仅仅四个月前，一家巴西初创公司诞生，能够彻底改变人们对电子商务自动化的认知。Mercado Livre、亚马逊和 Magazine Luiza已经与一些大型市场合作Jodda.ia，一种软件即服务 (SaaS)，通过创建人工智能 (AI) 来改善数字服务。现在，这家“新秀”公司在市场上取得的下一个成就是Zeny 推出，聊天机器人的开发是为了适应签约平台的每个品牌的身份、价值观和国际政策。
今年，巴西在电子商务方面实现了全球最高增长，占全国零售总额的6.9%，据圣保罗州商品、服务和旅游业商会（FecomercioSP）的一项研究。 就像在其他行业一样，人工智能参与到这一扩展中是一个自然的步骤。 《Scape Report E-commerce》由Pipeline Capital与E-Commerce Brasil门户合作制作，确认使用涉及人工智能的自动化具有吸引力，能够确保为消费者提供个性化服务和全天候支持。
正如你解释的那样Jodda.ia 首席执行官兼创始人 Felipe Couto一家初创公司旨在满足所有在线服务的期望，更棒的是：配备一个学习市场价值的机器人，始终与企业的语言保持一致。 我喜欢认为，理想的服务总是企业的反映。一个优秀的销售员如果不了解自己企业的所有策略和限制，就无法为客户提供良好的服务。因此，Zeny的创建旨在提供一种完整的体验，完全符合品牌希望传达给用户的形象。
该聊天机器人专为在市场中运行而设计，可在平台上持续运行，并且领先于市场，取得了令人印象深刻的成果：它将响应时间缩短了 50%，并将客户满意度提高了 35%，因为客户会留下服务后评论。
Jodda.ia 的新机器人由初创公司自行集成到市场中。 实施后，平台开始收集数据，每个电子商务都可以自主设置Zeny的回复方式，包括开启与真实卖家的联系选项。 整个解决方案的开发旨在进一步简化自动化流程——这些流程对于零售行业来说是必需的，从最小的品牌到市场巨头。
“如今，各个经济和社会阶层的消费者都可以进行在线商务，而像 Zeny 这样的人工智能在市场上的存在可以以独特的方式满足这种需求，尊重品牌的特性并促进可访问的即时互动。个性化的聊天机器人克服了‘满意客户’的障碍，因为它越了解公司的价值观和政策，就越能加强关系和消费者信任”，他强调说。Couto 同时还领导着电子商务 Blance 业务。
