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B2B中的AI悖论:如何在不看上去人为的情况下进行定制

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B2B中的AI悖论:如何在不看上去人为的情况下进行定制

Generative人工智能正在彻底改变B2B宇宙中的通信,为公司带来更多的效率和可扩展性,然而,在这种情况下,出现了一个至关重要的挑战:如何平衡自动化和真实性,以确保人性化和真实的互动? 一项研究发现 当客户已经经历某种刺激时,拟人化的聊天机器人会降低客户满意度、公司估值和购买意图。

Fernanda Nascimento Stratlab CEO和B2B营销和销售专家来说,这种反应可能已经发生,部分原因是消费者期望的不仅仅是一个类似人类的聊天机器人,并且在没有达到预期时感到失望“使用生成式AI成功的秘诀在于防止技术成为真正连接的障碍。人们厌倦了自动化和通用交互。归根结底,真正有区别的是通信的真实性。如果AI只用于产生没有真正目的的体积,它可以驱赶客户,而不是让他们更接近,他指出。

另一方面,当使用得当时,生成式人工智能可以在不损害人类本质的情况下扩展消息的范围,帮助构建对话、组织数据和建议内容,但交付需要有真实的触摸。“然而,我们观察到大多数公司仍然错过了这个机会。在不同的部门,不同的系统存储客户信息,提供碎片化的数据,这通常对理解完整的客户旅程没有什么帮助。结果?没有定制、理解和同理心的对话,破坏了关系,从而破坏了新业务的杠杆作用”,Fernanda 评论道。

Fernanda还指出, 许多公司认为, 个性化意味着只是通过点名来称呼客户, 然而,真正的个性化超越了:它涉及到了解客户的时刻和挑战, 提供相关的交互。假装接近, 给出通用答案或在自动化中夸大其词是可以损害用户体验的陷阱。为了防止自动化使交互变得冷漠和客观, Fernanda指出, 采取一些良好做法是必不可少的:

  • 像真人一样说话: 自动语言需要自然且贴近人类交流;
  • 真正的定制: 提客户的名字之外,了解他们的背景、他们的需求以及他们的整个旅程是必不可少的,在识别行为模式和深入解释数据时,有可能产生有价值的见解(甚至可以预测需求并避免未来出现不愉快的惊喜);
  • 为人类互动留出空间: 机器人可以开始对话,但至关重要的是,在需要时为人类服务员提供流动的过渡;
  • 保证真实性: AI不能如实回应,符合品牌基调,最好由一个人来互动。

专家表示,在过去的十年里,自动化、数据分析和机器学习解决方案帮助 B2B 公司变得更加高效。现在,随着生成式 AI 自动化大多数程序或例行任务,公司专注于与客户建立基于信任的关系是正确的时机。“即使随着技术的发展,人类专业人士的作用仍然至关重要。未来不是关于 AI 与人类,而是关于人类如何利用 AI 与受众更加真实、相关和联系。最终,没有人愿意与没有灵魂的机器人交谈。专注于这一点可以让公司创造更多价值,并从这一点创造更多价值。

电子商务欺诈挑战零售商并推动智能自动化

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电子商务欺诈挑战零售商并推动智能自动化

巴西电子商务的快速发展也让位于令人担忧的增长:数字欺诈的增加根据Equifax BoaVista的一项调查,2024年电子商务诈骗企图增加了3.5%,与2023年相比。

无论涉及克隆卡还是机器人欺诈以及通过 Pix 的不当退款,零售商因这些做法而积累的损失已经加起来达到了百万富翁的数字。除了财务影响之外,此类行为还损害了消费者的信心和平台的可信度。

最常见的诈骗之一是身份盗窃、盗用用户帐户(称为盗用) 账户接管)、退款欺诈和假优惠券的使用。攻击的复杂性和复杂性要求公司提供更强大的解决方案,以确保其运营安全并保护客户旅程。

然而,集成到开放生态系统中的智能自动化作为战略保护工具已变得突出。专家表示,这些系统结合人工智能、机器学习和大数据分析等技术,可以实时监控交易、识别可疑模式并采取预防措施面对异常行为。

