2025全速前进, 许多零售商从现在开始为下半年的节日做准备, 像狂欢节一样, 复活节, 母亲节和情人节. 采用针对每一个里程碑的特定策略和实践将帮助商家推动销售并加强与客户的关系
给威廉·桑托斯, VarejOnline的商业总监 — 专注于商店管理技术的公司, 特许经营和销售点 —, 现在考虑整个学期还不算太早. “这是加紧准备的确切时刻; 因此, 注意规划是很重要的, 确保在多个渠道上的存在, 保持高效的库存管理和, 最重要的是, 专注于消费者体验, 什么是真正的差异, 亮点
成功管理的第一步是, 事实上, 提前规划. 识别该领域的主要日期, 零售商可以创建详细的日历, 必要组织从广告活动到库存管理, 避免在庆祝活动中出现意外情况
当谈到库存时, 对销售历史和消费趋势的分析有助于更准确地预测需求, 避免产品短缺和过剩, 可能导致损失. 多样化投资组合也有助于满足不同客户的需求, 扩大转化机会
威廉还强调了多渠道方法的重要性, 整合实体店, 电子商务和社交网络, 为客户提供选择在哪里和如何购买的自由. 此外, 快速且可访问的渠道, WhatsApp Business 和聊天机器人, 提升了服务体验和响应速度, 在高需求期间至关重要, 增加
另一个要点是, 尽管折扣在季节性日期总是很有吸引力, 创新行动可以突出品牌. 提供套餐, 现金返还, 独家抽奖或针对特定金额范围的个性化赠品是吸引注意力和推动销售的有效方式
最后, 给威廉, 售后服务是将偶尔购买者转变为忠实客户的秘密. 购买后的细心服务, 与忠诚度行动相结合, 作为未来购买的折扣券, 延长季节性活动的影响，并在全年加强与消费者的联系, 结束
