根据Opinion Box与Octadesk合作的调查，免运费是购买决策中的主要因素之一，影响约67%的消费者。因此，免费运费日应运而生，于每年4月28日在巴西庆祝。 该倡议被视为一种有效的吸引和转化策略，为消费者提供了一个明显的优势：节省运费。
 

对于零售商来说，这是增加产品曝光度和吸引新客户的机会。然而，行动的成功取决于战略规划以及对物流和运营细节的关注，朱莉安娜·维塔尔指出。全球首席收入官和云度量赋能平台卖家与智能数据的大品牌
 

根据专家的说法，提供免费送货可能会在购买决策时产生影响。 然而，销售人员必须谨慎选择参与活动的产品，分析成本和利润率，并以战略性方式制定价格。 而且这个因素有其动机：购物体验已成为消费者越来越重要的决定性因素，根据Ecglobal的一项研究，超过60%的消费者表示这是直接影响他们决策的一个因素。

专业人士表示：“商家必须利用这一天来分析其受众的行为，并使用市场数据做出更准确的决策。通过有序的安排和专注于消费者体验，庆祝活动可以成为数字环境中业务可持续增长的关键时刻。”

为了帮助提升收入，朱莉安娜还解释说，其他一些方面不能被忽视。 快速交货时间对消费者来说非常重要，除了信息的清晰、卖家的声誉以及发货过程的可靠性。关注这些要点不仅可以确保免运费日的成功，还能延长客户的忠诚度，CRO最后总结道。

根据巴西忠诚度市场企业协会（ABEMF）的数据，2025年第一季度该行业的收入为52亿雷亚尔，比去年同期增长13.6%。 对于Thiago Brandão，首席执行官兼联合创始人，忠诚我作为在Cuponeria内部成立的初创公司，旨在提供忠诚度解决方案，游戏化是一种在忠诚策略中具有强大作用的实践，能够促进公众的参与，因为它通过推动销售使企业繁荣。

为了实现双赢，采用这种策略的企业有一个要达成的目标，可能是为了培养客户忠诚度，从而客户在完成目标后可以获得一个独家的利益。 “游戏化是奖励任何类型用户的重要伙伴，因为激励活动可以通过一种变革性的方法应用于不同的市场，使客户更加忠诚，”蒂亚戈指出。

为了揭穿关于策略的误解，首席执行官强调了关于游戏化市场的神话和真相。 请看以下内容

1. 游戏化可以应用于不同的领域吗？

真实。其中一个主要原因是该解决方案根据每个环境的需求和目标进行调整，从而得到广泛应用。 所采用的策略提供了一个独特的机会，使品牌与众不同，提供个性化和难忘的体验，产生参与感、激励和奖励。 教育、健康、市场营销、人力资源和可持续发展是一些例子。

1. 解决方案仅仅是本能的游戏吗？

神话。融入游戏元素，如积分和即时奖励，对于丰富和吸引消费者体验至关重要。 然而，策略不仅仅局限于此。

Para Brandão，游戏化的本质在于创造引人入胜且具有意义的用户体验。 除了有形的奖励，游戏化还与品牌建立了情感联系，取得了具体的成果并赢得了成就感，CEO说道。

1. 游戏化可以帮助留住和吸引新客户

真实。客户忠诚度是任何企业成功的基本支柱之一。 保持客户满意和参与不仅可以增加收入，还能增强品牌声誉并降低新客户获取成本。“保持客户与吸引新客户一样困难，游戏化是一种提高目标受众参与度和参与度的绝佳工具，”蒂亚戈表示。

1. 短期忠诚度策略

神话。除了激发成就感外，游戏化还引入了竞争元素，如排名和挑战，激励参与者之间的健康竞争。 她可以提高参与者的参与度和积极性，以实现更高的长期目标。

游戏化解决方案还结合了收集用户数据和反馈的机制。 这为企业提供了关于客户行为和偏好的宝贵见解，使其能够更有效地进行持续调整。

趋势表明，游戏化远非一时的事。变革性的方法倾向于随着新策略的推动而发展，以增强客户忠诚度和奖励客户，"CEO总结道。

不授权的企业家，无法实现多倍增长。 在公司中掌控所有决策的人最终会成为企业成长的最大限制。 根据MXE集团教育资源在为企业家及其企业提供解决方案方面的参考，这是在巴西创业者中最难接受的事实之一。

她还伴随着其他同样常见的诊断：高人员流动、临时应变的流程、凭感觉操作、在官僚主义上浪费时间、缺乏可预见性以及人力资源管理的成熟度低。 这反映了一个明显的现象：根据Sebrae的数据显示，超过50%的中小企业在四年内关闭。

“有很多企业家在没有基础设施的情况下成长，一直在推挤，终究会付出代价。没有管理的增长是风险。没有流程的增长是混乱。没有优秀团队的增长是疲惫。”，MXE集团的首席执行官菲利佩·辛特拉（Felipe Cintra）如此表示。

阻碍您公司的隐形痛苦

1. 你无法委托——并且认为没有人比你做得更好

集中化在最初几年可能有效，但之后会陷入停滞。 领导者需要退出运营，组建第二层管理团队。

诊断：缺乏中层领导和自主文化。

解决方案：团队结构化、角色定义和真正的去中心化（伴随安全性和监控）。

2. 您的操作依赖于“会做”的人，而不是确保结果的流程。

公司容易受到单一员工离职的影响。

诊断：以关键人物为基础的管理，缺乏知识备份。

解决方案：流程映射与标准化、关键绩效指标的实施以及利用人工智能创造可预见性。

3. 你每天都在扑灭火灾，却无法关注成长

短期内一切皆有可能。

诊断：被动管理，缺乏战略规划。

解决方案：指标例行程序、优先级排序方法和分析文化（借助人工智能进行数据读取）。

4. 你的周转率很高——你已经将其正常化

如果你认为每个人都“跳槽”，小心：这可能是你管理方式的直接反映。

诊断：对文化、目标、责任和成长计划缺乏清晰认识。

解决方案：人力资源重组、发展路径规划和强化组织文化。

5. 你还在用五名员工时使用的工具来尝试扩展公司

电子表格、手写笔记、WhatsApp上的管理。

诊断：技术有限，手工操作，流程瓶颈。

解决方案：实施ERP系统、部门整合以及利用人工智能实现更快速、更准确的决策。

完全依赖创始人运作的生意还未准备好扩展。企业家需要摆脱“什么都做”的模式，担任战略家的角色。这正是实现稳定增长的关键，CEO如此总结。

关于MXE集团

MXE集团，企业家及其企业的教育解决方案的权威，是专注于构建和实施高效流程、为企业家提供指导以及为团队和领导层提供培训的专业机构。 成立于2023年，专注于构建流程、优化管理和推动企业增长。

拥有来自日本、加拿大、葡萄牙、美国和阿根廷等八个国家的客户，该集团通过其两个主要业务领域影响着数千名企业家：专注于培训、演讲、头脑风暴和沉浸式体验的MXE教育，以及包括Up Grow咨询在内的MXE服务，后者专注于流程结构和企业管理，并拥有一个可容纳120人的全设备会议厅。

在多企业家费利佩·辛特拉（Felipe Cintra）创始人兼首席执行官（CEO）以及梅肯·曼菲奥（Maycon Manfio）首席运营官（COO）的领导下，MXE已成为企业发展领域的标杆。 随着团队的不断壮大，该集团服务于农业、零售、食品工业、医疗、电子商务、工业制造和服务等多个行业，帮助企业家以高效和可持续的方式扩大业务规模。