“智能自动化使您能够更准确地检测风险,并减少经常阻碍合法购买并影响”消费者体验的误报,首席执行官 Ligia Lopes 解释道 特罗斯、数据驱动的智能自动化平台,它补充了:“此外,我们通过从团队手中拿出重复性任务来优化运营资源,将重点转向战略”决策。

如使用机器人的欺诈在有限的产品发布中越来越普遍,通过自动化购买过程,这些软件可以在真正的客户访问之前获取大量物品,从而创建一个平行且不公平的市场。通过Pix诈骗通常涉及操纵代金券或错误的虚假声明,以在收到产品后获得退款。

Ligia表示,自动化的另一个好处是与基于生物识别和数字行为的反欺诈系统集成,这些解决方案提高了交易验证的水平,有助于阻止诸如网络钓鱼或帐户入侵等复杂的攻击,而传统方式不容易检测到这种攻击。

Lopes的说法,在开放金融环境中,集成自动化在敏捷性和定制化方面也带来了显着的收益,将银行数据与管理系统集成的可能性使您能够在结账时进行实时对账,自动化财务报告并提供信贷或保险等服务。

“虽然欺诈问题没有单一的解决方案,但技术和战略的结合是最有前途的途径。消费数字化需要企业采取主动的姿态,自动化不再是一种选择,而是那些想要在”市场保持竞争力、安全和相关的人的必需品,Teros 的首席执行官总结道。

AI和自动化的推动下,全球低代码市场预计到2032年将达到2644.0亿美元US$

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AI和自动化的推动下,全球低代码市场预计到2032年将达到2644.0亿美元US$

2032年全球低代码开发平台市场预计将达到2644.0亿美元US$,预计期间复合年增长率(CAGR)为32.0% & 这是《财富》商业洞察报告揭示的。2024年,该部门的价值为287.5亿美元。这些数字表明,对民主开发平台的需求很高,从快速交付和最少的手动编码,即几乎没有IT专业知识的用户创建和管理应用程序。 

Gemini和ChatGPT等大型语言模型(LLM)的使用,以及人工智能的进步,有可能探索机会,通过以简单、加速和安全的方式开发的企业应用程序,大幅重塑具有创新功能的企业创建应用程序的主要优势包括:可视化和直观的界面、降低成本、任务优化、更高的生产力、灵活性、多平台开发、可扩展性、改进的安全性和基于生成的数据的深入分析。 

“低代码和人工智能的结合正在重新定义公司开发和扩展其应用程序的方式”如今,它不仅仅是加速开发,而是让业务团队能够创建强大的解决方案,而无需完全依赖 IT 专家。这种新场景可以实现更大的灵活性、安全性和运营效率,降低成本和交付时间。全球软件公司 Jitterbit 的 LatAm Sales & CS 副总裁 Lucas Felisberto 解释说,知道如何利用这种协同效应的公司将走在数字化转型的最前沿。 

Gartner的一项调查显示,今年将有超过65%的应用使用低代码平台进行开发,因此,AI和技术自动化的采用显著地意味着流程产生的结果、运营效率和敏捷性。例如,Jitterbit一直在业界通过其解决方案(例如App Builder)以简化和敏捷的方式开发稳健的解决方案,从而降低成本、提高生产率并加强运营安全性。Cal-Maine Foods、Zeppelin Systems、iHeartMedia和Etiya等品牌已经依赖于这种类型的稳健开发。 

“我们正在进入一个创新和技术可及性并存的时代”低代码使软件开发民主化,而AI增强其能力 这意味着各种规模的组织都可以优化其流程,快速尝试新功能并智能地扩展其运营,所有这些仍然减轻了IT团队的负担,但不会让他们失去对此的管理。卢卡斯总结道,这些平台的速度和灵活性对于那些在当前市场寻求竞争力的人来说是战略差异。

从柜台到云:数字化转型如何重新设计巴西的药品零售

罗德里戈·苏扎的
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从柜台到云:数字化转型如何重新设计巴西的药品零售

数字化转型在全球范围内重新配置了制药行业的运营和战略基础。在巴西,这一运动遵循全球趋势,但具有需要深度适应的特殊性。国家制药链的数字化不仅需要应用技术,还需要重新设计流程、公共政策和历史上整合的商业模式。

