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母亲节的欺诈可能造成超过10亿雷亚尔的损失,Serasa Experian指出

Serasa Experian,巴西第一大也是最大的数据信息技术公司,估计在母亲节前一周会记录大约186,565起欺诈尝试。 根据Serasa Experian的2025年身份与欺诈报告,母亲节是巴西线上购物最活跃的第三个节日,仅次于黑色星期五和圣诞节——这一局面有利于网络犯罪分子的行动。 如果成功,这些行动可能会给消费者和企业带来超过10.4亿雷亚尔的财务损失。

在此期间,由促销和线上销售增长推动的购买量,是骗子活动的理想环境。 像母亲节这样的纪念日是数字安全的敏感时刻。犯罪分子利用交易增加的机会更频繁地实施诈骗,尤其是在数字环境中。因此,塞拉萨·艾克森的认证与防欺诈总监卡约·罗查提醒,消费者和企业都必须警惕欺诈迹象,并投资于保护的实践和技术。

该调查基于Serasa Experian的欺诈尝试指标所识别的每日平均欺诈案例数量,以及因欺诈交易可能造成的财务损失潜力。 最常见的方式包括注册信息不一致、滥用个人数据以及操控设备和身份。

在此期间最常见的诈骗包括:

假冒网站和社交媒体账号模仿知名商店以窃取数据;

包含恶意链接的消息,承诺不可错过的促销或赠品。

在消息应用中克隆账户以代表第三方请求转账。

以下是给消费者的一些重要提示:

• 确保您的文件、手机和卡存放妥善且安全,并使用强密码来访问应用程序;

• 请勿在银行网站或应用程序之外提供密码或访问代码;

• 在实体店购物时要小心使用信用卡,避免在酒吧、餐馆和街头小贩付款时兑换信用卡;

• 交易后务必检查卡,并在输入密码时保护好密码;

• 使用生物识别和两步验证确保您的手机安全;

• 在购买任何商品前,请检查商店和网站的信誉,并仅在确定环境安全的情况下提供您的个人信息和卡详细信息;

• 警惕折扣过高或需要预付款的优惠;

• 谨慎对待社交媒体消息组或短信中分享的链接;

• 不要出借或出售您的数据;

• 在没有通过电话或当面确认确实是该人的情况下,请勿向朋友或亲戚转账,因为该人的联系方式可能是克隆或伪造的;

• 创建安全密码并经常更新;

• 经常监控您的 CPF,以确保您没有成为任何 Pix 欺诈的受害者。

• 仅使用安全的付款方式并尽可能启用两步验证。

对于公司来说,建议是:

• 在日益数字化和互联的商业环境中,欺诈行为迅速演变和扩大,投资分层欺诈预防技术以保护公司运营的完整性和安全性;

• 使用根据变化和欺诈威胁不断改进的解决方案来确保欺诈预防解决方案的数据的质量和准确性;

• 深入了解您的用户资料,并不断寻求最大限度地减少他们数字旅程中的摩擦点,确保流畅的体验而不影响安全性。

• 使用欺诈预防作为创造收入的杠杆,实施智能解决方案协调,最大限度地提高安全性,减少损失,并为客户提供更灵活、更可靠的购买体验。

方法论

Serasa Experian 估算了2025年母亲节前一周的欺诈风险,基于2024年同期的数据,当时每3.2秒就发生一次欺诈尝试。

2025年关于在线购物和社交媒体的新规定加强了消费者权益

随着线上购物、市场平台和社交媒体交易的指数级增长,2025年带来了对巴西消费者权益的重要变革一套新的法规已经生效,重新定义了责任,扩大了保护范围,并要求在数字关系中实现更高的透明度。 根据Jobim律师事务所的律师拉斐尔·卡费拉蒂(Rafael Caferati)所述,关注这些更新是至关重要的避免对消费者和企业都造成损失.

