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巴西数字素养的挑战

安娜·巴塞洛的
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巴西数字素养的挑战

数字素养已成为巴西在社会和经济包容道路上面临的最大挑战之一。在一个技术渗透到各行各业的世界中,数字技能的缺乏不仅使数百万巴西人无法获得教育和工作机会,而且使他们容易受到错误信息和网络风险的影响。 

巴西数字素养的肖像 

局(Anatel)在2024年进行的一项调查显示,巴西人口中只有30%具备基本的数字技能,而只有18%达到中等水平,这些数据暴露了一个令人担忧的现实:大多数巴西人发现很难在数字环境中执行简单的任务,例如访问在线公共服务、使用互联网安全工具或区分可靠信息与假新闻。 

基础设施和能力建设 

基础设施薄弱,尤其是农村和外围地区,是该国数字素养扩展的主要障碍之一。根据巴西互联网指导委员会 (CGI。br) 的数据,在其 2024 年的研究中,约 35% 的巴西家庭仍然无法充分获得优质互联网。此外,缺乏以数字培训为重点的教育计划,阻碍了学生和教师获得以富有成效和安全的方式驾驭数字环境所需的技能。 

公共和私人服务的数字化使数字素养成为公民的基本能力。2024 年,交通部强调需要扩大数字能力建设以减少不平等。 

国家共同课程基地(BNCC)通过 CNE/CEB 第 2/2022 号意见,为基础教育中的计算和技术教学制定了明确的参数。该文件指导学校从小学初期开始开发考虑计算思维、技术伦理使用和解决问题等数字技能的课程。 

此外,新批准的法律没有。第 15,100/2025 号法令规范了课堂上电子设备的使用,禁止滥用手机,但允许在教师监督下使用手机。该措施旨在平衡纪律和创新,允许将数字技术融入教育教学中。 

个性化教学是这种背景下最有前途的策略之一。使用数据分析使学习适应学生的个人需求已显示出数字素养的显着进步。例如,在圣保罗州,正在测试自适应平台,以识别具体缺陷并提供量身定制的解决方案。 

另一个关键点是老年人的数字排斥。为了解决这个问题,2025 年 3 月在众议院提出了第 4263/24 号法案,该法案提议创建国家老年人数字扫盲计划。该倡议旨在增强这部分人口的权能,并减少他们面临数字挑战的脆弱性。 

举措正在进行中 

施《巴西数字扫盲挑战》的若干行动,提供免费互联网接入和技术培训课程的电信中心等方案在技术获取民主化方面发挥了至关重要的作用,圣保罗展览中心方案是旨在为弱势社区提供基础设施和数字培训的举措的另一个例子。 

在此背景下,大英学校、大英教育等数字平台成为战略盟友。该平台以中小学学生为中心,促进与BNCC相一致的技能和能力的发展,成为课程教学的补充工具。  

在米纳斯吉拉斯州,国务院教育部 (SEE/MG) 与大英百科全书教育局之间的合作已经使超过 160 万学生受益于国家网络。此外,该项目还提供数字教育收藏,包含数万篇文章,以及超过 300 万张专注于教育的图像和视频,并发布了图像版权。 

SEE/MG教育与教育工作者专业发展学院的30名教师为确保教师能有效利用该集合,于2024年8月参加培训,此外,大英百科教育正在开发以矿业文化为重点的内容,丰富教育材料,使其对学生更具吸引力。 

未来的进步 

巴西数字素养的扩展取决于更多的公共和私人投资、教育工作者的培训以及制定惠及边缘化人群的计划。确保所有巴西人拥有基本的数字技能是减少社会不平等、培育数字经济和在虚假信息时代加强民主的根本步骤。 

向数字文化国家的过渡是一项挑战,也是一个机遇。如果实施正确的政策,巴西可以成为数字包容性的典范,并为其人民应对信息时代的挑战和机遇做好准备。

WhatsApp 是巴西中小企业的新服务台

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WhatsApp 是巴西中小企业的新服务台

WhatsApp已经巩固了自己作为一个真正的服务台,展示甚至收银机的小企业遍布巴西各地,但是,当消息量增加,服务的组织开始解构时,会发生什么?这一挑战可以借助技术解决方案来克服,技术解决方案提供了优化沟通和改善客户体验所必需的敏捷性和效率。

