的挑战正在影响许多专业人士的职业生涯:接近偏见一项由英国诺丁汉大学、谢菲尔德大学和国王学院的经济学家们进行的研究指出远程工作者获得晋升和加薪的机会较少,即使他们的表现优于在场的同事。原因? 领导者在潜意识中倾向于更重视那些在日常生活中与自己接近的人。

维吉利奥·马尔克斯·杜斯·桑托斯,FM2S教育与咨询的创始合伙人、职业经理人及Unicamp的博士,提醒这种扭曲可能会损害专业人士和企业本身。 “接近偏差导致低效的管理最终偏向于那些在办公室里更显眼的人,而不是那些产生更好结果的人。这损害了对工作的公平价值认定,并降低了人才的留存率,”他说。

问题在疫情之后变得更加严重,当时许多习惯于面对面模式的领导开始将生产力与实体出勤联系起来。 然而,创新型企业已经明白,最重要的是衡量结果,而不是在办公室的逗留时间。 科技巨头如谷歌和微软已采用更灵活的模式,专注于交付和工作质量,而不考虑员工的地点。

如何避免接近偏差?

为了确保公平的评估,桑托斯建议一些做法:

绩效评估:企业应制定明确的绩效指标,以评估员工,而不是专注于实体存在;

- 与团队所有成员的定期会议:远程员工可能会在日常互动中被忽视。 结构化的会议确保沟通的平衡;

使用生产力工具:管理软件可以客观地监控绩效,减少对现场观察的依赖;

包容性组织文化:领导者应接受培训,以识别和避免接近偏见,确保决策基于真正的能力。

专家认为,未来的工作不在于持续的监督,而在于信任关系和对成果的重视。 “理解这一点的企业将走在前面,吸引并留住最优秀的专业人才,无论他们身在何处。”

韩国物流公司推出节假日送货服务O-NE

韩国公司Coupang的物流优势——该公司是该国首个实行一周七天配送服务的企业——由于竞争对手开始实施相同的商业模式而减弱。

长期凭借自有配送网络主导国内物流行业的Coupang Inc.,如今正看到其竞争优势逐渐减弱。

据行业消息,之前在物流效率方面难以与Coupang竞争的电子商务公司,通过推出每天都提供配送服务,获得了显著的收益。

韩国配送新时代

一个例子是韩国最大的快递公司CJ物流公司,最近宣布推出O-NE,允许在星期天和节假日进行配送。 这一举措使得之前不提供周末配送的主要电商平台能够实现一周七天的配送,与Coupang的物流模式相当。

Gmarket Inc.,该国的另一家物流公司,也迅速采用了七天送达系统,紧随其后的是11Street,于2月22日推出了周末当天送达服务。

非市场影响

该服务在消费品和时尚卖家中反响尤为良好,根据CJ物流的数据,食品供应商在一月和二月的新注册中占比24.7%。

虽然仍处于初期阶段,但我们已经观察到交付量显著增加,Gmarket的一位代表表示。

鉴于七天内交付的有效性得到证明,其他物流公司如汉进和乐天全球物流现在也在考虑类似的服务。

与此同时,Naver通过将其配送服务重新命名为N Delivery,增强了与Coupang的竞争。

“自2024年4月开始在星期天提供配送服务以来,交易量增加了80%”,一位Naver代表表示。 我们期待在品牌变更后实现进一步增长。

这一在韩国物流领域的变革对该国的电子商务市场意味着重大转变,Coupang凭借其火箭配送(Rocket Delivery)模式已建立了相当的优势。 新的竞争现实有望为消费者带来更多快速配送选择,而在线零售商则寻求在日益激烈的市场中差异化其服务。

根据 pulse.mk.co.kr 的信息

研究:到 2028 年东南亚电子商务市场规模将达到 3250 亿美元

东南亚电子商务市场预计到2028年将达到令人印象深刻的3,250亿美元,根据最新的IDC市场情报公司发布的InfoBrief。 题为“东南亚如何购买与支付2025”的研究分析了该地区六个市场的数字支付环境:印度尼西亚、菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国和越南。

