目标远不止是一个时髦的词。 成功的企业拥有真实的价值观,推动其业务发展并产生积极的社会影响,赢得客户忠诚度并提升业绩。 值得注意的是,企业的宗旨与其使命不同:使命关乎组织的价值主张,着眼于外部环境;而宗旨则关注内部,巩固组织的理念、价值观和文化。 目标是身份和业务战略的核心要素,因为它在面对重大挑战时依然存在。
根据 亚历山大·斯利夫尼克作为服务卓越的知名专家和巴西培训与发展协会(ABTD)的副主席,品牌已经意识到仅仅依靠功能性、理性和技术属性不足以维持一家公司。 “感官、情感、情绪、道德、伦理和精神元素在组织中越来越占据重要位置,促进了以无形元素为基础的意识形态,这些元素常常在潜意识中起作用,”他解释道。
对他来说,目标是点燃的火焰,保持企业走在正确的道路上,尤其是在不确定的时期。 它激励员工,指导战略决策,并使公司在市场上脱颖而出。
玫瑰女士的故事是这一概念的一个明确例子。50年来,她在迪士尼工作,担任完全相同的职位,始终带着微笑收集门票。当被问及为何在同一岗位工作如此长时间时,她回答说,她的工作不仅仅是收票,更是给每位游客送上第一份微笑的机会,从第一次接触开始创造积极的影响,专家也称他为第一位被迪士尼邀请访问全球所有公园和办公室的巴西人。
在商业世界中,理解目标超越利润对于企业的成功至关重要。 以真实和诚实的方式体现本质的企业,有潜力改变其业务,积极影响社会,并实现长期可持续的成果。
一个真正的企业宗旨是基于坚实的元素,指导组织的决策和行动。 正是从他开始,才能制定关键绩效指标、制定策略和产生结果。 它为所做的工作提供了明确的方向和更深层次的意义。 当一家公司找到了自己的使命,就会为所有部门奠定基础,融入企业文化、领导力、市场营销和销售。
此外,当领导层明确设定了明确的目标时,就能够激励和激发员工,从而带来更高的生产力、创造力和忠诚度,"亚历山大补充道。 这个概念仍然在市场上区分公司,吸引具有相同价值观的消费者。 有才华的专业人士自然会被良好契合的业务所吸引,从而帮助吸引和留住优质人才。