WhatsApp目前是中小企业的主要沟通渠道,但许多人仍然以临时的方式使用这个工具。这损害了客户体验并导致销售机会的损失。零售自动化和人工智能解决方案专家IRRAH TECH首席执行官Cesar Baleco表示。该公司提供PlugChat平台,帮助中小型公司在客户服务和关系中使用WhatsApp专业化。

RD Station的2024年营销和销售全景,巴西公司的70%已经使用WhatsApp作为与其客户和潜在客户联系的主要手段。“O的挑战,然而,是在不失去控制或质量的情况下扩大这项服务”, Baleco说。

(PlugChat)等技术能够将所有通话通过WhatsApp集中在一个号码中,从而使几位公司服务员能够同时、有组织地响应客户的历史记录得以保存,管理人员可以实时跟踪团队的表现,并具有明确的指标。

“企业家不再需要担心客户是否与某某或旋风车交谈。对话就在那里,在系统中,所有参与者都可以看到。这消除了噪音并加速了”响应,Baleco 说。

此外,该平台还与 Trello 等工具集成,将对话转化为公司其他领域的任务,例如技术、财务或物流支持。这确保了交付的敏捷性和更高的运营效率。

另一个重要功能是在服务结束时自动发送满意度调查,根据Baleco的说法,这种功能有助于企业家了解他可以在哪些方面进行改进 “这是一个简单的方法来倾听客户的意见,而不需要复杂的工具”

IRRAH TECH首席执行官评论说,许多中小企业开始毫不做作地使用WhatsApp,从自己的个人号码中回答消息。然而,他强调,随着大流行和电子商务的进步所迫使的数字化,该应用程序已成为业务的延伸,需要专业的工具“这是帮助小企业家迈出这一步:摆脱即兴创作,进入智能和数据驱动的管理”,IRRAH TECH首席执行官说。

自主是公司更多创造力的关键,巴西专业人士的69%指出

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自主是公司更多创造力的关键,巴西专业人士的69%指出

毕竟,今天是什么激发了你在职场的创造力?最近的一项调查对巴西各地的数百名专业人士进行了询问,并找到了答案: 至少对于近 70% 的受访者来说,测试新想法的自主权 ''让你的创造力比挑战性的目标更重要, 以及投资于培训和各种课程。

这一发现来自征服商学院,这所商学院最近几周向来自各个地区的巴西人询问 分享他们的创意生活的细节在最能激发他们专业发展的因素中,发挥自己创造力的最常见障碍以及相关技能对自己自尊的影响。

对于大多数受访者来说,如果僵化的文化和过度的要求等障碍只会削弱创造性行为本身 商(69%)的独立性,a 同事合作(58%) 和 获得适当的技术 (55%)另一方面,无论是在执行大型项目还是执行运营任务时,这都将是日常创造力增强的巨大关键。 

主要发现: 

  • 74%的专业人士听到今天的工作感觉有创意; 
  • 83%他们也认识到AI对创造力本身的积极影响; 
  • 统(69%)和协作(58%)是最能激发他们专业创造力的; 
  • 如今,更具创造性的作品的最大障碍是精神疲劳和疲惫(45%) 

精神疲劳,创造力的头号反派 

一般来说,征服者受访者的经历只能证实这一点 积极的创造力往往如何反映在职业动机中 ''影响一个人对自己的看法,他们的工作项目和他们所属的公司。 

这是因为,虽然像报告这样的研究 国家创意 他们已经确定了这一点 78% 创造潜力的探索,提高企业生产力、商学院的调查发现,事实上,受访者何时能专业地运用创造力,他们的感受如何,对大多数人来说,顺便说一句,效果总是令人鼓舞的,感知之间各不相同 更积极主动、更投入 (59%), 生产性 (49%)和 为他的活动感到自豪 (34%). 