数字化的进步,随着药房、分销和物流运营中技术平台的采用,不仅仅代表了效率的飞跃:它是一个向更加一体化、响应迅速和地域包容的卫生系统的结构转型。然而,这一过程需要协调从行业到销售点的链条中的不同环节,包括技术供应商、初创公司、独立网络以及作为创新监管者和诱导者的国家本身。

第二次报告 研究与市场 (2021年),全球药品市场预计到2028年将达到9575.9亿US$,几乎是2020年记录的两倍,复合年增长率(CAGR)为11.34%,这一数据揭示了一个蓬勃发展的部门,受人口老龄化、慢性病患病率增加和人口获得保健服务机会增加等因素的推动。

创新生态系统中健康科技的出现也是这一转型的相关载体,根据Distrito平台的数据,巴西仅在2020年就注册了2730万US$对该板块初创企业的投资,表明市场对旨在健康的技术举措有兴趣和资本,然而,这一创新仍需要打破分裂该板块的文化和运营障碍。

药数字化的主要瓶颈包括库存管理、需求规划和实时生成可操作数据的能力,其中许多挑战源于一种历史上的模拟、分散的运营模式,系统集成度低,将这种环境数字化不仅仅是将药店与应用程序或电子商务连接起来,而是构建一个支持持续、可互操作和可审计的信息流的技术和监管基础设施。

景数字制药生态系统开始巩固,作为构建更具凝聚力的链的可行替代方案,一个相关的例子是数字药房(GrupoSC的生态系统),它将网络中的4000多家药房连接起来,不仅执行交易,而且基于数据智能库存控制,监管合规系统和物流“最后一英里”供应中断之间的整合,增加需求的可预测性并确保可追溯性,这是健康安全和打击欺诈的基本要素。

些生态系统的一大差异是能够将药房(通常从技术和后勤角度隔离)与该部门的数字环境联系起来。这一运动有助于实现获得卫生解决方案的民主化,减轻区域不平等,加强药房作为初级保健基本单位的技术,在此背景下,成为生产性包容、重组物流流动和沿链重新分配业务情报的机制。

该行业代理商(分销商、制药行业、卫生技术、大学和监管机构 IO)之间的整合对于整合考虑巴西领土复杂性的数字健康模型具有决定性作用。

制药行业的数字化转型不仅仅是一种趋势,更代表着确保竞争力、扩大药品获取范围和巩固与互联社会需求同时代的医疗保健模式的战略需求。

2025年全球贸易峰会:正在讨论的国际贸易的未来

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2025年全球贸易峰会:正在讨论的国际贸易的未来

2025年5月21日至23日,胡里奥 · 特德斯科博览中心将成为国家物流的主要地址,讨论国际贸易的未来,由伊塔贾伊商业协会(ACII)对外贸易中心(NCE)组织的2025年全球贸易峰会将汇聚来自世界各地的领导者、企业家和专家。

1200名参与者的期望,该活动承诺进行为期三天的激烈辩论,建立联系并了解该行业的最新趋势ACII的NCE协调员Paula Machado强调选择Balneario Camboriu作为总部,强调Julio Tedesco Expocentro的基础设施,在超过28小时的预定内容中为参与者提供舒适和便利。“我们正在寻找一个空间,为参与者提供舒适和完整的体验,为活动的三天及其超过28小时的内容提供适当的结构,Paula Machado解释道。

全球贸易峰会的主要目标是促进外贸、物流和供应链方面的知识、增长和机会。该活动旨在促进有关创新理念的辩论,深化概念并更新参与者对该行业的趋势和战略知识的了解。此外,它还旨在加强物流链和外贸公司之间在国家和地区之间的合作。

活动的目标受众包括圣卡塔琳娜州和巴西其他地区从事外贸、物流和供应链工作的公司和专业人士。“O 全球贸易峰会提供强有力和具体的技术内容,吸引了从决策者到运营专业人士的行业领导者,即所谓的 C 级(决策者),确保了与国家外贸主要代表人物建立联系和学习环境”,详细介绍了 Paula Machado。

