开始 地点 第126页

研究显示,女性领导的企业增长速度比其他企业高出21%。

女性在劳动力市场中的存在不断增加,伴随着女性在战略领域中的主导地位也在不断提升。 在技术领域,仍然存在待克服的挑战,但变化是显而易见的。 根据Softex观察站的数据,她们已经占该领域专业人士的25%,这一数字随着包容性举措的推进有望增加。

当我们关注创业时,局势变得更加充满希望。 近年来,女性在该行业的参与迅速增加。 目前,根据全球创业监测(GEM)2023/2024年女性创业报告,她们占扩展中的创业者的三分之一。 此外,每十个女性中就有一个正在创业,而男性中则是八个中有一个。 这些数字显示,越来越多的女性正在争取空间并创造市场机会。

即使在女性仍然较少的初创企业中,变革也在发生。 根据巴西创业协会(ABStartups)的数据,15.7%的这些公司已经由女性担任领导。 此外,许多公司正在重新考虑他们的流程以确保公平。 一个例子是政府公布的第一份薪酬透明度和薪酬标准报告,显示超过一百名员工的公司中有39%已经采取措施促进女性晋升到领导职位。

逆转不平等,一些企业已经证明多样性带来具体的成果。 A Atomic Group,创业加速器和主要的技术连接平台,旨在赋能技术渠道所有者和创业公司以创造股权,正是这种情况的一个例子。 公司拥有超过60%的女性员工,强调创造一个平等且创新的环境的重要性。

“我们一直专注于招聘最优秀的人才,无论性别如何。Atomic Group发生的事情是一种自然的结果,源于一种重视能力、创新和奉献的文化。这进一步证明,当机会以平等的方式提供时,女性的参与会自然增长,”Atomic Group的首席执行官菲利普·本托(Filipe Bento)解释道。

公司内部的多样性不仅仅是代表性的问题;它已成为创新的策略。 “女性的存在增强了合作、同理心和战略眼光。”本托强调:“多元化的团队做出更好的决策,创造更具创新性的解决方案。”

由女性领导的企业也表现出高于平均水平的业绩。 根据麦肯锡咨询公司的数据,由女性掌控的企业平均增长比仅由男性领导的企业高出21%。 Rizzo特许经营的调查加强了这一趋势,显示由女性管理的特许经营的收入大约高出32%。 此外,巴西数字产品销售平台Hubla发现,由女性领导的企业的营业额和平均交易额增长了三倍。

这种现实反映在Atomic集团内部,女性担任战略职位并推动公司的增长。 “她们在关键决策中处于领先地位,领导着加强我们市场地位的各项举措,”首席执行官表示。

“我们集团中有相当大比例的女性员工,目前约占我们员工总数的60%。她们的职位从高管层到分析师和实习生不等。能够成为一个多元化团队的一员,我感到非常荣幸,这个比例的实现并非通过配额计划,也不是有意为之,而是源于一种重视专业能力的企业文化,因此也越来越多地认可女性作为高层专业人士的突出表现,她们能够完成自己设定的目标。”——BR24执行董事费尔南达·奥利维拉,集团成员。

自成立以来,公司积极投资于员工的职业发展。 本托强调:“我们在战略区域有女性,并不断鼓励她们的职业晋升。创造真正的机会对于增强市场中的代表性至关重要。”

即使取得了进展,挑战仍然存在。 进入领导岗位和工作与生活的平衡是许多女性面临的障碍。 然而,押注于股权的企业会获得直接的利益。 “我们重视公平,确保每个人都有发声和发展的空间,”本托强调。

多样性不仅仅是一个社会议题,更是企业成功的竞争优势。 “多元化的团队能够产生更具创造性和有效性的解决方案,直接影响所提供的产品和服务。”首席执行官强调,“当我们汇聚不同的观点时,可以避免偏见,更好地满足市场需求。”

Atomic集团对公平的承诺也体现在包容政策和公平薪酬上。 这里, mérito 和能力是任何决策的基础。我们采用客观的评估标准,以确保人人平等的机会,强调道。

本托认为,这种心态可以激励其他公司走上同样的道路。 “这不仅仅是增加团队中的女性人数,而是提供实际条件,让她们在各自领域中发挥主导作用,”本托表示。

展望未来,公司计划继续实现可持续增长,并对市场和社会产生积极影响。 “我们的目标是加强团队,投资于人才发展,并继续在创新和人员管理方面树立榜样,”首席执行官总结道。

如果更多企业采用这种模式,劳动力市场将变得更加平衡,并为未来的挑战做好准备。 “多样性不仅仅是一个概念,而是一种竞争优势,”本托总结道。

品牌与消费者:现在谁来制定规则?

