经过繁忙的黑色十一月，零售业的焦点转向下一场大型促销活动：圣诞节。 然而，商家理解这些日期之间消费者行为的变化以调整他们的策略是很重要的。 在黑色星期五，购物主要是个人的；而在圣诞节，它们则转向为家人和朋友送礼。
这开票根据 Confi.Neotrust 与 ClearSale 合作推出的 Hora a Hora 平台，2024 年黑色星期五期间的销售额为 93 亿雷亚尔，与 2023 年相比增长了 10.5%。圣诞节期间，预期移动根据巴西国家商品、服务和旅游联合会 (CNC) 的数据，销售额达 697.5 亿巴西雷亚尔。
由于消费者的目标随着日期的变化而变化，观察差异在考虑促销之前是很重要的。 “虽然黑色星期五以快速和个人化的购物为特色，圣诞节带来的情感负荷要大得多，重点在于礼物。理解这种行为变化并调整产品选择和沟通的零售商，将在赢得消费者和增加销售方面领先一步，”布鲁诺·德·奥利维拉（Bruno de Oliveira）创始人兼首席执行官表示。电子商务实践世界上最大的电子商务学校。
另一个决定性因素是年底的更高购买力，这由奖金和第13个月工资的支付推动。 黑色星期五已受到第十三个月工资第一合作伙伴的积极影响，同比增长了10.5%。 这个情景扩大了圣诞节销售额的积极前景。
根据布鲁诺·德奥利维拉的建议，建议开展情感营销活动，采用礼品套装策略，并投资于制作包含推荐礼品清单的沟通材料或手册。 “人们在节日前两周开始搜索，也就是在十二月的第一周之后，所以请为此时期做好准备，”他解释道。
另一种建议的策略是首先利用您的忠实客户群，特别是那些在黑色十一月期间购买过的客户，提供独家促销。 在这里，值得利用所有可用的渠道，如WhatsApp、社交媒体和电子邮件，来联系这个客户。
在这个时期，关注物流也同样重要。 人们非常担心他们的网购是否能及时到达以参加聚会。 因此，拥有一个有效的流程至关重要，以避免延误，并在可能的情况下提供差异化的条件以实现更快的交付。 方便退换货也是这个时期不可或缺的。
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