一个品牌的声誉是在线销售成功的最关键因素之一。 在一个信任与产品同样宝贵的市场中，不投资于建立坚实形象的企业将失去竞争力。 对于Bilhon控股的创业者兼CEOThiago Finch而言，公众认知直接影响转化率。 “如果客户在购买时没有安全感，他就根本不会购买。在数字领域，由于没有与产品的实体接触，信任是最大的差异。”

麦肯锡公司的一项研究加强了这一观点，指出在数字化个性化和透明度方面投资的品牌，收入最多可增加15%。 这归因于消费者更喜欢与他们购买的公司进行更真实、更可靠的互动。

信誉对销售漏斗的影响

品牌的声誉在客户与公司首次接触时就开始形成。 无论是通过在线评价、其他消费者的推荐还是稳固的数字存在，信任都成为购买决策的过滤器。 拥有结构合理的网站、明确的退货政策和高效的客户服务是直接影响潜在客户转化为销售的关键因素，专家解释道雀.

专家还提醒，沟通中的无序或缺乏连贯性可能会产生干扰，导致消费者远离。 仅仅拥有优质的产品是不够的，如果用户体验无法传达可信度。加载缓慢的网站、复杂的结账流程或缺乏联系方式，都是影响品牌认知的因素。

评价和社会证明的力量

其他消费者对购买决策的影响从未如此强烈。 根据BrightLocal的调查，87%的客户在购买前会阅读在线评价。 此外，评价为负或没有近期反馈的品牌会面临公众的抵制。

蒂亚戈·芬奇指出，懂得利用这种动态的企业可以将客户转变为品牌的自发推广者。 强调：“一种简单而强大的策略是鼓励积极评价、回复评论，并使用满意客户的真实推荐来增强对产品或服务的信任。”

透明度和真实性作为品牌的支柱

试图展示与其实际情况不符形象的公司，最终会受到市场的惩罚。 透明度已成为数字品牌建设中的核心价值。 德勤的“2024年营销趋势”调查数据显示，57%的消费者更倾向于从具有明确目标和与自己价值观一致的企业购买。

对于Finch来说，真实性和强大的品牌是战略资产。 “客户能够察觉到一个品牌是否虚假。以真诚和透明的方式沟通的企业，能够赢得更忠诚、更投入的客户群体，”他分析道。

如何建立强大的数字声誉

蒂亚戈·芬奇强调了一些企业家可以采取的实际行动，以增强其品牌在数字市场中的形象

• 内容管理和在线存在在社交媒体上保持活跃的个人资料，发布相关内容并与公众互动是建立认可度和信任的关键策略。
• 人性化和快速的服务数字消费者要求快速的回应和高效的解决方案。 投资于客户支持、智能聊天机器人和结构完善的沟通渠道，效果显著。
• 交易的安全性和透明度网站上的安全证书、明确的退换政策以及简便的结账流程提高了可信度和转化率。
• 声誉监测跟踪评价、回复反馈和管理形象是维护信誉和避免品牌受损的关键做法。

品牌在数字化中的未来

未来几年的趋势是消费者对他们选择支持的品牌变得更加挑剔和审慎。 “数字化提供了便捷的信息获取，这意味着任何疏忽都可能产生重大影响。优先建立与公众信任关系的企业将具有竞争优势，”Finch总结道。

目前，竞争日益激烈，声誉也逐渐成为企业成功最宝贵的因素之一。 建立一个值得信赖的品牌不是一项快速的任务，但当结构合理时，它会成为任何在线业务最具盈利性的资产之一。

吸引资本远远不仅仅是拥有一个创新的想法。 寻求资金的初创企业需要展示具体的指标、结构良好的商业模式以及明确的增长计划，以说服日益挑剔的投资者。

第二玛丽露西亚·席尔瓦·佩蒂尔，联合创始人开始成长作为创业导师，筹集资金的准备工作在与投资者的第一次会面之前就已经开始了。 “风险投资基金希望创业公司知道他们想要达到的目标以及如何利用资源。一个精彩的推介只有在有坚实的规划支持下才会奏效，”他解释道。

什么使一家初创企业对投资者具有吸引力？

为了赢得资金支持，初创企业必须展示出牵引力和增长潜力。 根据CB Insights的调查，35%的初创企业失败是因为无法获得投资，往往是由于商业模式或执行不清晰。

Marilucia强调了一些在吸引投资者时具有差异的方面

• 市场和明确的问题展示市场上一个真实且相关的问题，以及初创企业如何比竞争对手更好地解决这个痛点，这是至关重要的。
• 可持续商业模式初创企业需要证明其产品或服务能够带来可预测的收入，并具有扩展的潜力。
• 财务和运营指标CAC（客户获取成本）、LTV（客户终身价值）、MRR（每月经常性收入）和流失率是展示公司业绩的关键指标。
• 准备好并致力于团队投资者不仅评估产品，还评估其背后的团队。 执行能力是投资初创企业时的决定性因素。