自2021年以来的第四次调查中,采访了600名参与者,强调作为世界第五大经济体的国家展现出卓越的增长轨迹,主要由快速扩展的电子商务行业和日益普及的数字支付推动。

数字支付的主要趋势

研究识别出正在改变该地区商业的重要模式

  • 日益增长的数字领域到2028年,东南亚电子商务总支付额的94%预计将通过数字方式完成。 国内支付(97,9%)和移动钱包(94,9%)显示出最显著的增长,扩大了电子商务在传统上较少依赖信用卡地区的覆盖范围。
  • 实时支付正在上升实时支付(RTP)到2028年预计将超过11万亿美元。 在新加坡,像PayNow这样的系统已成为2024年被调查商家使用的第三大支付方式。
  • 多样化的地区偏好移动钱包在印度尼西亚、马来西亚和越南最受欢迎,而本地支付在新加坡和泰国占主导地位。

跨境贸易机会

东南亚国家之间国际贸易的未开发潜力是报告中最有前景的亮点之一

  • 海内国际贸易到2028年预计将达到146亿美元,比2023年增长2.8倍。
  • 对于该地区62%的国际销售商品和服务的商家来说,跨境交易平均比国内交易高出21%。
  • 像区域支付连接(RPC)这样的倡议,连接了所研究的六个市场,正在加强和加快国家之间的支付,重点是持续、高效且经济的跨境交易。

商家的挑战与机遇

Agnes Chua,2C2P的业务与产品开发总监,评论了快速变化的局势:“东南亚的电子商务环境正以令人窒息的速度发展。商家们认识到这种增长带来的巨大机遇,但也面临着日益增加的运营复杂性。”

商家面临的常见挑战包括客户支持、问题解决、支付网关集成和技术问题。

Gary Liu,Antom,Ant International的总经理,补充说:“东南亚正迅速崛起为全球数字贸易和创新中心。随着企业超越国界,完美高效的交易对于保持竞争力至关重要。”

对于希望充分开拓这一不断扩展的市场的企业,研究建议全面了解该地区的数字支付环境,并提供符合当地偏好的支付方式,以提升客户体验并提高转化率。

关于 benteuno.com 的信息

亚马逊第一季度实现强劲增长,主要得益于云计算和 Prime Video 广告

亚马逊在2024年第一季度表现强劲,收入达1433.1亿美元,比去年同期增长13%。 净利润达到104.3亿美元,或每股0.98美元,远超华尔街分析师预期的每股0.84美元。

亚马逊CEO安迪·贾西在一份声明中表示:“今年在各个业务领域都取得了良好的开端,这不仅体现在客户体验的改善上,也体现在财务业绩上。”

总部位于西雅图的电子商务巨头在圣诞购物季节取得了超出预期的业绩,期间消费者支出强劲,得益于折扣和更快的交货时间。 公司在三月底第一季度结束前不久,又举行了一次促销活动。

根据亚马逊财务总监布莱恩·奥尔萨夫斯基的说法,美国客户在“非常谨慎”地控制支出,寻找促销并选择更经济的产品。 他强调公司正在特别关注欧洲的支出减少。

AWS 加速中

该公司云计算部门,亚马逊网络服务(AWS),在第一季度的销售额为250.4亿美元,比去年同期增长了17%。 AWS,其客户主要是企业,一直是亚马逊在科技巨头之间激烈的人工智能竞争中的基石。

Jassy 表示,人工智能资源加快了 AWS 的增长速度,现在其年度收入有望达到1000亿美元。 在公布业绩的数小时前,亚马逊宣布全面推出名为Q的企业聊天机器人,旨在帮助员工提高工作效率。

广告热潮,包括Prime Video

公司的在线广告业务销售额增长了24%,主要由赞助产品广告推动。 奥尔萨夫斯基强调,亚马逊自一月下旬开始在Prime Video上投放广告,目前在流媒体服务中广告数量“较少”,与电视或其他供应商相比。

