Startup 推出人性化人工智慧來取代聊天機器人並徹底改變數位交互,並希望在 2025 年底前實現第一百萬次

企業界的主要趨勢之一,以技術工具為媒介的服務,在市場上獲得了越來越多的空間,並正在徹底改變公司和客戶的關係方式。隨著人工智慧(AI)的興起,企業溝通解決方案更加高效,可以在幾秒鐘內自信地解決消費者的需求。在某些情況下,例如企業溝通的先進平台NoBotz。ai,該工具的操作效率達到80%以上,在大多數情況下無需人工互動即可完成客戶。

該平台的開發目的是模擬人類行為並提供差異化的客戶關係體驗。 “我們注意到公司的主要煩惱之一與服務自動化有關,尤其是傳統聊天機器人的品質。這就是為什麼我們開發了這個遠遠超出傳統聊天機器人的平台。我們使用人工智慧來提供流暢和人性化的對話,避免服務中的循環或幻覺(不正確的數據),確保互動尊重品牌的語氣並且始終自信”,NextAge 和NoBotz。ai 執行長Marcelo Augusto Ferri 解釋道。

除了書面對話之外,該平台還接受了分析文件、圖像和音訊的培訓,解釋內容,以便即使客戶發送此類文件,機器也能繼續提供服務。解決方案的另一個區別是靈活性和與其他人工智慧工具整合的可能性,獨立於LLM(大語言模型),這確保了在更改要使用的介面時不會丟失機器學習。 “與外部系統的整合允許公司集中和存取來自不同平台的資料”知識庫仍保留在公司手中,透過微小的變化和更個人化的轉換方式促進對新人工智慧工具的適應。

此外,資訊安全是該工具的優先事項之一,保護客戶和員工的敏感數據,使資訊不與第三方共享,也不與人工智慧平台本身共享,滿足《一般資料保護規範》的要求(LGPD)。

該新創公司成立於 2023 年 9 月,最初獲得了 NextAge 的 1TP450 萬蘭特捐款,NextAge 是一家擁有超過 17 年歷史的系統開發公司。近一年來,NoBotz。ai 贏得了強大的客戶組合,主要由金融、信用合作社和零售業的公司組成,預計到 2024 年收盤,收入約為 1TP410 萬蘭特。到2025年,預計新創公司將呈指數級增長,達到第一百萬。