近年来,消费者在购买各种产品方面的决策权不断增强,更加挑剔地选择代表所需商品或商品的品牌。 面对市场中新权威的出现,企业在这一关系中的力量是否正在减弱? 现在由谁来制定这个游戏的规则? 那么,企业家们可以采取哪些措施来为争取在销售方面拥有更多的权威做准备呢?

买卖关系自古埃及以来一直在我们的社会中建立。 在题为《品牌的短故事》的文章中,作者强调了商标的首次商业用途是作为所有权的标志。 在财产上标记你的名字或符号,比如牲畜,所有者可以标记其所有权。 古埃及人是至少五千年前最早使用标记作为所有权标志的人。 于是,当然,就出现了一词“brand”(品牌)。

本质上,品牌目前的作用是字面意义上的标记一种产品,并声明其属于某个实体。 当文明开始繁荣时,这种需求就出现了,在这个想法中,日常用品开始由多个生产者生产,这导致了区分每个来源的方式的需求。

然而,在过去,品牌没有在工业革命之后以及日常商品和商品的竞争者不断增加后开始展现的力量和信息。 仅仅一个可能代表质量的名字是不够的——毕竟,竞争对手也可以获得相同的机械设备并采用相同的生产方法——无论是通过企业故事(故事讲述)、观点、公益活动还是其他策略。

曾经是一次性的活动变成了一个持续的过程。 如今,可以看到大多数企业都在努力吸引一个目标群体,事实上,这个群体对于许多企业来说甚至可能是同一个细分市场,但它们的策略、价值观、故事、赋予产品附加值的方式都不同,因此它们的做法也各不相同。

目前,然而,针对特定市场细分的品牌如此众多,客户可以在十个、二十个、三十个竞争者中选择,仅仅考虑每个品牌认为重要的差异点。 基本上,消费者会进行比较评估,分析多个点是否符合他们的理想。  

这促使许多企业开始更加关注社会事业、价值观、社会责任、创新、个性化、便利性和敏捷性、售后服务以及合理价格,进入竞争战场,试图通过差异化来吸引潜在消费者,并以此实现客户忠诚。

自从品牌的使用和品牌建设开始以来,消费者的权力或权威随着技术的进步不断增强,越来越有能力选择心仪的产品,而今天,他们比以往任何时候都拥有更大的选择权。

在这种情况下,可以看出购买过程中的权威已大大从品牌转移到消费者,消费者现在在选择他们消费的内容时扮演着积极且审慎的角色。 以前只需一个知名的名字就能保证销售,而现在则需要超越:理解公众的愿望和价值观,建立真实的联系,并打造与他们期望直接对话的存在。  

因此,品牌的权威并未消失,而是被重新分配。 现在,她需要通过不断的策略来赢得、维持和更新,这些策略不仅重视产品,还重视体验、认同感和与消费者共享的目标。

PagBank再次被《福布斯》杂志评选为世界最佳银行之一

银行业一家提供全面金融服务和支付手段的数字银行,被《福布斯》评为“世界最佳银行”之一。 根据国际商业、金融和经济杂志与Statista合作进行的排名,数字银行再次位居巴西银行的第二位,领先于Inter和Itaú Unibanco等机构。

根据PagBank的首席执行官亚历山大·马格纳尼(Alexandre Magnani)所述,这一认可再次强调了公司致力于通过简单、安全、人人可及的金融产品和服务,改善个人和企业的财务生活所带来的积极影响。 “我们是一家完整且稳固的银行,满足巴西人的实际需求。”Magnani表示,“我们能够保持在排名的顶端,更多地反映了我们超过3300万客户对我们提供的创新和金融便利的积极回应。”