“广告效果良好,吸引了许多以前未使用亚马逊广告服务的新广告商,”财务总监表示,他指的是Prime Video的举措,允许客户通过每月额外支付2.99美元的费用来避免广告。

亚马逊的股价在盘后交易中上涨了约2%,反映出投资者对公司业绩的信心。

对于第二季度,亚马逊预计净销售额将在1440亿美元至1490亿美元之间,而分析师预计为1502亿美元。

人力资源领域的人工智能可以预测员工行为,包括解雇

人工智能(AI)正在改变人力资源管理,提供超越自动化的解决方案,以实现战略决策。 新发布的Distrito的人力资源人工智能报告调查显示,大约45%的受访者指出人力资源部门是其公司中第二大人工智能使用部门,仅次于信息技术部门。 研究还指出,目前已有33.74%的企业正在其人力资源部门实施人工智能解决方案,显示出向该技术应用迈出的具体而迅速的步伐。

采用这项技术已在多个方面帮助人力资源部门,从缩短招聘时间到自动化行政流程,使专业人员能够专注于更具战略性的活动。 然而,它的使用也开辟了新的前景:预测员工的行为,直接影响企业的预算决策。

凭借数据库和集成平台,行业中的人工智能已被用于透明地分析信息并解释影响人才管理和组织氛围决策的因素。 这个创新的一个例子是Factorial One,独角兽初创公司Factorial推出的用于人力资源和行政管理流程的解决方案和集中化的新产品。

Factorial One 将员工的所有历史记录集中在一个页面上,无论是行政方面还是绩效方面。 在Factorial One平台中,借助贯穿不同模块的人工智能支持,HR专业人员只需几秒钟即可预测行为,例如可能的辞职或职业倦怠;识别晋升或预算保留的可能性,以及更多。 所有这些都是因为Factorial的平台在其流程中采用了人工智能,并向人力资源部门提供洞察、报告、图表和现成的分析,帮助公司做出快速、可靠且准确的决策。

“人工智能在人力资源中的应用远不止任务自动化;它是为管理者提供可操作的洞察,将复杂的数据转化为战略决策,”Factorial巴西区CEO Renan Conde表示。 他强调,识别导致员工流失或参与度等挑战的关键因素时,人工智能不仅优化了流程,还确保了决策的更大透明度和依据。

像Factorial这样的平台利用人工智能预测趋势并提供实用建议,从任务重新分配和职业规划制定到制定更清晰的沟通政策。 这些措施对业务产生直接影响:降低与高员工流动率相关的成本,提高生产力,增强团队的参与度,从而带来更好的财务表现。这有助于制定更为一致的预算规划,并使成本预估更为清晰,巩固人力资源作为企业可持续发展和竞争力的关键支柱,首席执行官补充说。

预计这种技术在未来将会越来越普及。 根据Gartner的研究数据,名为《2024年人力资源技术热潮周期》的报告显示,到2025年,60%的企业组织将采用负责任的人工智能架构用于其人力资源技术,并获得员工在组织中的更佳体验和信任。

Renan 解释说,将能力评估纳入绩效流程中,Factorial 的工具可以识别技能差距并为每位员工推荐具体培训,确保发展集中于部门目标。 实时跟踪评估进展的可能性加快了反馈循环,促进了持续改进的环境。 另一个优势是具有衡量课程效果和满意度的功能,颁发符合ISO标准的证书,从而为培训项目带来更高的安全性和可信度。

对于康德来说,“我们正朝着一个人工智能将像电子邮件一样融入人力资源的时刻迈进:它将变得不可或缺且自然。” 他解释说,在Factorial,他们正通过独角兽初创公司平台的数据唯一性核心和流程自动化,为未来做准备。 “我们正在建立一个坚实的基础,使我们的人工智能从一种技术资源发展成为企业日常中积极的合作伙伴。我们的目标很简单:利用人工智能使人力资源工作更加人性化,专注于真正重要的事情——帮助人们成长,团队发展,以及企业实现可持续目标。像人工智能代理这样的技术是人类潜能的放大器,我们致力于使这些工具越来越贴合组织的实际挑战和伦理要求。”,CEO总结道。