动将解决当前最相关的问题,包括关于圣卡塔琳娜州物流问题的辩论,如港口和机场物流,涉及对外贸易的新立法,有国税局代表出席,以及拘留和滞期费等问题以及此外,活动还将带来关于如何平衡外贸所需的高绩效与生活质量和网络对职业发展的重要性的讨论。

全球贸易峰会的基础设施将有一个主舞台,主要进出口流程的创建者、巴西和世界各地知名机构的成员以及圣卡塔琳娜州和巴西商业界的受欢迎嘉宾将分享他们的经验和愿景。 

活动护照包括进入圣卡塔琳娜州最大、最好的会议中心为期 3 天的外贸、物流和供应链沉浸式会议、与著名国家专家的讲座和小组讨论、介绍该行业的新闻和创新以及辩论关于当前最相关的主题。

已确认的发言者

法比亚诺·科埃略,海关总署副部长

费利佩·门德斯 (Felipe Mendes),海关总署 (COANA) 总协调员

道格拉斯·丰塞卡 (Douglas Fonseca),海关风险管理特别协调员 (CORAD)

拉斐尔·尤金尼奥 (Raphael Eugenio),打击走私和滥用行为总协调员 (COREP)

蒂亚戈·巴尔博萨 (Tiago Barbosa),贸易便利化总协调员兼 SECEX 单一对外贸易门户网站经理

Mario De Marco,RFB 财政审计员兼海关管理局副部长技术顾问。

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内容:全球贸易峰会

时间:5月21日至23日

地点:Expocentro Julio Tedesco

组织:伊塔贾伊商业协会(ACII)对外贸易中心(NCE)

网站: https://globaltradesummit.com.br/

TikTok商店:品牌和卖家必须适应新时代 - 快!

费尔南多·穆兰
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TikTok商店:品牌和卖家必须适应新时代 - 快!

社会商务是一个不断增长的趋势,正在彻底改变产品和服务的在线销售方式。新的业务链起源于中国,并因疫情而强劲加速,现在它已经有了 TikTok Shop 带来的 “飓风”革命。该平台在多个国家显示出巨大的潜力,可以通过内容和在线购物之间的深度、原生集成来促进销售,最终于今年四月抵达巴西。

TikTok Shop利用了寻求即时满足的新一代数字消费者的即时行为,根据美国、英国和亚洲等不同市场的研究,TikTok用户由于在同一地点的娱乐、社交和易购性相结合,在绝对无摩擦的旅程中,极有可能在应用程序内直接购买,这使您无需离开平台即可实现消费欲望。

TikTok Shop带来的这种新商业模式的一大差异在于平台的短视频格式特性,并与虚拟商店集成在一起,除了快速吸引注意力之外,还推动了冲动购买平台,让创作者和品牌能够直接集成到视频中展示的产品的链接,迅速将兴趣转化为真正的转化。

TikTok Shop最近在一些专门电视新闻的采访中分享的那样,与其他传统形式的电子商务相比,销售转化率显着增加,可以达到10倍以上的效果,这尤其是用户与影响者以及有机生成的内容之间发展的情感联系,这增加了对所推广产品的信任和可信度,而无需计算在应用程序中购买的速度,利用了购买欲望的冲动。

TikTok Shop成功的另一个重要因素是用户体验,针对移动设备进行了高度优化。在每秒钟都需要吸引消费者注意力的场景中,导航的流动性和集成结账的简单性对于降低推车的废弃率至关重要。

TikTok 超越视频平台

TikTok早已超越了它作为短视频和舞蹈平台的起源,如今,它是一种重新定义娱乐和商业交叉点的现象,在关注经济的推动下,600亿在社交网络上花费的时间直接转化为商业机会的场景,在美国和印度尼西亚等市场,2024年TikTok Shopmovimento US$ 330亿,这个数字说明了这个社交商业新前沿的力量,在巴西,用户每月在应用程序上花费超过30小时,它的到来承诺将动摇电子商务市场,而电子商务市场承诺将动摇 它可以产生近390亿R$ 2028 年之前在国家境内(桑坦德银行发布的第二项研究)。