排名的组成选择是基于超过五万名受访者的参与,涵盖34个国家和17种不同的语言。 在《福布斯》美国认可的385家银行中,有八家是巴西机构。 在2024年10月至12月期间,受访者对他们拥有活期存款或储蓄账户的金融机构进行了评估,这些机构在过去三年内曾是他们的客户,或通过家人和朋友的共享经验而了解。 所有受访者提到的银行,按照这些分类都已被研究分析。

这些人能够评估对每个机构的满意度,并指出推荐给他人的可能性。 他们还根据五个主要方面给予评分:信任、合同条件(如费率和费用)、服务质量(包括等待时间和员工效率)、数字平台的表现(如导航的便利性)以及提供的财务指导。 此外,他们指出了这些标准中哪些被认为更为重要,并根据这些偏好调整了每个类别的权重。 在所有参与国家中,可靠性被认为是评估金融机构时最重要的因素,成为大多数人关注的首要事项。 可以查看完整列表这里 

作为该国按客户数量排名前列的数字银行之一,PagBank提供用于线下和线上销售的工具,提供个人和企业的完整数字账户,以及有助于财务管理的功能,如工资单。 在PagBank,信用卡拥有保证额度,投资成为卡片的额度,提升客户的收益。 在PagBank,拥有活跃和非活跃FGTS余额的人可以申请提前取款,此外还可以通过PagBank应用程序直接为退休人员和养老金领取者办理INSS贷款。

质量智能:呼叫中心的新评估标准

我们已经进入2025年:一些联络中心已经配备了先进的客户体验(CX)分析技术和分析客户之声(VoC)流程——然而,这些丰富的数据很少被用来评估运营绩效。 相反,我们仍在使用传统的质量保证指标进行衡量。

传统上,联络中心通过平均响应速度、平均服务时间、首次呼叫解决率、客户推荐服务的可能性以及客户在获得服务时的努力评分等指标来衡量质量保证。 相关数据可以从客户体验分析中提取,但尚未用于评估服务质量。 为什么?

因为即使拥有如此多的信息,没有适当的解决方案、愿景和战略,呼叫中心最终会变成一个“黑洞”般的数据中心。

如果没有适当的处理,数据将仍然以孤岛的形式存在,难以实现对绩效和客户体验的整体洞察。

来自电话、电子邮件、聊天和社交媒体等多个渠道的数据,往往未能有效关联,导致分析表面化且断裂。 此外,缺乏对这些数据的收集和处理的标准化可能会导致不一致,并影响评估中使用信息的质量。

根据巴西电话服务协会(ABT)的数据,国内呼叫中心市场雇佣数百万人,并且交易额相当可观,尤其是在电子商务和客户关系数字化发展之后。 在这个复杂的现实中,追求效率已不再仅仅局限于降低运营成本,而是确保为客户提供更满意的体验,并收集有价值的洞察以支持战略决策。

质量智能:如何衡量?

去年六月,Gartner的一份分析报告提出了一种全新的衡量指标,用于呼叫中心:质量智能。

公司编制的报告带来一些有趣的见解,这是由Gartner对支持服务和呼叫中心领导者进行的调查结果。 第一个点是,只有19%的受访者认为代理的表现是保障服务质量的主要因素,而52%则强调客户体验(CX)和客户之声(VoC)是关键措施。

此外,当前的质量衡量流程主要集中在语音渠道的分析上,忽视了数字互动。 为了完成这个场景,至少85%的领导仅依赖手动评估。

基本上,联系中心的质量智能衡量主要包括三个信息流:传统的质量分析数据;语音分析数据,提供情感分析,识别对话中的情感语调,帮助企业更好地理解客户的反应;以及客户之声(VoC)数据,代表客户直接提供的反馈。

在这方面,质量智能是一种创新的方法,结合了先进的技术和整体策略,将呼叫中心的大量数据转化为可操作的洞察——这是因为这种分析方法不仅整合了来自不同沟通渠道的数据,还应用了先进的分析技术,以识别可以显著改善整体服务表现的模式和趋势。