消费者获得了更有效的工具来维护自己的权益,特别是在通过社交媒体和市场进行的购物现在,平台也可能因产品交付或服务提供中的问题而承担责任," 解释了Caferati。

在主要的创新中,突出的是o平台明确告知产品或服务的实际销售者是谁的责任,一个标准退货政策用于在市场平台上的购买和延长行使撤销权的期限在某些情况下。 “这些变化旨在平衡一直对大型数字平台非常有利的关系,”律师指出。

此外,监管规定为在社交媒体上的付费广告制定了具体规则,要求对优惠的来源和付费广告的识别提供更高的透明度。 对于拉斐尔·卡费拉蒂来说,这一措施是一个重要的进步:“区分编辑内容和广告内容对于让消费者能够做出有意识的购买决策至关重要。”

企业也需要适应。未能提供信息消费者或未能遵守新要求可以生成罚款数额巨大损害品牌声誉因此,Jobim Advogados的专家提醒:“在数字环境中运营的企业必须紧急审查其客户服务、销售和沟通政策,以确保符合新规。”

因此,2025年标志着一个转折点在线消费者保护在巴西,也迎来了一个新的时刻责任用于数字平台。

根据ClickBus,五一假期出行的车票搜索量增加了177%。

劳动节,国家法定假日,庆祝于5月1日,今年恰逢星期四,极大地促进了巴西各地对长途汽车票的需求。 根据巴西最大的长途汽车票销售应用程序ClickBus的数据,发生了一起事件购票需求增加177%与去年同期相比,4月30日至5月7日之间的出发时间,今年的假期落在工作日中间。

数字显示了该行业的趋势长假仍然是国内旅游的主要推动力尤其是在短途和中途旅行中,公路运输是最经济实惠的选择。

“节假日增加了巴西人旅行的意愿,因为这成为放松和享受几天休息的绝佳机会,而不会太紧张预算。当休假允许连续三四天时,我们会看到大量出行,尤其是前往大城市等目的地,”ClickBus的商务副总裁Elbert Leonardo表示。

这个假期最热门的目的地包括城市如圣保罗里约热内卢一直被认为是全年著名的旅游热点,今年由于Lady Gaga在科帕卡巴纳海滩的演出而更加引人注目。贝洛奥里藏特和库里蒂巴通常在节日庆典期间因其文化中心、博物馆和美食而接待大量游客,且隆德里纳,包括文化活动和各种户外游览,此外还邻近坎贝(Cambé),这座邻近的城市举办劳动节庆典和传统的五一体育比赛。

在这种季节性变化中,公路运输因其多样的班次、更实惠的价格以及与较小目的地的便捷连接,逐渐展现出更具竞争力的优势,超越了大型航空公司的覆盖范围。 行业的预期是,积极的势头将在今年的下一些长假中重复出现,确认了公路运输方式的持续恢复与增长。

将职业生涯转变为书籍增强市场定位

出版一本书不再只是一个个人项目,而成为一种具体的品牌定位和强化的策略。 越来越多的医生、律师、顾问和教练认识到将他们的经历和知识转化为非虚构作品的潜力,这些作品可以扩大他们在市场上的影响力并创造新的商业机会。 该发布逐渐成为开启演讲、指导、课程和专业咨询的有效途径。

根据巴西Getulio Vargas基金会(FGV)的一项调查,投资于打造自身品牌的专业人士,其能力认知度提高最多达25%,这直接影响到新职业机会的产生和市场权威性的提升。

书籍作为营销工具

虽然许多专家在各自领域积累了丰富的经验,但将这些经验整理成一个坚实的编辑格式仍然是一个普遍的障碍。 缺乏时间、写作不自信以及缺乏明确的方法导致许多人推迟出版书籍的计划。 为了克服这些障碍,与一位代笔合作可以让作者专注于分享他的知识,而专业人士则将这些信息转化为连贯而引人入胜的故事。

大多数专家有很多东西可以分享,但不一定精通写作技巧和叙事结构。代笔人在这个过程中起到促进作用,整理作者的想法,尊重其本质,并确保内容以战略性和专业的方式呈现," 解释道朱莉安妮·吉马良斯·阿马德乌创始人阿尔玛出版社.