尽管如今,74% 的受访者承认经常在工作场所行使此类能力,但他们 更有创意的旅程的障碍 在公司里他们似乎并不缺乏。例如,当被问到时 某些数字干扰,例如 Instagram 和 WhatsApp (29%),a 没有工具 (23%)和 僵化的组织文化 (17%)出现在最常见的障碍中, 与最严重的问题并列: (45%)的精神疲倦或疲惫的持续感觉. 

在这样的背景下 人工智能 生成 另一方面,对于大多数巴西人来说,他们在公司中受到越来越多的剥削 它的使用也变得更加空间化:而其中42%与这么多人分享了感受刺激 想法和参考41%来说,增益已经是a 简单任务的自动化的,这将允许更多的空闲时间来创建。 

适合工作、生活和更具创造力 

现在,如果从北到南的办公室不缺乏阻碍更具创造性的日常工作的因素,那么另一方面 巴西人认为,在企业环境中还有什么可以鼓励这种做法呢? 作为一家专注于人员专业提升的公司,这是 Conquer 与受访者 'DE 的共同疑虑之一,他们选择了当今最能激发他们工作创造力的方面。 

在使用不同的工具、更多的空闲时间来创建和挑战目标之间,往往与创造性行动合作的是 自主性来测试新想法, 69%的受访者引用。

顺便说一句,不仅是她:证明投资于人的重要性,以及团队合作的作用 与同事的合作和交流 (58%) 和 获得适当的技术和工具 (55%)也出现在受访者的回答中,与更多 自由思考时间(48%).

“此时,当如此多的任务在公司内部实现自动化时,投资于员工的创造力(无论是通过培训、工具还是组织文化的调整)意味着押注于差异,为最不同的团队和企业带来持久的结果”征服营销总监 Juliana Alencar 评论道。“创意团队往往更具战略性、协作性和对市场发展的关注,这些特征在当今的需求日益增加。 

方法论 

解巴西专业人士与创造力的关系,最近几周,采访了生活在所有地区并连接到互联网的500名成年人(18岁以上),可靠性指数为95%,误差幅度为3.3个百分点。

总的来说,受访者总共可以访问 5 个问题,这些问题探讨了最能激发他们创造力的因素、某些障碍以及人工智能对他们自身创造力的影响。答案的组织使得创建不同的排名成为可能,其中您可以检查受访者指出的每种替代方案的百分比。 

QualiBest 推出了 QMetrics,这是一种将产品性能与市场标准进行比较的工具

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QualiBest 推出了 QMetrics,这是一种将产品性能与市场标准进行比较的工具

QualiBest Institute 刚刚推出了 QMetrics,这是一种基于从感官测试中提取的指标进行产品分析和比较的创新解决方案。该工具通过允许品牌将其产品的性能与历史平均值进行比较,将研究数据转化为战略智能,提供对味道、质地、脆度、外观和颜色等属性的清晰看法。

QMetrics有了标准化的数据库,从而可以识别出例如一种新零食的松脆度是高于还是低于市场平均水平,或者饮料的残余风味是否最符合目标受众的期望,这些分析由三个支柱组成:问题的标准化、正确属性和尺度的识别以及有组织的动态数据库的构建。

“市场需要快速但基础良好的决策。通过 QMetrics,我们能够将简单的产品评估转化为比较报告。可以准确地了解产品在哪里脱颖而出以及需要改进在哪里才能变得更具竞争力”,QualiBest 产品经理 Camila Ricomini 说道。

QMetrics 呈现的数据既有利于配方的调整,也有利于营销策略的针对性,帮助企业降低上市风险,提升产品性能,其中引用的例子显示,在“残余味”属性中,有90%认可的项目,而市场平均值在78%竞争激烈、消费者要求苛刻的场景下,这种差异可以起到决定性作用。

QMetrics 不仅仅是一个比较工具,它还将自己定位为基于证据的创新的指南。QualiBest Institute 还提供集成其平台的数字中心,允许以集中且安全的方式通过集成指标监控研究项目。

30%更多的送货,在家办公的巴西人要求在餐馆花费614亿R$

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30%更多的送货,在家办公的巴西人要求在餐馆花费614亿R$

