于2009年为iPhone应用程序发布，2010年在Play商店发布, WhatsApp 是过去几十年中最受欢迎的互动平台. 最初创建是为了让朋友们知道彼此何时有空接电话, 社交媒体标志演变为消息物流, 转为发送音频, 附件甚至内容的发布. 在过去的几个月里, 系统还获得了一个新目标：传播商业
使用WhatsApp进行商务可能非常有效, 只要企业遵循良好的做法以不打扰客户. 根据Opinion Box进行的一项调查, 49%的用户不反对接受广告, 只要号码之前已与公司共享. WhatsApp 从一个个人互动渠道变成了一个适合与客户进行个性化关系的工具. 经他同意, 应用程序可以使用, 包容的, 用于产品和服务的开发, 甚至解决复杂问题, 强调加布里埃尔·洛佩斯, Selvia的首席运营官兼联合创始人
Selvia 是“WhatsApp优先”策略的一个例子, 在应用程序内完成整个客户旅程的商业策略, 正在成为巴西的一个趋势. 一家初创公司在采用该方法方面处于先锋地位, 使用人工智能, 为医疗专业人员的会计提供支持. 意识到医生们在财务管理方面的缺失, 该解决方案旨在简化和优化医疗专家的财务管理.
很简单. WhatsApp 是一款互动性强且可能是当今最易操作的工具 – 是什么原因使它如此受欢迎. 因此, 提供这些功能的服务为用户带来更多的便利和响应性, 洛佩斯解释道. 根据2023年数字报告, 由We Are Social和Meltwater共同制作, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado no país, 有98%的巴西网民在使用它. 此外, 83%的巴西用户表示他们用它与品牌和企业沟通
与Selvia一起, 医生可以获得国家法人登记（CNPJ）开设的专业支持, 税务咨询和财务控制的快速方式, 简单且安全, 无需下载任何应用程序或访问网站. 我们简化了税务管理和这些专业人士所收取的款项, 协助组织和提升财产. 此外, 我们拥有一支随时待命的团队，随时解答疑问并提供指导, 提及执行官.
WhatsApp First 解决方案正变得越来越重要, 满足现代消费者的期望, 寻找便利, 个性化与品牌互动中的信任.如优先商务账户等功能, 与微软Dynamics 365联系中心等工具的集成以及便于发送消息而无需保存联系人的应用程序，展示了渠道如何转变以帮助组织和用户. 这种发展使像Selvia这样的公司能够在市场上创新并重新定义与客户的关系
