根据Croma咨询公司进行的“营销指南”研究的独家数据，显示74%的机构预算将用于数字媒体。 在分配给其他媒介的26%中，免费电视占13%，其次是户外广告占7%。 社交媒体（29%）和搜索引擎（22%）在2025年作为主要的数字投资渠道中领先，反映出绩效和细分的重要性日益增加。

在用于数字营销的74%的预算中，29%将分配给社交媒体。 在年收入最高达3亿雷亚尔的广告主中，这一比例上升到35%。 搜索引擎将获得分配资金的22%。 在服务企业中，这一比例上升到28%。  

在资源分配方面，不同策略之间呈现出平衡：促销（23%）、影响者（22%）、赞助（21%）和零售媒体（16%）。 随着零售业加大促销活动（31%），工业将增加对影响者（29%）和赞助的投资，零售媒体将在服务企业中获得更多空间（20%）。

揭示的洞察显示市场正日益以技术和绩效为导向。人工智能将成为创新的主要推动力之一，75%的广告主将其用于自动化和个性化。零售媒体正巩固其作为战略力量的地位，改变品牌与消费者在电子商务生态系统中的关系。与此同时，户外广告作为一种融合实体存在和数字智能的混合媒介，仍然保持其相关性，以更精准地影响受众，" Croma集团创始人兼研究的发起人Edmar Bulla解释道。

2025是人工智能和营销策略精准度的年份

根据调查，尽管2024年的乐观情绪从53%下降到2025年的40%，但企业仍然保持增加营销投资的意愿（52%），显示出一个调整战略和分析结果的年份。

人工智能将在营销和传播策略中占据更大空间，2024年为64%，2025年将提升至75%，推动广告的自动化、个性化和效率提升。

在2024年12月12日至2025年1月21日期间，进行了151次全国范围的访谈，涵盖服务业、工业和零售业的多个代表性企业，置信水平为95%。

定量研究针对具有自主权的决策者或影响者，涉及广告客户企业的市场营销和传播投资。

消费者日，庆祝于3月15日，在2024年1月1日至3月17日期间，在数字渠道上共有6,245篇相关发布。 在三月份，共发布了5945篇文章，其中发布最多的一天是3月15日，关于该话题的帖子超过2600篇，平均每天有349条评论，根据由Blip的STILINGUE监测平台提供的数据，该平台是一种多渠道平台，旨在通过社交聆听和人工智能的潜力，创造品牌与消费者之间更好的数字体验。

分析显示，“促销”、“消费者权益”、“欺诈”、“贵 vs 便宜”和“感谢”是消费者日提及中使用最多的词汇。根据研究，63%的被评为积极，31%被认为中立，16%被观察为消极。 关于优惠，共有超过1300次与“独家促销”和“不可错过的折扣”相关的互动，以吸引潜在客户的注意。

关于消费者权益，超过400篇出版物提及此事，提醒买家注意消费者保护法。 “保护”这个词在帖子中被频繁使用，旨在强调关爱消费者的重要性。 关于“欺诈”，大约有100篇出版物涉及虚假促销，其中“橄榄油”是与该词最相关的产品，其次是“在线购物”。

在所有的对话中，33%在X（前Twitter），28%在新闻门户网站，28%在Instagram，17%在Facebook。监测显示的另一信息是，70%的帖子热度来自组织和企业，21%来自女性公众，只有9.3%来自男性——这可以帮助许多品牌为明年的消费者日制定策略。

食品和饮料行业的企业是发布最多的，主要包括超市、市场和批发连锁店。 巧克力店也开始宣传促销活动，除了汽车、旅游和科技行业在监测中也表现突出。

“消费者日”在零售业和各个行业的企业中得到了广泛的认可，它们利用这个日期通过社交媒体宣传促销、吸引客户和吸引新消费者。我们看到，社交聆听在这一时期也是具有积极作用的，品牌能够监控关键词、趋势和热门话题，以调整和改善其促销活动。毫无疑问，社交媒体监测带来的一些洞察成为未来节日规划和2026年消费者日的重要工具，Blip的洞察经理Menedjan Morgado总结道。  

