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母亲节:企业如何为商业中第二重要的节日做好准备

今年的母亲节(5月11日)即将到来,零售商们正积极筹备迎接这一巴西商业日历上最重要的节日之一,其销售额仅次于圣诞节。根据巴西商业联合会(Fecomércio)和巴西消费者协会(SPC Brasil)等机构发布的最新购买意向调查显示,超过751%的消费者计划为母亲赠送礼物,平均购买金额在1.50至1.50巴西雷亚尔之间。时尚、美妆、电子产品和美食行业是其中的佼佼者。

市场营销和商业战略专家Frederico Burlamaqui解释说,母亲节对零售商来说是一个战略机遇,可以通过更具吸引力和个性化的购物体验来提升收入、吸引新顾客并建立现有顾客的忠诚度。“母亲节被认为是巴西零售业一年中第二重要的节日,它对销售额和各行各业的活力都产生了重大影响。此外,母亲节强大的情感吸引力为品牌与消费者更深层次联系的宣传活动创造了有利环境,这极大地有助于提升企业的形象和市场定位。”他说道。

然而,Burlamaqui 提醒说,要想抓住这段销售旺季的良机,仅仅做好促销活动是不够的;企业家还必须投资于与目标受众精准契合的战略规划和营销计划。“母亲节是加强客户关系、提升品牌价值和促进销售的黄金机会。但这一切都始于规划和市场知识。”这位专家解释道。 

 利用营销手段提升母亲节销量的技巧

1 – 预期至关重要

Burlamaqui 建议至少提前三周开始宣传活动。“仅仅在活动周末宣布促销活动是不够的。在前几周建立起品牌故事和关系的品牌往往会获得更高的转化率,”他强调道。

2 –了解受众并提供个性化解决方案

数据显示,消费者越来越寻求有意义的礼物。“提供有针对性的礼品建议、个性化套装和情感体验是脱颖而出的一种方式。顾客想要的是能够体现他们与母亲之间关系的东西,而不仅仅是一件产品。”专家评论道。

3 – 投资内容和故事

讲述精彩故事的品牌能够赢得消费者的心。“重视关爱、记忆以及当今母亲群体多样性的宣传活动比千篇一律的宣传更有效。在今天,情感是重要的盟友。”Burlamaqui 强调道。

4. 整合线上线下渠道

即使电子商务蓬勃发展,许多购物仍然需要线下完成。“渠道整合至关重要。利用数字渠道吸引顾客、提升顾客参与度并建立忠诚度,同时利用线下渠道提升购物体验,这是一个强大的组合。”专家解释道。

5. 提供真正的好处

折扣、免费送货、礼品包装、直接送货上门以及特殊付款方式,都可能成为影响购买决策的差异化因素。“那些善于用同理心和创意进行沟通的人往往更胜一筹。母亲节是维系感情的节日,这一点需要体现在活动的每一个细节中。” Burlamaqui 评论道。

6 –建立战略伙伴关系

与其他品牌或本地企业合作可以扩大你的活动覆盖面,并提升客户体验。“例如,与花店、面包店、美容院或快递公司合作,可以带来联合促销活动、抽奖和赠品,让公众感到愉悦,并提升曝光度。”他说道。

7 – 投资主题展示和氛围

在实体销售点,氛围至关重要。“精心设计的橱窗陈列,以精致细腻的情感唤起人们对母爱的回忆,吸引顾客的目光,并促使他们购买。鲜花、温馨的话语和良好的灯光等小细节,都能营造出引人入胜的氛围。”Burlamaqui 建议道。

8. 利用影响力营销

与能引起目标受众共鸣的网红合作,可以扩大你的营销活动覆盖面,并与消费者建立真正的联系。“来自值得信赖的人物的推荐意义非凡,尤其是在母亲节这样充满情感色彩的节日,”专家强调道。

