一家巴拉那州的初创公司正在改变企业通过WhatsApp与客户沟通的方式. IRRAH集团, 巴西公司专注于零售行业的技术解决方案, 开发了Z-API, 一个将WhatsApp与企业系统集成的工具, 自动化和增强客户服务
巴西有1.97亿WhatsApp用户, 根据Meta的数据, 该平台已成为企业与客户之间沟通的必要工具. Z-API作为满足这一增长需求的解决方案出现, 允许企业开发客服机器人, 调度和通知发送系统, 除了其他功能
安德烈·努涅斯, IRRAH集团产品负责人, 该工具旨在提高沟通流程的效率, 适应每个业务的特定需求.”
Z-API已被科技公司广泛采用, 成为许多商业模式的关键. 塞萨尔·巴莱科, IRRAH的首席执行官, 强调：“Z-API不仅仅是一个工具, 是许多企业成功的基础. 如果它停止工作, 许多整数运算也会停止.”
该工具提供简单的集成和高级功能, 包括发送和接收消息, 自动化, 支持多种媒体格式，并在平台上直接提供葡萄牙语技术支持. Z-API了解巴西市场的特性和需求,“突出了努内斯
米丽亚姆·普兰斯, IRRAH集团首席营销官, 强调了后疫情时代数字沟通的重要性：“一个企业不能仅仅依赖点击. 必须果断并提供, 在数字环境中, 最佳体验, 真正观察消费者的兴趣, 以清晰的沟通, 人性化和灵活.”
Z-API解决方案已在70多个国家推出, 展示其全球扩展潜力和满足不同市场企业沟通需求的能力
在Meta最近的一项研究中，95%的受访巴西企业使用WhatsApp, Z-API被定位为提高客户服务效率和质量的关键工具, 承诺彻底改变企业在数字环境中沟通的方式