TikTok Shop的兴起与消费者行为的改变有着内在的联系,我们生活在一个关注是最有价值资产的时代,而那些设法捕捉它的平台‘就像TikTok一样,以其精确调整的算法’成为销售的自然向量。 

E-commerce代表全球零售的13%,而社交商务在网红和沉浸式内容的推动下,是人工智能在超个性化中的有效应用所提升的下一个浪潮,因此当用户观看创作者测试美容产品的直播时,购买可以在几秒钟内完成,而无需离开应用程序,这样可以消除摩擦,增强冲动销售,这是零售的核心。

该平台在美国、英国、中国、墨西哥和印度尼西亚等国家/地区运营,这些国家/地区集成了视频、产品展示和直播上的购物图标等功能(简化了消费者旅程。例如,在印度尼西亚,2024 年 10 家最大的 TikTok Shop 商店中有 9 家是美容和个人护理店,这一领域也主导了美国收入最高的生活。TikTok 战略包括积极的激励措施来吸引卖家,例如 90 天不含佣金和免费送货,这些策略可能会在巴西复制以加速采用。

开放金融:金融机构将如何赢得消费者信任?

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开放金融:金融机构将如何赢得消费者信任?

在日益数字化的世界中,央行创建的银行间共享数据的生态系统开放金融不断带来新的使用机会,方便消费者的日常生活。根据巴西银行联合会(Febraban)的数据,活跃订阅数量从2024年1月的4300万跃升至2025年1月的6200万,仅一年就增长了44%。该系统还记录了每周超过23亿次成功通信,巩固了其作为该国金融部门转型的主要工具之一。

尽管情景在几个方面都是积极的,但该国在遵守这一新系统方面面临着显着的阻力。根据 Datafolha 的研究,巴西人的 55% 从未听说过 Open Finance 和其他 19% 表示他们是 “mal informed”和 “knownhothing关于”。 

而这种犹豫的原因可能植根于对价值的认知。例如,Pix 是金融体系的一项最新创新,它为消费者带来了切实的好处,实现了即时和免费的转账,这使得它能够大规模和成功地采用开放金融,反过来,它还没有能够利用其真正的优势,而且对于公众来说似乎不太明显。 

例如,许多消费者仍然不明白机构之间的数据共享可以产生直接优势,例如更好的信用利率、个性化优惠和集中财务管理。如果不了解好处,客户就不会坚持、感到不安全,这种情况会导致缺乏遵守,最终限制了系统的影响。

外, 数据的信任和安全是另一个关键点,尽管开放金融是在严格的安全和遵守《通用数据保护法》(LGPD)的标准下进行监管和运营的,但大多数巴西人仍然对隐私及其信息的道德使用持怀疑态度。 

数[字诈 诈史]加剧了这种恐惧,这使 金融 机构 不断警惕 加强 保护和 沟通 措施的必要性,因此,机构 展示 开放 金融 是如何 安全 的必 要性,这 涉及到 结合 教育,技 术和 客户体验 的策 略, 开展 教育 活动,例如,带 来了 制度 如何 改善人们的 财务 生活的 实用 例子。

投资直观的用户旅程可以清楚地表明会员资格的价值,同时增强透明度和客户对其数据的控制。在技术方面,使用安全 API(来自葡萄牙语,'IS,'应用程序的编程接口)、多因素身份验证和高级加密是必不可少的做法。

另一个重要的一点是开发基于人工智能(AI)的解决方案,以提供个性化的财务建议,加强系统与用户日常生活的相关性,包括债务重新谈判的警报、更有利的投资建议甚至具有差异化条件的信贷建议。

数字银行、金融科技公司和技术公司之间的合作伙伴关系也在这一过程中发挥着关键作用。这些参与者可以共同推广满足消费者特定需求的解决方案,将强大的安全性与现金返还、奖励和获得独特金融产品等明确的激励措施相结合。

Open Finance在巴西的成功首先取决于公司与消费者建立联系的能力。正如Pix以其简单性展示了实用性的力量一样,该系统需要在实践中展示如何改变巴西人与金钱的关系,创造一个更具包容性、透明性和创新的金融生态系统。 