9. 提供差异化的购物体验

无论是线上还是线下,提供难忘的体验至关重要。个性化服务、特别包装、个性化门票、背景音乐,甚至互动功能,都能将购物体验转化为难忘的瞬间。

10 – 监控结果并从中学习

活动结束后,分析收集到的数据至关重要:畅销产品、转化率最高的渠道、活动参与度、投资回报率 (ROI) 等等。“这些洞察对于规划未来的活动以及强化品牌的整体营销策略至关重要,”Burlamaqui 总结道。

Dia das Mães: tecnologia se torna forte aliada para comerciantes potencializarem vendas

Com a chegada do Dia das Mães, o varejo se movimenta para aproveitar uma das datas mais lucrativas do ano. Para se destacar em meio à concorrência e aumentar as vendas, tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation) podem ser grandes aliadas. “A IA permite que as empresas conheçam profundamente seus consumidores e atuem com precisão, enquanto a RPA garante automação, agilidade e eficiência nos bastidores”, afirma Norberto Bertoni, Head de Unidade de Negócios da SIS Innov & Tech, empresa de inteligência tecnológica em inovação e transformação digital.

A IA tem o potencial de transformar estratégias de vendas ao prever com precisão a demanda por determinados produtos, com base em dados históricos e padrões de comportamento. Isso ajuda os varejistas a planejar melhor seus estoques, evitando faltas ou excessos em um período de grande movimentação. Outro diferencial está nas recomendações personalizadas, que aumentam as chances de conversão ao oferecer exatamente o que o cliente procura. “A IA permite uma personalização em escala, criando campanhas segmentadas que falam diretamente com cada perfil de cliente. Isso torna as ações muito mais eficazes”, explica.

Enquanto a IA atua na frente estratégica e na experiência do consumidor, a RPA entra em cena para garantir eficiência operacional. Desde o processamento automático de pedidos até o monitoramento de estoques e a implementação de promoções em tempo real, essa tecnologia assegura uma jornada de compra fluída e sem interrupções. O sistema de automação se destaca por simplificar e agilizar processos, além de diminuir o tempo operacional.

A sinergia entre as duas tecnologias pode potencializar os resultados. A IA analisa o comportamento dos consumidores, segmenta os públicos e sugere as melhores ofertas. Já a RPA automatiza a execução dessas ações, como o envio de campanhas promocionais personalizadas. Em seguida, a IA avalia o desempenho em tempo real e ajusta as estratégias conforme necessário. Essa combinação permite uma comunicação mais assertiva com os consumidores – com mensagens chegando aos clientes certos, no momento certo.

Além de impulsionar as vendas, a automação reduz custos operacionais e torna possível operar com maior eficiência. Tarefas repetitivas são executadas com mais rapidez e menos erros, o que melhora a produtividade das equipes e otimiza os recursos da empresa. 

A adoção dessas tecnologias, no entanto, exige preparo. Desafios como a integração com sistemas existentes, a qualidade dos dados disponíveis e a capacitação dos funcionários precisam ser avaliados para garantir o sucesso da implementação. Também é essencial considerar a segurança das informações dos clientes, especialmente em períodos de alta demanda. “Segurança de dados e ética no uso da tecnologia não são opcionais. São pré-requisitos para manter a confiança do consumidor”, alerta o especialista da SIS Innov & Tech.

No futuro, a expectativa é de que essas tecnologias se tornem cada vez mais integradas, permitindo que o varejo ofereça experiências de compra ainda mais personalizadas, e opere com maior agilidade e precisão diante das mudanças do mercado. Para isso, será essencial que os comerciantes adotem uma cultura aberta à inovação, ao aprendizado contínuo e à responsabilidade no uso de dados. “ Quem souber usar dados com responsabilidade e eficiência estará não só vendendo mais, mas também construindo relacionamentos duradouros com seus clientes”, finaliza Bertoni.

Ranking da Winnin revela as marcas mais populares entre consumidores na Páscoa

Todos sabem o grande impacto que algumas datas sazonais têm sobre o comércio e o comportamento de compra das pessoas em relação a determinados produtos, e com a Páscoa, não seria diferente.

Segundo levantamento feito pela 温宁, plataforma que utiliza inteligência artificial proprietária para mapear tendências culturais a partir do consumo de vídeos na internet, Cacau Show 和 Lindt foram as marcas mais mencionadas durante o período, cada uma com estratégias distintas, mas ambas com grande impacto entre os consumidores.