此外,质量智能能够关联来自不同来源的数据,如电话、电子邮件、聊天和社交网络互动。 通过整合这些信息,可以获得更全面、更准确的客户体验视图,帮助企业采取主动措施解决问题并提升客户满意度。 这种统一是通过在数据收集和处理方面的更好标准化实现的,建立统一的标准以捕获和分析信息,消除不一致性,确保所有数据在评估中都被考虑。

CX平台如何在过程中提供帮助

可以注意到,质量智能的方法源于技术进步,这些进步使得快速分析大量数据成为可能。

过去,通常通过抽样的电话或互动来评估服务人员,但如今有工具可以对100%的联系进行分析,无论是语音、聊天、电子邮件还是社交媒体。

最新的客户体验平台提供强大的工具,用于收集、整合和分析来自多个沟通渠道的数据。 使用智能客户体验管理平台可以使联络中心建立统一的标准并优化流程,从而带来更连贯、更令人满意的客户体验。

通常,更强大的客户体验解决方案都集成了语音分析解决方案——例如,话语和情感分析可以预测哪些客户更有可能取消服务,或者哪种类型的客服能带来更高的客户满意度。 如果某种特定的对话模式或方法显示出更高的效率,这些见解可以被用来培训整个团队,从而提升整体表现水平。

因此,质量智能不仅衡量发生了什么,还指出可以采取哪些措施以获得更好的结果。 这种类型的干预对于需要在竞争环境中做出高影响决策的管理者来说至关重要。 在巴西的环境中,由于专业人员的流动率明显较高,这类洞察为更精细的留任、培训和人员筛选策略提供了依据。

考虑到所有这些因素,可以得出结论:质量智能在看待呼叫中心绩效的方式上具有显著的进步。

分析不再仅仅关注评估生产力指标,而是着重理解企业与客户关系中存在的情感、情境和战略因素。 这种更广泛、更深入的理解有潜力直接影响财务业绩、消费者满意度和机构形象。

尽管最初努力从纯量模型转向数据和行为的综合评估,但其带来的益处是显著的,并支持基于事实和准确的决策。 因此,质量智能有望巩固其作为管理者的参考地位,他们将客户服务视为差异化和附加价值的支柱,远远超出过去指导行业战略的传统运营指标。

在世界图书日,了解塑造高层管理层观点的书籍。

在4月23日举行的世界读书日不仅是对文学的致敬,更是对阅读的变革力量的反思邀请。 在企业层面上,它成为一种战略盟友,帮助领导者做出更准确的决策,激发创造力,并构建更具创新性的商业愿景。

对于许多高管来说,阅读是持续发展日常的一部分,就像比尔·盖茨一样,他曾表示每年阅读大约50本书,他认为这个习惯对他的个人和职业成长至关重要。 在这个特殊的日子里,我们汇集了塑造市场上伟大人物的思维、领导和创业方式的书籍。 这些作品超越了理论,提供关于管理、组织行为、创新和有目标的领导的实用课程。 查看建议

约翰·维克托里诺是频道的创始人金钱的时刻企业管理者、Ibmec MBA教授和财务教育者

“书快与慢:两种思维方式由丹尼尔·卡尼曼所著的《思考,快与慢》让我意识到,我们在某些时刻的决策受到外部影响,可能会变得更好。 打破人类是理性动物的信念。 有时候,微小的情境能够产生偏见,深刻地影响我们。

玛丽亚·费尔南达·安图内斯·君凯拉 是创始人优惠券巴西最大的平台,提供优惠、购物省钱和购物灵感

“书习惯的力量查尔斯·杜希格的《习惯的力量》深深打动了我,因为它展示了日常的小选择如何塑造巨大的结果——无论是在个人生活还是职业生涯中。 作为一名企业领导、女性和母亲,我的日常生活繁忙且充满各种需求。 我学会了,养成良好的习惯和保持一致的日常是实现优先事项平衡、专注领导以及为最重要的事情留出空间的关键。 这本书帮助我理解到,真正的改变发生在日常的细节中——这也是我试图在我的领导方式中应用的。