世界读书日：CEO 和高管们最喜欢的 16 本书

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世界读书日：CEO 和高管们最喜欢的 16 本书

4月23日是世界读书日。联合国教科文组织于1995年设立了这一天，旨在向世界各地的作品和作家致敬，并鼓励人们享受阅读的乐趣。在这一天，文学界的伟大人物受到表彰，以认可书籍的影响力。书籍连接着过去、现在和未来，连接着不同的世代和文化。 

为庆祝这一时刻，来自 Bemobi、Cenp、KaBuM!、Omie、OmniChat、Revo、Simpress、SIS Innov & Tech、Sólides 和 Superlógica 等公司的创始人、首席执行官和高管分享了他们当前的阅读推荐或他们作品中最难忘的书籍。这些作品是他们个人和职业生涯旅程的一部分，有助于反思、学习，甚至做出决策。

推荐的书籍涵盖经典名著、畅销书、国内外精选书籍，甚至还有书架或虚拟书架上的新书。对于那些想要开始阅读新书并建立高质量藏书的人来说，这份推荐是绝佳之选。请参阅以下列表：

Omie 首席风险官 Aurora Suh

书籍推荐：《从优秀到卓越》（作者：吉姆·柯林斯）

《从优秀到卓越》一书提供了许多鼓舞人心的案例，阐释了如何打造并维护一个成功的组织。书中还分享了关于领导力和打造强大团队的宝贵经验，这些经验直接影响着员工和公司的发展。它表明，成功源于谦逊而坚定的领导者，而“合适的人在合适的位置”这一理念则强调了将个人目标与公司目标相结合的重要性，这对每个人的蓬勃发展都至关重要。对我来说，这本书提醒我们，辉煌的职业生涯源于拥有良好文化、远见卓识，以及最重要的，致力于共同发展的人们。

Fabiano Ferreira，KaBuM! 物流和运输总监！

书籍推荐：《被盗的焦点：现代生活中的注意力窃贼》（Stolen Focus: The Attention Thieves of Modern Life），作者：约翰·哈里（Johann Hari）

本书详细描述了作者在休假期间的非数字化日常生活，探讨了现代社会过度使用科技所带来的行为问题。哈里探讨了这种过度使用对人类造成的麻木影响及其后果，例如睡眠障碍和焦虑加剧，并将内容与科学研究联系起来。本书语言通俗易懂，引人入胜。

Fabio Gabaldo，KaBuM! 业务总监

推荐书籍：《活得长久：活得更长久、更美好的艺术与科学》（作者：Peter Attie 和 Bill Gifford）

我强烈推荐这本书给所有在高压环境下工作的人。这本书对我们最宝贵的财富——健康——进行了广泛而全面的审视。它提到了健康的五大支柱：体育锻炼、睡眠质量、营养、营养补充和情绪健康。在当今世界，企业环境信息过载、压力重重，照顾好自己、优先考虑自己，不仅是迈向个人成功的第一步，也是迈向团队和公司成功的第一步。

Simpress 营销、产品和解决方案总监 Georgia Rivellino

读书小贴士：《勇于不完美：如何拥抱脆弱，克服羞耻，敢于做自己》（作者：布琳·布朗）

《勇于不完美》代表了我职业生涯的转折点。我一直认为展现脆弱是负面的，尤其是对女性而言，会让人联想到脆弱或缺乏控制。布琳·布朗的观点恰恰相反：脆弱是个人成长和建立真诚关系的必要力量。这本书探讨了如何通过接受自身的缺陷和局限，摆脱羞耻感，从而活出更真实的生活。

Mauricio Trezub，OmniChat 首席执行官

推荐书籍：《玩出胜利：战略如何真正发挥作用》（作者：A.G. Lafley 和 Roger L. Martin）

《为赢而战》提供了一种清晰直接的方法来制定有效的战略。作者将复杂的概念转化为切实可行的洞见，并提出了一个结构化的战略决策流程。我很欣赏宝洁公司的例子，它展示了如何成功实施这些战略，无论其企业规模或行业如何。