A Cacau Show foi a marca que mais se destacou no período, liderando o ranking de empresas mais comentadas sobre “Páscoa” nas principais redes sociais — Instagram, TikTok, Facebook e YouTube — entre os dias 01 e 21 de abril, com 1,6 milhão de menções. Já a Lindt garantiu a segunda posição em share de engajamento, com impressionantes 1,1 milhão de menções e liderança no conteúdo gerado por usuários (UGC), evidenciando o alto interesse do público por seus produtos premium.

Além disso, outras marcas, como Lacta, Bauducco e Tortuguita, também tiveram grande destaque nas redes sociais com campanhas voltadas para compras de última hora, chocolombas e peças ilustrativas, que mexeram com o imaginário do consumidor. 

Conteúdos Owned, Earned e Paid sobre o tema “Páscoa” no Instagram, TikTok, Facebook e YouTube de 01/04 a 21/04. Brasil. Todos os gêneros e idades

Muito antes da Páscoa, cerca de quatro meses antes da data, resenhas de influenciadores já circulavam espontaneamente nas redes sociais focando nos principais lançamentos do período, como preços, embalagens e novos sabores.

De acordo com uma pesquisa divulgada pela Nexus52% dos brasileiros tinham a intenção de comprar ovos de Páscoa, mesmo com a alta nos preços causada pela inflação e pelo aumento no valor médio da cesta pascal.

Sendo uma das datas mais importantes para os calendários cristão e judaico, a Páscoa vai além da celebração religiosa e se consolida como um momento estratégico para o comércio. Os tradicionais ovos de chocolate fazem parte do imaginário de jovens e adultos, tornando o período altamente atrativo para ações de marketing e divulgação de produtos sazonais.

Universo TOTVS 2025 traz dois dias de conteúdo sobre tecnologia e negócios

O Universo TOTVS 2025,evento que proporciona uma verdadeira experiência sobre tecnologia, inovação e negócios, está com as vendas de ingressos abertas. Com uma programação de palestras, paineis, masterclasses, demonstrações, aulas práticas e teóricas, o evento acontece nos dias 17 e 18 de junho, no Expo Center Norte, em São Paulo. As entradas estão disponíveis nas modalidades standard, premium e pacotes para grupos, no site universo.totvs.com.

O Universo TOTVS 2025 é realizado pela TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil. Mais uma vez, o Expo Center Norte será transformado em um verdadeiro hub de conhecimento, inovação e conexões estratégicas. O espaço foi pensado para que os participantes mergulhem em conteúdos relevantes, explorem novas perspectivas e troquem experiências com profissionais que estão moldando o futuro do mercado.

“Todo o evento é projetado para impulsionar a jornada profissional do público, com vivências práticas que conectam ideias, tendências e pessoas que fazem a diferença. Nosso compromisso é entregar uma experiência repleta de tecnologia, inovação, networking de alto nível e geração real de negócios”, destaca Marco Aurélio Beltrame, diretor executivo da TOTVS Oeste.

No Universo TOTVS 2025, o público conhece mais a fundo a estratégia da TOTVS enquanto companhia, além de todas as novidades das três unidades de negócio: Gestão, com sistemas para automatizar processos das atividades fim e do backoffice da operação; Techfin, oferecendo serviços financeiros personalizados por meio dos seus sistemas; e RD Station, com soluções para as empresas venderem mais e crescerem.

A última edição do Universo TOTVS contou com 300 conteúdos e uma audiência recorde de mais de 16 mil pessoas nos dois dias de evento. A plenária principal recebeu executivos da companhia e grandes nomes nacionais e internacionais.

Para este ano, a TOTVS prepara um espaço ainda maior e uma programação repleta de novidades. Os conteúdos foram pensados para atender às principais demandas do mercado e oferecer insights valiosos para profissionais de diferentes setores.

Universo TOTVS 2025

日期: 17 e 18 de junho

地点: Expo Center Norte – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo/SP.

