一家巴拉那的初创公司正在改变企业与客户通过WhatsApp沟通的方式。 IRRAH集团是一家专注于零售行业技术解决方案的巴西公司，开发了Z-API，这是一款将WhatsApp与企业系统集成的工具，自动化并增强客户服务。
根据Meta的数据，巴西拥有1.97亿WhatsApp用户，该平台已成为企业与客户之间沟通的必备工具。 Z-API 作为满足这一不断增长需求的解决方案，允许企业开发客服机器人、预约系统和通知发送等功能。
IRRAH 集团产品主管 André Nunes 解释说：“该工具的创建是为了提高沟通流程的效率，适应每个企业的特定需求。”
Z-API 已被科技公司广泛采用，成为许多商业模式的关键。 塞萨尔·巴莱科，IRRAH的首席执行官，强调：“Z-API不仅仅是一种工具，它是许多企业成功的基础。如果它停止运行，许多整个操作也会停止。”
该工具提供便捷的集成和高级功能，包括消息的发送和接收、自动化、支持多种媒体格式以及直接在平台上的葡萄牙语技术支持。 “Z-API 了解巴西市场的特殊性和需求，”努内斯强调。
IRRAH 集团首席营销官米里亚·普伦斯 (Miriã Plens) 强调了疫情后数字通信的重要性：“企业不能仅仅依靠点击。必须要自信地在数字环境中提供最好的体验，真正观察消费者的兴趣，进行清晰、人性化和敏捷的沟通。”
Z-API解决方案目前已覆盖70多个国家，展示了其全球扩张的潜力和满足不同市场业务沟通需求的能力。
Meta 最近的一项研究显示，95% 接受采访的巴西公司都在使用 WhatsApp，Z-API 被定位为提高客户服务效率和质量的重要工具，有望彻底改变公司在数字环境中的沟通方式。