与最初的预期相反,家庭办公室(在 Covid-19 大流行期间被广泛采用,并且仍然为许多专业人士服务)并没有改变巴西人已经巩固的习惯:外出就餐。 

IBGE通讯社(巴西地理与统计研究所)的数据显示,这种做法在巴西许多家庭中已经变得普遍,根据家庭预算调查的最新调查,家庭外的餐食在家庭预算中占食品费用的32.8%,这表明人们越来越倾向于即食,以及餐馆和送货服务提供的便利。 

随着城市的发展和城市交通的困难,在许多情况下,下班在家吃午餐的习惯被去餐厅或点餐盒所取代,反映了日常生活的适应和对实用性的渴望。 

Home office, 个人在家, 不过期间是专职工作, 没有时间规划准备当天的餐点, 结果:附近吃饭或诉诸外送。

IFood近日报道,疫情后订单增长,从每月6000万增长到7000万,每位顾客的订单数量增加了30%,根据ANR(全国餐饮协会)报告,2024年,巴西户外食品支出创下新纪录,第二季度消费者支出约614亿R$,比上年同期增加3%,平均票4%,表明顾客外出就餐的支出更多。 

188金宝博电子竞技在此背景下,餐厅除了致力于他们的活动- 结束,例如在盘子上呜咽,提供礼貌而敏捷的服务,另一个关注点是:建立资源的高效管理,确保业务的运营,这种管理需要让企业家拥有“na铅笔尖”, 控制所有必要的指标,以避免缺乏库存,或者另一方面,食物浪费。 

“Na tip do pencil”是一种表达的力量, 逻辑的。因为我所指的这种彻底而自信的管理必须只是废除人工控制, 借助技术管理解决方案来进行。它不是突发奇想或奢侈, 而是必需品。专门从事食品服务业务的管理软件代表了一种投资, 它转化为减少浪费、更好地控制运营成本、价格合适的菜单、生产质量以及其他数千种收益。  

最终,自动化管理影响各个方面的成果。无论是在提供客户服务方面,因为产品的报价和质量满足了消费者的渴望和应得的,还是在业务的可持续性方面。 

正确的定价,适当库存的¡n命令不做任何缺失的事情,这样就不涉及 ̄ 意味着客户满意度和企业的财务可行性 鉴于食品服务业务的特殊性和复杂性,没有“ponta do pencil”确保这种控制技术可以帮助我们,使企业家从运营工作中解放出来,成为智力、战略性的,从而扩大他们的业务。

Microsoft Brazil 为中小型公司提供免费的人工智能课程

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Microsoft Brazil 为中小型公司提供免费的人工智能课程

微软巴西公司宣布了该课程 中小企业 FluenCIA(company experts)制作的一系列教育视频,这些视频提供了实用且易于理解的提示,以优化公司的日常生活,该课程的开发目的是帮助小企业家理解人工智能并将其应用到他们的业务中,该课程分为十集,内容显示从AI的基本概念到创建有效的提示,以生成式AI的工具获得结果。  

内容永久可在官方“频道上获取微软人工智能技能youtube上的”,该公司为全球各个级别的初学者和专业人士提供ai技巧。通过该频道,微软提供教程,专家见解和可访问的提示,帮助不同的受众通过使用人工智能获得信心和结果。 

在课程中 中小企业 FluenCIA、技术专家 Rande Rodrigues 和微软巴西频道经理 Liliane Lima 展示了生成式人工智能如何对中小企业有用的例子,例如自动化重复性任务、改进内部流程以及建立数据分析基础以指导决策。 

OCFE(“、“上下文”、 “Fonte”和“期望”的缩写)是课程中探索的技术之一。该技术对于在与人工智能交互时创建有效的提示至关重要: 

  • 客观 它指的是用户想要获得的人工智能响应。  
  • 上下文 它可以被描述为需要信息的原因及其对业务的重要性,以及还有谁可以从中受益,例如客户或合作伙伴。  
  • 来源 指示人工智能应该在哪里寻找必要的信息。  
  • 期望 他们应该描述用户期望人工智能如何响应以满足他们的需求。 

查看课程中提供的三个实用技巧示例 FluencIA 适用于中小企业: 

