黑色星期五的到来引发了抢购折扣的热潮，并承诺将带来大量的销售。 起源于美国，原定于十一月最后一个星期五的促销活动已成为全球现象，在巴西也将年中的倒数第二个月确立为促销时期。 对于大型零售商来说，这个时机代表着一次通过激进折扣和强大物流能力实现大规模盈利的机会。 但是，是否对所有的生意都适合参与这场竞争呢？
莱昂纳多·奥达，市场营销专家兼LEODA市场智能公司CEO，建议领导者应以战略为基础做出决策，而不仅仅是受到市场压力的影响。 为此，他提出了一些思考：加入这个日期的目标是什么？ 您的意图是推动销售、加强品牌形象还是清理库存？ 是否有应对需求增加的运营结构？ 折扣可以在不影响财务健康的情况下提供吗？ 黑色星期五如何与包括其他季节性日期在内的更广泛的规划相结合
根据这些问题，领导者可以判断是否值得在打折季投资，以及如果值得，如何以战略方式进行投资。 有人担心被排除在外，这导致许多创业者在没有仔细分析实际利益的情况下加入黑色星期五，莱奥纳多·奥达提醒说，但他也指出，那些将目标与促销季节的要求相一致的企业，实际上有机会将挑战转化为积极的成果。
下面，营销专家指出了公司成功参与黑色星期五的主要步骤。
1 – 评估结构和财务可行性
如果决定参与黑色星期五，下一步是评估结构和财务可行性。 公司需要做好准备，应对需求的增加，同时不影响客户体验。 物流失误或服务不佳可能会损害品牌声誉，LEODA市场智能公司CEO奥达·莱奥达（Leonardo Oda）警告道。
因此，值得加强团队，提前应对可能的瓶颈，并确保关于促销条件的沟通清晰。 然而，如果内部结构无法支持大量销售，考虑采取适度的策略可能更为安全，例如有针对性的促销活动或有限的折扣。
此外，还需评估所提供促销活动的财务可行性。 “最大的错误是将黑色星期五视为推动销售的孤立解决方案，”莱奥纳多·奥达指出。 他建议将折扣进行规划，以不影响利润率，可以配合阶梯式促销或回购计划，鼓励客户回头。 专家强调：“虽然日期是吸引新消费者的一个入口，但必须确保留存策略的协调，以实现长期的可持续成果。”
2 – 将“黑色星期五”放在更广泛的背景下
十一月的折扣促销活动应作为一个计划的一部分，包含其他对商业重要的日期，例如圣诞节，这是巴西零售业最赚钱的时期之一。 赠送的精神结合家庭庆祝活动和第13个月工资，使圣诞销售具有强烈的情感吸引力和高消费量。
“因此，一项未考虑对十二月销售影响的折扣策略可能会损害全年业绩，”莱奥纳多·奥达警告道。 对他来说，如果黑色星期五的优惠过于激烈，风险在于消费者提前购买，导致下个月的需求减少。
3、利用折扣季优化库存
黑色星期五也是企业清理季节性产品库存或即将停产商品的机会。 因此，这个日期适合腾出空间和更新产品组合，特别是在时尚和具有强烈季节性吸引力的类别中。 LEODA市场情报的首席执行官评论说：“以透明的方式提供以往系列或流通量较低的产品，并与品牌的感知价值保持一致，可能是吸引消费者的有效方式。”
然而，莱昂纳多·奥达强调，保持质量和清晰的沟通至关重要，以使优惠被认为具有优势，而不会让品牌看起来像是在出售无价值的产品。 “策略应以保持与公司提案的一致性并增强客户的积极认知为目标进行规划，”他说。
4. 注重细分和客户体验
细分市场和提供差异化体验是黑色星期五成功的另一个支柱，无论是高端品牌还是中小企业。
对于奢侈品市场，参与者需要避免激进的折扣，以免贬值产品。 “关键在于提供保持价值感和独特感的特殊条件，例如受控折扣或为新客户提供的独家体验，”莱昂纳多·奥达建议。 他举例高端家具店，可以利用日期吸引新客户，提供特殊优惠，保持品质和独特性的认知。
中小企业可以利用这个时机以独特的方式与客户建立联系。 小型企业的优势在于与公众的接近以及提供比低价更多的服务，市场营销专家评论道。 例如，定制套餐、独家优惠和忠实客户福利等举措可以将黑色星期五转变为加强关系的时刻，而不仅仅是为了争夺折扣的竞争。 “差异化、细分市场和提供的体验质量可能使一些企业在饱和的市场中脱颖而出，”奥达补充道。
结论：战略和规划是根本
总之，参与黑色星期五应是一个有意识的决定，而不是出于害怕被市场边缘化的动机。 数据可以是跳板，也可以是陷阱，取决于准备和采用的策略。 “有了坚实的规划和明确的目标，黑色星期五可以成为许多企业增长和客户忠诚的里程碑。否则，亏损和疲惫的风险就会很高。”奥达总结道。