门票: https://universo.totvs.com/

Blockchain e Tokenização devem liberar US$ 4,6 trilhões na América Latina e no Sudeste Asiático

Enquanto as grandes economias ainda testam soluções baseadas em blockchain, a América Latina (LATAM) e o Sudeste Asiático (SEA) já adotaram essa tecnologia em escala. Ambas as regiões estão entre as líderes globais em adoção de criptomoedas, com 19,8% na LATAM e 27,3% no SEA, de acordo com o estudo inédito da Valor Capital Group e do Credit Saison. No Brasil, o Banco Central está desenvolvendo a iniciativa Drex, que tem como objetivo tokenizar a economia nacional em escala. O Brasil já conta com um dos ecossistemas de pagamentos digitais mais avançados do mundo, impulsionado pelo Pix, que representa 16,5% das transações financeiras. O país agora está expandindo o uso de blockchain para áreas como financiamento ao comércio, crédito e digitalização de ativos.

Enquanto isso, Singapura emergiu como um polo de inovação em blockchain, com 55% da população considerando as criptomoedas como um método de pagamento viável. O relatório destaca que a América Latina e o Sudeste Asiático, com uma população combinada de mais de um bilhão de pessoas, estão na vanguarda da transição de sistemas financeiros tradicionais para economias impulsionadas por blockchain.

Além da adoção pelo consumidor, a tecnologia blockchain está transformando a infraestrutura do mercado financeiro nessas regiões, impulsionando novas eficiências em pagamentos, financiamento ao comércio e tokenização de ativos. O impacto potencial estimado no mercado é de US$ 3,2 trilhões, à medida que os contratos inteligentes aumentam a segurança, a transparência e a velocidade das transações.

“Pagamentos internacionais, que tradicionalmente levam de três a cinco dias para serem liquidados, agora podem ser concluídos em segundos com o blockchain, eliminando custos intermediários. Além disso, a tokenização de ativos está criando um mercado de US$ 1,4 trilhão, tornando ativos do mundo real, como imóveis e commodities, mais líquidos e acessíveis”, afirma Bruno Batavia, Diretor de Tecnologias Emergentes do Valor Capital Group. Segundo Batavia, a implementação de Moedas Digitais de Bancos Centrais (CBDCs) está sendo explorada por 98% do PIB global, com a América Latina e o Sudeste Asiático liderando a aplicação prática no mundo real.

Singapura se destaca como pioneira com o Projeto Ubin, uma iniciativa apoiada pelo governo que integra blockchain aos mercados financeiros. O projeto já redefiniu sistemas de liquidação e testou pagamentos cross-border em blockchain em parceria com o Banco do Canadá e o Banco da Inglaterra.

A Próxima Fronteira: Tokenização do Comércio Global e das Commodities

“Com LATAM e SEA desempenhando papéis estratégicos no comércio global, o próximo passo na adoção do blockchain se concentra na tokenização de commodities. A Indonésia, maior exportadora mundial de óleo de palma e carvão, já utiliza blockchain em mercados de créditos de carbono por meio da iniciativa IDXCarbon. O mercado de tokenização de ativos do país deve atingir US$ 88 bilhões até 2030, com uma economia estimada de US$ 300 milhões em eficiência operacional”, disse Qin En Looi, Partner da Saison Capital, braço de capital de risco do Credit Saison.

O estudo destaca que a rápida adoção do blockchain nessas regiões apresenta oportunidades significativas para investidores, fintechs e instituições financeiras globais. Ao reduzir o custo das remessas internacionais — atualmente o dobro da meta dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU — e aumentar o acesso financeiro para populações sem acesso a serviços bancários, o blockchain está emergindo não apenas como um ativo especulativo, mas como um motor fundamental da modernização econômica.

