随着市场竞争的日益激烈，企业面临着不断的挑战以赢得客户的信任。 在一个信息获取广泛、选择繁多的环境中，真正的竞争优势不仅仅在于价格或服务的提供，而在于组织文化、信誉以及对卓越的承诺。
米歇尔·法尔恰诺 (Michelle Falciano) 是一位拥有 23 年以上经验的女商人和工商管理专家，她强调，关注自身的成长和为客户创造的价值才是真正能带来长期影响的。
“拥有一支顶尖的团队至关重要，但竞争优势远不止于此。它涉及留住人才、激励员工、增加品牌价值和建立良好的声誉。当公司致力于提供最好的服务时，客户会注意到的，”米歇尔解释道。
据Michelle说，击败竞争对手的基本策略是：
- 了解市场，但专注于你的目标
研究竞争对手并了解行业的运作方式是至关重要的。 然而，当公司建立自己的身份并巩固其价值观时，最大的差异就会出现。 拥有明确的目标并在每次与客户的互动中展示出来，能够建立真诚的联系并增强品牌。
- 了解你的目标受众
一家公司只有深入了解客户的需求和期望，才能提供有效的解决方案。 花时间了解你的受众的习惯、痛点和愿望。 这将使提供的服务或产品真正增加价值并建立忠诚度。
- 创新超越技术
创新不仅仅是推出新产品或服务。 对内部流程、客户服务以及购买或服务合同体验的细微改进，可能会带来显著的影响。 不断自我革新的企业能够保持在市场上的相关性。
- 感知价值比价格更重要
价格不是全部。 很多时候，客户选择一家公司而不是另一家公司的原因在于其附加值。 优质的品质、卓越的服务和独特的优惠可能成为购买决策的决定性因素。
- 战略营销：与受众建立联系
与市场有效沟通对于巩固品牌至关重要。 投资于真实且相关的策略，传达公司的价值观并建立与客户的信任关系。
米歇尔认为，市场上的突出表现不仅来自与竞争对手的竞争，而在于打造独特而真实的定位。 投资于企业文化、创新和与客户的真实连接的公司，不仅能够在竞争中生存下来，还会成为行业的标杆。 真正的竞争优势在于公司每天提供价值的方式。