彼得·西诺雷利是创始人语用学他是巴西管理领域的顶尖专家之一,专注于OKRs。

一本改变我看法的书是高效能人士的七个习惯,斯蒂芬·柯维在2001年我大学最后一年时给我读的。 有一章讨论控制的范围,也就是说,什么在你的控制范围内,什么在你的控制之外,你可以影响什么,不能影响什么,以及你对每个主题的关注程度。 对我来说,这非常重要! 我也建议过很多人考虑这些主题,因为这会有很大帮助。

拉斐尔·罗哈斯是共同创始人兼首席技术官巴兹一家巴西宠物科技公司,利用人工智能赋能宠物主人。

“书身处其中在纳西姆·尼古拉斯·塔勒布的著作中,探讨了在做出影响他人的决策时承担真实风险的重要性。 在我看来,这意味着仅仅领导是不够的,还必须面对自己选择的后果。 “比赛中的拼搏”协调利益,增强责任感,巩固企业的长远愿景。 这次阅读帮助我建立了关于商业的这个观点:领导者需要真正愿意承担战略决策的影响。

罗德里戈·维托尔 é 创始人兼首席执行官问题专门从事活动和现场营销的机构

我选择了这本书重塑组织来自弗雷德里克·拉卢的,因为他提出了一种关于企业如何变得更有人性、进化和以目标驱动的深刻创新方法。 在Fito经历扩展和巩固的周期时,这项工作的经验教训与我们所追求的建设目标紧密相连:一个协作的组织,拥有自主的团队和强大的文化。 阅读让我重新思考领导的角色,更倾向于促进者而非指挥者,并强调了积极倾听、主人翁意识以及在自由中承担责任的重要性。 从那时起,战略决策一直以这种更有机的视角为指导,连接我们本质:一个创造有意义的难忘体验的品牌。

红帽被提名为2025年《快公司》年度全球最具创新公司名单

在上周,红帽公司被提名为《快公司》杂志的荣誉名单2025年全球最具创新力的公司今年的榜单认可了来自58个行业的609个组织,这些组织通过创新塑造行业和文化,设立新标准并在各个经济领域取得了显著的里程碑。 对于该出版物的总编辑布兰登·沃恩来说,这份指南帮助消费者理解当前的技术环境。

我们的“最具创新力企业榜单”不仅提供了对当前创新的全面洞察,还为未来指明了方向。今年,我们表彰那些在人工智能方面进行深度和有意义应用的企业,那些超越客户期望,将客户转变为超级粉丝的品牌,以及那些引入大胆想法、为行业带来激烈竞争的新兴商业模式(挑战者)。在这个世界快速变化的时刻,这些企业正引领未来的道路。

一切都始于对Linux的推广,Linux成为数据中心创新的基础和引擎,随后开源技术在云计算中的主导地位逐渐确立,从云原生应用和Kubernetes到开源虚拟化替代方案以及开发者工具。 现在,公司的重点已转向下一个开放创新领域:人工智能。

一个快公司通过该项目,Red Hat 因其努力使人工智能对更广泛的用户群体更易获取而受到认可指导实验室该倡议打破了加入的障碍,允许贡献技能和知识给人工智能模型,将这种访问扩展到不仅仅是数据科学家,还包括开发人员、IT运营团队和其他领域专家。

InstructLab背后的社区也是产品成功的重要组成部分红帽企业Linux人工智能(RHEL AI) 和红帽 OpenShift 人工智能开发者和合作伙伴的持续合作为项目提供了支持和可用于企业的版本,方便希望在安全高效的云混合环境中探索和实施人工智能策略的组织,同时利用他们已熟悉的Linux和Kubernetes工具。

红帽公司荣幸地宣布,这次旅程使她成为2025年全球最具创新力企业之一。 在组织的评估中,人工智能不能没有开源和混合云的成功,并承诺提供创新,使客户不仅能够在人工智能策略中取得成功,还能繁荣发展。

Fast Company的全球最具创新力企业完整名单可以在fastcompany.com

国际工作场所集团在阿雷格里港开设Regus分部,混合工作需求旺盛

国际工作场所集团(IWG),全球主要的混合工作解决方案提供商,拥有Spaces、Regus和HQ品牌,在南里奥格兰德州波尔图阿莱格雷开设了一家新的Regus品牌分店。 面对向更灵活的工作方式的强烈迁移,以及在里约格兰德州经历洪灾后,随着加斯州经济的复苏,特别是在房地产市场,IWG 正在扩大其网络,以满足巴西对灵活工作空间日益增长的需求。