“Este relatório serve como um plano fundamental para stakeholders que buscam aproveitar o imenso potencial que essas regiões oferecem. O Credit Saison está no Brasil desde 2023 e está presente no Sudeste Asiático há mais de dez anos, com a capacidade única de implementar investimentos por meio de crédito privado e capital de risco para apoiar o crescimento de fintechs e fundadores, tanto em dívida quanto em capital próprio. Por meio da nossa experiência como operador em mercados globais com forte herança japonesa, parcerias e troca de conhecimento são essenciais para navegar e se adaptar às nuances locais e formular estratégias de sucesso no mercado. Para o Credit Saison, o importante é sempre vencer junto com nossos parceiros. Estamos ansiosos para aprofundar nosso engajamento em ambas as regiões para, de forma colaborativa, abrir caminhos para o crescimento sustentável”, acrescentou Looi.

Visite https://latamsea.com para ler o relatório

Sobre o Valor Capital Group

Fundada em 2011 e com presença em Nova York, Vale do Silício, Rio de Janeiro, São Paulo e Cidade do México, a Valor Capital é uma gestora pioneira de fundos de Venture Capital e Growth Equity com uma estratégia “cross-border”, com o objetivo de atuar como uma ponte entre os mercados de tecnologia dos Estados Unidos e da América Latina. Seus fundos investem em negócios transformadores, desde startups em estágio inicial até empresas em fase de expansão. A Valor está comprometida com o sucesso das empresas do seu portfólio, oferecendo capital, suporte operacional e conexões globais.

Dyson 拓展了巴西的销售渠道:产品现已在 Mercado Livre、亚马逊和 Fast Shop 上发售

这 戴森因其创新和卓越的技术而受到全球认可,宣布扩大其在巴西的销售渠道。除了它 官方虚拟商店 (https://www.dysonoficial.com.br/),戴森产品还可以在自由市场、亚马逊和 Fast Shop 的官方商店购买。随着新渠道的到来,戴森的目标是通过提供购买其产品的额外选择,进一步扩大消费者的覆盖范围和便利性。优质产品。

巴西消费者可以访问以下链接查看新闻并进行购买:

  • 梅尔卡多·利夫雷

https://www.mercadolivre.com.br/shop/dyson

  • 亚马逊

https://www.amazon.com.br/stores/Dyson/page/4C23A44F- 6956-4584-8749 -BA5C72AD66FB

  • 快速商店

https://site.fastshop.com.br/ vendedor-dyson

这一举措反映了戴森对卓越的承诺,以及不断寻求为消费者提供实用和创新的解决方案。通过扩大其在现有渠道(例如)的影响力 Mercado Livre、亚马逊和 Fast Shopdyson旨在满足日益紧密的联系和苛刻市场的需求。

2ª edição do maior evento de e-commerce do estado do Rio de Janeiro  triplica de tamanho e recebe mais de 5 mil empreendedores

Com mote principal  “Da Ideia ao Sucesso”, o evento apresentou em sua grade, várias palestras voltadas para a educação empresarial no mercado online. Diversos nomes importantes de players do mercado como da Aliexpress, Shein, Shopee e Mercado Livre, dividiram sua expertise com o público presente, gerando não só mais conhecimento sobre o mercado digital, mas trocas de experiências para aqueles que desejam começar a empreender online e também os que desejam sofisticar seus negócios já existentes. 

Para o segundo dia, o evento contou com a presença de nomes como Karol Mendes, secretária de empreendedorismo do Estado do Rio de Janeiro, além de grandes palestrantes como Lucas Amaral, Marketplace Manager da Amazon e Leonardo Silva, Head de Engajamento da Shopee, trazendo em suas falas os diversos cenários do marketplace no Brasil e as expectativas para o ano. No palco do evento, em um dos principais momentos do dia, Pedro Spinelli, Cofundador da MAP e da eCO, Bruno de Oliveira, fundador da Ecommerce na Prática, Bruno Capellete, fundador da escola Seller Pro e Alex Moro, CEO da escola Efeito Empreendedor e influencer oficial do Mercado Livre, se reuniram para ministrarem juntos o painel “E-commerce próprio vs. Marketplace”. 