除了内容的结构化,出版一本书还能扩大专家的个人品牌影响力。 “有了已发表的作品,专业人士就会被视为其领域的权威,这转化为新的演讲邀请、参与活动、咨询以及其他重视其专业知识的业务,”他声明道。

建立遗产和扩大市场份额

出版体验不仅仅是即时的展示。 这本书成为一种长期资产,能够增强职业发展并建立战略联系。 根据Julyanne Amadeu的说法,一本书对职业生涯的影响可能如此重要,以至于许多客户在作品发布后报告市场认知发生了显著变化。 “出版一本书不仅仅是分享你的知识。这是留下你的印记,成为参考,打开以前不存在的门,”他指出。

写作之旅,然而,需要承诺和战略眼光。 需要提取正确的故事,将经验连接起来以建立权威,并以专家所期望的定位为重点来结构内容。

这是一个应以个性化方式进行的过程,尊重每位作者的经历,并努力最大化作品的影响力。我们的工作是将经历转化为具有目的性、相关性并真正与目标受众沟通的叙事,专家总结道。

忠诚度4.0:人工智能与忠诚度计划作为该市场的趋势

近年来,人工智能(AI)在客户忠诚度领域引发了革命。 曾经是标准化的奖励和折扣模式,如今已成为一种复杂的个性化和参与策略。 随着技术的不断发展,采用人工智能的企业在忠诚度计划中取得了显著的成果,包括客户留存率的提高、客户生命周期价值(LTV)的增长以及消费者满意度的提升。

大规模个性化时代已经到来。 消费者期待根据他们的个人资料、行为和偏好量身定制的优惠和互动。 人工智能使企业能够实时细分和分析客户,创建真正符合每个人的个性化营销活动。 机器学习(ML)和深度学习(DL)模型能够根据客户的过去购买、网站互动、浏览历史,甚至外部事件如季节性和市场趋势,预测客户未来可能购买的产品。 这使得企业能够提供独家且高度相关的优惠,提升会员计划的价值感知。

预测流失率或忠诚度计划的流失,是客户留存中最关键的方面之一。 通过人工智能,可以在客户放弃品牌之前识别出表明不感兴趣的行为模式。 这使得公司能够采取主动措施,例如提供激励、个性化奖励或独家体验,以保持消费者的参与度。 此外,人工智能还可以用来了解何时与客户联系最合适,以及使用哪种渠道,无论是电子邮件、短信、WhatsApp、推送通知等。 这种智能自动化水平不仅改善了用户体验,还优化了企业的成本,确保营销投资更为高效。

基于人工智能的聊天机器人也正成为忠诚度计划中的关键环节,能够实现快速、个性化和高效的互动。 他们帮助客户了解积分余额、兑换奖励和发现新优惠。 虚拟助手还可以充当忠诚度顾问,根据用户的个人资料推荐产品和服务,使体验更加流畅和直观。 将人工智能与全渠道系统集成,确保无论使用哪个渠道,互动都保持一致。

游戏化是一种已被证明能提高客户参与度的策略,而人工智能正使这一技术变得更加高效。 根据数据分析,系统可以为不同的消费者类型调整挑战、任务和奖励,确保更具吸引力和相关性的体验。 人工智能还帮助动态调整难度级别和奖励类型,确保客户保持动力和参与感,而不会感到挫败或失去兴趣。

随着对安全和隐私的日益关注,区块链与人工智能的结合为忠诚度计划带来了一个新的可靠性水平。 区块链确保交易的透明度并防止欺诈,而人工智能可以实时检测可疑模式并预防欺诈行为。

人工智能正在深刻改变忠诚度计划,将个性化、参与度和安全性提升到前所未有的水平。 能够以战略方式利用这项技术的企业,不仅能够留住客户,还能创造令人难忘且极具盈利性的体验。 我相信人工智能是未来的客户忠诚度,必须做好准备,充分利用这场革命。

企业活动巩固成为品牌战略工具

在一个日益竞争激烈且以消费者体验为导向的市场中,企业活动已不再只是偶尔的聚会,而是成为品牌战略的关键平台。 这是由Panda智能事件的市场与运营总监爱德华多·泽奇(Eduardo Zech)所主张的,他的公司专注于打造以品牌建设为重点的企业体验。