PIX 在 2025 年狂欢节期间保持电子商务支付领域的领先地位,但与新选择共享空间

PIX 仍然是巴西人在狂欢节期间进行线上购物的首选支付方式,但开始与其他数字支付方式竞争。 这揭示了由巴西支付协调公司Tuna Pagamentos进行的独家调查结果,该公司是巴西领先的支付协调企业,分析了节日期间超过4万家电子商务企业的数据。

根据公布的数据,2025年狂欢节期间电子商务的77%销售通过PIX支付,巩固了这项即时转账工具作为消费者的首选。 在偏好排名中,NuPay排名第二,交易占比12.50%,其次是信用卡,占比9.92%,银行账单仅占0.28%。

支付多样化势头增强

在研究中引起注意的一个数据是PIX在同期相比的相对下降。 2024年狂欢节星期一,方法在92%的交易中被选择,比2025年高出16个百分点。

根据Tuna Pagamentos的首席执行官Alex Tabor的说法,这一变化反映了支付方式多样化的积极局面。 这项举措展示了支付方式多样化如何为消费者创造更流畅的体验。主管表示,这是一件好事,因为现在人们可以根据每种情况选择最方便的方式,而不依赖单一的方法。

突出显示NuPay的出现,这是一种支付解决方案,在其第一年实施中,已占据交易的12.50%。 “这个NuPay的数据很有趣,因为它也显示出消费者对更现代解决方案的偏好日益增加,”Alex补充道。

交易量创下新纪录

尽管PIX的百分比减少,2025年狂欢节期间(2025年2月28日星期五至3月4日星期二)平台处理的总支付金额仍达到了1亿650万雷亚尔的惊人纪录,比2024年同期的2,480万雷亚尔增长了328%。

与2023年相比,增长更加显著,当时的总支付金额(TPV)仅为490万雷亚尔,仅两年时间内就实现了超过2000%的增长。

信用卡的份额也有所增加,从2024年的6%上升到2025年的接近10%,显示消费者正在利用市场上多样的支付选择。

狂欢节星期一推动在线销售

Tuna的调查主要以狂欢节星期一(3月3日)为参考,该日期的销售峰值高于全年其他普通星期一。 这种行为表明,许多狂欢者在节日期间的休息时间利用在线购物。

这项调查的结果强调了在电子商务中提供多种支付选项的重要性,反映了消费者行为的演变。支付方式的多样化不仅扩大了公众的选择,也增强了金融包容性,使更多人能够以安全便捷的方式进行在线购物,Tuna的首席执行官总结道。

研究所展示的情景强化了支付行业数字化转型的趋势,指向一个未来,用户体验将变得越来越个性化和高效,消费者拥有更大的自由选择支付方式。

Neogrid 在免费网络研讨会上推出消费品零售洞察平台

Neogrid,一家专注于供应链技术解决方案的公司,将于3月18日举行一次网络研讨会,推出Neogrid洞察面板,这是一个汇集关于消费者行为和巴西消费品零售业绩的战略指标的新平台。

线上活动定于星期二下午2点30分举行,届时将邀请Neogrid和FGV IBRE(巴西经济研究所)专家,介绍该工具提供的数据如何改变决策过程并推动零售商和工业的业绩。

根据Neogrid,新面板将提供该行业的三个关键视角:购物者视角,分析平均购物金额和价格变动;购物篮视角,详细介绍主要消费指标;以及供应视角,关注零售中的断货和补货情况。