“Sem dúvidas, existe um antes e um depois para o mercado digital fluminense depois dessa segunda edição do Marketplace Experience. Fomos pioneiros em 2024 e nos consolidamos como o maior evento de e-commerce depois dessa segunda edição, contando com números expressivos não só de pessoas presentes, pois antes mesmo de abrirmos as portas, recebemos 4.600 inscrições pré-evento. Uma surpresa nesta edição foram os negócios fechados em tempo real,  e a alta adesão às plenárias, estiveram o tempo todo lotadas e superaram todas as nossas expectativas, tanto no alto nível de transmissão de conteúdo dos headliners, quanto de prática de mercado”, afirmou Pedro Spinelli, CEO da MAP e um dos idealizadores do evento. 

A rodada de palestras foi concluída de forma impecável, contando novamente com os insights e a larga experiência de Alex Moro, CEO da escola Efeito Empreendedor e influencer oficial do Mercado Livre, falando sobre o novo algoritmo em 2025. Em seguida, o público curtiu os dois shows de encerramento com Filhas de Bamba e Cesário Ramos, fechando assim o último dia de evento de forma magistral. 

Em relação aos próximos passos, o CEO da MAP, Pedro Spinelli, almeja ir além dos  números já conquistados. “Em 2024, foram 1500 inscritos, 18 empresas diretamente envolvidas e 11 horas de conteúdo produzido. Esse ano triplicamos o número de inscritos, contamos com mais de 5 mil pessoas in loco, quadruplicamos o tamanho do espaço, fechamos 70 marcas parceiras presentes e produzimos 20 horas de conteúdo.  Essa ativação de sucesso aqui no Rio de Janeiro nos anima a programar o ano que vem com mais motivação e consolidar nossa presença no calendário anual do estado. Desejamos ser o maior evento de e-commerce do Rio de Janeiro em números, impacto, patrocinadores, cadastro de inscritos, pessoas presentes e dias de experiências imersivas”, fincaliza o executivo.

O evento, que aconteceu no Nova Friburgo Country Club, contou com 22 palestrantes e reuniu em seus dois dias de programação mais de 5 mil pessoas visitando o espaço. 


Serviço: 2° Marketplace Experience

日期: De 25 e 26 de abril de 2025.
Horários: 8h às 19h.

地点: Nova Friburgo Country Clube –RJ 

网站: https://mapmarketplaces.com/marketplace-experience/

AI 商业格局转型的第一次革命

数字化转型已经发生了显着的发展,超越了其作为竞争差异化者的角色,成为企业生存的基本要求。2025 年,人工智能 (AI) 成为重新定义市场的游戏规则改变者,将人工智能第一运动确立为新的商业前沿。

AI First概念代表了企业管理的结构性变革,将人工智能定位为商业模式的核心支柱,而不仅仅是一种配套技术,仍然依赖传统模式的公司面临着过时的风险,而创新型组织正在利用AI实现流程自动化,增强客户体验,并解锁新的收入来源。

战略效益和影响

AI First 方法通过实现重复性任务的自动化和实时分析大量数据,实现指数级生产率提升。Aliotte 报告称,投资 AI 驱动自动化的公司报告运营效率平均提高了 30%。

机器学习、预测分析和自然语言处理 (NLP) 等先进技术可实现高度个性化的体验、更高的预测能力和显着的运营成本节省。

实际案例

在金融领域,人工智能已经用于通过聊天机器人进行实时信用分析、欺诈检测和个性化服务。在零售领域,连锁店采用计算机视觉来优化库存控制并更好地实时了解消费者行为。在行业中,机器学习算法可以预测设备故障,降低成本并改善预防性维护。

实施与挑战

AI作为核心战略,需要仔细评估公司的数字成熟度、数据质量和可访问性、专业人才或战略合作伙伴的可用性,以及必要的投资和预期回报。建立可扩展的架构以确保安全性、治理和与现有系统的互操作性至关重要。

AI决定采用人工智能作为首要关注点时,企业领导者应该考虑这项技术是否与组织的战略目标保持一致,以及是否存在AI可以以明显的效率提升、定制或成本节约来解决的相关问题。

此外,还需要确保遵守道德和监管标准,为组织和运营变革做好准备,并分析对员工、客户和公司在市场上的竞争定位的影响。

战略需求

在当今快速发展的数字格局中,集成人工智能驱动的商业模式不再只是一种技术增强,而是一种战略必需品。那些以集成和协作的方式为持续增长、竞争差异化和增强客户体验而自己占据买入地位的公司。

