線上零售的行動流量為 84%,但桌面版的行動流量轉換率仍然較高

根據巴西的數據,84% 的電子商務流量已經來自行動裝置 神戶應用程式,創建和管理零售應用程式的平台。然而,儘管智慧型手機的存取占主導地位,但桌面上的轉換率仍然高出 1.6 倍。這種對比揭示了一個關鍵的瓶頸:大多數零售商在行動環境中仍然面臨技術和可用性挑戰,特別是在響應式網路版本和優化不佳的應用程式中。

神戶應用程式首席營運長兼聯合創始人布魯諾·布爾索(bruno Bulso) 表示,「「行動體驗仍然被許多品牌視為桌面的改編擴展,這會損害」性能。 「目前,巴西人在行動裝置上花費的時間中有90% 是在應用程式內進行的,但只有 15% 的零售商擁有自己的具有適當結構的應用程式。

研究指出,載入時間長、導航不直觀、價格和庫存數據不一致等障礙阻礙了購買旅程。 Bulso 表示,這種情況既發生在行動網站上,也發生在功能較低的應用程式中。他強調,「應用程式需要透過簡單的架構、實體和數位管道之間的整合旅程以及消除任何」摩擦的效能來反映業務規則。

Festval連鎖超市也整合了Soul Festival Club優惠券等案例表明,高效的應用程式對銷售產生直接影響。俱樂部透過應用程式的數位參與度增加了 52.3%,單月吸引了 4.1 萬名新用戶。 Festval 應用程式的數位份額從僅 5% 開始就超過了 30%。

對於神戶應用程式的高層來說,這些數字表明,擁有一個適當且結構良好的應用程式不僅僅是便利:它是競爭力的關鍵策略。優先考慮行動體驗的公司會獲得顯著的成果,具有更大的忠誠度、旅程控制和直接影響布爾索總結道,「收入」。