巴西零售业即将迎来十多年来的最佳表现。 根据IBGE，截至目前，只有六月的结果出现了实际下降。 此外，全国商品、服务和旅游业联合会（CNC）的一项调查预测，2024年的销售额将增长30%，这是自2013年以来的首次。 根据Scanntech的预测，只有食品零售业在今年的收入将达到1.27万亿雷亚尔。 这些因素正由工资总额的增加和对消费者的就业机会增加所推动。
“2024 年的整体前景是积极的，母亲节和消费者节等纪念日将促进零售业的发展。从信贷复苏的角度来看，我们也认为 2024 年的前景乐观。经济中的资本流通良好，尤其是由于失业率较低。这是一种连锁效应，其中信贷也是这一推动情景的主角”，零售支付生态系统 RPE 联合创始人 Glauco Soares Filho 评论道。
去年十月，多个行业的销售额有所增加。 关于2023年，总增长率至今为止为6.5%。 与九月相比，药品和化妆品的销售额增长了16.1%，家具和家用电器增长了9.9%；纺织品、服装和鞋类增长了7.9%；超市、大型超市和食品类产品增长了5.6%；个人和家庭用品增长了4.7%，以及其他类别。
圣诞节期间，结果也很积极。 根据ICVA，2024年12月19日至25日的销售额较去年同期增长了3.4%，表现最好的行业是超市（增长6%）；药店和药房（5.8%）以及眼镜店和珠宝店（5.7%）。 根据Visa咨询与分析，自11月1日以来，年底销售额较2023年增长了12.2%，包括所有支付方式，以及Visa提供的其他金融服务。
高于 14% 的 Selic 利率会损害零售业吗？
尽管前景乐观，经济波动已直接影响零售业和消费者的购买力。 随着Selic利率的上升，目前定为每年12.25%，但根据中央银行的Focus公告，预计到2025年将达到14.75%，这引发了关于信贷成本上升和可能导致居民消费减少的警示。 随着债务和利率的上升（与Selic同步），对更高价值商品的获取，如家用电器、电子产品、车辆、家具等，变得有限，市场上的流通资金也减少。 在某种程度上，这也影响到零售商，他们最终面临更高的债务水平。 这种情况直接影响信贷的发放，变得更昂贵， consequently 更稀缺。正因为如此，零售商需要更积极地推销，Glauco Soares Filho指出。
为了刺激消费，零售商需要采用自己的客户忠诚度方案，例如提供信贷和发放自有商店卡，即所谓的私有品牌。 尽管Pix是公众最喜爱的支付方式，仅在2024年上半年就进行了290亿笔交易，根据巴西信用卡和服务公司协会（ABECS）的数据，零售自有卡正变得越来越受欢迎。
根据“Fiserv Insights：巴西人对信用卡的使用现状与未来”调查，62%的居民至少拥有一张零售商店的信用卡。 而且，一旦拥有其中的67%的人最终会在其上花费更多。 特别是在D类和E类个体之间，这一数字达到了81%。 这是因为28%的D和E阶层人士将信用卡视为收入的一部分，28%的人将分期付款作为使用这种支付方式的主要好处。 此外，D类和E类的个人拥有不止一张卡，以获得更高的额度。 也就是说，他们寻求更高的收入获取。
“所有这一切的主要驱动力是信贷，但零售商也已实现了客户获取方式多样化，并试图通过适当的客户关系管理计划、现金返还政策、忠诚度和其他激励措施来留住客户，以便消费者不仅回到商店购物，而且还会产生重复购买，尤其是在耐用消费品领域。在食品行业也会发生这种情况，但形式和折扣百分比往往更为保守，”Glauco 解释道。
下一步是什么？
到2025年，趋势显示零售业与技术的融合将越来越紧密。 电子商务在2024年上半年实现了18.7%的收入增长，达到1603亿雷亚尔，受食品行业（18.4%）的推动，将继续保持强劲势头，并融合金融服务。 这样一来，就能越来越多地将购物与消费者的信贷需求联系起来，例如贷款、融资和其他服务，按照他们的需求和预算进行个性化定制。
巴西的零售和消费目前受到美元升值、通货膨胀以及预期中的SELIC利率上升的压力，这些都已由COPOM发出信号。尽管如此，零售商已在2024年提前以更结构化的方式应对这一趋势，通过技术创新和联合提供。上述因素，加上我们目前看到的失业率下降和工资总额增加的积极局面，预计今年零售业将保持稳定。毕竟，零售业对支持巴西经济至关重要，是国内生产总值的重要组成部分，RPE零售支付生态系统的首席营收官卢卡斯·多内拉斯（Lucas Dornellas）评论道。根据巴西零售与消费协会（SBVC）的数据，扩大零售额达到2.75万亿雷亚尔，占国内生产总值（GDP）的25.23%。 零售业限制部分为2.23万亿雷亚尔，占该国GDP的20.45%。
对于 RPE 联合创始人兼新业务总监佩德罗·阿尔伯克基 (Pedro Albuquerque) 来说，2025 年零售业面临的主要挑战将是“控制固定成本、降低杠杆率以及让债务不与利率挂钩”。这将为零售商提供更多机会推出新产品、开设新店并确保更有条理的增长。巴西零售业在 GDP 中占有重要份额，继续成为经济的重要推动力。投资技术战略和忠诚度计划将是应对 2025 年挑战和保持该行业可持续增长的关键，”该专家总结道。