泽奇解释说:“我们的工作以客户的品牌目标为主要指导方针,观察其属性、价值观、行为以及他们希望传达的关键信息。” 据他所说,活动的每一个细节——从舞台布景到视觉语言——都可以且应当作为与观众情感联系的切入点,强化品牌的定位和价值观。

对于熊猫来说,活动策划的旅程始于深入了解客户的身份和战略时刻。 由此,构建感官、视觉和互动体验,旨在不仅仅追求可见性,更追求品牌的真实体验。 这位高管表示:“我们的想法始终是通过建立良好的声誉来产生相关性、差异化并增强影响力。”

从实体到数字——公司还通过数字策略来扩大活动的影响范围并延长其影响力。 泽克说:“我们为活动前、期间和之后设计内容,通过联系的尺度。此外,我们还投入到适合Instagram的体验、与影响者的合作、标签和数字激活中。”

Panda 认为,物理与数字的融合体验被称为“实体数字体验”,是未来几年的一项关键趋势。 面对面活动在建立人际关系方面仍然不可替代。但如今,数字化扩大了活动的影响范围和持续时间。我们相信,面对面和数字化共同创造完整的体验。

品牌塑造带来成果——远离即兴发挥,通过活动进行品牌建设需要规划和衡量结果。 熊猫使用数据分析、基准测试、关键绩效指标(KPI)甚至地方影响指标来评估项目的成功。 “我们衡量的内容包括参与度、激活中的互动和品牌认知,以及领土的发展,如创造就业和地方收入,”泽克说。

像为安格洛美洲和Localiza完成的项目这样的案例,展示了活动作为定位工具的力量。 在第二种情况下,埃杜阿多认为,为该事件创建的概念与公司的宗旨如此契合,以至于成为选择熊猫作为负责机构的决定性因素。

品牌文化——对于尚未将活动作为品牌工具的企业,熊猫的建议很直接:以目标开始。 在考虑格式之前,先思考原因。你想传达什么信息?想引发什么感觉?" Zech建议道。 并总结道:“事件是用身体、情感和感官体验的。当一个品牌提供特殊的体验时,它不再只是一个名字,而是占据了公众的情感记忆。”

活动汇聚了来自圣地亚哥的80多位大企业家

促进知识、战略联系和企业挑战的解决方案。 这些是颠覆的基础,事件策划者由Enjoy每月组织的商业生态系统,专注于连接和发展企业家,推动颠覆性和变革性的解决方案。 于4月16日举行的活动,吸引了超过80位企业家在Coco Bambu参加,并有Ready to Go运营主管Giovanna de Carvalho出席。

面向年收入超过480万雷亚尔的企业家,Disruption旨在促进这些精英专业人士之间的经验交流。 我们专注于带来一份强调增长、人际连接和参与者之间颠覆的议程,激发创新思维。这里有深度的网络交流环节,旨在促进业务的增长,享受的创始人Wander Miranda分享道。

管理超过100名员工的乔凡娜·德·卡瓦略推动了一项在去年创造超过1亿雷亚尔收入的运营的增长,她在公司战略和运营领导中发挥了核心作用,如今该公司被全球认可为Hotmart最大的运营之一,并获得中西部最高评分的“最佳工作场所”认证。

所有关于这一成功的策划都在会议上分享了。 我的目标不仅是引入那些能更好地激发企业潜力的招聘形式,还强调领导力培训的重要性,以激励团队实现既定的目标和指标,以及提供关于如何开展高效团队管理的建议,团结专业人员,提升他们的表现和生产力,以取得更优异的成果。

对于FioForte电气材料分销公司CEO拉斐尔·罗德里格斯以及此次会议的参与者之一来说,深入交流和经验分享是非常宝贵的。 “Enjoy conseguiu reunir empresários muito qualificados e entregar um conteúdo que superou as minhas expectativas. Foi um encontro que me trouxe muitos insights inteligentes, me tirou da zona de conforto e proporcionou tanto novas conexões quanto o reaquecimento das que eu já tinha, mas que ainda não havia explorado. Saí com a mente acelerada e com o sentimento de que estamos participando de algo relevante para o estado”, ressalta.