STILINGUE方法论 by Blip

监控考虑了X（前Twitter）、Facebook、Instagram、博客、门户网站、BlueSky、论坛、Reclame Aqui和YouTube等渠道。 所提供的数据反映了与消费者日相关的提及量。 为了收集信息，已标记关键词“消费者日”、“表扬”、“批评”、“折扣”、“最常宣传的产品”和“当天促销”。

根据Croma咨询公司进行的“营销指南”研究的独家数据，显示74%的机构预算将用于数字媒体。 在分配给其他媒介的26%中，免费电视占13%，其次是户外广告占7%。 社交媒体（29%）和搜索引擎（22%）在2025年作为主要的数字投资渠道中领先，反映出绩效和细分的重要性日益增加。

在用于数字营销的74%的预算中，29%将分配给社交媒体。 在年收入最高达3亿雷亚尔的广告主中，这一比例上升到35%。 搜索引擎将获得分配资金的22%。 在服务企业中，这一比例上升到28%。  

在资源分配方面，不同策略之间呈现出平衡：促销（23%）、影响者（22%）、赞助（21%）和零售媒体（16%）。 随着零售业加大促销活动（31%），工业将增加对影响者（29%）和赞助的投资，零售媒体将在服务企业中获得更多空间（20%）。

揭示的洞察显示市场正日益以技术和绩效为导向。人工智能将成为创新的主要推动力之一，75%的广告主将其用于自动化和个性化。零售媒体正巩固其作为战略力量的地位，改变品牌与消费者在电子商务生态系统中的关系。与此同时，户外广告作为一种结合实体存在和数字智能的混合媒介，仍然保持其相关性，以更精准地影响受众，" Croma集团创始人兼研究发起人Edmar Bulla解释道。

2025是人工智能和营销策略精准度的年份

根据调查，尽管2024年的乐观情绪从53%下降到2025年的40%，但企业仍然保持增加营销投资的意愿（52%），显示出一个调整战略和分析结果的年份。

人工智能将在营销和传播策略中占据更大空间，2024年为64%，2025年将提升至75%，推动广告的自动化、个性化和效率提升。

在2024年12月12日至2025年1月21日期间，进行了151次全国范围的访谈，涵盖服务业、工业和零售业的多个代表性企业，置信水平为95%。

定量研究针对具有自主权的决策者或影响者，涉及广告客户企业的市场营销和传播投资。

尽管多年来电子商务不断增长，但该行业仍面临与用户信任相关的重大障碍。 根据巴西银行联合会（FEBRABAN）进行的一项调查，八成的巴西人担心成为网络诈骗的受害者，35%的受访者指出网络购物是最容易被未授权访问其个人数据的活动。

致Marlon Tseng，首席执行官微笑，专注于将企业与新兴市场连接的支付网关解决方案，“人们担心他们的信息会被泄露或被不当使用，尤其是在未知平台或不具备信誉的平台上。此外，关于隐私政策的不明确以及缺乏安全标志也在很大程度上加剧了这种负面认知”。

研究中强调的另一个点是对欺诈行为的担忧。 随着网络诈骗的增加，消费者在输入敏感信息时变得更加谨慎，例如信用卡号码和密码。 这种谨慎虽然可以理解，但会直接影响企业的转化率，导致潜在销售的流失。

为了扭转这种局面，曾强调企业采取优先保障平台安全的措施的重要性，明确处理数据的方式，并透明地沟通信息的保护措施。 支付选项的多样化也是降低消费者抵触情绪的一个优势。提供多种广泛知晓的方式，如Pix、银行账单和数字钱包，以及信用卡，可以增强客户的控制感。

马尔隆强调，这种灵活性不仅满足了个人偏好，还表明公司与其受众的需求和期望保持一致。 此外，还实施了加密证书，如SSL（安全套接字层展示市场认可的信任标志和简化隐私政策信息可以建立与消费者的信任关系。

