Zenvia，帮助企业在客户旅程中创建个性化、引人入胜且流畅的体验，以及Stone的Pagar.me，完整的在线支付解决方案，宣布战略合作，以改善消费者体验并加快企业的销售。
使用Zenvia客户云的客户——一种结合人工智能与客户整个旅程的运营和管理的解决方案，从营销到售后——可以在与客户的对话中直接发送Pix、信用卡、 boleto或数字钱包的支付链接，从而使购买和销售体验变得更加快速高效，直接影响转化率。
“与Stone合作，我们支持品牌实现更高的销售和更好的服务，同时为客户提供有意义且及时的体验，”Zenvia的业务副总裁Gilsinei Hansen说。
已经使用Stone的客户将可以使用与Zenvia Customer Cloud的集成，方便企业将所有与消费者的互动集中在一个地方，提供多渠道（WhatsApp、RCS、短信、应用程序等），高效利用数据和人工智能实现更个性化的互动。
“我们在与Zenvia的合作中看到许多协同效应，将最佳的支付体验与贯穿整个消费者旅程的人工智能相结合。我们对我们力量的结合将为市场带来的影响感到兴奋，尤其是对品牌与其消费者关系的影响，”Stone的销售总监João Barcellos表示。
企业之间的整合加强了转变企业与客户关系的承诺，使体验变得更加智能、整合和个性化，符合每个消费者的特征。
数字化作为消费者体验的盟友
正式合作伙伴关系的发布是在3月18日至20日在圣保罗举行的Conexão Farma活动上进行的。 这个机会并非偶然选择的，因为该行业是对数字体验需求最大的行业之一。 2024年的调查由Febrafar研究与企业教育研究所（IFEPEC）和Unicamp进行，涉及4000名巴西人，发现数字化的需求以满足药店新型消费者的需求：88%的受访者表示更喜欢非面对面购物，例如通过WhatsApp。
我们始终关注市场以及我们如何为企业与其消费者的关系带来积极影响，从而实现最佳体验。根据IFEPEC的研究，基于数据的策略对于药店的决策和整个药品链的关系至关重要。这也是Zenvia Customer Cloud的主要差异之一，Zenvia的商务副总裁总结道。