技术必须作为差异化引擎、创新产品、优化当前功能并实现以客户为中心的新体验。公司需要透明地传达与道德使用相关的好处和价值观,加强信任和定位,作为一个创新和负责任的品牌。这种转变必须以清晰的愿景、多学科的参与和持续的关注来引导,以提供真正的价值。

人工智能时代已经成为现实,采用AI First心态的企业引领创新和适应能力,这一转变不仅代表着技术演进,而且代表着一种将人工智能定位为商业战略中心引擎的新思维,确保了当前市场的持续增长和竞争差异化。

Maior evento de ecommerce do Rio de Janeiro reúne mais de 2 mil pessoas no primeiro dia

Hoje, 25, no primeiro dia da 2ª edição do Marketplace Experience em Nova Friburgo, reuniu mais de 2 mil pessoas no espaço.  O evento, que possui entrada franca, tem como temática “Da Ideia ao Sucesso”, trouxe plenárias voltadas para a educação empresarial no ecossistema online. Reuniu grandes nomes como Isabel Cartaxo, Head of Fashion da Aliexpress, Larissa Iraha,  da Shopee, Thiago Franco, speaker do Mercado Livre e Jackson Wang, da Shein, entre outros, além de mais de 70 marcas parceiras atuantes durante todo o evento.

Segundo a ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), a projeção para 2025 em venda online é de 234, 9 bilhões de faturamento, reunindo mais de  94 milhões de compras online, e mais de 435 milhões de pedidos. O público, formado por entusiastas e empreendedores brasileiros, participou ao longo do primeiro dia de imersões voltadas para a busca de um olhar digital assertivo para seus negócios e soluções atualizadas de migração para as plataformas de marketplace.

Para o último dia do evento (26), a programação contará com nomes como Lucas Amaral, Marketplace Manager da Amazon, Alex Moro, influencer oficial do Mercado Livre e Leonardo Silva, Head de Engajamento da Shopee, além de diversos outros nomes importantes do mercado. O evento, que acontece no Nova Friburgo Country Club, conta com 22 palestrantes e espera reunir em seus dois dias de programação mais de 5 mil pessoas visitando o espaço. 

Os ingressos já estão disponíveis através do site. 
Serviço: 2° Marketplace Experience

日期: De 25 e 26 de abril de 2025.
Horários: 8h às 19h.

地点: Nova Friburgo Country Clube –RJ 

网站: https://mapmarketplaces.com/marketplace-experience/

O Smartphone é o real responsável pelo sofrimento das gerações Z e Alpha?

Todos os pesquisadores e profissionais que trabalham com e na internet concordam que muita coisa mudou desde que ela se tornou ubíqua entre adultos, crianças e adolescentes. Mas estes divergem em dois campos: seriam os smartphones e as redes sociais a ameaça simplesmente por existirem e precisamos regulamentar seu uso ou, qualquer tecnologia tem um impacto na nossa cultura e esse impacto pode fazer com que o comportamento seja, fundamentalmente, disfuncional? A tecnologia é agnóstica, o que fazemos – ou não fazemos – dela é o que importa. 

Principalmente depois da publicação do livro “A geração ansiosa”, de Jonathan Haidt, o alarmismo se alastrou entre pais e educadores, que acharam um culpado pelas mazelas que afligem as gerações Z (1997 a 2009) e Alpha (2010 a 2024): os smartphones. Para Haidt, a simples presença dos smartphones em um local, com uso indiscriminado de redes sociais, é responsável pelo aumento de doenças psiquiátricas. Para dar suporte às suas conclusões, ele mostra dados da American College Health Association: desde 2008, o número de adolescentes com algum diagnóstico de doença mental aumentou de 20% para 45%.

