根据咨询公司Opinion Box公布的信息，79%的巴西人表示他们通过WhatsApp与企业沟通。 此外，61%的用户表示每天至少打开一次平台。 已有35%的人全天保持解决方案开启状态。 在这种背景下，创新不再仅仅是一个消息应用程序，而成为一个越来越具有战略意义的数字橱窗，适用于各种类型和规模的企业，这使得通过应用程序实现销售转化成为可能的现实。
在巴西，WhatsApp已成为主要的沟通渠道之一，创业者应顺应这一潮流，利用该工具作为直接且个性化地接触客户的渠道。如今，创业者应牢记，每一条发送的消息都可能代表一次转化的机会，前提是以战略性的方式进行。——SegSmart的联合创始人兼首席价值官Felipe Otoni这样表示，该公司旨在优化数字产品和服务的销售流程。
为了帮助实现通过WhatsApp取得实际成果，主管列出了主要的技巧。 请查看以下内容
消息自动化
通过消息自动化工具，可以创建常见问题的预设回复，让客户立即获得关于产品和服务的信息。 “这个功能有助于保持消费者的兴趣，这很可能会促使更快的转化，”专家说。
智能聊天机器人
聊天机器人的实施可以简化潜在客户的筛选过程，也就是潜在客户的筛选。 “这些工具能够收集消费者的初步信息，并在必要时将其转交给销售团队。这样，团队可以专注于真正具有转化潜力的谈判，避免不必要的时间浪费，”奥托尼解释道。
会议安排
应用程序的预约功能允许潜在客户方便快捷地安排与销售团队的会谈时间。 “为了实现个性化服务，这一策略增加了达成合同的可能性，”合伙人创始人指出。
用于潜在客户管理的 CRM
客户关系管理（CRM）是一种帮助企业通过集中信息和优化流程来管理和改善与客户及潜在客户关系的工具。 “在SegSmart，例如，我们拥有Kanban CRM，可以组织来自WhatsApp的潜在客户。基于此，可以跟踪购买旅程的进展并定制互动，帮助企业家更好地了解目标受众的需求，从而提供最合适的解决方案，并显著提高转化的可能性，”奥托尼透露。