现在,期望在小组成员之间传播在活动中分享的见解。 我们打算以剪辑和片段的形式在社交媒体上发布内容。这将使更多人,特别是那些在管理、战略和领导方面面临挑战的人,能够获取并应用所学知识到他们自己的企业中,转变我们市场的潜力并提升竞争力,米兰达最后说道。

WhatsApp上的生成式人工智能:如何在企业中高效实施?

WhatsApp不再只是一个用于个人沟通的专属渠道,而已成为市场上最常用的平台之一,用于拉近与客户的距离并提升沟通效果。 乘着这股流行的浪潮,将生成式人工智能融入到这个消息系统中,已经被证明能够通过更个性化和丰富的内容大大提升这种关系的效率——前提是其流程得到适当的结构化和设计,以带来更高的投资回报。

Meta对企业使用WhatsApp制定了严格的指导方针,这增加了保持有效且相关沟通的挑战。 过多的消息或不符合用户身份的内容可能会导致处罚。 在这种情况下,生成式人工智能作为战略盟友脱颖而出,提供可扩展性和个性化,通过智能地调整广告语的语言。 估计基于该技术的聊天机器人到2025年可以带来166亿美元的额外收入,到2030年有望超过450亿美元。

通过智能定制信息并避免使用通用的方法,生成式人工智能有助于实现更相关的沟通,尊重用户的个人空间。 这减少了拒绝率,增加了参与度,并改善了收集数据的质量,增强了品牌在渠道中的声誉。

实施的复杂程度因公司的规模和结构而异。 小型企业可能面临技术和运营障碍,而大型企业具有更大的规模潜力,但需要将人工智能整合到全渠道战略中,以确保无论渠道如何,客户体验都能流畅。

对您的使用在规模或行业领域没有限制。 然而,有三个关键因素需要权衡,以确认这一选择是否确实有效且值得投资:互动量,是否具有足够的数量以证明投资于此自动化的合理性;企业数据的结构化,依靠如CRM等衡量工具提供可靠且实时的资产;以及对客户旅程的更好理解,了解生成式人工智能在哪些方面可以改善体验,以及支持、潜在客户开发或客户留存等其他方面。

需要强调的是,生成式人工智能不是一种即插即用的解决方案。 您的有效性取决于明确的规划,包括人物角色的映射和对关键时刻的深刻理解。 定义品牌的语调并在WhatsApp上应用它对于在所有接触点保持一致的品牌形象也至关重要。

定义您的品牌语调,并将这些元素融入到WhatsApp中,在所有沟通中强化您的业务身份。 为了在此渠道中实现生成式人工智能的有效整合,依靠专业合作伙伴的支持将提升这项技术在双方关系中的安全性和性能。

人工智能是有生命的,互动得越多,持续学习就越大。 因此,必须进行持续监控,并根据识别的机会进行优化,并根据通过CRM和ERP等衡量工具收集的实际数据进行调整。

最后,生成式人工智能在WhatsApp上的成功不仅取决于系统之间的连接,还取决于战略的持续性。 在专家的支持下,投资于一种智能备用的方式——在信息未送达时激活备用渠道,并在必要时提供人工服务,这确保客户在正确的时间、通过正确的渠道收到正确的信息。

Taboola扩大与三星的合作关系,开始在更多设备和品牌新闻频道提供新闻推荐

一个塔布奥拉 宣布与三星建立新合作伙伴关系,在三星的设备和新闻频道上展示新闻推荐。 在这项新的多年协议下,Taboola 将负责推动 Samsung News 中的新闻推荐,Samsung News 是一款在全球数百万三星移动设备上使用的热门新闻应用,业务范围涵盖欧洲和印度市场。

今天的新闻扩展了Taboola与三星之间的长期合作关系,增加了更多方式让三星设备用户与知名出版商的内容进行连接。 Taboola 继续将其广泛的合作伙伴编辑网络提供的推荐内容直接整合到移动运营商和设备制造商的产品中,帮助这些出版商增加读者流量。