书籍推荐：《七大力量：商业战略的基础》（作者：Hamilton Helmer）

《七力》阐述了七种能够确保持久竞争优势的战略力量来源。本书提供了一个超越传统方法的全新视角，探讨如何构建稳健的战略。清晰的概念和对创造可持续竞争优势的重视，对于寻求长期成功的企业家至关重要。

Sólides 联合创始人兼联合首席执行官 Ale Garcia

推荐书籍：《局外人：八位非传统CEO及其极其理性的成功计划》（作者：威廉·N·桑代克）

本书揭穿了魅力CEO的迷思，并用数据和真实故事展现了美国企业史上一些最成功的领导者如何凭借严谨的财务决策、独立思考以及对合理资本配置的关注，而非鼓舞人心的演讲，创造非凡价值。本书揭示了一种审慎、高效且具有深度战略性的领导模式，为传统管理方式提供了一条新的路径。这种策略与充沛的精力，以及变革性和鼓舞人心的目标相结合，将产生令人难以置信的强大力量。

Bemobi 联合创始人兼首席执行官 Pedro Ripper 

读书小贴士：彼得·泽汉的《世界末日只是开始》

书中探讨的全球化终结情景，在最近的全球关税战中显得尤为重要。本书鼓励人们反思如何在充满不确定性的环境中审视商业战略并理解本地动态。

书籍推荐：穆斯塔法·苏莱曼 (Mustafa Suleyman) 和迈克尔·巴斯卡 (Michael Bhaska) 合著的《下一波浪潮：人工智能、权力和 21 世纪最大的困境》

“这本书探讨了人工智能如何改变我们的生活和商业，提供了宝贵的见解以预测快速变化的环境中的发展趋势，并强调了持续学习和适应的重要性。”

罗德里戈·奥塔维奥·纳西门托 (Rodrigo Otavio Nascimento)，Revo 首席财务官 

书籍推荐：亚当·斯密的《国富论》

经得起时间考验的经典著作。亚当·斯密提醒我，数字和模型背后是人性和对集体繁荣的追求。我总是重温他的著作，以理解激励机制如何塑造市场——以及这种机制在当今的商业决策中如何依然产生影响。

读书小贴士：“监控时代的资本主义”，作者：Shoshana Zuboff 

这本书重新定义了我们在21世纪的价值观念。祖博夫展示了数据如何成为商业决策和数字经济模式的核心资产。对于高管层而言，这是一本发人深省且不可错过的读物，有助于理解新的增长动力、技术力量的动态以及领导力在瞬息万变的格局中的作用。

Talita Zampieri – Superlógica 集团首席营销官

读书提示：《合奏——从独奏到交响曲》——多位作者著

该项目由“Uma Sobe e Puxa a Outra”运动协调，汇集了139位女性的励志故事，她们讲述了克服挑战、展现领导力和韧性的真实故事，跨越了国界和世代，我很荣幸能参与其中。除了讲述女性在各个领域改变世界的真实故事外，在我的章节中，我还鼓励大家在时间的土壤中播下自爱和智慧的种子，并勇敢地真正认识自己。

推荐书籍：谢丽尔·桑德伯格的《向前一步》

这本书直白易懂，鼓舞人心，充满了真实的经历。Facebook/Meta 前首席运营官谢丽尔分享了个人故事，并结合数据和研究探讨了女性在职场中的地位，重点探讨了女性如何在不放弃自我的前提下，获得并发挥领导力。我接受的一条建议是“坐在桌边”，这让我明白了女性无论身在何处，都要发挥主导作用、表明立场、积极发言、提出想法和解决方案的重要性。

路易斯·拉拉（Luiz Lara）主席 TBWA Brasil 和 Cenp 广告市场自律论坛主席 

读书小贴士： 《邪恶的野蛮人奥斯瓦尔德·德·安德拉德》，作者：莉拉·内托

写得非常好，它拯救了圣保罗的历史、我们城市的文化、22 艺术周、食人运动、他对 Tarsila do Amaral 的热情、他的戏剧、书籍和争议，展示了精英如何行为以及如何影响行为、艺术、舞蹈、戏剧、新闻和政治。