1。重复性任务的自动化 

想象一下,您是一位企业家,花费大量时间管理电子邮件、安排会议和组织信息。这些重复性任务可以通过使用 AI 实现自动化,从而腾出时间进行更具战略性的活动。在 FluencIA 课程中,您学习使用 Microsoft Copilot 来自动化这些任务。例如,您可以要求工具从前一周的电子邮件中创建一个操作表。此操作的有效提示是:“A 从我上周的电子邮件中创建一个操作表,包括操作是谁、分配的人和截止日期。 

2课(来源:微软AI技能) 

2。决策的数据分析 

对于许多中小企业来说,分析大量数据可能具有挑战性,但根据信息做出决策至关重要。在课程中,您学习使用人工智能来分析财务数据、预测消费趋势和优化生产流程。例如,如果您需要添加销售工作表中的毛利和净利润列,您可以描述 Excel 内的 Copilot 的上下文,并要求其生成比较图表并描述观察到的趋势。此案例的详细提示是:“在我的销售工作表中添加毛利列和净利润列。 

7课(来源:微软AI技能) 如何创建和管理您的现金流 

3。营销活动的创建 

开发有效的营销活动对于中小企业的成长至关重要。AI 可以协助内容创建、受众细分和活动绩效分析。在 FluencIA 课程中,您可以学习如何使用 Microsoft Copilot 来完成这些任务。例如,在计划新产品发布活动时,您可以要求 Copilot 创建详细的活动时间表,并为社交网络建议内容。实现这一目标的一个很好的提示是: “为新产品发布活动创建详细的活动时间表 (描述产品和目标受众(),包括社交网络的内容建议和"成功指标",这有助于更好地构建活动,更有效地接触目标受众。 

 

8课 ^ 如何产生社交媒体营销活动 (来源:微软AI技能)

Take off 集成了 Visa Click to Pay,为您的客户提供更简单、更安全的支付体验

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Take off 集成了 Visa Click to Pay,为您的客户提供更简单、更安全的支付体验

这 起飞 ^旅行科技公司和 签证专门从事数字支付的宣布整合 单击付款 在他的 结帐。 该功能提供更方便、更安全的支付体验,允许客户只需点击几下即可完成交易,而无需在每次新交易中输入卡数据。

这 单击付款 (C2P) 它使消费者能够将他们的凭据预先注册到受保护的帐户,并在付款过程中快速安全地使用这些信息。该解决方案是根据全球标准开发的 EMV 安全远程商务化(tokenization),並透過代幣化,將卡片的16位數字換成獨一無二的加密數字,將敏感資料隱藏在線上交易中。

“呐 起飞、我们不断寻求解决方案,提升客户在整个购买之旅中的体验’t之旅,该公司忠诚与金融联盟负责人Lucas Botelho说。“A 单击付款 它为支付流程带来了更大的灵活性,并强化了我们对安全的承诺,始终与支付方式的全球趋势保持一致

“A Visa 致力于提供简化在线支付流程并保护消费者的解决方案 单击付款 visa 数字支付解决方案执行董事 Leandro Garcia 补充道,通过先进的"令牌化技术"保护敏感数据,为用户提供快速、无忧的购物体验。

NG。CASH 获得中央银行授权充当支付机构

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NG。CASH 获得中央银行授权充当支付机构

这 NG现金 构(PI)的形式获得巴西中央银行的授权,有了许可证,金融科技开始在货币当局的直接监督下行事,扩大了运营自主权,巩固了其在数字金融领域的地位。

NG。CASH 拥有超过 600 万用户,旨在促进新一代的访问 通过专注于用户体验、简化资源管理和鼓励个人金融组织的数字账户提供金融服务。 BC 的授权也代表了公司发展轨迹的一个里程碑,使其能够以受监管的方式运营并开发更强大的解决方案来满足不断变化的公众的需求。

“获得中央银行的许可是我们实现巴西年轻人获得优质金融服务民主化使命的重要一步。我们将继续负责任地扩大我们的业务,并符合寻求简单、控制和金融的公众的要求。"从小就接受指导",NG。CASH 首席执行官 Mario Augusto Sa 说道。