一个结构良好的推介的力量

推介应是吸引投资者注意的第一大机会，必须简洁有力。 马里卢西亚提醒：“一个结构不良的推介甚至可能危及有潜力的初创企业。”

为了增加成功的几率，一个有效的推介应包含：

1. 价值主张：初创公司所做的事情以及解决的问题。
2. 市场规模：增长机会和收入潜力。
3. 商业模式：公司如何赚钱。
4. 竞争优势：使初创公司独特的因素。
5. 指标与增长：已取得的成果、客户和预测。
6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
7. 投资的用途：资金将如何被用于促进增长。

结构化财务规划

财务缺乏组织是初创企业失去投资的主要原因之一。 根据CB Insights的数据，38%的初创企业因资金管理不善而关闭。

为了为一轮融资做准备，初创公司应：

• 拥有清晰的收入和支出预测。
• 控制现金消耗速度（现金流耗率）。
• 展示投资如何转化为增长。
• 保持文件的有序，以便尽职调查（投资者在投资前进行的财务和法律审计）。

“投资者需要看到初创企业懂得管理资源，并有一个明确的可持续增长计划，”马里卢西亚解释道。

网络和战略合作伙伴关系

除了内部准备之外，建立战略联系对于寻求融资的初创企业来说至关重要。 加速计划、行业活动和导师辅导是拓展人脉和吸引投资者关注的宝贵机会。

“筹集资金的过程在与基金会面之前就已经开始了。与投资者建立关系并融入生态系统，可以增加在合适时机获得资金的机会，”玛丽卢西亚强调。

投资者寻找准备好的初创公司

风险投资市场变得越来越具有选择性。 根据《2023年全球风险投资状况报告》，全球投资减少，使投资者更加审慎。 这意味着有战略性准备的初创企业更有可能脱颖而出。

仅有一个有前景的想法是不够的。市场奖励那些能够证明自己价值并展示出准备好成长的创业者，"玛丽卢西亚"总结道。

通过正确的准备，初创企业不仅增加了获得投资的机会，还确保所获得的资源能够高效地用于推动业务的增长和巩固。

非接触式应用支付在零售业中已成为主流。 在全球金融数字化和近场通信（NFC）技术的推动下，这种方法已成为追求交易快速、便捷和安全的消费者的首选。 金融和零售行业的公司也将这一变化视为改善客户体验和扩大数字策略的机会。

根据Statista的预测，到2027年，全球数字支付市场规模将达到14.8万亿美元。 在巴西，这一增长由像Pix这样的创新推动，Pix已占该国银行交易的30%以上，以及像Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay这样的数字钱包，它们允许无需实体卡片的近场支付。

非接触支付代表了我们处理金钱方式的革命。除了提供更大的便利外，它们还通过避免与终端的物理接触和暴露敏感的卡片数据，确保了更高的安全性，" 解释道拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码公司专注于金融应用程序的开发。

零售和消费者体验的影响

零售业对数字支付的采用正以加快的速度增长。 超市、餐厅和大型百货商店的网络已经将此作为标准支付选项，减少排队时间并加快交易速度。 此外，外卖和城市出行应用将近场支付整合到其平台中，进一步简化了购买流程。

对于零售商来说，采用这种模式也带来运营上的好处。 研究表明，数字支付可以降低欺诈和拒付的成本，并促进客户的更高忠诚度。 根据麦肯锡的一项调查，使用数字钱包的消费者平均比使用现金或传统卡片的消费者多花费30%。

弗兰科指出：“支付方式的数字化不仅仅是一种趋势，而是市场的结构性变革。提供这种一体化、流畅体验的企业能够获得更高的客户参与度，并创造盈利机会。”

数字化的安全性和挑战

安全是采用非接触式支付的支柱之一。 数字钱包采用生物识别认证、先进的加密技术和令牌化来保护用户数据。 然而，数字化的推进也给企业带来了挑战，例如不断更新网络安全以及适应对新技术不太熟悉的消费者。

另一个挑战在于数字包容。 尽管增长显著，仍有许多人无法使用兼容NFC技术的智能手机，或在使用数字银行服务时遇到困难。 弗兰科表示：“非接触支付的普及需要企业、政府和金融机构的共同努力，以实现技术的普及，确保更多人能够享受这一进步带来的好处。”

数字支付的未来

非接触支付的演变在未来几年将继续加速，伴随着新技术和整合，使用户体验更加流畅。 趋势如轻触支付允许将智能手机转换为支付终端的功能，以及近场支付的Pix的采用，表明该行业将继续创新。

安全、便利和快速的结合正巩固数字支付作为零售和消费者日常生活中的新常态。 对于企业来说，采用这项技术在金融数字化时代具有至关重要的竞争优势。