蒂亚戈·卡皮 (Thiago Cappi)，SIS 创新与技术公司首席执行官

推荐书籍：约翰·多尔的《衡量重要的事情》

本书是对 OKR（目标与关键成果）的精彩介绍，并展示了谷歌和英特尔等公司如何成功运用这一方法。本书的主要特点在于其实用性：它提供了清晰、真实的案例，帮助你理解如何协调团队并集中精力。对于任何寻求战略清晰度、可衡量目标和公司问责文化的人来说，这都是理想的读物。

读书小贴士：《没有规则就是规则》（作者：Reed Hastings & Erin Meyer）

这本书是对Netflix文化的精彩研究，其文化基于自由和极度的责任感。Netflix首席执行官里德·哈斯廷斯与组织文化专家艾琳·迈耶的合作，将实践与理论巧妙地融合在一起。本书的亮点在于揭示了“文化冲突”，以及Netflix如何在不同国家/地区调整（或强加）其文化。这本书非常适合那些想要挑战传统结构并打造大胆文化的领导者。

Invent Apps 来实现任何 ERP 中公司管理的现代化

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Invent Apps 来实现任何 ERP 中公司管理的现代化

发明,ERP 补充解决方案的领导者,以及税务、银行、合同和人力资源管理方面的参考 在巴西和拉丁美洲的 SAP 生态系统中,它刚刚推出了新一代云产品 Invent Apps 平台,无论使用何种管理系统,该平台都旨在实现公司管理的现代化。

“发明应用程序的主要优点是能够与市场上的任何ERP连接,而无需更换已经运行的系统。公司只能选择所需的模块或功能,从而提高”管理的性能和可扩展性。 Invent 首席执行官 Marcos Tadeu Junior 解释道。

具有税务和银行套件主要功能的应用程序已经可用,除了执行 SPED 税务、会计和 ECF 的高效管理、准确计算和分析之外,还可以使用 NFS-e 和 NF-e 模块。 IRPJ、CSLL、PIS 和 COFINS 等税收,以自动和安全的方式进行账户、卡、电子支付的调节,甚至客户债务的重新谈判。 

由于该平台是在云中本地构建的,因此无需物理基础设施,从而使企业能够更高效、更少复杂地运营。

“发明软件的目标是帮助企业改进管理,同时又不强迫企业放弃已经习惯的系统。我们的解决方案可插拔且灵活,使企业能够快速成长并适应市场变化,风险更低,”效率更高,Marcos Tadeu Junior 总结道。

目前,Invent 为 4000 多家客户提供服务,支持各个细分市场的公司以高性能和安全性优化管理。

Edenred Repom 表示,3 月份运费下降 0.54%,这是自 11 月份以来的首次

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Edenred Repom 表示,3 月份运费下降 0.54%,这是自 11 月份以来的首次

Edenred Repom货运指数(IFR)最新分析的数据,3月份全国每公里行驶平均货运价格为R$ 7.35,较2月份略有下降0.54%,是IFR自2024年11月以来记录的平均价格首次下降。

“虽然观察到了通常将运价向上压的因素,例如运价表底板的增加和收获的开始,但国际财务报告准则在 3 月份观察到略有下降。尽管工业部门的放缓对制造业的影响更为显着,但值得注意的是,大宗商品继续呈现积极的结果。此外,Edenred 票据日志 (IPTL) 价格指数指出,与 2 月份相比,3 月份车站柴油价格略有下降,这一因素也可能有助于缓解运营成本并影响道路运输中实践的价值。",Edenredom Reprom 董事 Viniciosandes 分析道。

在接下来的几个月里,货运价格的演变将继续与经济变量的结合联系起来。 “巴西国家石油公司宣布并自 4 月 1 日起生效的炼油厂柴油价值的下降可能会进一步降低运营运输成本,而农业综合企业和采掘业等行业的表现应继续影响该行业的收缩速度以及每公里驱动的价值,费尔南德斯总结道。

IFR是平均运费价格及其构成的指数,根据Edenred Repom管理的800万次年度运费和通行费凭证交易而提高。Edenred Repom是Edenred Brasil移动业务线的品牌,30年来一直专业从事公路货运市场费用的管理和支付,在货运支付和通行费凭证领域的领导者,每年交易800万次,超过100万卡车司机服务于巴西各地。

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