哥亚纳初创公司Poli Digital在YouTube上的频道已达到8000名订阅者，巩固了其作为一个专注于当前和在巴西数字传播市场不可或缺主题的空间的地位。 专注于通过WhatsApp和Instagram的销售策略、自动化和聊天机器人使用，该渠道已成为企业和创业者了解和应用客户关系中新兴趋势的参考。
该频道每月播出的播客节目《Conexão Poli Digital》汇集了专家，讨论客户忠诚度、营销策略、人工智能以及如何提高销售额等话题，而教育视频则提供如何在商业中充分利用数字工具的详细指导。
在讨论的主题中，聊天机器人在一些直播中受到关注，成为优化品牌与消费者之间沟通的关键工具。 最新数据显示，64%的巴西人已经更倾向于通过WhatsApp和Telegram等消息应用程序来解决他们的需求。 这种行为，加上80%的消费者优先解决即时问题的事实，强调了促进快速高效互动的技术的重要性。
“使用聊天机器人等技术可以简化服务、节省时间并改善客户体验。 “这是一种满足日益互联的消费者需求的解决方案”，Poli Digital 首席执行官 Alberto Filho 解释道，该公司通过集成官方 WhatsApp API 等工具为这一转变做出了贡献，使公司能够实现客户服务自动化而不会失去个性化。
其他技术也成为教学视频的主题，包括提高转化率、避免购物车放弃以及在WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger上直接进行交易的解决方案。 此功能是Poli Digital的独家特权，便于企业与客户之间的交易。
“顺畅而高效的购物体验对于在线销售、保持客户满意度和可持续发展至关重要。研究表明，留住一个客户的成本比获取一个新客户的成本低五倍，而促进快速和令人满意的互动的技术是这一过程中的基础”，Alberto 强调道。
据首席执行官介绍，该渠道的目的是帮助企业家提高销售量和提高产品质量，使数字互动像面对面的互动一样具有吸引力和有效性。
