一个品质数码是一家在 BM&FBOVESPA 上市的公司，专注于创新的高价值数字解决方案，已与它在你的口袋里是一家专注于对话式商务产品的初创公司，推出了 Chat-Commerce，这是唯一能够直接通过 WhatsApp 完成购买的工具，用户无需离开该应用程序。
Chat-Commerce的兴起是对市场需求的回应，因为没有其他解决方案能够在WhatsApp内完成购物。 “我们意识到市场上缺乏这样一款工具，因此我们找到了Quality Digital，因为他们在数字商务方面的专业知识，帮助我们进行开发，” Tá no Bolso的联合CEO兼联合创始人Fábio Rito解释道。 “聊天商务的一个优势是任何人都可以通过商家的验证号码使用，因为所有步骤都通过WhatsApp消息100%完成，这样就不需要访问链接，也不必担心被骗，”里托补充道
根据Opinion Box的一项调查，WhatsApp在巴西的手机中占有99%的比例，是巴西人首选的沟通方式。 随着Juniper Research的研究预测，到2027年，基于对话的商业交易规模将达到1350亿美元，Quality Digital看好这一市场的扩展趋势，向商家提供一种提升客户体验的解决方案，提供个性化、简便的实时购物体验。
除了在购物旅程中创新外，聊天商务还通过解决购物车放弃问题而脱颖而出，根据电子商务雷达的调查，购物车放弃率高达82%。 “工具通过WhatsApp与客户联系，提醒他们留在购物车中的产品，包括描述、照片和商业条件，确认送货信息并完成交易，全部通过应用程序进行，”Rito详细说明。
完全集成到VTEX平台，平均实施时间为30天，Chat-Commerce也可以在其他电子商务平台上实施。 另一个优势是无需事先注册卡片。 该解决方案交叉比对客户和商家的数据，以找到偏好的支付方式，简化并加快购买流程。
通过这项技术，商家可以提高转化率，改善客户体验，脱颖而出，获得良好的投资回报，同时培养客户忠诚度并消除购买障碍。 该解决方案在数字环境中重现实体店的感觉，为大中小企业提供诸多好处，例如：
- 直接在 WhatsApp 上完成购买
- 扩大电子商务渠道
- 拯救废弃购物车销售
- 利用人工智能进行直接和主动的销售
- 产品和服务的交叉销售和追加销售
- 点击付款
- 通过 PIX 付款，无需访问银行应用程序
- 通过 WhatsApp 进行各种互动
- 在其他社交媒体上销售
凭借易于实现的特点以及对客户和商家都具有的优势，聊天商务作为市场上一种全新且独特的购物选择出现。 “即使是一项新技术，我们已经有商家开始采用该解决方案，预计随着该工具在消费者中普及，未来将持续增长，”Quality Digital的首席执行官Julio Britto Jr.评论道。 除了其优势之外，我们相信这款工具也将因其可以被任何规模的企业使用而变得普及，惠及小型和大型企业，CEO最后说道。
