在一个信任和亲密关系对企业成功至关重要的环境中，Vendizap一家专注于对话式商务的巴拉那初创公司，因其在改善企业与客户连接方式方面的工作而脱颖而出。 成立的目的是提供更人性化和个性化的购物体验，公司通过认可和发挥WhatsApp作为强大的销售和关系工具，在市场上赢得了一席之地。
根据2023年12月Gartner进行的一项调查，64%的人更喜欢企业不要在客户服务中心使用人工智能工具，53%的人如果发现自己在当前公司由人工智能提供服务，会考虑转向竞争对手。 在这种情况下，WhatsApp 超越了主要由巴西人使用的社交网络的范畴，成为一种强大的实体和数字业务服务解决方案，通过加强商家和销售人员与客户的联系，增强人际互动，使联系操作更快速、更高效。
面对这种认知，自其创建以来，Vendizap一直致力于开发满足企业特定需求的功能，提供灵活且定制的解决方案。 该平台允许通过WhatsApp完成订单，例如，卖家可以在成交前确认信息，买家也可以有序地提出疑问或请求报价。 “我们的目标是使购买过程更加快捷高效，同时加强卖家与消费者之间的关系。卖家和买家的这种联系是一个逐渐丧失的优势，但对买家来说却起到了决定性的作用，”他解释道。安德烈·坎波斯，Vendizap的首席执行官兼创始人.
所谓的会话式商务，是公司在开发解决方案时的优先重点，具有显著改善客户体验的潜力。 Zendesk 2023 年趋势报告显示，66%的消费者认为与品牌的糟糕互动足以毁掉他们的一天，60%的消费者根据服务质量做出购买决策。 一次良好的购物体验，无论是实体的还是数字的，都决定了客户是否会满意，更重要的是，是否会再次光临。 因此，Vendizap致力于帮助企业提供快速且高质量的服务，确保客户满意度并推动企业销售，强调道。坎波斯.
符合全球商业趋势向对话式商务转型的趋势，Vendizap以其量身定制的功能脱颖而出。 通过平台，商家可以以目录的形式建立电子商务，优化购物体验，通过更直观、实用的浏览方式以及通过WhatsApp的客服服务。 根据OmniChat在2022年进行的一项调查，WhatsApp的销售转化率为9%，而电子商务为2%，再次确认了该平台作为强大销售工具的潜力，并强调了公司提供的服务具有变革性的作用。