“我们很高兴能够进一步加强与三星的合作,三星是全球优质产品和体验的代名词,”Taboola首席执行官Adam Singolda表示。 随着合作关系的深化,我们为更多三星客户提供了更便捷的途径获取相关且引人入胜的新闻。今天的新闻反映了我们与三星长期关系的持续发展——为用户提供个性化的内容推荐,增加编辑的流量,并最终为设备用户带来卓越的移动体验。

在不亏损的情况下结束一项业务:将资产转化为收入的8个技巧

结束一项业务,无论是因为计划变更、周期结束还是其他需要,都是一项挑战。 这个决定本身就带有情感和战略上的重担,当涉及到在操作过程中积累的财产和用品的处置时,变得更加复杂。 然而,许多创业者不知道的是,这些资产可以转变为一个极好的财务回报机会。

厨房设备、家具、办公用品、电子产品、工业机械甚至多功能车辆都可以通过专业的数字平台快速且安全地转售。 这个转售市场正以快速且可持续的方式增长,受到越来越多对性价比解决方案的兴趣推动。

研究根据Thredup的数据显示,二手产品行业的增长速度平均比传统服装行业快三倍。 到2027年,二手店等细分市场的规模预计将翻一番,达到约3500亿美元。 在巴西,奥莱克斯揭示有61%的消费者已经使用在线平台出售二手物品作为额外收入的方式。平均而言,每个人拥有2113雷亚尔的可变现物品,这是一笔被搁置等待利用的资本。

在这种情况下,交易的关闭并不一定意味着全部亏损。 相反:通过规划和策略,拆除过程可以成为财务恢复的一个智能步骤。

“我们正处于一个消费者和小企业主更加关注性价比的时期。拍卖和市场平台是购买和转售产品的实用替代方案,无需支付全价,”Kwara的CEOThiago da Mata强调。

为什么要投资转售?

除了经济收益外,转售二手资产还通过延长设备的使用寿命和避免提前丢弃完好的材料,增强了循环经济。

逆向物流是这个过程中的关键环节,它允许产品通过再利用、回收或正确的处理返回到生产循环中。 尽管如此重要,巴西仍然面临瓶颈:根据Abrelpe大约45%的可回收废弃物最终被浪费,造成每年约140亿雷亚尔的损失。

采用可持续实践不仅可以降低运营成本、优化资源,还能在公司关闭阶段增强企业作为社会和环境责任组织的形象。

“选择转售其资产的创业者减轻了关闭带来的财务影响,还促进了可持续的做法,并且为寻求优质设备且价格实惠的小企业提供了帮助,”Thiago强调。

8个技巧将您的业务资产转化为收入

进行详细的清点

列出所有可供销售的物品:家具、家用电器、工具、设备、库存零件及相关物品。 库存越完整,对买家的吸引力越大。

评估保存状况

维护良好的物品通常会引起更大的兴趣并获得更好的报价。 拍好照片,记录可能的磨损,如果可能的话,在发布前进行简单的修理。

选择可信的平台

优先选择信誉良好、安全且覆盖全国的网站。 Kwara、Enjoei、OLX 和 Facebook Marketplace 是受欢迎且有效的选择。

在描述中保持透明

报告品牌、型号、使用时间和物品的实际状态。 这种诚实有助于建立信任并避免未来的投诉。

根据市场设定切实可行的价格

查找类似拍卖和市场中的成交价格。 “目标是高效地周转库存,而不是不惜一切代价最大化利润,”Thiago指导道。

充分利用平台的覆盖范围

专业环境已经拥有愿意购买的客户群。 Kwara的拍卖会,例如,吸引了许多感兴趣的人士,并通过社交媒体和媒体进行宣传,扩大了其产品的影响范围。

尽可能批量出售

将类似的物品(如椅子、厨房用具或电子产品)归类可以加快销售过程,并可能提高平均出价。

妥善结合运输与取货

物流根据所使用的平台而变化。 有些由买方承担运输费用,有些由卖方承担。 提前合并以避免意外并确保交易顺利。

关闭一项业务实际上可能意味着一个新阶段的开始。通过策略性地出售你的用品,最终的结算会有很大不同。很多时候看似问题的事情,实际上可以变成即时的流动资金,只要知道如何以及在哪里出售,Thiago da Mata这样总结道。

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