根据Opinion Box咨询公司发布的信息, 79%的巴西人表示他们通过WhatsApp与企业沟通. 此外, 61%的用户表示他们每天至少打开一次平台. 已有35%的人整天保持解决方案开放. 在这种背景下, 创新不再仅仅是一个消息应用，而是成为一个越来越具有战略意义的真正数字展示平台，适用于各种类型和规模的企业, 是什么使得通过应用程序进行销售转化成为可能的现实.
在巴西, WhatsApp已成为主要的沟通渠道之一，企业家应当乘势而上, 利用该工具作为直接和个性化接触客户的渠道. 今天的企业家必须牢记，每条发送的信息都可能代表一个转化机会, 自从以战略方式进行以来, 费利佩·奥托尼说, SegSmart的联合创始人兼首席视觉官, 旨在优化数字产品和服务销售流程的公司.
考虑通过WhatsApp帮助实现实际结果, 执行官列出了主要技术. 请查看以下内容
消息自动化
使用消息自动化工具, 可以为常见问题创建预设答案, 允许客户立即获取有关产品和服务的信息. 这个资源有助于保持消费者的兴趣, 什么更有可能导致更快的转化, 专家说.
智能聊天机器人
聊天机器人的实施可以简化潜在客户的筛选, 也就是说, 潜在客户. 这些工具能够收集消费者的初始信息并将其转发给销售团队, 必要时. 这样, 团队可以专注于真正具有转化潜力的谈判, 避免不必要的时间浪费, 解释奥托尼.
会议安排
应用程序的预约功能允许潜在客户方便快捷地安排与销售团队的交谈时间. “通过提供个性化服务, 这个策略增加了达成合同的机会, 创始合伙人
用于潜在客户管理的 CRM
客户关系管理（CRM）是一种帮助企业管理和改善与客户及潜在客户关系的工具，通过信息的集中和流程的优化实现. 在SegSmart, 例如, 我们有CRM看板, 提供来自WhatsApp的潜在客户组织. 从此开始, 可以跟踪购买旅程中的进展并定制互动, 帮助企业家更好地理解目标受众的需求，以便提供最合适的解决方案, 因此, 显著提高转化率的机会, 揭示奥托尼