国际工作场所集团最新中心的开幕,恰逢公司在2024年实现其历史上最大规模的年度收入、现金流和利润增长,以及其全球工作空间网络的快速扩展。 去年,该集团签署了899个新中心,并开设了624个新单位。

位于加洛斯·戈麦斯大道,三棵树区,南部首都的东部地区,新中心也是国际工作场所集团在巴西南部地区应对高端弹性工作空间日益增长需求的本地行动的一部分。 开幕也反映了南里奥格兰德州的重建时期,不仅在房地产行业——在2024年洪水袭击该州后,交易量逐渐增加——还包括促进商业、工业和旅游的举措。 一个例子是举办大型活动,如2025年南方峰会,国际工作场所集团参与了关于数字游民增长的讨论。

对工作灵活性的高需求

已向公众开放的新单位拥有两层,为波尔图阿雷格大都市区的传统行业企业和初创企业提供空间,包括技术、创新、汽车、冶金、鞋业、化工和石化行业,以及食品、造纸和纺织行业。 同时,通过国际工作场所集团的“定制您的办公室”服务,企业可以根据自己的需求定制工作空间。 Regus旗帜的新地点配备了完整的设施,包括私人办公室、会议室以及共享和富有创意的工作空间。

大楼的业主投资了IWG的平台,以最大化项目的回报,利用快速增长的混合工作需求。

最新研究表明,工作地点和工作时间的灵活性为员工带来一系列好处,包括更好的工作与生活平衡、经济节省以及健康益处。 雇主也从混合模式中获益,包括提高企业生产力和节省成本,以及拥有更高效、更投入的劳动力。

随着共享办公市场的爆炸性增长,随着各类规模的企业采用混合工作模式作为长期策略,预计到2030年,所有商业物业的30%将成为灵活的工作空间。 在国际工作场所集团的支持下,合作伙伴可以利用这个快速增长的行业,同时依靠集团无与伦比的专业经验。 混合工作为企业提供了显著降低的成本基础,平均每位员工节省11,000美元。

“Regus Três Figueiras 机构的开业是我们在该国扩展的重要里程碑,特别是在南部地区,该地区的市场对灵活工作解决方案的需求不断增长。波尔图阿雷格,凭借其经济活力和强大的企业部门,代表着一个为成熟企业和初创企业提供创新工作空间的绝佳机会,”他说。蒂亚戈·阿尔维斯,国际工作场所集团巴西区首席执行官“通过这个新单位,我们加强了对可持续增长的承诺,并适应市场的新需求,为我们的客户提供在混合工作环境中繁荣所需的灵活性和基础设施,”他补充道。

国际工作场所集团是全球混合工作模式的领导者,在超过120个国家拥有数千个地点。 集团客户名册中的企业可以通过IWG应用程序访问所有地点和商业服务。

随着向混合工作模式的持续推进,共享办公行业的增长潜力呈指数级,全球预计有12亿办公室工作人员,整体可服务市场规模超过2万亿美元。 考虑到2024年新增的899个合作伙伴,国际工作场所集团目前拥有财富500强企业的83%作为其客户基础。

“我们通过此次最新的开业,在巴西南部地区建立了更强大且非常必要的存在。作为一个重要的商业中心,阿雷格里港是推动我们扩展计划的绝佳地点。我们非常高兴与Eólis大厦合作,在管理合同下发展Regus品牌,为您的大厦增添一流的工作空间,”他评论道马克·迪克森,国际工作场所集团有限公司的首席执行官兼创始人。

我们的在另一个重要巴西首都的开幕正值越来越多的公司发现弹性工作在员工中极受欢迎的时刻,这不仅提高了员工的满意度和工作与生活的平衡,还为企业带来了无数的好处。我们的工作场所模式已被证明能提高生产力,并使企业能够显著增加或减少成本,同时提供数千个工作空间的访问权限,补充道。

2025年的复活节是零售商的黄金机会

消费者最期待的日期之一即将到来,2025年的复活节有望为零售业带来一片机遇之海。 毕竟,除了巧克力之外,巴西人还投资于礼物、装饰,并努力为孩子们创造神奇的时刻。 要脱颖而出,理解消费趋势并整合创新技术是至关重要的。

2025年复活节的消费预期如何?