Como pesquisadora e professora do mundo digital, olho para esses números com suspeição porque crianças em toda a história do mundo cresceram sob ameaças maiores que a presença de um smartphone. E nem precisamos viajar ao passado para procurar estas crianças: depois dos ataques de 7 de outubro de 2023, em Israel, entre as crianças e adolescentes que tiveram contato direto a prevalência de transtornos mentais aumentou de 17% para 30%. 

Me preocupa que, no Brasil e no mundo, estejamos criando leis com o intuito de proibir o acesso de smartphones baseados em um pânico moral que, aparentemente, não resiste ao mínimo escrutínio. De qualquer forma, o mundo digital teve um impacto sobre nossas vidas, isso é inegável, mas me permita submeter uma hipótese alternativa: de que é a nossa cultura, auxiliada pelos smartphones, que está mudando o comportamento dos adolescentes. 

Os smartphones, que por incrível que pareça existem desde 1994, só se tornaram populares a partir de 2007, com o surgimento do primeiro iPhone. Se eles existem há tanto tempo, por que só agora os adolescentes estão sentindo seu impacto? Haidt culpa as redes sociais e a internet móvel e rápida. Eu e outros pesquisadores, como o italiano Alberto Acerbi, temos uma opinião diferente: é a cultura, estúpido!

Com os smartphones, qualquer pessoa se tornou um jornalista ou, no jargão atual, “produtor de conteúdo”. Isso quer dizer que não interessa onde estamos ou o que fazemos, sempre haverá um olho de Sauron, malvado e vermelho, nos vigiando. Isso seria até ok se a vigilância fosse o único problema. A questão é que esse olho que tudo vê, também cancela, humilha e envergonha. 

Imagine um adolescente tentando conquistar sua primeira namorada: sempre há o risco de rejeição. Isso é normal, mas hoje, alguém que tente abordar outra pessoa, online ou na vida real, corre o risco de ser humilhado e cancelado na praça pública da internet. Um simples print screen pode fazer um menino de 18 anos ser motivo de chacota nos quatro cantos do mundo. 

O melhor conteúdo já produzido por essa sanha cancelatória que a internet trouxe à tona é a TED Talk da Monica Lewinsky. Sim, aquela mesma, “I did not have sex with that woman”. Nela, a mulher mais odiada do ano de 1997 fala sobre não só a sua, mas diversas experiências de pessoas que foram linchadas, metaforicamente, em praça pública digital. E a solução para isso? Uma nova cultura, uma cultura de tolerância e graça na internet, na qual coisas como o print anterior seriam ignorados por nós, um comportamento déclassé, vulgar. 

E a crise de saúde mental? Os adolescentes estão mesmo mais doentes? Segundo o Fórum Econômico Mundial, os adolescentes estão atrasando sua entrada no mundo adulto.

A minha hipótese é que, por medo da humilhação e do cancelamento, os adolescentes não têm tirado carteira de motorista, não saem em público e se mantêm infantilizados por mais tempo. Pois a perspectiva de sair no mundo, e esse mundo pode ser digital ou real, apresenta um risco social real, para o qual suas mentes não estão preparadas. Na verdade, ninguém está. 

O que mais me surpreende na sanha proibitória, tanto de Haidt quanto dos legisladores brasileiros e estrangeiros, que elegeram o smartphone como a fonte de todos os males, é que Haidt escreveu várias vezes sobre como uma cultura que tem como hobby a humilhação pública não pode ser saudável. Ele chama esse esquema, presente na teoria da terapia cognitivo-comportamental, de leitura de mentes, e temos a supor as piores intenções das outras pessoas. 

Para superar esse comportamento, essa cultura que temos hoje – que tenho que concordar, é altamente disfuncional –, o mesmo Haidt sugere uma postura mais generosa e que suponha boas intenções nas ações e palavras dos outros. Essa abordagem ajuda a reduzir conflitos desnecessários e promove interações mais saudáveis, especialmente em ambientes polarizados. Ao desafiar essas suposições automáticas, tornamos nossos olhos mais empáticos e tolerantes, além de construir uma comunicação mais racional. Na internet e na vida real, sem precisar proibir nada. 

Lilian Carvalho é PhD em Marketing e coordenadora do Centro de Estudos em Marketing Digital da FGV/EAESP

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