今年的黑色星期五，经过Sensedia平台的API（应用程序接口）调用次数比去年同期增长了22%。根据专门从事API的全球公司数据，11月其电子商务和支付方式客户的请求超过210亿次。 正常运行时间，即环境可用的时间，达到了100%。
根据 Sensedia 自 2017 年以来进行的分析，尽管 2024 年记录的交易量有所增加，但请求量的峰值表明巴西黑色星期五的状况逐年发生了显着变化。
“通过我们系统发送的请求，我们注意到，如果以前“黑色星期五”的客户流量集中在周四至周五，那么今天它则分布在整个月内，并且在当周的流量会有所增加”，Sensedia 运营主管 José Vahl 解释道。
“API 是推动数字场景移动的引擎，它将不同的行业（从电子商务世界到金融和支付市场，例如 PIX）联合起来。我们注意到，尽管实体店购物已然回归，但网上研究和购买仍在持续增长，从而导致企业 API 调用量增加。因此，适当准备这些环境以支持该容量至关重要”，该高管补充道。
黑色星期五的教训
无论从销量还是平均购买价来看，黑色星期五都是零售业最重要的日期之一，每年的黑色星期五都会给企业带来新的挑战和机遇。
除了确保基础设施的稳固，Vahl还强调组建专门团队以监控需求的增加并迅速应对任何突发情况的重要性。 一种广泛推荐的做法是建立所谓的“战情室”（字面翻译为“战争房间”），也被称为“情况室”。 在这些环境中，电子商务公司的专业人员和技术供应商的专业人员并肩工作，确保问题的快速识别和解决，以免影响客户体验。
Sensedia 客户支持主管 Philippi Pereira 解释道：“对于计划在黑色星期五等网上购物高峰期促进业务增长的公司来说，至关重要的一点就是保持系统的稳定性和可扩展性，以免在运营中出现问题。”
菲利皮表示，除了准备基础设施以保证额外的计算能力外，另一个好的做法是模拟负载，通过涉及所有参与运营的供应商的测试来识别瓶颈并优化 API 的性能。
“在季节性期间，还建议做好规划，以便仅在非常必要的情况下批准和实施更改或系统更新。通过这种方式，公司可以维持一个更可控的环境，并且可以（也应该）通过创建的仪表板不断监控该环境，以监控基础设施中最关键的元素和当前对业务最重要的 API”，他总结道。