除了实时指标外,门户网站还将提供一个季节性研究库,允许对特定时期和节日进行比较分析,企业在关于发布的公告中透露。

在网络研讨会期间,参与者将能够了解这种新数据来源如何帮助企业增加销售、提高利润率以及更好地理解消费者行为,这些方面在当前的经济形势下变得更加关键。

该工具在数据管理和分析能力成为零售业关键竞争优势的时期出现。 随着可用消费信息的不断增加,将其转化为可操作的洞察力的能力,可能决定商业和供应策略的成败。

此次发布也巩固了Neogrid作为供应链一体化解决方案提供商的地位,扩展了其产品组合,新增一款市场情报平台,补充其管理解决方案。

研讨会的报名已经开始,可以在公司网站上免费注册。 该活动面向零售业、消费品行业的专业人士、供应链专家以及对了解巴西消费趋势感兴趣的市场营销管理人员。

服务:

  • 事件: Neogrid洞察面板发布网络研讨会
  • 数据: 2024年3月18日(星期二)
  • 时间: 14点30分
  • 格式: 在线(免费)
  • 登记: 在Neogrid网站上可用

WhatsApp 目前占据酒吧和餐厅配送收入的 26%

WhatsApp消息应用程序作为巴西酒吧和餐厅的销售渠道变得越来越重要。 根据巴西酒吧和餐厅协会(Abrasel)最近的一项调查,该调查在全国范围内对2,176家外出就餐企业进行了调查,超过四分之一(26%)的外卖收入来自平台订单。

研究显示,63%的企业已经使用WhatsApp接收订单,这一比例仍低于市场平台和第三方应用程序如iFood,在被调查的企业中占78%。 其他传统渠道仍然具有其相关性:41%的商家仍通过电话接收订单,而39%则投资于自己的应用程序或网站。

在分析按渠道划分的销售额分布时,市场平台仍然领先,占外卖销售的54%,其次是WhatsApp(26%)、自有应用/网站(12%)和电话订购(8%)。

自动化和人工智能在数字服务中占据了重要地位

WhatsApp作为销售渠道的增长推动了人工智能在客户服务中的应用。 到2025年,38%的企业已经在通过消息应用接收的订单中使用某种程度的自动化。

在采用技术解决方案的人群中,21%选择混合模式,结合聊天机器人和人工服务,而17%则完全依靠人工智能,自动化整个订单流程。

配送在疫情爆发后进行了调整

A pesquisa da Abrasel também revelou uma ligeira retração no percentual de estabelecimentos que operam com delivery. 在2022年至2025年之间,提供此项服务的酒吧和餐厅数量下降了78%至71%。

在未从事送货业务的企业家指出的原因中,缺乏财务可行性占32%,其次是30%表示正在评估可能性。 结构性问题,例如缺乏空间协调店内运营和外卖服务,被27%的受访者提及。 已有24%的人表示没有自己的配送体系,宁愿不聘用第三方服务。

外卖在门店总收入中的比例也反映了这一调整。 在疫情之前,配送占销售额的26%,在卫生限制期间达到50%的高峰。 在2022年,这一百分比下降到32%,到2025年再次下降,达到30%。

“外卖仍然是酒吧和餐厅的战略渠道,但我们看到一种重新平衡的趋势,越来越多的客户选择到店用餐,这是疫情和限制多年后的自然行为。现在的挑战是确保服务对企业来说可持续。WhatsApp的增长是自然的,因为它赋予商家更多控制权,”Abraseal执行总裁保罗·索尔穆奇评价道。

多种交付模式在行业中共存

研究还揭示了该行业采用的交付模式的多样性。 虽然39%的商家拥有自己的配送团队,但36%的商家采用全方位服务合同,结合市场平台和配送。 另外30%的人聘请专门从事物流的外包公司,26%的人依靠按需的自由配送员。

“交付模式的多样化取决于成本和需求。许多人选择拥有自己的送货员,但在高峰时段会聘请外包送货员。另一些则没有雇佣送货员的基础设施,因此依赖自由职业者,”索尔穆奇解释道。

该行业正不断适应后疫情时期消费者行为的变化,努力在实体运营与外卖服务之间取得平衡,同时采用新技术和渠道以优化销售。

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