巧克力市场面临原材料价格上涨的挑战,但需求仍然强劲。 巴西巧克力、花生和糖果工业协会(Abicab)估计2025年将生产4500万个复活节彩蛋,届时将推出94款新产品。 这些数据让零售商“眼睛发光”,因为它们为公众带来了新鲜事物。

除了传统的鸡蛋外,消费者还在寻找巧克力棒和糖果等替代品。 此外,食品行业优质像葡萄酒和鳕鱼一样,也逐渐变得更有影响力。 另一个显著趋势是家庭准备特殊餐点,55%的受访者计划为节日烹饪,据Suprimaxxi的调查。

“零售商需要利用季节性机会,提供最佳的客户支持,依靠尖端技术作为盟友,”卡洛斯·H·门卡西(Carlos H. Mencaci)评论道。首席执行官总IP+IA。 根据《零售业中的人工智能》研究的数据,47%的零售商已经使用了人工智能(AI),而53%尚未实施,但在考虑这一可能性。

智能零售:人工智能在2025年复活节倍增利润

为了满足客户的期望并优化运营,创新是必不可少的。 在这个现实中,Total IP+IA 提供两种工具来转变业务并抓住每一个机会:

  • 总聊天中心集中管理服务,特别是通过WhatsApp,加快沟通速度并整理客户档案。
  • 人工智能自动化库存管理、销售分析和通知发送,确保高效和准确。

这些解决方案的实施提供了更快捷的服务、精准的营销活动以及见解关于消费者行为的宝贵信息。 “追求品质和差异化推动着行业,并带来持久的成果,”Mencaci建议。 押注于独特性、可持续包装和数字体验,可能成为今年的最大差异点。

生成性人工智能与数字广告的转型

生成式人工智能正在彻底改变数字广告的方式。 在日常生活中,我意识到这项技术改变了创意过程的每一个环节,从第一个灵感到最终的广告验证。

在构思阶段,文本生成工具提供即时的头脑风暴,快速且富有创意地提出标语、剧本或视觉概念的建议。 这大大拓展和加快了创作过程,使得在短短几分钟内可以探索数千个想法,而不完全依赖个人的灵感。

在内容创作过程中,变化变得更加明显。 存在一些先进的工具,可以生成完整的广告,从精心设计的文本到针对不同受众的定制图片。 人工智能终于交付了市场长期追求的东西:大规模的超个性化。 这使得在正确的时间以正确的方式将信息传达给正确的人变得可能,其效率是手动操作无法实现的。

这些进步不仅意味着效率的提升,还代表了广告活动的数量性飞跃。 以前需要数周才能发布的广告,现在几天甚至几小时内就能完成。 大型广告商已经意识到这一点,强调生成式人工智能大大缩短了创意制作所需的时间,为团队腾出更多时间专注于战略决策。

此外,广告的质量得到了提升,因为智能算法会分析以往的行为并优化每一个细节,从标题到图片再到行动呼吁,从而提高整体参与度。 实际上,许多高绩效企业已经在采用这些技术。

另一个有趣的点是,这场革命不仅仅局限于广告的创建。 在分发和传播阶段,像Meta的AI Sandbox这样的平台已经使用人工智能根据观众的实时反应动态调整内容,自动生成适应每个渠道的多种版本。 但要充分利用这些,拥有坚实的知识基础是至关重要的。 企业应仔细整理其内部信息——从风格指南、以往活动的历史和产品目录,到客户在社交媒体上的互动、评价和市场调研。 所有这些都作为人工智能的燃料,使其能够创建更准确、更符合品牌身份的内容。

如今已经有像检索增强生成(RAG)这样的平台和技术,能够快速访问这些数据库并生成连贯且个性化的内容。 领先企业如可口可乐已经展示了这种方法的潜力,通过结合GPT-4和DALL-E等模型与其自身的资料,确保人工智能能够捕捉并再现品牌的真正精神。 连接到一个良好的数据库,生成式人工智能也成为一个强大的洞察机器。 她分析大量信息,以识别许多常被忽视的趋势和机会。 一个例子是大型品牌如何通过分析数百万次在线互动来预测消费趋势,从而为更高效的营销活动提供有用的洞察。