NG。CASH 首席运营官 Petrus Arruda 总结道,“A 授权强化了 NG。CASH 对监管合规性和运营安全的承诺,这是该国金融技术部门可持续增长的重要基础”。

Infracommerce 报告 1Q25 的 EBITDA 为正值,与 1Q24 相比,EBITDA 超过 102%

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Infracommerce 报告 1Q25 的 EBITDA 为正值,与 1Q24 相比,EBITDA 超过 102%

这 基础设施商业 2025年第一季度(1Q25)的财务业绩,显示其2024年开始的重组计划的初果,公司报告期内调整后EBITDA为$130万R$130万R$13T,较1Q24大幅回升102.6%。

GMV一季度总计达R$33亿,比上年同期上升4.4%,已有机毛利,扣除预期收入,达到R$52百万,比1Q24实现大幅提升53.7%,期间获得11p。p毛利率,总成本费用录得30.5%的改善,相比2024年一季度,达到R$19050万。

1Q25 运营成本费用总额下降,商业和管理费用缩减 44%,增加 R$6180 万,而提供的服务为 R$13270 万,相当于较 1Q24 减少 19.2%,显示出支出控制和注重盈利能力的重要进步,并采取战略行动提高公司的运营利润率和运营现金流。

EBITDA和EBITDA Margin的业绩直接反映了管理层变更后实施的变革,特别是重组计划和2024年第二季度开始的严格成本费用削减纪律,即使面对净收入下降6.5%,不包括2024年预期收入,总计R$1.846亿,Infracommerce展示了适应性,注重运营效率和对财务可持续性的承诺。

另一个积极的一点是拉丁美洲(巴西除外)的业务表现,与 1Q24 相比,其收入增长了 10.3%,有助于减轻巴西市场被认为成本高昂的合同退出带来的影响。这一战略举措(同时,使客户组合合理化,加强了关键国家的业务并提高了集团的盈利能力。

“我们带着那些已经见证了转型具体迹象的人的信心进入了管理层的第三季度。在短短六个月内,我们完成了我们打算做的事情:稳定巴西的业务,恢复增长和救援运营效率,作为新扩张周期的基础”, Infracommerce 首席执行官 Mariano Oriozabala 说。

Gi集团和亚马逊在卡哈马(SP)为物流助理开设了200多个职位空缺

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Gi集团和亚马逊在卡哈马(SP)为物流助理开设了200多个职位空缺

Gi集团是一家专门从事人力资源的意大利跨国公司,宣布开设200多个临时职位空缺,有机会与全球电子商务领域最大的公司之一亚马逊合作,为卡哈马尔(SP)物流助理职位生效,这些机会针对的是受过完整初等教育和轮班工作的专业人士。

虽然物流领域的先前经验是可取的,但这不是强制性要求。

承包商将直接参与亚马逊运营,为公司物流链的效率做出贡献。除了有竞争力的薪水外,您还提供运输券、现场餐食和包机等福利,以及有效的可能性。

感兴趣的各方必须通过注册 此链接(如),他们可以在那里注册课程并获得有关选拔过程的更多信息。

空缺要求:

  • 全小学;
  • 年满18岁;
  • 在配送中心的不同领域/活动中灵活工作。

工作活动:

  • 产品的接收、会议和分离;
  • 材料和投入品的处理和储存;
  • 产品的包装、标签和运输;
  • 开具发票;
  • 车辆的装卸;
  • 库存控制和控制;
  • 组织、保护产品和热衷于工作领域;
  • 使用收集器和 WMS 系统。

可用工作量表:

  • 3×2:从06时至18时或从18时至05时;

工资和福利:

  • 工资:每月2,050.65 R$;
  • 运(无折扣),如有需要另加交通凭证;
  • 内部餐厅提供折扣餐;
  • R$ 无故障者每月120.00在场奖金;
  • 现代工作环境,配有游戏室、空调和免费无线网络连接。

选择性过程: 10点、14点和16点在周一至周五(工作日)在线进行面试, 有意者需通过按钮“候选人-se”链接进行登记: https://linktr.ee/gigroup.amazon.

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