“投资于透明度并确保用户的数字体验安全，使公司能够充分发挥电子商务的潜力，不仅巩固品牌，还赢得更多客户的忠诚，”首席执行官总结道。

短信钓鱼（smishing）是一种利用短信欺骗受害者、窃取个人信息或点击恶意链接的钓鱼方式，在巴西正逐渐增加。 随着移动设备在数字交易中使用的趋势日益明显，网络犯罪分子可能利用潜在的漏洞传播恶意软件、访问机密信息和进行金融欺诈。 根据最近的一项调查诺顿网络安全品牌的根™（纳斯达克：GEN），32%的巴西人在今年遭遇过诈骗尝试，其中54%的尝试通过短信进行。 在这种背景下，诺顿强调了数字教育和防范数字世界诈骗的重要性。

“Smishing是‘phishing’和‘SMS’的结合短消息服务指通过虚假短信进行的攻击。 与通过电子邮件进行的传统钓鱼不同，短信钓鱼利用知名服务的可信度来欺骗用户，让他们分享机密信息，如密码、信用卡号码和银行凭证。 这些攻击可能导致身份盗用、财务损失以及在受害者设备上安装恶意软件，”尼顿创新总监伊斯坎德·桑切斯-罗拉（Iskander Sanchez-Rola）表示。

常见的短信钓鱼攻击 

有多种类型的短信钓鱼诈骗，以下是一些更常见的类型

• 虚假的包裹投递通知其中一种最常见的骗局，尤其是在促销季节或节假日期间，是假冒联邦快递、UPS或邮政的虚假信息。 这些消息提醒包裹投递问题或请求追踪，包含恶意链接。
• 金融诈骗网络犯罪分子通常冒充银行或金融机构，以获取机密数据，如密码、信用卡号码和银行信息。 消息通常会提醒可疑活动或请求更新数据。
• 误导性的确认这个骗局使用虚假的购买确认、承诺或服务，将用户引导到钓鱼网站，要求提供机密信息。
• 假客户服务在这种类型的钓鱼短信中，骗子冒充可信公司的客户服务代表，如在线商店或服务提供商，声称消费者的账户存在问题。 消息包含指向假网站的链接，可能导致机密数据被盗。
• 虚假的赠品和奖品不存在的奖品优惠，如抽奖或赠品，常被用来吸引受害者。 消息声称某人赢得了奖品，但要求点击链接“领取奖品”。 这可能会用恶意软件感染消费者的设备。

伊斯坎德尔·桑切斯-罗拉分享如何保持安全，考虑一些数字安全实践，可以帮助降低钓鱼短信的风险：

• 请勿通过短信分享个人信息切勿通过短信提供机密信息，如密码、信用卡号码或电子邮件地址。
• 检查可疑消息的来源注意陌生号码或不常见的格式，尤其是国际号码。
• 使用双重身份验证这增加了您的在线账户的安全性，并添加了一层额外的保护，即使您成为诈骗的受害者，您的密码被泄露。
• 避免点击可疑的链接或文件未知的链接或文件可能暗藏恶意软件，或引导至假冒网站以窃取个人信息。
• 直接与机构或公司联系用于确认通过短信收到的任何请求。
• 下载一个可靠的杀毒软件如同诺顿360，保护免受恶意软件、钓鱼和其他数字威胁。

对巴西人的冲击 

在巴西，四分之三的受骗者（43%）最终成为了受害者。 在这些（43%）消费者中，77%的受害者遭受了经济损失。 报告的平均损失为1,211.46雷亚尔，有些案例高达40,000.00雷亚尔。 同样，除了经济损失外，33%的受害者个人资料也受到影响。

诺顿的调查还指出人们遭受的主要骗局（43%），他们成为了骗局的受害者。 他们是：

• 支付打击（37%）
• 短信攻击和钓鱼短信（25%）
• 通过社交网络的消息攻击（18%）

方法论 

该研究于2024年12月5日至19日在巴西由Dynata代表Gen在线进行，涉及1,002名年龄在18岁及以上的成年人。