接下来,人工智能开始发挥作用,生成高度个性化的内容。 结果令人印象深刻:文本和图像可以即时生成并适应不同的受众群体,极大地提高了广告活动的效果。 一个明显的例子是迈克尔斯商店,它在沟通中实现了几乎完全的个性化,大大改善了其业绩。

创造力也通过人工智能开拓了新的视野,甚至实现品牌与消费者之间的共同创造。 可口可乐的“创造真正的魔法”宣传活动是一个绝佳的例子,消费者使用人工智能生成独特的艺术作品,达到了极高的参与度。

值得强调的是,即使有了所有这些自动化,人类因素仍然至关重要。 专业人士的角色变成了策展和优化,选择并完善人工智能生成的想法,确保活动的战略和情感一致性。 另一个重要的收获是对想法的事先验证。 今天,人工智能模型在广告上线前模拟其表现,帮助快速识别效果最佳的内容,大大降低了风险。 像康泰尔这样的公司已经可以在几分钟内完成这项工作,甚至在广告发布之前就预测到其真实影响。

这些模拟不仅超越了数字,还提供了定性见解,帮助理解不同受众如何对一项活动做出反应,充当真正的虚拟焦点小组。

让这一切顺利进行的关键是正确的数据。 专有数据、社交媒体、市场报告、客户服务对话以及之前制作的内容对于人工智能提供真正个性化和有效的结果至关重要。

这种转变将会持续存在。 如今可以用更少的资源实现更多的目标,推出更精准、快速且具有高回报潜力的活动。 当然,挑战存在,比如如何确保伦理和质量,但道路已经清晰:数字广告将越来越多地由人工智能引导,营销专业人员将在引导和优化这些结果方面发挥关键的战略作用。

安全性和易用性主导了巴西博彩平台的选择

最近由idwall进行的一项关于巴西赌徒行为的调查揭示了影响选择博彩平台的主要因素,并强调了用户面临的挑战。 研究显示,涵盖不同年龄段和社会阶层的参与者,缺乏安全感是更换平台的主要原因,50.7%的投注者将此因素视为关键。此外,50.6%提到提款困难,44.5%则提及欺诈或不公平行为的历史,作为寻找其他平台的原因。

选择平台的决定性因素

在选择投注平台时,受访者优先考虑三个标准:易用性(39.5%)、存取和取款的便利性(39.2%)以及平台的声誉(38.8%)。这些方面显示出投注者偏好直观的环境以及快速透明的流程。此外,62.1%的人表示已经推荐了他们使用的平台,强调了个人积极的体验和奖金的可能性是推荐的主要原因。

虽然具有吸引力的促销也会影响选择,但安全仍然是最重要的因素。调查显示,46.2%的赌徒认为平台无问题的历史记录是决定性因素,而36.4%则优先考虑交易过程中的安全感。

用户面临的挑战

大约41.5%的投注者表示,由于对网站或应用程序的导航安全缺乏信任,他们未完成注册。此外,38.9%的人表示注册过程被认为是耗时或复杂的。 这些困难导致了显著的放弃率,几乎一半的受访者未完成平台上的注册。 因此,显而易见需要改善用户体验,以提高用户的参与度和对投注平台的信任。

打击和安全措施

研究还揭示了该行业关于欺诈的令人担忧的数据:每十个赌徒中就有两个曾经成为欺诈的受害者,而10%的人报告曾在某个时刻被入侵账户。 数字突显了加强数字保护措施的紧迫性,以确保在快速扩展的市场中用户的安全。

根据idwall的CEO兼创始人林肯·安多的说法,平台必须采用强大的身份验证和持续监控解决方案,确保用户体验无风险。 “赌徒的信任不仅取决于有吸引力的奖金或有利的赔率,还取决于他们的信息将受到保护,免受欺诈和安全漏洞的影响。使用先进的认证技术和交易透明度对于降低这些风险至关重要,”安多表示。

[elfsight_cookie_consent id="1"]